BOPPPS教学模式在“护理礼仪与人际沟通”课程的教学效果研究

戴云云 高燕 赵嘉 李神美

[摘 要] 目的：探讨BOPPPS教学模式应用于“护理礼仪与人际沟通”教学中的效果。方法：选取我校2019级全日制护理学本科专业2个班的学生为研究对象。实验组采用BOPPPS教学模式，对照组采用传统的教学模式。对比两组不同教学模式下的课堂氛围和学生的临床沟通能力。结果：实验组学生除在验证感受维度上和对照组差异没有统计学意义（P=0.922），在临床沟通能力总得分和其他各维度得分均高于对照组（P<0.05）;在課堂氛围总得分和除公平性维度外的各维度得分也均高于对照组（P<0.05）。结论：BOPPPS教学模式是一种以学生为主导、重视学生参与与反馈的闭环教学过程，是一种培养社会应用型人才的有效教学模式。

[关键词] BOPPPS;护理礼仪与人际沟通;临床沟通能力;课堂氛围

[基金项目] 2019年度广西教育厅广西高等教育本科教学改革工程项目“以促进学生沟通能力和礼仪素养为导向的混合式护理教学模式的探索研究”（2019JGA253）;2020年度广西教育厅广西高等教育本科教学改革工程项目“以金课为导向的‘医学礼仪’线上线下混合式课程建设的研究”（2020JGB294）

[作者简介] 戴云云（1985—），女，湖南邵阳人，硕士，桂林医学院护理学院讲师，主要从事护理教育、安宁疗护研究;李神美（1983—），女，湖南郴州人，硕士，桂林医学院护理学院讲师（通信作者），主要从事护理教育研究。

[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 1674-9324（2022）26-0037-04 [收稿日期] 2022-03-21

前言

当今社会，为了培养具备良好职业形象和沟通能力的护理接班人，加强护理学生礼仪和人际沟通能力的培养已成为护理教育必不可缺的部分，也是护理学生素质教育的要求。目前，国内各大医学及护理院校都开展了“护理礼仪与人际沟通”课程的教学，课堂讲授法，辅以多媒体技术、角色扮演法等仍是主要的教学手段，教学形式比较单一，学生自主学习积极性不高[1]。如何变革传统教学模式，以全方位、多种形式来提高护理学生的职业礼仪和沟通能力已成为教育者关注的问题。BOPPPS是一种以导入（Bridge-in）、学习目标（Objective）、前测（Pre-assessment）、参与式学习（Participatory learning）、后测（Post-assessment）和总结（Summary）6个元素组成的教学模式[2]。这种教学模式的关键环节强调以学生为主体的参与式学习[3-5]。本研究探讨了BOPPPS教学模式应用于本科护理学生“护理礼仪与人际沟通”课程教学中的效果。

一、对象与方法

（一）研究对象

选取我校2019级全日制护理学本科专业2个班的学生为研究对象。以班级为单位采用抽签法决定实验组和对照组。护本1班的学生为实验组，采用BOPPPS教学模式，男生9名，女生66名，平均年龄（20.25±0.89）岁;护本2班的学生被分为对照组，采用传统教学模式，男生6名，女生66名，平均年龄（19.90±0.77）岁。两组学生性别、年龄、入学成绩比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

（二）“护理礼仪与人际沟通”课程介绍

“护理礼仪与人际沟通”总学时为63个学时，其中理论课学时28学时，实践课为27学时，指导性学习为8学时。教学内容共分为了日常礼仪、护士职业礼仪和人际沟通3大模块。

（三）教学方法

1.对照组。对照组采用传统的教学模式，传统的教学模式是以教师规范化示范为主的教学活动。

2.实验组。实验组采用BOPPPS教学模式，BOPPPS教学模式的具体实施方法如下：（1）学习小组成员的建立：将护本2班72名学生分成12个组，每组6人，每组任命其中一名同学为小组长。（2）参与式教学是BOPPPS教学过程中最精华的部分，根据“护理礼仪与人际沟通”课程模块内容的特点，我们结合了“雨课堂”采用了多种不同的教学手段。BOPPPS模式在“护理礼仪与人际沟通”教学过程中的安排——以人际沟通模块中护士实践工作中的沟通为例，见表1。

3.评价方法。采用问卷星，于2020—2021年上学期开学初及教学结束后，选用临床沟通能力测评量表对比2组学生在教学前后的临床沟通能力。在教学结束后，使用高校课堂氛围调查问卷对比2组学生所感知到的课堂氛围。（1）临床沟通能力。采用由杨芳宇编制的护生临床沟通能力测评量表对学生的临床沟通能力进行评估[6]。临床沟通能力测评量表共28个条目，涵盖6个维度。内容效度为0.84，Cronbach’sα系数为0.84，重测信度为0.84。总分越高表示学生的临床沟通能力越强。（2）高校课堂氛围调查问卷。选用由胡子祥编制的高校课堂氛围调查问卷评估学生所感知到的课堂氛围情况[7]。该量表共5个维度，26项指标。得分越高说明学生所感知的课堂氛围越好。该问卷各维度Cronbach’sα系数为0.88～0.93，各条目得分与总分之间的相关系数为0.605～0.740。

（四）统计学方法

采用SPSS23.0 软件进行统计分析。“护理礼仪与人际沟通”开课前后两组护生临床沟通能力得分和课堂氛围得分都采用均数±标准差（x±s），组间比较采用独立样本t检验。P<0.05为差异有统计学意义。

二、结果

（一）两组不同教学模式下护生临床沟通能力对比

两组学生在“护理礼仪与人际沟通”开课前沟通能力各维度对比差异均无统计学意义，在结课后，对比两组不同教学模式下学生的沟通能力，结果显示，BOPPPS教学模式下学生除在验证感受维度上与对照组的差异没有统计学意义（P=0.922），在临床沟通能力总得分和其他各维度得分均高于对照组（P<0.05），见表2。

（二）两组不同教学模式教学课堂氛围比较

对比两组不同教学模式学生所感受的课堂氛围，BOPPPS教学模式组学生在课堂氛围总得分和各维度得分（除公平性维度外）均高于对照组（P<0.05），见表3。

三、讨论

（一）BOPPPS教学模式应用于“护理礼仪与人际沟通”教学可提高护生临床沟通能力

交流与沟通是“护理礼仪与人际沟通”教学内容中最核心的部分。目前，大部分院校护理礼仪与人际沟通采用的教学方式为“填鸭式”教学，教学过程中学生参与度很低，学生自主学习积极性不高，教学后也很少留有时间让学生进行自我探索与反思[1]。

本研究把BOPPPS模式——“教師为主导，学生为主体”的教学理念应用于“护理礼仪与人际沟通”教学过程中。学生参与式教学是BOPPPS教学模式中最关键的部分。本研究结果显示，BOPPPS教学模式可提高学生的临床沟通能力，尤其是在建立和谐关系、敏锐倾听、确认病人问题、共同参与、传递有效信息等5个维度，护生的得分显著高于对照组传统教学模式下护生的得分。以学生为主的参与式教学模式的每一个环节都需要学生之间的合作，涉及了学生与教师、学生与患者/患者家属之间的交流，因此，他们的语言组织能力、随机应变能力、自信心和沟通能力都会在无形之中得到提高。以前的很多研究结果与本研究结果相一致，PBL、行动学习法、CBL等以学生为主的参与式教学方法均能提高学生的沟通能力[8-10]。但两组护生在验证感受维度得分差异没有统计学意义的原因可能为两组学生的社会经历比较浅，缺乏临床经验，很难从患者的角度去考虑问题，对他人体验的理解都较差。

（二）BOPPPS教学模式应用于“护理礼仪与人际沟通”教学可提高课堂氛围

本研究结果显示，实验组学生在课堂氛围的内聚性、支持性、参与性和计划性4个维度上的得分均高于对照组。这是因为BOPPPS教学是以小组团队的学习方式为主，团队合作不仅有助于帮助学生建立相互之间的信任感和支持度，还能培养学生的团队合作精神[11]，本研究87%的实验组学生认为BOPPPS教学模式可帮助提高他们的团队合作能力。如在护患沟通这一章节，实践教学应用行动学习法，学生面对的是在医院病房中真正的病人，而不是模拟的对象与场景，这种现场式体验教学不是单向的灌输式学习，学生在与病人交流的过程中感知自身的主体地位，后续的引导反馈阶段教师更是鼓励学生发言讨论，进一步提高了学生对教学活动的参与性。

结语

BOPPPS教学模式应用于“护理礼仪与人际沟通”教学中形成了一个重视学生参与与反馈的闭环教学过程，这种教学模式旨在以学生为主体，根据不同教学内容的特点来设计科学合理的教学方法，它不仅可以提高学生的临床沟通能力，同时还能活跃课题氛围，是一种培养社会应用型人才的有效教学模式。

参考文献

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Research on the Teaching Effect of BOPPPS Teaching Mode in the Course of  Nursing Etiquette and Interpersonal Communication

DAI Yun-yun， GAO Yan， ZHAO Jia， LI Shen-mei

（School of Nursing， Guilin Medical University， Guilin， Guangxi 541004）

Abstract： This paper discusses the effect of BOPPPS teaching mode in the teaching of Nursing Etiquette and Interpersonal Communication. Our research method is to select two classes of 2019 full-time undergraduate nursing major in our university as the research object. In the experimental group BOPPPS teaching mode is used and in the control group the traditional teaching mode is used. The classroom atmosphere and students’ clinical communication ability under different teaching modes are compared between the two groups. The results show that there is no significant differences between the experimental group and the control group except in the dimension of verification feeling （P = 0.922）， and the total score of clinical communication ability and other dimensions are higher than those in the control group （P<0.05）. The total score of classroom atmosphere and the scores of all dimensions except fair dimension are also higher than those of the control group （P<0.05）. The conclusion is that BOPPPS teaching mode is a closed-loop teaching process dominated by students， which pays attention to students’ participation and feedback. It is an effective teaching mode for cultivating social applied talents.

Key words： BOPPPS; Nursing Etiquette and Interpersonal Communication; clinical communication skills; classroom atmosphere;