大数据时代 学生管理模式探析

郑扬 祝捷

随着信息技术的发展，学生获取信息的渠道发生了重大变化，学生之间的交流模式也发生了改变，这些都为高职校园的学生管理带来了难度。新技术的运用，产生了海量数据，大数据时代下学生管理模式的构建，也必然进行改变和创新。

一、树立全面管理理念

大数据时代，信息获取变得轻松、便捷，信息真伪却变得更加难辨。信息共享让学生间的了解变得更加容易，也增加了学生了解社会的渠道。然而，不可否认的是，这样的了解因为复杂信息的影响，可能产生偏差，甚至会引发误读，造成学生间的矛盾，造成学生对社会的理解偏差，甚至可能影响学生后续的整个人生。正是基于这样的现状，校园管理人员的管理理念一定要进行转变，要对学生进行全面管理，全方位介入学生的学习生活。例如，在新一批高职学生入校前，就针对学生特点进行有效数据搜集，并组成学生管理小组。小组对于学生的管理进行分工，确定谁来主导学习管理，谁来主导生活管理，谁来主导情感管理，谁来主导体质管理等。管理人员要在自己主导的方面展开调查研究，深度解析信息和数据，有效利用数据和信息干预学生的成长。管理小组之间要坚持长期的沟通和协助。同时要注意到，全面管理不是全面制约，不是在各个方面给学生下任务，做强行限制，而是全面地给予学生关怀和指引，避免学生被错误和不良信息误导，尽可能地帮助学生少走弯路、快速成长。

二、创新运用管理方式

在大数据时代，许多高职院校也很注重先进技术的应用，有的学校建立起自己的管理系统和数据中心。不过，大多院校还是通过采取传统的方式获取数据、执行管理，未能发挥大数据和新技术的优势。大多院校依然以传统的纸质问卷形式来调查问题，并将其做为参考样本进行数据分析，从而制定管理方案。这种抽样统计的局限性很大，使得学生的数据信息准确度大大降低，也很容易导致管理方案有失偏颇，从而无法取得应有的效果。大数据时代下的信息提取和分类等优势，应当被充分运用到管理中，创新管理方式。管理者要熟练使用微信、微博、QQ、抖音等流行的交流工具，并能够与学生们建立互动。通过这些社交平台所获取的信息，更容易分析和了解学生的真实情况，也更容易发现学生们所关注的重点。要学会大群制与私聊制相结合，公开化与匿名化相结合。对善于言谈、愿意分享的学生，建立沟通大群，采取各抒己见、群策群力的方式找到问题，并商讨解决对策。而对于特殊问题、特殊学生，私聊制则会更加有效。通过微信、QQ进行私聊，有时比面对面交流更容易提起话题，也可以作为面聊的先行引入措施。匿名方式的线上调查与分析，一方面更加“不留痕迹”，另一方面也更加迅速和全面。此外，借用腾讯、抖音等大平台的数据分析和消息推送功能，也能够更准确地抓住学生的关注要点，找准管理学生的方向。而在线教育、云课堂等先进技术的运用，则可以开拓管理手段，拓展學生接受各方面学习的空间。

三、挑选培养管理人才

学生优秀管理人才的缺乏是普遍存在的问题，在高职院校中尤为突出。课程老师管学习，宿管员管生活，班级辅导员负责日常，这是最为普遍的管理模式。不过，老师的重点在于自己的教育学科，宿管员在于楼栋进出等基本限制，有的班级辅导员常年难见一面，只有遇到问题才能“远程呼唤”。这样的现状，自然难以实现学生的管理目标和效果。要更好地贯彻管理理念，更好地运用创新管理方式，就必须要挑选和培养出合格的管理人才。首先，管理人员要充分学习和掌握大数据时代的先进技术，并了解其背后的数据分析和消息推送逻辑，掌握并分析出学生们的知识难点、关注问题、性格特征等信息和数据。结合数据，针对问题，借鉴已有的处理经验，制定方案，快速解决。其次，对于学生管理人员的选用，并不局限于一线教师、宿管员和辅导员等，而是要更多发掘合适的人才和力量，为学生管理服务。例如，在学生生活管理方面，可以邀请聘用合适的学生家长;在学生技能管理方面，可以邀请聘用相关企业的专业人士;在情感心理建设方面，除了邀请聘用行业专家外，也可以邀请学院里的学长、学姐帮忙，这样更容易亲近学生，也更容易处理和解决问题。要加强对原有师生的培训，除了传统的现场授课，也可以更多地采用线上教学、云课堂教育等。（作者单位：长春职业技术学院）■

责任编辑/姜    姝