融媒体时代地方党报做好突发公卫事件报道策略探析

摘要：融媒体时代，随着信息传播渠道的多样化，突发公共卫生事件传播速度快、关注度高、影响力大，地方党媒存在的时效性不足、互动性较弱、“宣传腔”过浓等问题导致新闻报道难以入脑入心，核心竞争力亟待增强。文章以河南日报报业集团2022年5月的抗击新冠肺炎疫情报道为例，探讨地方党报如何在融媒体背景下，用全方位、立体式、多维度的报道，承担好信息沟通、政策解读、缓释引导、提振士气的职责使命。总结融媒实战经验发现，地方党报应适当转变视角，让新闻报道更“接地气”；坚持“内容为王”，做好深度报道和评论分析，以内容优势赢得发展优势；主动投身抗疫服务，搭好桥修好路，积极解决群众“急难愁盼”；强化互动参与，扩大用户规模，有效提升地方党报面对突发公共卫生事件的应急能力。

关键词：媒体融合；地方党报；突发公共卫生事件；“内容为王”；报道创新

中图分类号：G216.2 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）14-0117-03

一、引言

2022年5月3日起，河南多地疫情防控形势陡然紧张。5月4日0时至5月11日0时，郑州市按下“暂停键”。新闻报道工作作为疫情防控链条上非常重要的一环，如何利用多媒体、多渠道，及时准确提供真实权威信息、有针对性地破除谣言传言、积极回应社会关切、有效缓解焦虑情绪、营造良好社会氛围是地方党报应该思考和探索的方向。

二、融媒体时代地方党报新闻的报道困境

传统媒体时代，政府机构通过党报党台党刊等主流媒体向公众传播信息。地方党报往往能获取第一手信息，具有较强的影响力和公信力。新媒体时代，政府通过政务微博、微信等及时发布信息、了解民意，民众则通过社交媒体随时获取新闻资讯、反馈诉求[1]，主流媒体的新闻传播力和影响力大幅下降。

近年来，各地党报大力推进媒体深度融合，打造新型主流媒体，在报道理念、表达方式上有了很大变化。但不可否认的是，由于生产的新闻产品种类单一、内容有限，宣传模式僵化、简单、片面，存在时效性不足、互动性较弱、“宣传腔”过浓等问题，以至于新闻报道难以入脑入心，核心竞争力亟待增强。

三、融媒体时代地方党报新闻的创新探索

（一）转变视角，让新闻报道更“接地气”

在突发公共卫生事件中，如果地方党报对敏感话题处理不当就会引发次生舆情，但一味回避热点民生问题、在关键时刻“失声”，则会损伤主流媒体的公信力。融媒体时代，地方党报应适当转变视角，提高报道的“接地气”程度，拉近与人民群众之间的距离，依据舆情变化及时回应关切，当好化解社会矛盾的“减压阀”[2]。

5月4日是郑州执行疫情管控措施的第一天，大家多因突如其来的消息陷入恐慌、焦虑情绪。在精准研判后，河南日报客户端当天便推送“豫论场”系列评论的首篇《在不确定的疫情中，尋找确定感》（见图1）。

文章开头如同老朋友见面的一句问话：“你家的冰箱，满了吗？”瞬间拉近与读者的距离， 认为“很多人排队买菜，从某种意义上来说，囤的是一份心安，追求的是一种掌控感和确定性”，并对此表示充分理解。但文章接下来分析：“面对不确定，最有力的武器是科学；面对不安，最有效的良药是理性……我们要以确定性工作应对不确定因素，在纷扰的不确定中寻找确定感。”文章通过拉家常式的评论号召广大市民理性应对疫情，作者如同知心朋友般，让人在不知不觉中信服，有效舒缓了大家的紧张情绪，引导公众正确看待社会热点，取得良好传播效果。

疫情防控中，河南日报客户端推出“关注疫情下的社会心态”系列评论， 从社会确定感、心理防线、科学思维、麻痹大意、风险意识五个方面抚慰疫情之下焦躁、不安、恐慌的社会情绪。这些言论文字凝练、思想深刻、关注民生，在社交媒体上广泛传播，起到了引导舆论、缓释情绪的积极作用。读者称赞“既有烟火气、又有思辨性”，是主流媒体在重大公共卫生事件报道中提升传播力的一次生动实践。

（二）内容为王，不要忽视文字的力量

“纸”变“报”不变，“形”变“神”不变，“媒”变“责”不变。不管哪种载体、何种传播方式，“内容为王”的报道实质不会改变，反映党和国家重要决策部署、反映人民群众呼声的社会责任不会改变[3]。内容才是传播的根本和灵魂，是决定媒体生存与发展的关键。地方党报要发挥好自身采访专业和分析理性的优势，做好深度报道和评论分析，以内容优势赢得发展优势。

5月10日，在郑州市主城区实行“足不出区、严禁聚集”措施后的第七天，千万郑州人迎来了万众期待的“重启”。河南日报满怀热忱推出《七天七夜——写在郑州生产生活有序恢复之际》，传递喜讯，回应社会关切——

“抢购真的完全没有必要。哪一次管控期间，郑州市的生活物资保供没有做到货丰价稳呢？这一次我们更不可能去打一场无准备之仗。”这是郑州市商务局相关负责人在郑州市新冠肺炎疫情防控第31场新闻发布会上的发言，铿锵有力的话语再次通过文章温暖郑州人的心。

“不用愧疚，谁都不想这样的”，“疫情嘛，我们一起挺过去就好了”……郑州韶苑因出现确诊病例被整体封控，确诊女孩在小区群里不停道歉，居民们的回复让这座有爱的城市燃起暖意。

郑州一水果店老板在外地想回郑州主城区做志愿者被劝阻，随后捐出整店水果送给医护人员[4]。

疫情之下，每个人都身在其中、感同身受。这些发生在郑州人身边的故事是多次上“热搜”的故事，是有人情味的故事，是能激活社会共同情感的故事。文章以共情的叙事方式，在时代的景深里触摸“个体的温度”，通过一个个巧、暖、活的小故事定格感人瞬间，借助文字的力量强化对重大事件的集体记忆，让读者沉浸于全民抗疫的景象中，传递温情力量。

（三）搭桥修路，@领导解决群众“急难愁盼”

5月3日，河南日报顶端新闻“我想@领导”问政平台在全省率先开启河南疫情防控群众留言通道，收集全省群众在疫情防控中的“急难愁盼”，并与各级党政机关、职能部门联动，第一时间为群众排忧解难。

“母亲一个人在上海突发疾病，有脑出血症状，情况严重，联系沟通不畅。现在急需办理离郑证明前往上海。”5月9日晚上9点多，“我想@领导”收到一则求助信息。

收到留言后，平台转办人员第一时间联系当事人。经了解，求助人母亲手机已经关机无法联系，仅知道母亲所在的医院。因求助人在郑州无工作单位，所住公寓因情况特殊尚未划分社区，且时间已晚，如何开具离郑证明成了难题。

了解情况后，“我想@领导”当即决定兵分两路协同办理。一路人马联系上海浦东新区人民医院。通过医院急诊科拿到了留言人母亲目前正在医院抢救的证明。另一路人马与高新区党群工作部、高新区梧桐街道办取得联系，并说明留言人的情况和上海医院的情况。街道办工作人员得知情况后，立即与留言人居住公寓的物业公司联系。在当晚11点，留言人顺利拿到离郑证明，于第二天抵达上海。豫沪两地协助，多个部门帮忙，不到2个小时解决了留言人的困难。

5月4日起，通过盘点“我想@领导”当日疫情相关留言情况，汇总群众关注度较高、反映频次较密的问题，制作发布“河南战疫热点问题”长图，并通过微博、朋友圈等渠道推广。梳理留言，将此轮疫情防控期间关于出行、物资保供、就医等相关政策汇总在“豫你一起战疫 最全政策看顶端”专题，方便群众一键查询。

5月3日至5月10日18时，“我想@领导”协同全省各级职能部门共办理群众疫情求助事项324 件，其中“急难愁盼”133件。6月6日，河南（郑州）12320热线入驻河南日报顶端新闻，疫情政策、健康咨询再添新渠道（见图2）。6月14日，河南日报推出“我想@领导”专栏，发布“我为群众办实事”实践活动典型案例，助力提升服务效能（见图3）……一系列的实践探索，为主流媒体在疫情防控期间通过抗疫服务平台、救援通道等发挥“新闻+服务”的优势让前方和后方对接更顺畅、更高效，提供参考和借鉴。

（四）加强互动，带读者立体感知这座城

“当这座城市的节奏慢了下来，我想把郑州讲给你听……”5月5日，河南日报顶端新闻推出专题“我想把郑州讲给你听”，邀请十余位顶端文化创作者线上集结（见图4）。不仅有知名文化学者阎铁成分享考古中的郑州之“最”，还有80后创作者飞叔实景拍摄的系列视频“100个故事重新认识郑州”、90后青年导演李哲记录的青春郑州、插画师袁小真绘出的郑州烟火气，摄影师刘客白用镜头讲述嵩山何以“天地之中”……

當社会集中聚焦到城市整体的疫情防控中时，愈发彰显万众一心抗疫的郑州是一座英雄的城市，也让更多市民想深入了解这座城市，为介绍郑州人文历史提供了一个很好的契机。每一位创作者从不同维度，以直播、短视频、文图等形式讲述郑州故事，内容丰富有趣，相关专题内容迅速在社交平台刷屏，顶端站内阅读量达26万次，多平台传播量达250万次。

5月6日推出“名家作品”集活动，名家包括刘震云、易中天、王立群等，人们足不出户就能领略国内一线名家作品精华，顶端站内总阅读量达46万次。母亲节前夕，顶端作家举行首届母亲节征文活动，吸引用户居家写作，收到社会各界创作者征文近百篇。顶端还上线“居家战疫上顶端 让生活‘动起来”专题，推出“美食类KOL教做拿手菜”“顶端名家陪读挑战赛”等活动，社群内话题不断，站内外互动热烈，专题上线仅半天，点击量就接近10万次。

顶端新闻突出智慧传播平台的聚合性，整合优质资源，做足“线上”功夫，联动各领域创作者推出多个专题，强化互动参与性，在服务市民居家战疫的同时，提升平台影响力，扩大用户规模[5]。

四、结语

疫情防控中，主流媒体作为信息集散平台、社会动员平台、舆论引导平台承担着重要职责使命。河南日报主动策划，深入一线，答疑释惑、回应关切，每天都在主题鲜明地报道疫情之下平凡但又不平凡的点点滴滴，用镜头、文字凝聚起强信心、暖人心、聚民心、筑同心的战“疫”力量。除了做好宣传报道的本职工作以外，河南日报还主动投身抗疫服务，通过媒体无缝对接公众的需求和政府的资源，为政府决策提供辅助支持，为疫情中遇到困难的群众提供直接帮助，从而成为防范“疫情、社情、舆情”风险叠加的“导流阀”，用全方位、立体式、多维度的报道践行新时代媒体人的责任和担当，为主流媒体提高突发公共卫生事件报道能力提供有益参考。

参考文献：

[1] 张诚.新冠肺炎疫情报道中主流媒体价值、困境及对策研究[J].新闻论坛，2020（2）：43-46.

[2] 史树梅.浅谈新媒体背景下党报新闻报道的创新[J].中国地市报人，2022（3）：143-145.

[3] 刘雅鸣.在平实讲述中传递千钧之力：河南日报报业集团战“疫”报道改文风探索和思考[J].中国记者，2020（3）：42-44.

[4] 王延辉.七天七夜[N].河南日报，2022-05-11（001）.

[5] 张信春.党报推进媒体深度融合发展路径探讨：以重庆日报为例[J].新闻研究导刊，2022，13（1）：97-99.

作者简介 祁思元，硕士，助理编辑，研究方向：新闻传播。