设计心理学在智慧助老产品设计中的应用

1 设计心理学概述

设计心理学是一门建立在心理学基础上的学科，它包含了心理学诸多的基础知识与原则，是工业设计与消费心理学交叉的边缘性学科。设计心理学属于应用心理学范畴，设计中运用了心理学相关的理论观点、方法与学术研究成果，来解析设计艺术领域与设计中人的“行为”和“意识”有关的问题。

设计心理学是设计师在设计创造过程中，了解用户心理，分析用户状态，展开设计的必要过程

。在设计中，设计师通过对用户的心理分析、诉求需要，以及用户的意识来反作用于设计，使设计出来的产品更好地满足消费者的心理需求，并从中遵循用户的行为规律与适合的营销思路，实现设计更加符合用户的需要，提升用户的满意度。总体来讲，设计心理学的本质是从用户的角度出发，将用户的心理诉求转化到产品设计中去，让设计出来的产品，达到“人—产品—心理”三者之间的平衡。

2 智慧助老产品概述

智慧助老作为智慧养老的三维度之一，是当前社会发展的重点与热议的话题

。好的智慧助老产品不仅能够帮助老年人提升老年人的生活质量，而且能充实老年人的内心，丰富老年人的生活（如图1）。

采用SPSS 21.0软件对数据进行分析处理，计量资料以（均数±标准差）表示，采用t检验；计数资料以（n，%）表示，采用χ2检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

智慧助老产品主要是指利用信息技术对老年人的物质生活提供支持，其主要目的有四个：增、防、减、治。增，是设计相关的产品，增加对老年人的陪伴。智能陪护机器人与陪伴机器人能使老年人的生活质量得到明显的提高，同时还能增加老年人的互动交流，避免老年人的孤独感，活跃老年人的积极性。防，即防止老年人出现意外。例如，防跌鞋的设计，在老年人快跌倒时感知风险，给足部一个反力，降低跌倒的意外，同时保障老年人的自身安全。减，是减少老年人的认知负担，利用相关的老年人自助服务体系帮助老年人挑选适合的商品，从而减少老年人的选择困难，并且以最快的方式帮助老年人做出选择，提升效率。治，即辅助老年人的疾病治疗，比如服药提醒器等，来帮助提醒老年人按时服药，避免遗忘。

通过对产品的设计来实现对老年人的帮助，智慧助老产品的出现不仅能让越来越多的老年人享受到安心、智能的服务，还能给予老年人以安全保障，满足老年人的生活需求。

式中：流函数与扰动速度有关，其中：为表面波数（wave number）；为液膜射流表面波的复数圆频率，其实部为表面波增长率（wave growth rate）；为单位虚数。

3 智慧助老产品存在的问题

1.以人为本原则。在企业审美文化的视角下，凡是企业都应该更加突出“以人为本”理念，建设和谐企业更要具体组织实施“以人为本”。因为美是人的本质力量的对象化，审美文化是人们有意识地发现美、欣赏美和创造美的一种特殊社会活动，而这种活动的原始动力就是人类对“真、善、美”的追求。这当然要把“人”作为中心地位来对待，没有“人”就没有审美，也不可能形成审美文化。

从生理层面的视角来说，部分智慧助老产品在使用的时候，会给老人带来极大的不适，其中“异物感”最为严重，也是最亟需解决的问题。“异物感”是指老人在使用时身体上的不适，老人在使用这类产品的时候并未感到方便，反而增加了身体的不适，产生了排斥反应。

3.1 生理层面带来的问题

但出现的关键问题在于，在众多的智慧助老产品中，真正受到欢迎与让老年人长期使用的却很少。以红遍大江南北的智能手环为例，可以看出其推广时间较短，且使用一段时间后老人就都纷纷卸下了这类手环产品。对于设计助老产品来说，这也是当下需认真思考的原因，追其缘由，可从老年人对使用助老产品的生理层面、心理层面及使用层面这三大方面进行详细分析（如图2）。

施工设备是电气施工的关键，尤其是电气工程，对施工设备的要求更高。因此，采购人员在采购设备时，要首先考虑其先进性，这样才能保证高标准的技术要求可以得到有效实施。同时，还要考虑施工设备的使用寿命问题，只有把经济节约与安全适用两方面都考虑进去，才能保证施工的质量。设备的寿命要尽可能长，这样才能为施工单位节约成本，平时的保养和维护也是保持设备使用寿命的重要方式。另外，设备管理人员对设备定期进行检查，确保其在使用时的安全性能。

3.2 心理层面带来的问题

从心理层面来说，有的助老产品会给老人带来“义务感”，意思是这类产品被老人们认为是一种义务，而不是他们应有的权利。助老产品需要天天佩戴，时间一旦长久，会让老人的心理不自觉的有义务负担，甚至这类产品传送给老人的健康数据到老人子女的手机上，这样一来反倒成为子女可以不常看老人的理由与借口，给老人带来了使用的困扰，让老人觉得这类产品无实用价值，反倒增加自己的不悦感，久而之久就放弃了使用。

3.3 使用层面带来的问题

自我实现心理是老年人心理的情感诉求，在老年人的心理上占据十分重要的地位，虽然步入老年，退休在家，但是他们拥有一定的自我学习能力，并且希望通过学习再次提升自己的人生价值，而不是就此停下前进的脚步。老年人即使步入晚年，但仍有自己的价值感与创造力，他们愿意持续学习，并掌握新的技术、知识、实现个人毕生梦寐以求的理想或发挥个人所长为社会创造价值。因此，社会也应为老年人提供适合的工作职位，让他们发挥自己的余热，实现自我的人生价值，这一点也越来越值得社会的关注。

4 老年人的心理需求分析

四、在弹好独奏经典作品的同时，认真学习一些四手联弹的原作、改编曲。下面，我们会列出一些推荐的曲目和曲集。在这之前，还是要简单说明为何“第四点”不是“把独奏作品弹成四手联弹”。钢琴的作品学习阶段（俗称“乐曲学习”）类似于外语学习的文章阅读理解，包括精读与泛读。这是接触“源文件”的重要途径。毕竟，古典音乐浩如烟海的文献为钢琴学习者提供了一个巨大的宝库。而钢琴重奏文献（此处特指四手联弹文献），虽然没有独奏作品多，但也绝非凤毛麟角。三百多年的钢琴艺术史，还是给我们留下了太多的惊喜。

4.1 自我实现心理

除此之外，在使用层面上来说，助老产品操作复杂、性价比过低、不耐长久使用等一系列问题，也是导致老人不常使用助老产品的主要原因。特别是在使用这类产品时候老人会产生“标签感”，即当老人使用这些智慧助老的产品时，会给其他人及老人自身营造出一种不健康的感觉，好像被贴上了标签一样，因而拒绝使用佩戴。

因此，在助老产品的设计上，应运用现代科技技术，设计出能让老人使用方便的产品，从老年人的内心深处帮助他们来实现自己的价值与需要

。

4.2 自我尊重心理

自我尊重心理对于老年人来说是认同感与承认自己的方式，老年人回忆自己从参加工作到退休养老，这一段经历有好有坏，特别是好的经历老人会特别铭记。因此，老年人会有意的去保留一些自己有的习惯与行为方式，他们对自己原有的工作与生活表示尊重，以客观公正的形式对自己的一生经历做出合理的评价与认同，同时也希望能从他人那里获得宝贵的看法与评价，从而更好地实现自我尊重的心理。

4.3 依赖心理

人人都希望得到关心与照顾，但是比起情感与神经层面更为细腻与丰富的老年人来说这是非常必要的。退休后的老年人可支配的时间增多，但精神上与情感上的需求却不匹配，甚至没有得到相应的增多，反而更加劳累。有些老年人退休后会在家无事可做，有些则情绪不稳，导致一些负面的影响，如焦虑、抑郁、孤独等。老人内心渴望子女的关心，但是又害怕打扰子女而不敢开口，情感上的寄托越发增多，却又无法得到满足，随之而来的失落感与担忧，影响着老人的情绪。因此，依赖心理是老年人孤独感与情绪不稳的主要原因之一，老年人也需要子女的关心与照顾，同龄人的交流与互动可以帮助他们满足心理上的情感寄托，丰富自己的精神生活。

4.4 实用心理

不难发现，年纪越大的老年人对于“勤俭节约”这个中华民族的传统美德越是表现得淋漓尽致。实用心理是老年人消费心理的主要诉求，退休金不高的老年人对于物品的购置上追求的是长久的使用，而不是短期的兴起。所以，理性需求在老年人消费理念中占据主要的地位，老年人通常以长远使用、实用性强、经济实惠为主要的购置目的，如果仅凭借外形的奇特与颜色的样式，是很难打动他们的购买心理的。助老产品设计的宗旨是为老年人提供尽可能长久的使用效果，方便老年人的同时，为他们提供更好的性价比服务，给他们的生活带来便利。

对于老年人而言，助老产品是帮助他们更好生活的一种辅助产品，也是老年人最直观的接触，给老年人带来最直观的体验感

。因此，在助老产品的设计上，需要充分地考虑老年人的自我实现心理、依赖的心理及对产品实用性、耐用性的满足，使助老产品设计既能通俗易懂，便于老年人使用，又能满足老年人的消费需求与心理需求

。

5 设计心理学在智慧助老产品设计中的应用策略

干旱直接影响我国的粮食安全。据1950—2006年的资料统计，全国年均受旱面积2 159.81万hm2，成灾面积 949.60万 hm2，因旱损失粮食154.03亿 kg。其中 1991—2006年全国年均因旱粮食绝收面积289.58万 hm2，饮水困难人口2 923.14万人，饮水困难牲畜2316.64万头。连续干旱还会改变植被条件、土壤的理化生性质以及水文地质条件，进而影响产汇流过程和社会水循环过程，以及水循环伴生的水环境、水生态和水沙过程，诱发一系列次生生态、环境和社会问题。

当前，智慧助老领域在智能产品设备及互联网上都非常的活跃，随着智能家居、可穿戴设备与信息技术的大力发展，智慧助老产品呈现出参差不齐的状态

。各种产品应有皆有，就电子设备而言，如电子血压计、跌倒报警器、智能手环、智能眼镜等各种健康指标监测设备，以及养老服务系统、健康云平台、医养结合平台等，只要能想到的功能，现在几乎都涵盖了相关的智慧助老产品。

随着老人年龄的增加，可能会出现一系列的心理问题，对于老年人来讲，自我实现心理、自我尊重心理、依赖心理及实用心理这几个方面的表现最具有代表性，这些心理伴随着老年人在生活中及对产品各个方面的展现，通过对这些心理的解析，能够进一步地了解老年人微妙的心理变化及渴望需求，来帮助老年人实现心理需求。此外，老年人除了与一般人一样的需求外，通过马斯洛需求模型的分析可以看出老年人的需求与矛盾主要集中在前三个层次方面，即生理需求、安全需求、归属需求这三方面的需求

。安全需求、归属需求与自我实现需求随着经济和社会的发展，生活条件的改善，成为人们关注的焦点，这也是马斯洛需求中最高层次的需求。

5.1 增加助老产品的五感刺激性

五感刺激是最直接的刺激方式，也能很好地帮助老年人增强自信心，达到精神层面的自我实现，感知是对老年人产品设计造成影响的巨大因素之一，当人体的某些感受器受到了来自外界的刺激时，大脑中就会引起一种情绪状态来被大脑皮层所反映出来。同时，大脑皮层也会反应出当前的肤觉器官的内部状态及相对应身体部位的特征，当大脑中同时形成两种反应，复合一起时的状态，人们的快感与同感就自然形成了

。

因此，为了让老年人减少对新事物、新产品因固有感知上产生的排斥与恐惧，设计师在产品的设计上应增加产品的五官刺激，增加老年人的认知能力，明确助老产品的功能与适用范围，简化操作的复杂程度，避免设计复杂化。对于助老产品的造型设计需考虑老年人身体机能所能承受的范围，在增加五感刺激的情况下，助老产品应尽量舒适方便。

5.2 增加助老产品的易操作性

增加助老产品的易操作性，对于老年人来说是至关重要的，老人随着年龄增大，记忆衰退，忘性增大，学习能力在不断地下降，特别是考虑到老年人的行动缓慢，反应速度也大不如前，在使用的过程中会产生很多不可控制的因素，以及临时性的突发情况。综上，在设计助老产品保障安全的同时，要考虑人机因素，使老年人在使用这类产品时安全可靠、通俗易懂、简单好操作，满足老年人的操作需求。当然，对于材料的选择上，应注重环保，使用绿色、安全、可持续的材料来进行设计，起到保护环境、避免资源浪费的作用。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出：“重点发展农村学前教育。努力提高农村学前教育普及程度。”2018年5月15日颁布的《山东省政府办公厅关于加快学前教育改革发展的意见》指出：“实施公费师范生乡村幼儿教师培养计划，按照公费师范生培养政策，2018～2020年每年招收1500名公费师范生，为乡镇中心幼儿园培养高层次幼儿教师。”由此看来，农村学前教育日益受到国家的重视。

5.3 增加助老产品的交流互动性

随着老年人年纪的增大，伴随着而来的就是老年人的失落感、孤独感。因此，增加对老年人的关怀，减少老年人的失落感与孤独感，满足老年人的依存心理是十分重要的。在设计时需要考虑老人在使用助老产品的过程中，能拥有舒适满意的交互体验感来缓解老年人的依存心理，从而减少老年人的负面情绪，让老年人感到舒适，对一些交流互动性强的产品和服务，也能够帮助老人缓解他们的孤独与失落感，增加老年人的主动性，甚至有些助老产品可以实现远程的沟通，老人能够足不出户与子女、老朋友们进行一些线上的互动与交流，给予老人心灵上的关怀，得到精神上的满足。所以，既要考虑符合老年人的认知能力，又要适当地增加一些有趣的互动性功能，满足老人的好奇心与探索欲，在使用产品这个过程中增加老人与产品的交互性，将老年人带入自身融入的情感体验。

5.4 增加助老产品的美观耐用性

增加助老产品的美观耐用性，从长远地角度出发，增强产品的持久耐用性，产品切实的服务老年人帮助老年人解决问题，同时设计也要美观，好的设计外形给予使用者在使用的状态下能拥有良好的体验感，符合老年人的使用心理需求。充分考虑老年人的年龄，以及固有生活习惯的前提下，产品的设计要尽可能地给予实用价值最大化的保留，确保产品的性能优异，功能完善、耐用美观、辅助生活中的某些不便之处，这样老年人就能够长久把产品使用下去，也是老人所期待的

。

6 结语

助老产品的发展在当前是处在一个持续不断推出新产品的层面，虽然很多助老产品的出现丰富了老年人的生活，但面对市面上未能考虑老年人的心理诉求与他们实际需要的助老产品，在设计中应更加关注老年人的心理层面，深入挖掘老年人的诉求，关注老年人的实际需要。同样的作为设计师，在设计助老产品的过程中，对于老人的关注不能只局限于生理层面的浅层次，更要多加关注老人的心理需求与变化，在设计上结合现有的科学技术与相关的设计原则带入助老产品的设计中，提升助老产品的实用性与易操作性，丰富产品的趣味性与情感化，再依次纳入平等性与关爱性等原则，来丰富新的助老产品。当助老设计能为老年人考虑更多的时候，才能更好地满足老年人的实质性需求，给予老年人更多的尊重，充实老年人的内心情感。

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