自媒体时代数字文化旅游发展研究

摘要：自媒体时代背景下，旅游业发展面临新的机遇，数字文化旅游作为近年来行业内关注的重点，引起人们的广泛讨论。数字文化旅游有着打破地域和时间限制、降低旅游成本、充分运用海量网络资源、促进线上沟通交流以及新技术不断更新加持等众多优势，但同时也面临一些亟须解决的问题，主要包括宣传力度不够、用户黏性不强以及平台操作难度较高等，需要在发展过程中丰富宣传方式、加大投入，增强用户黏性并简化平台操作方式。

关键词：自媒体时代;数字文化旅游;旅游产业

中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2022）13-00-03

旅游产业作为当今促进城市发展的重要产业之一，一直以来都在积极探索新的发展模式，传统的旅游方式更加注重用户的现实体验，但在疫情防控形势严峻的当下，人们不得不重新思考旅游产业的发展模式。文化是一个城市的名片，是城市对外宣传的窗口，将文化与旅游产业相结合一直是传统旅游业经营的重点。进入自媒体时代，网络信息层出不穷，文化旅游也迎来了新的发展机遇，即将数字技术与文化旅游结合在一起，构建数字文化旅游，推动地区旅游业的发展，从而实现产业转型和创新。

1 数字文化旅游的优势

1.1 打破地域和时间限制

数字文化旅游的最大优势就是让足不出户游览世界变为现实，从而打破了旅游受地域与时间限制的格局。换言之，数字文化旅游应用科学技术打破时空界限，让了解世界各地的文化不再受限于时空[1]。传统的旅游业并不是单一的景点经济，在数十年的发展中，传统旅游业已经形成了自己的产业链，这一产业链包含旅行社、景点、酒店、机场、火车站等，每一个单独的模块都发挥着至关重要的作用，才能最终促进旅游这一行为的产生，但正是因为在这一产业链条当中要素过多，用户在旅游时需要考量的内容也逐渐增多。人们基本上难以在产生旅游想法的同一时间作出旅游的决定，而是要经历订酒店、买机票或车票、了解景点等一系列流程，旅游本身这一行为往往是放在最后。数字文化旅游敏锐地察觉到了这一潜在问题，开始构建线上平台，让人们可以随时随地游览景区。虽然数字文化旅游在现实体验方面还有较大的改善空间，但胜在方便，所以其仍然占有显著优势。

1.2 降低旅游成本

文化和旅游融合发展，是我国文化产业与旅游业发展的新趋势[2]。传统旅游业的产业链决定了旅游这一行为注定需要耗费较多的时间和精力，从产业链结构来看，游客有两种可供选择的旅游模式。一是选择跟团游。游客需要自行前往旅行社了解各种旅游产品，旅行社可为游客提供地接以及预订机票、客房、景点门票等服务，基于当地旅行社与目的地旅行社的合作，各方面价格比较优惠，但旅行社会抽取一定比例的服务费。从这个角度来看，选择旅行社并不能显著降低旅游成本，只能降低一定的时间成本，不过在整个旅游过程中游客缺乏自由度，全程都必须跟团。二是选择自驾游或者选择独自购买车票前往旅游目的地。采用这种旅游方式，游客需要自行了解旅游目的地的相关旅游景区及酒店信息，需要付出較高的时间成本，如果不投入大量的时间做旅游攻略，将极大地影响旅游体验，但这一旅游方式的优势在于旅游成本显著降低，游客的自由度极高。由此可见，上述两种旅游方式各有优缺点。不可否认的是，在旅游中时间成本与金钱成本一向很难得到良好的平衡。和传统旅游业相比，首先数字文化旅游需要付出的金钱成本是微不足道的，其次数字文化旅游需要付出的时间成本也相对较少。数字文化旅游可让游客随时旅游，足不出户就能周游全国甚至全世界。

1.3 充分运用海量网络资源

网络的飞速发展为人们的生活带来了巨大的便利，网络本身就是一个巨大的信息存储容器，它不仅信息储备海量，信息类型也多种多样。例如，过去网络中存储的主要是一些简单的文字信息，这种一维化的信息样式让人们尝到了信息技术发展的甜头，但信息技术没有止步于此。如今视频类与语音类信息层出不穷，大部分网络资源都可供用户免费使用和浏览。在这样的背景下，数字文化旅游借助网络技术的优势迅速发展。当然，对资源的运用也并不是完全随意的，许多网络资源虽然可以随意浏览，但其本身也属于个人创作的一部分，受到法律保护，需要商家关注和重视版权问题，这样才可以将数字文化旅游与网络资源结合起来，实现资源的整合利用，发挥数字文化旅游的独特优势，推动数字文化旅游的进一步发展。

1.4 促进线上沟通交流

数字文化旅游与传统旅游业的另一大区别是它既将人们之间的距离拉远了，也将人们之间的距离拉近了。在传统的线下旅游的过程中，人们会在旅途中遇到许多人，大家可以相互交流讨论旅游心得等，但是有些人也可能受制于个人性格因素等，在线下的沟通交流并不是十分顺畅，这样一来，人与人之间的沟通交流就受到了限制。

线上数字文化旅游平台拥有独立的流程，用户可以在线上随意发表相关的评论，为想要进一步了解当前景点信息的游客提供了帮助，真正实现人人皆可是导游的盛况。同时，线上交流不仅可以拉近游客之间的距离，在很大程度上还可以承担起旅游景区的宣传工作。网络信息大部分是公开的，在网络平台发布的内容可以实时传递出去。此外，对相关旅游景区而言，在网络平台开通评论模块也有利于进一步推广景区，既可以加深游客对旅游景区的了解，也可以潜移默化地吸引更多的游客前往景区参观。用户可以在数字文化旅游平台快速浏览自己需要的信息，降低了为旅游花费的时间和精力成本。

1.5 新技术不断更新加持

技术始终是推动产业发展的根本动力。在互联网发展初期，即使冒出数字文化旅游这样的创意，也很难将其付诸实践，这是因为网络技术在发展初期并不具备搭建数字文化旅游网络平台的功能。直到今天，随着科技的进步，数字文化旅游已经完全具备了进一步发展的能力。和之前相比，当下的互联网技术发生了翻天覆地的变化。过去，内容创作者发布的内容往往受到平台技术的限制，平台也难以保证给不同的用户推送有针对性的，用户感兴趣的内容。如今，各式各样的内容都可以在互联网中发布和传播，平台也可以基于大数据技术有针对性地给用户推送他们感兴趣的信息。这一方面归功于技术的进步，另一方面也是由于人们对网络中的创作行为的看法有了一定的改变。

随着技术的进一步发展，虚拟现实技术也逐步走进人们的视野。基于虚拟现实技术，在真实的世界中“添加”虚拟对象成为现实[3]。与此同时，虚拟现实技术也是未来数字文化旅游的重点发展方向，将虚拟现实技术与数字文化旅游结合在一起，可以助力数字文化旅游产业踏上更高的台阶。现阶段，数字文化旅游平台所面临的重大难题之一是如何提升用户在线上旅游过程中的参与感，而虚拟现实技术恰好能够为解决这一问题提供帮助。

2 数字文化旅游面临的困难

2.1 宣传力度不够

数字文化旅游作为最近几年旅游业发展的重点，其在发展过程中仍然面临着种种困难，亟须相关工作人员解决。其中最大的一个问题在于对相关数字文化旅游平台的宣传力度还远远不够。这一方面是由于人们对数字文化旅游平台的了解程度不高，甚至根本谈不上了解，另一方面是商家对于数字文化旅游平台宣传方面需要付出的成本固执己见，没有积极听取专业人士的建议。

说起数字文化旅游，有些用户表示不能理解，他们认为如果仅仅是在线上游览旅游景区，和自行通过网页了解景区并无区别。很显然，这样的偏见已经获得了一定的支持。但实际上，数字文化旅游平台提供的不仅仅是旅游景区的相关内容信息，更给游客提供了旅游服务，同时还会通过线上渠道售卖旅游产品，这些都是数字文化旅游无可比拟的优势。此外，商家在进行产品宣传之前，对于平台开发已经付出了巨大的前期成本，这促使许多商家碍于成本的考虑而削减了宣传费用，从而导致数字文化旅游平台的宣传力度远远不够，产品不为人所知，最终导致数字文化旅游难以得到稳步发展。

2.2 用户黏性不足

由于数字文化旅游存在宣传力度不够等问题，当下数字文化旅游平台都存在用户黏性不强的情况。对于数字文化旅游而言，这既是机遇也是挑战。用户黏性不足意味着数字文化产业还有很大的发展空间，同时也意味着需要付出的前期成本较高，这要求商家在进行前期准备工作时要对增强用户黏性引起重视并加强研究和实践。只有不断增强用户黏性，才能促进旅游产品进一步发展。在研究用户黏性的过程中，最主要的是对用户的忠诚度进行研究。商家在进行平台开发之初就应当注意到，用户黏性不是与生俱来的，因此，平台开发应当始终把用户体验放在第一位，只有服务好每个用户，平台才能更加稳健地发展，从而成为行业内的佼佼者。

2.3 平台操作难度较高

由于数字文化旅游平台是新兴产物，在过去少有这样的平台开发研究经验，所以数字文化旅游平台在设计方面存在一定的缺陷，主要体现在平台操作存在较高的难度。但值得注意的是，目前对旅游产品感兴趣的人群中，中老年人占有很高的比例，且中老年人中能够熟练使用网络设备的人占比不高。基于此，如果将网络平台设计得过于复杂，很难留住这一批用户。因此，简化操作流程是数字文化旅游平台需要重点攻克的难题之一，这是数字文化旅游平台得以长期发展的重要保障，如果这一问题不能得到很好的解决，未来数字文化旅游平台将损失大量的用户，对平台的发展极其不利。

3 促进数字文化旅游进一步发展的策略

3.1 豐富宣传方式

自媒体时代，宣传方式多种多样且更加方便快捷。自媒体作为信息技术迅猛发展的产物，自诞生之初就备受人们青睐。研究数据显示，当前我国自媒体用户数量已经突破2亿，在这样的背景下，充分发挥自媒体的作用就成为发展数字文化旅游的关键。对于数字文化旅游存在的宣传乏力的问题，一直以来都没有找到较为简单便捷以及低成本的解决方案，自媒体似乎就是为解决这样的问题而生的。如今，要想解决数字文化旅游宣传力度不够的问题，只需要创建一个或数个自媒体账号即可，通过相关专业人员对自媒体账号进行专业化运营，并使账号在一定时间内集聚较大规模的粉丝群，这样一来平台就可以通过自媒体账号进行相应的宣传工作。这样的宣传方式相较于传统的宣传方式有着显著的优势，能够根据用户需求精确细分用户，从而实现平台宣传效果的最大化。

3.2 加大投入，增强用户黏性

要增强数字文化旅游平台的用户黏性，加大投入是必不可少的。想要增强用户黏性需要商家有一定的前期投入，如果商家只是一味地宣传自己的产品，而不顾及用户的感受，用户是难以对产品产生较好的观感的。只有让用户真正体会到产品的优势，才能建立起用户黏性。换句话说，用户对新兴事物并不会直接付出时间或者金钱成本，商家在产品发行前期要做好亏损的心理准备，这种亏损可能短时间内也无法收回，但从长期来看，这种亏损又是必要的，只有将平台在一定范围内免费提供给用户提前使用，形成口碑效应，才能促进产品的进一步发展，提高产品的知名度。同时，用户的浏览习惯也是商家需要关注的重点，只有做到以人为本，才能更加稳定持续地吸引更多用户。

3.3 简化平台操作方式

数字文化旅游平台想要优化操作方式并不是没有可参考对象，网络中绝大多数平台的设计语言都经过了简化。这主要是网络用户年龄段的多样性所致，这要求商家在开发自己的数字文化旅游平台时要多借鉴优秀的网络平台开发语言，简化平台操作方式。只有这样，平台在常规运营管理当中才能更加顺畅。

4 结语

旅游产业进入新的历史发展时期，面临着重重挑战。在新的历史发展阶段，旅游产业更应该充分学习和利用新的技术方法，而数字文化旅游毫无疑问是旅游产业新的发展方向之一。当然，目前的数字文化旅游还有许多亟须克服的困难，但总的来说，所有平台在开发运营中所遇到的问题，都能够在技术不断更迭的背景下得到解决，这也是数字文化旅游平台实现长期稳定发展的基础。旅游产业相关工作人员应积极赶上时代浪潮，为促进旅游业的进一步发展贡献自己的力量。

参考文献：

[1] 沈嵘.文旅融合背景下公共数字文化助力智慧旅游的应用研究[J].文化产业，2021（34）：49-51.

[2] 周锦，王廷信.数字经济下城市文化旅游融合发展模式和路径研究[J].江苏社会科学，2021（5）：70-77.

[3] 余日季，唐存琛，胡书山.基于AR技术的文化旅游商品创新设计与开发研究[J].艺术百家，2013，29（4）：181-185.

作者简介：袁晗（1997—），男，江苏南京人，硕士在读，研究方向：思想政治教育。