在中国做好电商的九个建议

布里安•弗雷德里克

美国《搜索引擎期刊》7月29日文章，原题：给在中国做电商营销人员的9个建议　以下9件事，外国电商能做好的话不仅有利于立足中国市场，而且还能发展壮大。

一、了解中国消费者行为。中国人更喜欢“单一入口点”购物，他们可以在品牌之间进行选择，而不是访问单个公司的购物平、台。中国消费者也深受名人和社交媒体的影响。从社交媒体帖子到网店的直接链接让购物者很容易找到并购买他们最喜欢的明星穿的鞋子。

二、选择合适的产品。现代中国消费者已经进入更个性化的思维模式。咨询公司埃森哲的报告发现，2013年至2021年，愿意购买彰显其身份产品的消费者增加了11%。你需要销售他们正在寻找的产品类型，而且产品必须被视为国内产品的优质替代品。

三、为你的网站设置本地托管。中国搜索引擎倾向于优先展示国内服务器上的网站。只推出现有网店的中文版是不够的。为了出现在中国消费者的搜索中，你需要一个托管在中国的网站。

四、中国的支付方式可能与你习惯的不同。建议你与支付宝或财付通等第三方在线支付平台合作。

五、提供卓越的客户服务。中国消费者期望你提供快速的发货和退货服务、清晰的中文沟通和便捷的移动支付选项。他们不怕在社交媒体上分享自己的观点，所以糟糕的客户体验会产生深远影响。

六、选择正确的物流解决方案。你的物流必须是铁打的，这意味着要找到一个好的第三方供应商。

七、使用顶级平台接触更多购物者。如果你是淘宝、天猫或京东等中国大型在线市场的一员，你会接触到更多的受众。

八、利用各种购物节。这些节日包括妇女节、母亲节、黄金周、双11等。

九、在中国社交网络上推广。除了在提示一中提到的社交网站在销售中的作用，就像西方人一样，中国人日常生活的大部分时间都花在这些网站上，这意味着投放得当的商品会有高曝光度。（作者布里安•弗雷德里克，传文译）