如何与“Z世代”共事

美国《财富》杂志网站10月10日文章，原题：管理“Z世代”就像与来自“不同国家”的人共事随着越来越多的“Z世代”进入劳动力市场，人们可能会感觉，这些更年轻的员工与资深员工之间正在“划战线”。管理者经常称这一代人“养尊处优”，抱怨他们无法完成简单任务。与此同时，“Z世代”对雇主们感到失望，认为对于心理健康支持、薪酬公平、企业责任和多样性等问题，后者往往只是口头上说说而已。著名职业和职场专家林德赛•波拉克表示，“Z世代”可能正面临类似“千禧一代”开始进入职场时遭遇的障碍，但在目前的疫情和工作文化迅速变化的背景下，他们甚至正面临更大挑战。

“每个人都经历过不同的疫情状况”，波拉克说，“对于‘Z世代，我们不得不承认，他们在生活与职业生涯中的一个非常特定的阶段经受了疫情的考验。这不但意味着他们在福祉方面可能需要更多支持，还意味着他们通常有着更明确的期望。”

对经验更丰富的员工来说，“Z世代”可能给人懒惰或养尊处优的印象，但他们的态度其实是不同价值观和不同行事方法使然。最近出版《重新计算：在不断变化的工作世界中驾驭你的职业生涯》一书的波拉克表示，有时，只需花点时间点拨一下“Z世代”，让他们知道哪些事情可能被其他人视为“常识”。对那些工作多年的人来说，与客户闲聊或写专业电子邮件等任务可谓驾轻就熟，但在这个最年轻的员工群体中，许多人在成长过程中并未做过此类事情，或在疫情期间没参加过相关实践活动。

波拉克说：“每一代人都好像来自不同国家，他们说的不是同一种语言，风俗也不一样。”你可能知道如何在美国完成你的工作，但如果你的老板把你派到迪拜，你有可能不得不做出一些改变，因为迪拜有不同的文化。你很聪明，但二者之间有些差异，你需要在此过程中调整和学习。从某些方面来说，这是“Z世代”正经历的事情。

在实践中，这意味着“Z世代”员工的同事和管理者可能需要耐心并提出具体要求。波拉克说：“对于你期待他们能在工作中完成的事情，谨记向他们提出要求或教他们如何去做。”她说她近来曾与一家金融企业合作，其管理层抱怨“Z世代”员工滥用该公司带薪休假政策。但当波拉克查看有关规定时，上面只是说员工有权享受适当时间的休假，她认为这存在严重隐患。“你的定义可能不同于我的定义”，波拉克解释说，“你必须明确界定有关期望值，不成文的规则并不公平，你不能假定每个人都理解隐含的行为准则。”

就开展有关居家工作的对话来说，如果只是告诉﹃Z世代”员工他们不能这么做，因为这样工作效率相对较低，那么管理者将不会取得进展。波拉克说，他们知道他们能完成工作，因为每个人都这么做了两年（指疫情期间员工不得不远程办一编者注）。相反，这种对话需要稍微深入一些，或许可以这么说：“我们希望员工进入办公室，因为团队要开会，而且每个人都在场的头脑风暴会更有效。或者这可以让你面对面了解你的同事。”波拉克说：“从根本上来说，‘世代并非有什么不同，他们只是在一个不同国家和不同文化中长大的人。所以，不要将‘Z世代看成不同的人，而是要审视他们成长的不同环境。”▲（作者梅根•莱昂哈特，丁玎译）