高校学生快递包装物回收利用意愿与行为分析

谭洪，韩黎明，王廷，邹筱妍

（塔里木大学经济与管理学院，新疆 阿拉尔 843300）

0 引言

高校学生是网购市场的重要主体，在其频繁网购过程中产生了大量的快递包装物，高校学生如何看待这些包装材料，又是如何处理的呢？本文对新疆某高校进行实地调研，了解高校学生对待快递包装物回收的意愿和行为，分析导致其行为特征的影响因素，为高校快递绿色发展和国家绿色物流建设做出有意义的参考。

1 调研的基本情况

本次调研项目组选取了新疆某高校各年级学生，在问卷发放上采取线上线下两种方式，共发放838份问卷。其中，线上发放608份，实际收回608份，线下发放230份，实际收回200份，总计得到有效问卷808份，有效回收率达96.42%。

从被调查者的性别来看，男性总计335人，占总被调查人数的41.46%,女性被调查者总计473人，占总被调查人数的58.54%。从年级结构上来看，大三学生的被调查者最多，总计317人，占总样本数的39.23%,其次是大二学生，占比为25.74%,其中大四的学生人群最少。具体情况见表1。

表1 新疆某高校学生基本情况

从调查的内容来看，主要包括以下四个部分：第一，高校学生快递包装物使用情况的调查；第二，高校学生对快递包装物回收意愿的调查；第三，高校学生快递包装物回收的行为调查；第四，高校学生参与快递包装物回收行为的影响因素调查。

2 高校学生快递包装物使用的基本情况

通过调研可知新疆某高校学生快递包装物使用情况见表2。

表2 新疆某高校学生快递包装物使用情况

首先，高校学生网购频繁，接收到了大量的快递包装物，其中以塑料和纸质包装材料为主。从调查所得数据发现，98.76%的学生平均每月至少有一次购物，而从不购物的学生仅仅只有1.24%，这一类群体在总体中所占比例极低。在网购群体中有46.78%的学生每月购物甚至达到了3-5次以上，说明现今高校学生网购已经成为常态。随之产生的就有大量的快递包装物，根据对快递包装物的统计，发现高校学生购置的商品大部分是用塑料材质和纸质材质包装的，共占比达70.03%，其他材质占比较少，因此，塑料和纸质材料的快递包装物回收与利用是当前高校绿色物流发展的重点突破对象。

其次，高校学生接收的快递包装物破损程度低，再利用价值高。在学生收到的快递包装物中，仅有1.36%的学生收到的快递包装物严重破损，绝大多数包装物都是完好或小程度破损。因此在取到快递进行拆解时，高达90.22%的学生都会考虑其完整性，其中56%的学生还会将有价值包装物进行完整保存。这说明高校快递包装物有一定的回收价值，同时，学生对完好无损的快递包装物也有着较为强烈的再利用意识。

由此可知，高校学生由于频繁网购而产生大量的快递包装物，这些包装物破损程度小，可回收和再利用程度高，这为今后高校加快建立绿色高效的快递包装物回收体系提供了基础。

3 高校学生对快递包装物的认知分析

本文从快递资源是否造成浪费、对于快递回收的关注度、是否支持快递包装物重复利用、是否愿意使用重复的快递包装物、哪种包装具有回收价值等方面调查高校学生对待快递包装物的态度。调查结果见表3。

表3 新疆某高校学生对快递包装物回收的认知情况

调查发现，高校学生普遍认识到快递包装物存在巨大的浪费问题，并且支持和愿意重复利用快递包装物。从问卷统计的数据来看，72.77%的学生认为快递资源存在巨大的浪费，对于是否支持快递包装物的重复利用和是否愿意使用重复的包装物，分别有82.05%和77.48%的学生选择支持和愿意使用，且均达到75%以上。说明高校学生对快递包装物的回收与利用认知程度较高。从回收的包装物材质上看，由于高校学生接收的快递多为纸质和塑料包装，因此，学生们也更愿意对这两种类型的包装物进行回收再利用。

然而，学生对快递包装物回收的关注程度却远远不及其回收意愿。调查结果显示，只有42.76%的人会主动关注此类问题，而不关注的人数就高达20.23%，最终导致高校快递包装物回收利用行动滞后。究其原因，主要有环保意识的缺失、快递包装回收价值不高、回收成本高、快递包装物规格不一等。其中，33.91%的高校学生是由于环保意识缺乏，21.66%的学生认为快递包装回收价值不高。因此，高校还需加大对循环经济的宣传力度，指定详细具体的实施方案，增加资源再开发再利用程度。同时高校还需活跃循环经济的市场发展，提高学生对快递包装物回收的认识，为高校建立健全绿色低碳循环发展经济体系，促进物流与环境的和谐发展做好充足准备。

4 高校学生快递包装物回收的行为分析

由于项目选取的调研对象还未开展快递包装物的回收，因此，调研内容以学生愿意接受的回收方式为主，调查结果见表4。

表4 新疆某高校学生愿意接受快递包装物的回收行为统计

调查结果显示，目前学生愿意接受的回收方式主要包括在宿舍和快递点设置回收点、快递公司重复利用、学生会组织处理、自行处理等方式。在这些回收方式中，学生最满意的是在宿舍和快递点设置回收点。对于站点的布置，快递驿站和宿舍站点设置回收点接受度最好，达到46.69%，是被学生普遍接受的地点，也是最便利于学生的地点。通过设立快递回收站点可以大大降低学生回收快递包装物的复杂程度，提高回收效率，是学生最为便利、快捷的回收方式之一。

5 高校学生参与快递包装物回收行为的影响因素分析

为了有效提高回收效率，推进高校快递包装物的回收进程，项目组成员进一步对回收行为的影响因素进行了调查。根据学者们前期的研究基础以及高校学生特征，给出了四个影响高校学生参与快递包装物回收的因素：担心个人信息泄露，不了解回收途径和流程，嫌麻烦以及回收没有实际奖励等。具体调查结果见表5。

表5 影响高校学生参与快递包装物回收行为的因素

其中，最为关键的因素是担心个人信息泄露。在大数据时代，个人信息安全几乎是每一个网购消费者最关注的问题，而近些年来快递收发货大多需要使用真名以及个人手机号码，快递包装物货运单上的个人信息及号码成为了网购者普遍担心的问题。高校学生作为网购市场的主力军之一，其对信息保护的重要性有着很强的认识。因此，如果在快递包装回收中能够避免个人信息泄露，将在一定程度上提高参与快递包装回收行动的积极性。

阻碍快递包装物回收行为的原因中有近三成是因为不了解回收途径和流程。由于调研地点还未完全展开快递包装物的回收利用，导致部分学生对回收流程不知晓。如果高校要推进该行动，就不可忽视宣传工作，只有宣传到位，学生才能了解并参与进来，才能达到快递包装物回收利用的效果。

“麻烦”是当代年轻人的普遍烦恼，所以快递包装物的回收程序必须简单方便。如果快递包装物回收程序复杂或回收站点设置不合理，则直接影响高校学生快递包装物的回收行为。

最后，根据社会交换理论的主张，人们在互动中倾向于扩大收益，减小代价。将该理论主张与高校学生特征结合起来，可以得出影响高校快递包装物回收行为的另一重要因素是能否有利益返还。根据调查，有11.09%的学生选择是否参与快递包装物的回收行为是以实际奖励为基础的。

6 结语

本文对调查问卷数据进行描述性统计，并结合实际结果，发现高校及周边地区快递资源存在大量浪费，快递包装重复利用率较低；但是快递包装物在完好度上符合回收要求，且存在着大批量可回收包装；学生普遍愿意接受和支持快递回收，在快递回收意愿上的认同度达到了80%以上，这也充分说明高校学生普遍愿意进行快递包装回收，但是缺乏正确的引导，意愿被动，缺乏行动的主动性和相应配合的行为，从而出现了“只想不做”的现象。造成这一问题的主要原因是缺乏环保意识和行为的主动性，而影响主动性的最大因素是担心个人信息泄露和嫌麻烦。要解决存在的问题，必须对回收过程中的个人信息进行保护，加大对学生的引导，优化回收程序，加强学生参与回收的主动性。