新媒体视域下企业市场营销策略研究

赵健

摘 要：社会经济的飞速发展，推动了科学技术的进步，科技的蓬勃发展和广泛应用，催生了新媒体的产生和发展。新媒体是新时代的产物，也被更广泛地应用于社会层面的各行各业。本文结合新媒体的内涵和市场优势，对新媒体环境下，企业的市场营销现状进行了分析和总结，从市场营销理念、市场营销体系、市场营销的创新性和规范性以及市场营销的专业队伍四个方面阐述了新媒体视域下企业的市场营销策略。希望以此为突破口，助力新媒体背景下的企业市场营销，提高企业市场营销的质量和水平。

关键词：新媒体视域;企业;市场营销;现状;路径

传统意义上的企业市场营销渠道和形式相对单一，很多情况下消费者作为消费的主体只能是被动地接受，自主选择性不高。新媒体环境下，企业市场营销与新媒体的结合应用，使得企业市场营销的渠道和形式更加多样，消费者的消费自主权和选择自由度更高，消费者的需求与市场供应之间的关系越来越紧密。新媒体环境下新的企业市场营销形式，更符合消费者的需求，也更能助力企业的经济效益提升和可持续发展。

一、新媒体的概念和特点

“新媒体”是相对于传统媒体来说的。我们通常都知道，传统的媒体类型包含电视、广播、报纸等。而“新媒体”是特指那些基于数字和互联网技术，借助计算机、手机以及其他移动终端，向消费者或用户提供信息或者服务的媒体形式。“新媒体”具有开放性、互动性、多元性、即时性的特点，信息容量更大、内容更丰富、信息传播的互动性更强、传播速度更快，并且，在新媒体视域下，信息传播打破了时间和空间上的限制，推动着媒体的全球性发展。

二、新媒体的市场优势

1.在新媒体视域下，消费者的需求更清晰

社会经济和科学技术的迅猛发展，推动着社会领域各行各业的数字化和信息化进程。以数字和互联网技术为支撑的新媒体也不断涌现，并实现快速发展。新媒体的出现，拓宽了消费者获得信息的渠道，也给用户提供了更流畅便捷的交流和互动机会，得到了更多用户的青睐和认可，拥有着庞大的用户群体，正因为此，企业也更愿意利用新媒体来拓宽企业营销的渠道，基于新媒体实现与消费者的互动和交流，更全面地获取消费者信息，更充分地理解和把握消费者的需求。而对消费者来讲，基于新媒体庞大的信息系统和大数据，消费者可以自由实现所需信息的检索和获取，并且对于新媒体的众多信息，消费者可以实现选择性地接收，基于消费者在新媒体上的“轨迹”收集和获取，企业更能精准地定位消费者的需求，明确消费者的消费方向和消费习惯。以消费者的精准消费诉求为基础制定企业营销方案和计划，也更能提高企业市场营销的有效性，增强消费者对企业的消费黏性，实现企业的经济效益增长。

2.新媒体环境下消费者的自主选择空间更大

与传统意义上的媒介传播形式相比，人们对于新媒体的接受速度更快，依托新媒体实现信息传播的速度也更快。在新媒体环境下，消费市场不再是供不应求，人们的消费选择也不再是被动地接受。消费者可以从更多的渠道了解消费信息，更精准地定位消费产品，并且消费者的选择空间更大，选择自主性更强。并且，在新媒体视域下，市场营销逐渐发展为“以消费者需求为导向”，市场供应与消费者需求之间的相对性越来越强，消费者逐渐成为了营销活动的参与者和主导者，既可以从丰富多样的营销信息选择更符合自身需求的，也可以通过顺畅的互动和沟通渠道更全面地了解产品信息和反馈消费建议，企业也可以根据与消费者的沟通和消费者的反馈更具针对性地提高营销产品和服务的性能，改进和优化市场营销方案和计划，使之更匹配消费者的诉求，更符合市场的发展规律。也就是在整个新媒体广泛发展和应用的时代，消费者的消费体验在不断上升，消费者的诉求也能够被更全面地满足。新媒体环境下的市场营销方式之所更容易被消费者接受，是因为消费者在这其中的自主选择权得到了充分的尊重，消费者的消费主导性更强。

所以，企业在新媒体环境下制定市场营销策略和计划时，第一，要注重营销渠道的多元化选择。第二，要注重符合消费者的消费诉求。在此基础上实现的企业线上和线下营销方式的结合，企业市场营销模式的创新和优化，是企业在激烈的市场竞争当中不断发展和进步的动力。

三、新媒体视域下企业市场营销现状分析

1.忽略了新媒体在市场营销中的重要作用

随着社会科学技术的不断进步和发展，新媒体逐渐成为企业市场营销逐渐走向网络化和信息化的主要推动力。跟随新媒体一起出现的是企业线上和线下市场营销模式的相互配合发展。依托于当前先进的大数据技术，企业在市场营销方面可以实现用户和消费者信息数据的收集、分析和处理，总结出消费者的个人消费习惯、个人需求等方面的信息数据。有了对这些数据的了解和把握，企业就可以更好地基于消费者的实际情况和需求制定出更符合消费者消费心理和消费需求的市场营销方案，通过线上和线下营销渠道的打通，更好地满足消费者的需求，以此来实现销量提升，助力企业的经济效益增长。也就是说新媒体的出现和发展，让企业更懂消费者，基于消费者消费体验的上升可以实现企业经济效益的增长。但是，从现阶段的实际情况来看，目前很多企业还没有充分意识到新媒体在当今时代市场营销方面的积极作用，并没有充分借助新媒体的优势来实现企业营销渠道和营销方式的变革和创新，营销模式和渠道依然相对滞后，导致部分企业的市场营销与当前阶段的市场发展和市场需求不相符，市场营销的渠道和方式相对单一，市场营销既不能充分展示自身产品的优势和价值，更不能更好地满足消费者的消费需求。所以，部分企业由于缺乏对新媒体的充分认识，没有认识到新媒体对企业市场营销的积极价值，是现阶段影响企业市场营销顺利开展的重要因素。

2.企业市场营销的消费者定位不清晰

随着新媒体的不断涌现和发展，很多企业已经意识到了新媒体在当今时代企业发展中的重要作用，并积极地实现了新媒体的应用与企业市场营销的结合。但是，部分企业在新媒体的应用当中存在两方面的大问题：一是基于新媒体的企业市场营销，目标客户定位不精准，并没有真正地从消费者的角度实现营销，也就是对消费者的需求满足度不强。没有充分考虑到，相比线下推广，线上的互联网营销的复杂程度更高，不确定性因素更多，这些因素都可能成为消费者在进行产品了解和理解过程中的阻碍因素，影响正确的企业营销观念传递。同时，没有意识到线上营销和线下营销的主消费群体是不同的，线上營销的主客流一般是年轻人，如果仍然沿用线下营销的“老一套”肯定是行不通的。年轻人在个性和随意性方面有更高的要求。所以，如何精准定位客户，更好地满足客户需求成为了新媒体在企业市场营销中的重要作用发挥点。二是部分企业重视营销，重视线上线下结合，重视营销渠道的多元化和创新，但是却对自身的企业信托责任和社会责任关注不足，这也就出现了消费者被企业的营销吸引过来，但是企业的服务和产品质量赶不上消费者的需求的情况，这也影响消费转化，甚至影响企业的社会形象，阻碍企业的可持续发展。比如：部分企业在互联网上利用“违背公共道德”的噱头，吸引消费者的眼球，刺激消费者对企业或者企业产品的关注。但是，这种情况不一定会生成预期的消费转化，却对企业的名誉有着不可逆的影响，对社会造成不良影响的同时，也在消费者心中给企业贴上了“不健康”企业的标签，得不偿失。

3.缺乏相对完整的市场营销体系

在经济高速发展的当今社会，人们的生活水平不断提高，消费者对产品或者服务的需求也在不断变化。很明显传统的企业营销理念和企业营销模式已经不再能符合现代消费者的消费需求。如果在新媒体不断涌现和发展的互联网时代，企业在市场营销方面仍然不注重变化和革新，仍然采用单一的、传统的营销模式。一方面，不能满足现代消费者的消费需求和要求，市场营销的作用难以发挥，效果自然也不会理想。另一方面，当前阶段，市场的复杂程度更高，市场波动也更加频繁，传统的营销模式不足以抵御频繁的市场波动，不能顺应市场发展的变化，企业自然面临着落后和被淘汰。所以，新媒体视域下，企业重点要关注的应该是从传统的市场营销模式中走出来，依托新媒体的优势，如何找到更长远的发展战略和营销方式。与传统的市场营销模式相比，新媒体的应用更顺应消费者的需求，拓展了企业的市场营销渠道，并且更能帮助企业更便捷、快速地获取消费者信息、捕捉消费者需求。基于这些信息分析和消费者反馈，企业可以依托新媒体制定全新的更完整的市场营销方案和体系。一方面，实现信息的即时发布和共享。另一方面，能及时获取消费者信息，根据消费者的需求适时优化和调整营销方案，提高新媒体视域下市场营销方案的有效性。

4.新媒体视域下的市场营销专业人才相对缺乏

人才是企业发展的第一生产力。新媒体视域下，消费者的消费需求在升级和变化，市场中企业发展的不确定性因素越来越多，营销渠道越来越多元化，营销体系内容越来越复杂，随之对营销人才的专业性和综合性要求也更高。但是，目前情况是，一方面，很多企业并没有充分认识到新媒体在市场营销中的重要作用，对新媒体的应用不足。另一方面，部分企业意识到了新媒体的价值，并积极地利用新媒体拓展市场营销渠道和范围，但是缺乏与之相匹配的专业人才队伍，导致新媒体的应用充分性不足，精准性不高，营销效果一般。随着市场经济的不断发展和进步，企业市场营销所面临的市场竞争日益激烈，市场营销所要考虑的内容和因素更多，在这种情况下，如果企业不重视市场营销体系的优化和升级，不重视专业的、现代化的市场营销人才队伍培养，企业是很难在复杂的市场环境中求得生存和发展的。并且，在一些企业内部，由于长期缺乏科学有效的市场营销管理，导致很多市场营销人员过于散漫，工作积极性不高，工作效率和质量不能保证，也不重视自身的专业能力提升，对新媒体的了解和认识不足，更不懂得如何利用新媒体更好地实现营销，这也是阻碍企业市场营销发展的重点因素之一。

四、新媒体视域下企业的市场营销策略

1.构建全新的新媒体市场营销思维，转变市场营销观念

思维是影响行动的关键。新媒体视域下，企业要想更好地实现市场营销，提高市场营销的有效性，就必须充分认识到新媒体的时代价值和意义，充分借助新媒体的优势构建全新的、符合时代发展要求的市场营销理念和思维。社会政治经济的飞速发展提供了新媒体出现和发展的“沃土”。新的时代背景下，人们的生活水平在不断提高，生活节奏也越来越快，人们没有更多的精力和时间去了解一些消费产品的性能和背景。人们希望在较短的时间内快速、直接、便捷地获得相关信息，以满足购买行为。所以，人们的消费时间在一定程度上向“碎片化”方向发展。而新媒体时代的到来，满足了消费者快速、便捷、直观、随时随地获得商品信息的需求，也逐渐改变着人们的消费习惯和消费行为。那此时的市场营销更应该充分借助新媒体的优势，逐渐拓展营销渠道，优化和调整营销模式和方案，更好地把握市场营销发展“脉搏”，满足消费者的消费需求。并且市场营销模式和方案的调整要基于消费者的需求和要求变化，充分发挥新媒体的优势和价值。

结合新媒体开展的市场营销，营销信息的获取更便捷、更全面，营销渠道更加多元化，营销内容更丰富，更能满足当今时代的消费者需求和要求，也推动着企业的核心竞争力不断提高。所以，在现代化企业当中构建全新的新媒体市场营销理念尤其重要。营销思维和理念的转变和升级是企业市场营销模式和内容改革和升级的基础，并且也更能发挥新媒体在企业市场营销中的优势和价值。

2.加强新媒体与传统媒体的结合应用，建立相对完整的市场营销体系

要构建全新的新媒体市场营销思维，并不代表现阶段企业的市场营销只重视新媒体的应用和发展，对传统的媒体渠道要摒弃。企业应该是基于市场的发展需求和自身的产品和企业形象定位，建立在满足消费者消费需求和要求的基础上，合理地调整新媒体和传统媒体的应用比例，尝试性地推进营销渠道的多样性和营销行为的创新和发展。最根本的目的是，结合自身的具体情况，借助新媒体与传统媒体的协调和应用，使营销更符合消费者的需求，使企业营销的效果更好，以达到营销成本降低和企业盈利增加的目的。所以，新媒体时代，新媒体在企业营销当中的应用绝对不是盲目的，而是基于新媒体与传统媒体的结合，搭建更全面、更科学、更立体的多元化的营销体系。

例如：企业可以利用合理的新媒体宣传方式，吸引消费者的关注，刺激消费者的诉求，将消费者引到企业的线下门店或者是消费现场，然后通过提升现场的产品和服务质量来更好地满足消费者的需求，增强消费者的消费体验，提高消费者的消费满意度，从而实现消费者对于产品和企业的信任度和依赖感提升，将潜在消费者转变成忠实消费者，利用线上和线下的结合和协调作用，提高企业营销的科学性和有效性。

同时，企业要有意识地搭建相对全面的企业市场营销体系。例如：成立专门的市场营销部门;依据不同的市场营销渠道对市场营销部门进行细分;为相应的市场营銷部门配备专业的市场营销团队;建立、优化和升级企业官网（丰富官网内容、优化官网形式、完善在线服务、提升在线服务质量，使之更能满足消费者需求）;建立和完善产品信息反馈平台（同时，提高信息反馈的便捷性和信息处理的合理性和及时性）等。优化线上和线下两条营销线，为消费者提供多元化的便捷服务。依托新媒体时代的优势，合理的借助手机App、微信公众号、官方微博、短视频等建立多元化、系统化的新媒体营销平台，满足消费者的不同需求，同时接受消费者的实时监督和反馈。必要情况下，企业可以结合自身的企业形象和产品定位，合理地选择与现在的网络红人或者是明星合作，扩大企业营销的宣传范围，提高企业营销的市场影响力，帮助消费者更清楚地理解产品和企业的定位和内涵。

3.既要注重新媒体营销的创新性，又要注重新媒体营销的规范性

当前的新媒体技术，能够帮助企业更便捷、准确地获取消费者信息，更精准地定位营销目标群体和方向。在“以消费者需求为导向”方面的优势还是比较明显的。所以，企业既要重视有意识地在市场营销当中结合新媒体，利用新媒体扩大宣传途径，丰富宣传内容，更精准地定位消费者需求，又要保证市场营销的渠道和内容是合法合规的，无论是营销主题的确立、营销思想和观念的传递，还是营销方式和方法的选择都要与主流的社会价值观一致，不能违规违法，也不能违背最基本的社会道德和伦理，要有意识地承担一定的社会责任，企业才能更长远、更健康有序地发展。

当然，在新媒体时代，企业可以根据自身的实际情况和产品定位，依托新媒体实现情感营销和饥饿营销，实现营销理念和形式上的创新，推动营销渠道的多元化发展。同时，营销互动也要做好“度”的把握。例如：小米手机的饥饿营销就是当时一种全新的营销模式，这种营销模式在当时是非常符合消费者消费需求的，而且给消费者一种全新的购物体验，使消费者更能获得消费带给他们的满足感，小米的饥饿营销将小米手机的销售额推向了一个新的高度，也同时迅速扩大了小米手机在市场上的影响力，推动着小米手机的迅速发展。

4.培养和组建全新的新媒体营销团队，助力新媒体的有效应用和价值发挥

随着社会经济的发展和市场营销竞争激烈程度的不断提升，企业的市场营销体系和模式也在不断地优化和升级，对相关方面人才的需求和要求也越来越高。虽然随着新媒体的发展，越来越多的人走进新媒体领域，但是，同时懂得企业营销和新媒体技术的人才还是相对缺乏。所以，企业要想实现传统媒体和新媒体的科学结合，要想推动企业市场营销有效性的提高，就必须重视专业的综合性人才引进和培养。一方面，企业应加大新媒体营销的招聘力度，同时抬高相关岗位的招聘要求，要求招聘人员既要有丰富的企业营销经验或者全新的企业营销思路，又要对新媒体有一定的认识和操作能力。并且在使用期间要重点关注新媒体营销能力非常突出的人才，作为企业未来的重点培养对象进行培养。另一方面，对企业现有的市场营销人员，要根据人员的具体能力和情况进行营销细分，专项发展，并定期组织企业员工进行专业的市场营销和新媒体技术以及新媒体营销的培训，增强企业员工的专业性和职业性，并鼓励和引导员工不断地进行线上和线下营销模式的融合尝试和创新发展，找到更好的企业营销思路和途径，实现企业营销有效性的提高。

充分发挥企业营销管理的作用，将合适的人才用到最合适的岗位，并在该岗位上重点提升人才的专业能力和水平，用全新的营销理念影响人才，打造一支高水平的营销队伍。

五、结语

新媒体视域下，市场经济的竞争形势越来越激烈，消费者的消费诉求也在不断地变化和升级。传统的企业市场营销模式已经不符合当下的市场营销需求。依托于新媒体的、以消费者诉求为导向的、新的市场营销理念和模式是当下企业增强自身核心競争力，提高市场营销有效性的基础。线上与线下多种营销方式的科学运行和协调发展，是扩大企业市场营销影响力，增强企业经济效益的有力武器。

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