社交媒体时代众包新闻生产模式探析

摘要：伴随新闻传播格局的变化发展，众包新闻这一新的新闻生产模式应运而生。文章基于社交媒体时代背景，研究发现众包新闻具有汇聚个体力量、促进多元协作、平衡报道来源、改善同质化现象等优势与特征。并且，众包新闻在采集、制作和传播阶段尚存一些问题。针对这些问题，文章认为众包新闻在未来的发展中，应从信息提供者层面、媒体层面及用户层面做出相应改变。

关键词：社交媒体时代；众包新闻；生产模式；现存问题；未来发展路径

中图分类号：G210.7 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）16-0093-03

微博、微信、抖音、小红书等丰富的社交媒体，为用户提供了内容与观点输出的平台。用户在这些媒体平台上不仅可以表达自我，还可以与其他用户进行互动。

社交媒体时代，与“内容为王”同等重要的是“用户为王”，用户的感受和需求至关重要。如今，用户具有极强的主观能动性，不仅能自主选择和自主参与，还能自主生产。换言之，伴随信息技术的飞速发展和传播格局的深刻变化，用户在信息传播过程中，不再只是内容接收者，还是内容生产者，UGC模式已被越来越多媒体采用。

在各种因素的推动下，用户积极在社交媒体平台上生产内容，海量内容优势被充分发掘，形成汇聚强大群体力量的众包新闻。众包新闻，是指新闻机构通过网络平台邀请用户为新闻报道贡献内容，用户可根据自身特性，承担包括消息源、文字记者、摄影师、评论员等多种角色，以助力媒体完成新闻生产。众包新闻对新闻生产具有重要意义。首先，很大程度促进了各媒体间的沟通交流，实现共建、共享。其次，帮助消除媒体与公众之间的障碍，引导公众参与新闻生产。第三，使新闻生产更加开放、共享，公众的参与有利于提高其新闻敏感、新闻素养及社会责任感。

一、众包新闻的特征

相较其他新闻生产模式，众包新闻具有成本低、信息海量等优势。这一新闻生产模式日益受到国内外媒体青睐。在数字内容的生产领域，众包新闻具有汇聚个体能力、促进多元协作、平衡报道与创新报道方式等优势与特征。

（一）汇聚个体力量，深挖UGC潜能

社交媒体时代，人们通过微信朋友圈分享自己的日常生活，在好友发布的状态下点赞、评论，每当遇到有趣的事，会第一时间想到拍短视频记录，并分享至抖音等短视频平台。而媒体在对用户发布的数据信息进行充分挖掘和有效编排后，便可生成新闻内容。可见，社会化网络很大程度助力着新闻内容的生成与扩散，其作为新闻内容的主要源泉，在用户的分享与转发中促进新闻影响力的扩大。

新的传播生态下，资讯生产包括资讯收集与整合。众包新闻最主要的优势在于凝聚个体能力，挖掘UGC资源。将目光转向普通用户，是贯穿于众包新闻的生产、制作与发布全过程的重要理念。因为用户数量庞大、角色多样，群体力量往往能够生成更多、更好的解决方案。未来，汇聚群体力量的众包新闻的发展潜力不可小觑。这种新的新闻生产模式能够充分挖掘群众的智慧，激励他们把智慧运用到新闻生产中，让用户生产专业新闻产品成为可能。

（二）促进多元协作，丰富信息来源

众包媒体是多人协作的另一种方式，就是将参与者主体从专业的媒体从业人员延伸至消费者、数据资料拥有者，甚至新闻事件当事人[1]。随着信息技术发展和产业不断整合，以新媒体从业人员为核心的“一元主体”产品体系逐渐被打破，形成多元化交互协同生产的新格局[2]。新兴媒体的诞生与信息技术的发展，给普通互联网用户提供了更为便利的资讯传播手段和服务。即使用户与新闻发生地相隔甚远，即使用户对相关事件和人物并不熟悉，在互联网平台也能感受到新闻事件的“在场感”。例如，在汶川地震发生10周年之际，澎湃美数课推出的大数据新闻产品《汶川记忆地图》，就是采用众包模式形成的众包新闻。通过众包模式，在众人协同下，以低成本、高效率完成新闻报道。

（三）公众参与叙事，平衡报道来源

随着大数据时代的来临和移动网络的普及应用，具有群众参与性的信息制作随处可见，以往的信息制作闭环已被解构。众包新闻生产模式下的信息内容，日渐成为丰富媒体信息的重要组成。

眾包新闻生产模式下的信息内容背后，具有庞大的信息源，确保了信息内容的真实性和客观性，众包方案的推出，更能把这一优点凸显出来[1]。

（四）改善同质化现象，创新报道模式

当前，新闻信息海量且内容纷繁复杂，新闻报道主体越来越多元，由此导致的新闻报道同质化现象越来越严重。这种情况在信息披露中也不例外，数据来源重复使用的现象，已非常普遍。而通过众包新闻生产模式，能够汇集、融合各种不同角度的数据信息，可以在很大程度上改善同质化现象。此外，随着用户参与性程度的增加，媒体从业人员更易了解其兴趣和需求，从而更好地强化媒体功能[1]。

采用众包新闻生产模式，可避免种种限制，如因经费不足而无法将方案落地等。众包新闻生产模式是直接将报道方案置于媒体平台，将报道任务分发给用户，使其充分参与新闻生产。这一模式不仅满足了用户参与新闻生产的愿望，调动了他们的积极性，而且有效发挥了信息优势。

目前，众包新闻生产模式已被广泛运用于新闻生产。随着信息技术不断发展，新思想、新方法亦如泉涌，创新众包新闻的整合方法已经成为媒体亟须探索的主要课题之一[3]。

二、当前众包新闻存在的问题

社交媒体时代，媒体获取信息的方式发生了翻天覆地的变化。“采”的过程，由媒体派记者赶往新闻现场，变为众人中的“我”在现场。简单来说，就是由公众负责新闻信息的采集。“写”的过程，由记者直接到达前方传递信息，变为记者对目击者的看法和观点的收集，运用群众智慧生产新闻[3]。在新闻生产中采用众包模式，虽的确能汇聚更多信息，但由于开发方式单一、提问单一，导致参与者回答问题的方式也相对单一，并且要将这部分信息整理成新闻内容非常麻烦。因此，众包媒体通常采用“数据地图”，实现主体可视化[1]。但这也一定程度意味着在采集、制作与传播阶段，众包新闻存在一些不可忽视的问题。

（一）采集阶段

新闻信息的采集是新闻生产过程中至关重要的一环。而在如此重要的环节中，尚存不少亟待解决的问题。

第一，采集的信息不够全面。社交媒体的主要受众是年轻群体，并未实现各年龄段全覆盖。正因如此，众包新闻对社交媒体平台中数据信息的采集往往不够全面，群体特性使采集到的数据信息存在偏差。

第二，采集的某些信息不真实、不准确。虽然社交媒体提供了海量的数据信息，但是这些数据信息鱼龙混杂，并不都是真实、客观、有代表性、有说服力的。在社交媒体平台中，存在很多虚假账号和僵尸账号。这些账号产出的数据信息大多是不可信的、毫无价值的，有损平台整体数据信息的真实性和有效性。

每当热点事件发生，各种谣言、流言随之而来，信息的来源和真实性无从辨别。这些不确定信息的传播，只会使新闻真相变得更加扑朔迷离。而社交媒体平台中那些不具备判断力、新闻素养较低的用户，极容易成为所谓“优势意见”的应声虫。

与此同时，互联网的匿名功能使不少用户在社交媒体平台上的发声越来越肆无忌惮，为虚假信息的传播添了把火。因此，媒体从业人员应具备较高的职业素养，在采用社交媒体平台的数据信息前，全面核查数据信息的真实性，把握其局限性，确保新闻产品真实、可信、有说服力。

（二）制作阶段

首先，即便是同一件事情，每个人的看法也会不同，观点难免不客观。实际上，不只是用户生产的数据信息存在不客观的问题，专业的媒体从业人员在新闻生产过程中也可能带有主观性，很容易将自身的价值判断与价值取向融入新闻生产，进而影响新闻产品的客观性。

其次，媒体从业人员在社交媒体平台收集数据信息时，可能会对平台用户的隐私造成侵犯。隐私的侵犯，不仅包括采用隐藏手段非法采集用户的数据信息，还包括在进行数据分析时，对用户的数据信息进行过度解读，并且将这些被过度解读后的数据信息公开，进而造成用户形象损害等。

最后，在众包新闻的生产过程中，存在因公众的媒介素养不高而带来的信息审核难题。一方面，用户在社交媒体平台发布信息时的状态是多样的。如果用户处于悲愤状态，则很容易将自己的不满情绪发泄到所产出的数据信息中。另一方面，当前社交媒体平台上的用户的媒介素养参差不齐。面对不确定但具有一定冲击力或与自身利益密切相关的信息，一些媒介素养较低的用户很难判断信息的真实性和可信度，容易出现以讹传讹的现象。因此，建立良好的信息评估体系和用户动员体系非常必要，能够不断提升用户及媒体从业人员的媒介素养。此外，媒体在完成众包信息的发布后，还应积极指导社交媒体平台用户，以增强数据信息的真实性和可信度。从现有经验来看，大多数媒体的众包活动都是一个全文本的任务单，参与者主要根据企业提出的文本来统计数据报告。

未来，众包内容在信息处理上应解锁更多方式，如图片和声音资料、地理位置共享等。通过多元化的信息处理方式，打破过去以文本为主的叙事模式和单一的“数据地图”表达形式，充实新闻内容内涵，增强可读性和故事性。

（三）传播阶段

在对用户生产信息的收集、处理过程中，以及在发布新闻产品时，可能触及用户的隐私权及著作权。例如，今日头条对各种资讯平台的信息进行搬运，往往就涉及用户的隐私问题与版权问题。这种做法直接损害了平台在公众心目中的形象。随着大数据技术、社交媒体的日趋成熟，以及有关立法和产业标准的出台实施，媒体定能在运用新兴技术与保护用户权益方面，找到平衡点。

三、众包新闻未来发展路径

社交媒体时代，大数据技术的运用为信息加工赋能，提高了信息的采集效率，开阔媒体的报道视野，让预测性报道成为可能。同时，大大提高了信息的产出质量，给新闻传播行业带来根本性的變化。为推动众包新闻更好发展，应针对现存问题做出相应变化。

（一）信息提供者层面的变化

多样化社交媒体的发展，为个性化、多元化数据信息的聚合提供了更为便捷的平台。当媒体选择采用众包新闻生产模式进行内容分发时，就应对用户加以甄别，精准定位用户群体，直接面向目标用户进行个性化内容的推送。喻国明教授认为，个性化信息推送将是对媒体生产机制的颠覆性变革，包含建立个性化信息聚合图的消息推送模型，以及基于用户兴趣爱好图谱的个性化营销媒体推荐模型[4]。此外，可以对微博、微信、抖音、小红书等社交媒体平台上流行的热门话题榜单加以整理，提炼重要议题，并通过这些社交媒体平台带动更多用户参与新闻生产。

社交媒体平台上，用户传递信息的方式呈现出个性化、定制化特征，传播效果相较传统方式更好。用户对内容的转载与共享，将进一步拓展众包模式在新闻生产中的作用。

（二）媒体层面的变化

媒体融合发展的深入推进和大数据技术的不断成熟，促进了各行业、各领域、各终端间的数据共建与共享[5]。在媒体融合发展过程中，云计算和全媒体平台诞生，不仅驱动了数据信息的分析，还为数据信息的生产建立了夯实的数据库基础及畅通的、利于信息交流与整合的渠道。此外，云计算和全媒体平台还可对数据信息的二次价值进行挖掘。在对数据信息进行价值挖掘时，需要数据分析团队进入编辑部，推倒编辑部的那面“墙”。从专业媒体的自我革新来看，除了将“墙”推倒，让数据分析团队参与新闻生产，还要加强与外界的合作，要与社交媒体平台联合起来，整合各行业、各领域、各终端的数据资源，做好数据之间的关联分析和数据价值的充分挖掘，进而推动产业发展与升级。

（三）用户层面的变化

除了信息提供者层面、媒体层面需做出改变，用户层面也应有所变化。一是用户的身份改变，由信息接收者变成了信息生产者。众包新闻从对数据信息的收集、处理，逐渐演变成为了迎合不同用户的需要，对新闻资讯进行细分、定制，通过整合社交媒体平台资源，向用户提供多样化服务。二是用户的需求越来越多样，对新闻产品的要求越来越高，更加注重体验感。在“用户为王”的传播生态下，众包新闻为提升用户体验感，通过社交媒体平台来收集用户的意见看法，并做出相应调整，进而达到提升用户体验感的目的。

四、结语

众包新闻极大地降低了新闻生产的门槛，丰富了媒体的内涵和表现形式，使其优势得以充分发挥。虽然在现阶段的众包新闻生产过程中还存在一些问题，但是只要适时作出相应改变，众包新闻生产模式定能发挥最大作用，助力媒体的新闻生产。

参考文献：

[1] 李子韵.基于“众包”模式的数据新闻内容生产研究[J].科技传播，2021，13（12）：134-136.

[2] 苏宏元，舒培钰.网络传播重构新闻生产方式：协作、策展与迭代[J].编辑之友，2017（6）：58-62.

[3] 姜剑锋，郑旭枫.媒介融合背景下媒体“众包模式”分析[J].科技传播，2021，13（13）：67-69.

[4] 喻国明.大数据对于新闻业态重构的革命性改变[J].新闻与写作，2014（10）：54-57.

[5] 周子渊.传统新闻受大数据的影响与转变分析[J].编辑学刊，2014（1）：87-90.

作者简介 蓝桂强，本科，记者，研究方向：新媒体传播与发展。