新零售背景下河北省零售业发展现状分析与对策研究——以石家庄、沧州地区为例

□潘星彤

在新零售蓬勃发展环境中，河北省的零售业发展相较于全国整体零售业发展水平还存在一定距离，特别是与零售业发展迅速的上海市、广州省等地区相比，存在的差距就更大了。河北省零售业在未来的发展中是不可能忽视新零售浪潮的大背景，在这样的大背景中，河北省的零售业发展状况怎样，又存在哪些问题需要应对与破解是推动河北省经济社会高质量发展需要重视的问题。基于此，本文选取了河北省石家庄和沧州市两地作为调研主要地区，以期通过调研总结出河北省零售业发展现存问题，并结合问题给出针对性的解决策略，希冀河北省零售业在新零售发展的浪潮中能迎头赶上，长足发展，为拉动河北省经济增长作出更大的贡献。

一、河北省零售业的发展现状及问题

(一)零售业规模持续扩大。近几年，河北省经济持续保持较高速度的增长，GDP的总产值从2010年的20394.26亿元增长到2019年的35104.5亿元，随着GDP总产值增加，河北省城乡居民的可支配收入增加，进而消费水平也持续增加，社会消费品零售总额也在不断的增长，这些有利因素使得河北省零售业为省内经济增长提供了强有力的保障。伴随零售业发展的还有省内零售企业数量的增加，截止到2019年底，河北省限额以上零售企业数已达2682家，零售业就业人员数达252,965人，零售行业规模持续壮大。河北省零售行业持续攀升的主要因素有三：一是零售行业销售总体量持续增加；二是门店颗粒度稳定增长；三是零售行业投资总额有持续增长势头。

图1 河北省零售总额增长示意图数据来源：河北省统计年鉴

从图1可以看出，河北省零售业销售总额在近十年期间增长了近三倍，2019年河北省零售总额为17934.2亿元，占河北省社会消费品零售总额的85.2%，是社会消费品总额快速增长的核心力量。2019年河北省消费对于全省GDP增长的贡献率达到50%以上，特别是2019年一季度，消费对于经济增长的贡献率达到了61.8%。根据北人集团与信誉楼提供数据可看出，2010～2019年的两个龙头零售企业十年内的零售额与河北省零售行业发展增长保持一致增速。

门店总数量方面，河北省省内零售行业门店数量呈增长趋势，从2010年的4,168个零售门店增长到2019年7,396个零售门店。但是在调研过程中，调研小组发现，虽河北省省内数量保持增长，聚焦到个别大型零售品牌门店数量出现回落。以北人集团为例，2010年北人集团的门店数量为182个，2013年门店数量达到238家，但是从2014年开始门店开始减至102家，2019年门店数量为73家。河北省零售业门店数量总体保持增长的主要原因是百货店及购物中心开店数量逐渐减少，小型及微型门店数量增长速度较快。

(二)零售企业规模小且分散。目前就全国范围内零售企业或品牌，河北省零售企业或品牌规模总体体量较小。2019年，河北省只有3家企业(北人集团、信誉楼集团、河北保百集团)进入中国零售企业百强名单，北人集团排名在第22位，信誉楼排名第68。而北人集团2019年销售额是年度排名第一的天猫年度销售额(24,520亿元)的1.4%。

北人集团作为河北省头部零售企业，在2010年至2019年排名仅从30名升至22名，可以侧面看出河北省零售行业和新零售赛道与全国性质龙头企业仍存在较大差距。河北省零售企业在全国仍保存着差距的原因，与河北省本土零售企业分布散有着密不可分的关系。河北省除了石家庄的北人集团，在保定、唐山、邯郸等地都有当地相对经营成熟的零售业品牌，比如：保定的保百集团、唐山的唐百集团、邯郸的阳光百货等。非省内零售品牌进驻存在壁垒，但目前区域市场体量和成长潜力存在峰值，同时除了石家庄北人集团和沧州的信誉楼集团完成了跨地区市场，其他零售品牌暂未有开辟新市场区域，所以河北省零售行业很多企业仍处于较小体量。

(三)新零售起步晚、数字化及智慧化程度整体不高。互联网、人工智能、大数据及云技术等赋能零售业的产销模式升级，产生了新零售。新零售萌芽于2013年，正式提出于2016年。新零售的出现打破了传统零售业时间和空间的界限，实现了线上及线下的融合，同时零售企业可以借助先进的技术改进商圈布局、优化产品类目、打造零售行业新生态。

河北省零售业起步晚体现在两个方面，一是企业战略布局较晚，早期没有新零售的发展意识；二是相关的政策颁布虽然早，政策落地执行效果不好，整体相关零售行业基础建设串联度较差。

除了作为河北省龙头企业的北人集团在新零售发展规划方面起步较早外，其他的零售企业起步均比较晚，甚至有些企业至今未进行新零售发展的布局。北人集团2013年开始布局市场数字化转型战略，2016年正式落地的市场数字化转型历程，进行智慧商业发展的生态圈打造。信誉楼集团从2018年开始布局市场数字化转型战略，2020年才正式进行新零售相关的发展规划。省内其他知名的百货集团基本上以微信、微博以及线上小程序为主，没有拟造完整的数字化市场生态，以保百集团为例，其主要的数字化建设目前主要有保百集团官方微信、保百集团官方微博、保百网上商城微信。地级区县乡镇等零售企业基本暂未开始萌生新零售模式意识以及相关战略规划。

北人集团在2016年成立了专门的新零售业务发展部，2020年新冠疫情疫情发生以后，北人集团不仅针对社区建立社区团购群进行社群营销，也开始进行直播带货的尝试，但是直播带货的尝试的专业性还不够，水平不高，还是以线下实体为主。石家庄北人集团的智慧商业发展规划主要包括六个方面：继续优化线上线下智慧购物各项功能；加快推进多业态智慧会员平台建设；加速“掌尚北国”APP向移动城市智慧平台的升级；完成北国智慧物流基地建设；开放合作，主动与国内一流互联网企业沟通合作探索新业务模式；开拓创新，积极主动应用互联网技术赋能业务。

信誉楼集团打造数字化转型主要应用于产品管理及企业管理，另一方面对消费者的数字化道路，企业暂时没有过多行为，后端建设包括：精细化单品管理，实现单品流转的可追溯；全面办公移动化应用，提升工作效率；多业态差异化、精细化管理；手机端半自动补货，通过监测商品上架状态及数量做到及时完成补货。但是信誉楼集团消费者触达方面主要还是依托实体店，暂时没有开展相关数字化市场行为，没有线上获客渠道以及新兴零售方式，例如社群营销、直播带货等。

政策支持方面，河北省政府在2016年12月发布了河北省人民政府办公厅关于推动实体零售创新转型的实施意见(冀政办发〔2016〕32号)，文件中指出创新企业运营模式、强化供应链管理、发展绿色低碳流通、推动线上线下融合、促进跨行业联动、加大市场监管力度等政策。为抓住数字经济的新机遇，河北省在2020年又再次印发了《河北省数字经济发展规划(2020-2025年)》，文件中指出，将会进一步优化河北数字经济发展生态，为新制造、新消费、新服务开辟广阔空间。为保障数字经济发展，需要基础设施的保障，特别是5G基站的建设，河北省2021全年完成约14,985个5G基站的建设。同年省发改委下发了《河北省加快在线新经济发展行动计(2020-2022年)》，提出优化发展在线教育、大力发展新零售、深化发展在线文娱等10项重点任务，将在线新经济打造成为疫情防控和稳定经济发展大局的重要手段。虽然河北省政策出台比较早，但是政策落地执行效果不是特别理想。小组走访调研过程，随机访问的调查企业表示，企业对于河北省零售业发展的政策了解并不清晰透明，而且对于新零售业务规划方向，对政府扮演的角色不够清晰，并不清楚，企业新零售业务技术支持主要由供应商所提供产品与服务所主导。这说明政府，特别是相关部门在政策宣传落实方面力度不够。

二、加快河北省零售业发展的建议

(一)抓住京津冀协同发展机遇，培育壮大市场规模。河北省在地理位置上紧邻北京及天津，在京津冀协同发展的宏观环境下，北京、天津的发展也对河北省零售业的发展起到带动作用。河北承接了北京及天津大量的产业转移，特别是河北省雄安新区建设及建成以后会有很多高科技企业入驻。产业转移迁徙会将部分北京人口与技术从北京转移至河北省内，同时河北省应做出及时响应，协同京津冀发展策略，巩固壮大河北省省内零售市场规模。

河北省需要整体规划京津冀的物流相关设施建设，与两个直辖市在发展上实现互联互通及共建共享，进一步加快京津冀市场一体化的发展。同时，河北省应积极配合国家政策及京津冀商贸企业的外迁。打通京津冀三地农副产品的流动渠道，构建围绕首都的一小时物流圈，在聚焦产品安全的同时，注重提高产品质量，实现市场监督的长效机制，维护京津冀市场商品渠道的通畅。

(二)加强河北省本地零售品牌建设。河北省本土零售企业应通过本土作战优势，通过先天的地理优势与熟知的市场环境，率先将品牌打入消费者心智，影响消费者认知，从而将消费者逐渐培养为忠诚用户，再而扩大其品牌影响力，发展连锁规模，稳定本土区域零售市场份额。提高流通组织化、规模化、集约化水平,小微型零售企业应聚焦自身优势，明确差异化定位，梳理本品牌轻资产，从而实现产品品牌交互性发展。

开展小微企业创业创新基地城市示范工作,建设支持中小微型企业发展的市场化、专业化、集成化、网络化新型平台，建立河北省多点式零售矩阵。河北省各市分别培育2至3个数字化，产品质量可控，具有一定品牌效应的城市亮点商业街区，至少建成一处设施完备、服务便捷、特色突出、具有竞争力的新型现代化CBD,增加实体零售市场颗粒度，聚合多点零售统筹为面，从而带动实体零售行业升级，聚焦零售行业发展。

企业应通过本地市场研究以及企业本身数字化转型，提高消费品品质升级，企业运营成本与用人成本降低，企业效率提升。进一步推动中高端消费的发展，进而推进消费结构的升级。大力发展智能消费及智慧生活建设，比如：智能家居、生活服务机器人、智能穿戴设备、智能通讯设备等。倡导绿色消费，提高节能及环保产品的市场占有率，促进绿色家居、绿色建材、绿色食品的销售。

(三)促进零售企业跨业态、跨界融合。推进“互联网+流通”行动计划,充分发挥线上及线下融合的优势，如：线上精准营销、在线交易、优化供应链赋值，而线下注重客户真实体验、及时进行物流配送及优化售后服务等，线上线下的高度融合将进一步激发企业生命活力，打造新型的市场主体。持续推进省内零售门店的数字化程度，将数字化的应用与实体店铺运营相结合，打造零售店店铺的场景化、智能化、立体化的综合功能，实现线上线下全渠道的营销。鼓励零售企业及门店大力发展线上下单、线下配送的业务模式，完善省内各社区的相关终端的建设。鼓励区域内的电子商务平台建设，加速区域内信息资源共享，以此加快城市商圈的智能化改造步伐，同时推进农村电子商务发展壮大，构建覆盖省内各角落的公共服务平台，促进多业态的协同发展，实现信息的互联互通。

加快实体零售与其他服务业态的进一步融合,扩大文化、体育、旅游、健康、养老、教育培训等服务供给,通过实际情况，来判断、响应市场战役的合理举办，开展多维度跨界联合，旅游、影视、动漫、国学、文化等，使用不同文化元素包装零售产品从而带动零售产品量化增长。

(四)发挥政府职能，保障零售业健康有序发展。

1.优化完善商业规划布局。政府应起到指引作用，引导企业走上良性正确发展,抓紧编制各市“十四五”商业网点规划,需将人口、交通、市政、生态环境等因素综合考量。

2.保障企业竞争的公平性。严禁各地区政府制定含有地区市场封锁的政策，打消市场壁垒，特别是要取消对区域外产品、企业及相关服务设定的不公正政策。颁布相应零售规章制度，应将河北省作为平等开放的市场舞台。加强零售商、供应商公平交易行为规范及相关制度的研究，通过市场与政府干预双重手段来剔除市场垄断等行为，提升河北省市场公平性及规范市场竞争行为。

3.进一步增加财政的金融支持力度。要合理安排中央的服务业发展专项资金、河北省电子商务发展专项资金，支持实体零售创新转型，提高财政资金使用效果。积极引导财政资金向新零售的相关领域倾斜，鼓励银行、证券、金融租赁等金融机构组织支持新零售的发展，开发相关的融资产品，为河北省新零售发展提供强有力的金融服务支持。