基于网络评论分析和感性工学的家用跑步机改进设计研究

近年来，随着互联网的普及，网络购物的用户规模不断扩大，网络购物已成为人们重要的购物渠道。大数据背景下，通过获取用户评论获取用户需求，可以有效解决样本量少的问题，逐渐成为很多产品设计师的重要手段。而感性工学是将感性与工学相结合，通过分析人的感性来设计产品，依据人的喜好来设计产品

。将网络评论数据与感性工学相结合，可以改善传统感性工学的数据少、实时反馈性差的问题

，获取的数据准确性更高，实时性更强，提高用户需求获取效率。

1 网络用户评论与感性工学

获取网络用户评论作为互联网兴起后的一种新兴的用户需求挖掘手段，因其真实性、主动分享性，可以有效地避免设计师的主观经验影响，能够极大地提高用户调查的精确性，获取更加精准的用户感性需求，因此被广泛应用到产品设计领域。在大数据背景下，如何简单快捷地利用网络在线评论数据，挖掘文本信息，提取用户感性需求，准确获得产品设计要素成为文章的重点。

长町三生将感性工学定义为“以具体设计的技术，将人对感性意象上的期望，转换为物理性设计要素，是一种将感性与工学做连结的技术”

。感性工学将用户的感性因素进行定量化，可以找出感性量与各设计要素或物理量之间的数学关系，能够得到具体有效的需求数据，因此被广泛作为产品的设计和工程基础

。文章将感性工学与网络用户评论相结合，以家用跑步机为研究对象，以产品外观的改良优化为目的，运用高效快捷的互联网技术获取用户评论，提取感性意象词汇及产品设计特征，结合产品解构法确定产品设计要素，采用正交试验设计获取产品的最优设计要素组合，从而对产品的感性需求改良设计提供依据。

虽然本馆开展图书预约服务的时间短暂，但是该服务优化了本馆的藏书结构。此外，该服务不仅客观地反映了广大师生的阅读诉求，而且为开展读者阅读倾向研究提供了数据[10]。在今后的工作中，本馆应重视读者的阅读倾向，以便更好地开展各种文献推送服务。

2 基于网络评论分析和感性工学的产品改进方法

通过爬取网络在线评论数据，量化用户表达的感性需求，将用户的感性需求以数据的形式直观的展现出来，结合定性的方法，感性的分析并提取用户需求信息。结合用户评论数据和感性工学的方法，提出一种用户需求挖掘的创新方法，如图1。

3 基于网络评论分析和感性工学的家用跑步机改进设计

3.1 样本获取与预处理

为筛选出综合6 类感性词汇的最优设计组合，基于上述6 类感性词汇的设计因子得分形成折线图，见图2。从设计因子折线图可以直观地看出，更符合用户喜好的跑步机的设计要素的最优组合方式为磨砂质感的材质、宽的跑带，带有扶手且扶手形态为U 型，没有显示屏但可以连接手机和平板，按键式的按钮样式。而颜色作为用户视觉的第一印象，极大程度上取决于用户的喜好，属波动性极大的因子，因此跑步机的色彩未做出最优选择，设计方案生成时，可以做多种色彩的款式供用户选择。

我国农业类上市公司融资结构与公司绩效分析 …………………………………………………………… 邓柏燕 周发明（5/11）

3.2.1 高频词汇的提取

3.2 用户需求的处理

由于网络用户的产品评论存在口语化现象，而且存在系统默认评论等情况，因此需要对爬取的网络评论数据处理，选用人工筛选的方式对评论进行初步清洗，筛选条件是：（1）删去重复无效、系统默认、特殊符号等文本；（2）保留与跑步机相关的评论。经过清洗，剩余有效评论数据为5 020 条。

上海市节能协会秘书长徐君专题演讲中，在分析上海市区域性能源应用现状基础上，重点介绍了工业园区智慧能源微网、智慧能源平台及虹桥商务区能源微网的构想，并就推动上海区域性能源综合利用提出发展路径及政策建议。

为了更准确地分析用户的评论数据，在GOOSEEKER 平台导入人工清洗过的评论文本数据，创建任务，进行关键词抽取。将抽取的关键词进行分词选词处理，进行词频统计，共获取603个形容词，1813 个名词。从整体上看，高频词汇能代表用户对跑步机的看法，根据Donohue 于1973 年提出的高频词低频词界分公式

：

结合市场发展情况来看，目前我国的钣金企业在全球的设备制造、加工领域有一定的占用率，但是基本都集中在中低端市场当中。其中，产品覆盖企业的设计全过程，通过一定的自主设计与研发能力能够对简单的产品加工、制造等环节进行优化改善。但是，面对一些高精尖的制作产品往往束手无策。

本研究各项指标数据来源于2001—2016年《四川省统计年鉴》.依据国家区域发展战略和五年计划选取时间断面，分别为西部大开发战略的起始时间2000年，第十个五年计划的结束时间2005年，第十二个五年计划的开始时间2011年和结束时间2015年.结合行政区划变动和统计数据的实际情况，以2015年行政区划的56个县(区)作为研究区.

根据上述方法得出名词高低词频的分界

=37.3，因此共得到90 个高频名词，由于系统标注的名词包括与产品特征不相关的词汇，因此需人工筛选能够表达产品特征的名词性词汇，对筛选后与产品特征相关的高频名词进行判断，如“外观”“造型”“样子”等都是描述“外观”这一产品特征，将描述相同产品特征的名词进行合并累计词频，得到代表性名词25 个，见表3。

统计得形容词

=144，确定高频词和低频词的分界线得

=16.5，阈值为17，共得高频形容词138 个，将得到的高频形容词进行合并，意思相近的词汇合并为一组，例如“简洁的”“简约的”等形容词归成一组，从中选择具有代表性的形容词最为该类词汇的代表词，并按照实际情况删去一些不合适的词，将所有合并后的形容词进行降序处理，见表2。

3.3 用户需求的转化

为获取准确的外观设计要素，需找出与跑步机外观形态相关的名词，并对产品外观形态进行拆解。人机界面元件作为一种常用的产品解构方法，可以把产品外观形态特征解构成独立的小单元

。根据HIEs 的解构步骤，将跑步机的外观特征按照功能性和非功能性解构成各个项目，再将各个项目下与外观相关的项目解构成外观类目，最后找出主要影响HIEs。为了精简数据，解构的HIEs 均以用户评论数据为基础，从而确定跑步机的外观形态设计要素，将确定的设计要素重新组合从而得到新的外观形态。通过跑步机相关研究及用户评论数据，进一步得出常见的跑带宽度，最终确定跑步机的主要外观设计要素及因子，见表5。

基于上述高频形容词的代表词，结合用户评论中提取的高频名词，选择与产品外观相关的词汇（名词）为指向性词汇，以实际用户评论文本为基础，对高频形容词语义的范围和含义进行分类和概括归纳，确定与产品外观相关的代表词汇。将代表词汇进行归纳，将得到每类代表词汇的中心词作为感性意象词。通过文献筛查发现，感性词汇一般4—8 组，基于以上分析及形容词词频表，确定跑步机的6 类感性意象词汇集，见表4。

3.3.2 产品特征词库的构建

3.3.1 感性意象词汇语义分析

3.3.3 构建意象认知空间

在外观形态设计要素和感性意象词汇的基础上，针对10 个跑步机样本，选择30 名设计相关专业的研究生和本科生为测试者，其年龄均在30 岁以下，男女比例为1：1。运用正交试验构建意象认知空间，将选定的6 类感性意象词与10 个样本采用7级量表（从3 到-3）的形式制成语意词汇表进行问卷调查，通过分析获取满足用户需求的最优设计要素组合。

根据测试者的主观感受对每款跑步机的7 个主要影响HIEs给予不同的评价，完成所有评价后，收回30 份且均为有效的调查问卷，建立6 类感性意象词汇的认知空间，见表6。利用正交试验的方法，对设计要素进行重构，将每类感性意象词汇的认知空间下的主要影响HIEs 和10 个样本的感性意象词汇的平均值输入SPSS 软件，建立正交试验表，选取10 个样本的评价并计算设计要素取不同因子时每个样本对应的感性词汇所得到的评分之和的均值，获取用户评价影响最大的因子，如表7 所示。最终得到感性意象词汇和产品外形特征之间的关联，得到最优设计要素组合，对跑步机外观要素进行重构，以此指导设计方案。

由表7 可知，感性词汇“轻便”（X1）中光滑质感的材质为0.413、磨砂质感的材质为0.551，因此，选择磨砂质感的材质，并选择银色主体色、宽跑带，无扶手，无显示屏和按键式的开为“轻便的跑步机”的最优设计要素组合；感性词汇“简约”（X2）的最优设计要素组合为磨砂质感的材质，银色主体色，宽跑带，无扶手，无显示屏，按键式的开关；感性词汇“美观”（X3）的最优设计要素组合为磨砂质感的材质，白色主体色，中等宽度的跑带，有扶手且为U 型，无显示屏，按键式的开关；感性词汇“结实”（X4）的最优设计要素组合为光滑质感的材质，白色主体色，窄跑带，有扶手且为一字型扶手，有显示屏，旋钮式的开关；感性词汇“安全”（X5）的最优设计要素组合为磨砂质感的材质，黑色主体色，宽跑带，有扶手且为U 型，无显示屏，按键式的开关；感性词汇“大气”（X6）的最优设计要素组合为磨砂质感的材质，黑色主体色，宽跑带，有扶手且为U 型，无显示屏，旋钮式的开关。

选取电商平台10 款家用跑步机产品最为研究对象，如表1，共采集到5 550 条产品评论，爬取信息包括会员，级别，评价星级，评价内容，时间等。

向鸡棚望去，我的目标锁定在一只鸡身上。这只鸡丰满壮实，羽毛色泽鲜艳，正昂首挺胸地大步来回走，活像鸡群的首领。我心想：哈哈！就要这只了。

4 研究结果与讨论

从得到的最优设计要素组合可以看出，磨砂材质相较于光滑的材质更有质感，可以与任何风格和谐搭配，手感也更细腻，磨砂材质的外观能给人一种高级、大气的感觉；而宽的跑带和扶手可以让用户更安全舒适的运动，减少了安全隐患；显示屏的取消和按键的选择更多的体现了用户对简约、现代感的追求，符合用户对跑步机的感性需求。

综上所述，优化后的设计要素可以在一定程度上满足用户的感性需求，达到了跑步机外观形态感性优化设计的目的。基于网络评论提取的数据，结合产品解构的方法，对设计要素进行提取，既解决了网络评论方向的引导性的问题，又限制了设计要素的提取范围，缩小了调查范围，有利于设计人员更精确地展开研究。

5 结语

文章主要探讨了如何更便捷地运用互联网技术爬取用户评论，并对其进行提取分析得到结构化文本信息，将其与传统感性工学相结合，改善传统感性工学数据少，调查范围小的问题。以家用跑步机为研究对象，基于网络用户评论，提取感性意象词汇，并引入产品解构提取产品设计要素，并结合正交实验设计进一步分析确定产品最优设计要素组合，从而指导跑步机的外观造型优化设计。该方法为相关同质化产品造型优化设计的研究提供了参考依据，丰富了该类产品的造型优化思路。

交互交际策略中的要求对方重复策略在调查中使用频率较以上策略相对较低，因为在没有听清或者理解对方时，大部分受访者选择使用猜测策略，只有两名受访者使用了要求对方重复的策略，在使用该策略时，受访者表示外教语速过快，没有听清，所有当他们要求外教重复时，外教会自然的放慢语速，这时学生便可以听清楚并理解外教的指示，然后做出相应的回答。

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