“纪委吗？我有件事要反映！”

文/张琰

中央纪委国家监委网站

如果你是一名普通群众，当你发现有干部贪污腐败，当你感受到公平正义被破坏，当你有合理合法诉求希望党和政府听见……

如果你是一名纪检监察干部，当你想听到真实的社情民意，当你想了解群众有什么烦心事、揪心事，当你在监督过程中缺少精准线索……

信访是一座桥，一头连着基层群众，一头连接着党和政府。

新时代信访工作的基本遵循《信访工作条例》已于今年5月1 日起施行。在信访工作中，纪检监察信访工作发挥着重要作用。

一些腐败问题最初都是通过信访发现的线索

“我今天特向你们举报秭归县中医医院乔能兵的违规违纪行为：一是医院每年骨科植入材料费800-1000 万元，按30%拿回扣，他每年就可以拿到240-300 万元；二是过年过节供应商要给他拜年，一般每个供应商至少给他5000元……”

2021 年4 月，湖北省宜昌市秭归县纪委监委陆续收到这样的举报信，多名群众匿名举报时任秭归县中医医院的副院长乔能兵。

秭归县纪委监委立即组建专班对举报信反映的问题调查核实。

中央纪委国家监委网站

但反映乔能兵问题的信访举报仍持续不断。

调查人员回到问题的原点，对收到的所有信访举报件里的问题逐一梳理分析，对照乔能兵的任职经历，对他曾经任职的单位开展大量外围调查。

终于，调查人员在乔能兵曾任职的乡镇卫生院账目中发现端倪——资料显示，卫生院的业务大多与某医疗器械公司业务员刘勇往来密切，再查询乔能兵特定关系人账户，发现刘勇与其关系人有交易记录。

刘勇归案后，交代了他为销售医疗器械和设备向乔能兵行贿的事实。

面对刘勇行贿记录本的电子照片，乔能兵终于承认，他在担任乡镇卫生院院长期间，帮助刘勇承接医疗器械供货业务，双方约定按销售额的一定比例收取回扣。

经调查核实，乔能兵在先后担任秭归县磨坪乡卫生院院长、两河口镇卫生院院长、秭归县中医医院副院长期间，利用职务便利为相关公司销售医疗器械提供帮助，非法收受业务员刘勇给予的回扣共计300 余万元。

最终，乔能兵受到开除党籍、开除公职处分，因涉嫌犯罪被移送检察机关依法处理。

冯可儿浑身一个激灵，说，老娘的声音你们说是杀手，我看你丫的手指头也是杀手，这一点，就叫老娘上下颤抖，叫老娘浑身瘫软。然后，向高潮摊了摊手，说，干，怎么干？

四川省泸州市泸县玄滩镇劳动村原党支部书记程某在前段时间也被人举报了，说他带村干部出去公款游玩。

可是，玄滩镇纪委调查组连续查了两天的账，查阅了劳动村近3 年的全部账目，也没发现一笔疑似公款旅游的违规账目。

“虽然账上查无记录，但我们不能轻易放过这个问题。”调查组又找部分群众和被举报参与旅游的部分村干部了解情况。

一番走访下来，村干部基本都承认，村“两委”的确组织大家去过重庆永川野生动物园参观游玩。

通过走访谈话，调查组掌握了关键证据，耐心地对程某开展思想工作。最后，程某终于开口——村“两委”曾以“三八”国际劳动妇女节活动名义，组织村社干部13 人前往重庆永川野生动物园游玩，期间产生费用1830 元，在村级财务中以其他费用的名义报销。程某还主动交代，自己曾组织全体村干部到泸州市纳溪区花田酒地旅游景区公款旅游，期间产生的460 元费用也在村级财务中以其他费用的名义报销。

无论是300 余万元的受贿，还是2000 余元的违规公款消费，都体现出信访举报的强大作用：“情报部”“观察哨”“晴雨表”。对每一件信访举报，纪检监察机关都要坚持依规依纪依法办理，让信访举报精准有效地服务正风肃纪反腐工作。

信访如此重要，怎样做才能高质量完成？

只是坐在办公室等群众来信来电？那可不够。

纪检监察干部要主动到基层了解情况，倾听民声，挖掘线索。

有的地方把群众“上访”变成干部“下访”，领导坐到群众家门口，跟群众唠嗑。

今年3 月，湖南省纪委监委机关30 名厅级领导干部下到县乡一线，有的和群众一聊就是2 个小时，对一些简单明了的事项立即办、马上办，高效解决群众烦心事。

重庆市綦江区纪委监委则选拔了322 名村（居）监察监督员，上门入户走访排查，广泛收集群众意见和建议，掌握信访矛盾源头信息，发现隐患依法及时就地解决群众合理诉求。

现在，信访还有可靠的技术支持——覆盖全国的纪检监察系统检举举报平台。各地依托这个平台，能更精准地进行信访举报综合分析，提升信访举报的办理质效。

最近，重庆市南岸区迎龙镇蹇家边村村民老王家农房分户的事情终于办好了，就是得益于基层纪检组织及时准确地将信访信息录入平台。

南岸区纪委监委信访室通过系统筛查发现，各镇都有反映一个类似问题：农村一宅多户分户难，而责任部门和属地单位涉嫌相互推诿，导致村民无法办理审批手续。

农房分户涉及群众的切身利益，信访室就将这类情况快速转交承办室，由有关部门依规依法办理。没过多久，村民就拿到了户口本。

信访是送上门的群众工作。群众对什么不满意，有哪些痛点和烦心事，都体现在一封封举报信里。各级纪检监察机关要把解决信访问题的过程，当作践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

举报有了着落、有了说法，群众自然能感受到正风肃纪反腐就在身边，公平正义就在身边。