常州市钟楼区：『红色物业』+妇女微家，打造和美共治的『红管家』

带领妇女群众参与小区环境整治

开展端午节主题活动

“每次来都是心情舒畅、收获满满，打心眼里觉得‘红管家’是咱们娘家！”在常州市钟楼区北港街道“红管家”妇女微家听完家政服务讲座的李大姐说。近年来，常州市钟楼区北港街道妇联精心选取省级“红色物业”示范点——上海景瑞物业管理有限公司常州分公司为典型，建立“红管家”妇女微家，以发动“红色引擎”、推进“红色治理”、构筑“红色堡垒”为着力点，推动妇联工作职能，更好地落实在“家”、活跃在“家”、见效在“家”，让红色妇女微家成为基层妇联组织联系妇女、凝聚妇女最重要的“家门口”的服务平台。

党建引领，发动有力度的“红色引擎”

“红管家”红色妇女微家成立以来，微家女主人带领志愿者团队在景瑞物业党支部的引领下，坚持“党建带妇建，妇建促党建”，按照“有能力、有威望、有公心、有热情”的“四有”标准做好红色“微”家长，以“红色力量”推动“红色治理”向纵深发展。积极构建“支部建微家、书记兼女主人、党员带志愿者”的组织体系，通过完善“红色经理接待日”“红色守夜人”“志愿者积分制”等制度，落实妇联工作、经营管理目标、品牌影响力等多方面内容，引导巾帼先锋不忘初心、勇担使命。在“可视化”微家阵地建设中不断注入“红色物业”基因，设立集党员活动室、谈心谈话室、压力纾解室等多功能于一身的活动场所，免费为小区业主开放，用于学习教育、活动开展、经验分享等，使之成为群众家门口的“红色微家”。问到建立初衷，微家女主人坚定地说：“微家虽小，但我们希望通过自己微弱的能量，让大家充分感受到妇联‘娘家人’的温暖。”

多元共治，推进有态度的“红色治理”

景瑞小区是商品房小区，群众关注的是小区环境的改造、公共设施的完善以及矛盾的纠纷排查等。对此，微家女主人积极对接社区居委会、物业服务企业和业委会，以“三驾马车”协同运作管理模式，搭建“小区管家”体系。采取“线下管家巡查发现问题、线上平台接收诉求”的全天候问题收集机制，整合物业人员、楼栋党员、网格志愿者等多方巾帼力量，不断提速社区治理步伐。“微议事”是她们治理的特色，巾帼志愿者张阿姨自豪地说：“我们今年通过议事解决了好多问题，给咱们女性同胞们争光了，真棒。”微家服务团队按照“大事大家议、实事大家办”工作原则，鼓励小区的妇女群众积极参与“社区党委+物业支部+驻区单位+业主代表”的“四方自治议事会”。目前，通过红色议事机制促成英郡小区品质提升事宜83项，有效解决了停车难、通道堵、飞线乱等顽疾，小区里划出了规整美观的彩虹线，亮起了生命通道的风景线，覆盖了高空抛物的反射线，获媒体安利18次。

初心为民，构筑有温度的“红色堡垒”

“通过大家的共同努力，让‘红管家’成为妇女群众依靠、信赖的‘红色堡垒’”是微家团队的服务宗旨。微家团队注重发挥物业女性代表“红”“专”优势，带动一批小区的妇女群众，成立一支“红管家”美丽家园志愿服务队，定期开展“为爱众筹”“公益暴走”“家风家教”等多彩主题微活动。同时，积极推行“亮物业服务身份、亮物业服务承诺、亮物业服务事项”的“菜单式”服务模式，设立“亮芯”先锋岗、“亮芯”责任区，激发妇女群众广泛参与，融汇涤风砺德、邻里守望、连心惠民多链条，实现微家管理的精细化、服务的精准化和物业工作的品牌化。面对新冠肺炎疫情，她们及时部署安排，率先成立“红色防疫团”，第一时间亮身份、冲一线，配合街道社区严格执行24小时轮流值守制度，主动做好人员登记、两码排查、环境消杀等工作；针对医护家庭，建立天使“关爱库”，为一线医务人员及家属送上一份“暖心包”，开设一条“爱心热线”，建好一个“后援团”。医护人员守护辖区家庭的健康，红色微家则守护他们的牵挂。大家众志成城、共克时艰，共同成为经济社会建设的“生力军”和“半边天”。

2021年，“红管家”美丽家园志愿服务队荣获“江苏省巾帼志愿服务十佳组织”。未来“红管家”妇女微家服务团队将持续发挥党建引领优势，积极适应新形势下各类妇女群体的发展需求，构筑“上面千条线、下面一张网、身边一个家”的基层服务新格局，让妇女群众们“有事找微家、活动在微家、心聚在微家”，在妇联阵地中找到温馨的“家”。

四方“微议事”

慰问医护人员家属

开展“沉浸式”党史学习教育