试论数字经济时代的企业管理的变革

景浙湖 约克夏（浙江）染化有限公司

数字经济已经成为我国经济发展的推动力之一，从2010 年至今，数字经济总量不断增加，年均增长率达到23.5%，已然成为我国市场发展的重要组成部分，数字经济的普及也必然会对企业发展和管理造成一定影响。

一、数字经济对企业管理的影响

数字经济对企业管理的影响主要有三方面，即企业自身管理水平、企业管理模式以及管理流程迭代。企业自身的管理水平在数字经济时代下需要更加多元化地发展，通过收集和分析各类数据来丰富企业管理方面的知识和经验，企业经营活动也不再针对单一的项目进行，而是从全过程、全周期考量项目内容，数字经济促进了企业自身管理水平的提升，继而扩大了企业经营和发展格局。企业管理模式在数据经济时代下更具开放性，企业内部和外部的沟通交流更加频繁，通过了解用户消费需求，挖掘与企业管理有关的数据信息，进而革新企业管理模式，使企业管理模式能够为企业发展提供便利。而管理流程的更替是企业管理发展的必然情况，管理内容、管理环节以及管控范围都需要适应数字经济时代的发展要求，需要企业管理部门跟随数字经济需要完成管理流程的改革。

二、数字技术推动企业管理的转变

（一）企业组织结构变革

信息化、数字化的企业组织结构已经成为当前企业现代化发展的必然选择，信息技术的有效应用为企业业务活动发展提供了支持，比如在企业文化宣传中，传统报刊、宣传板已经被微博、微信等社交平台所取代。在数字经济时代下，企业管理需要以企业组织结构为基础开展管理工作，企业的数字化转型必然会涉及数据服务、网络技术、通信仪器等内容，企业管理也必须应对这些信息内容保证数据传输服务的质量、做好网络技术安全的管控、增强通信仪器的维护等，只有加快数字信息的速度和效率，才能为企业管理和企业发展提供帮助，使企业更好地适应数字经济时代的发展要求。

企业组织结构的变革也包含业务活动的管理改变，企业与客户在日常交流过程中依靠数字技术的便利进行，线上营销平台逐渐成为客户及消费者的首选。企业管理需要加强企业产品与营销方面的协同，对相关信息进行收集和分析，对管理工作进行数字化调整，紧紧掌控企业组织结构核心才能够构建稳定的管理体系。

（二）企业营销模式变革

数字经济时代下，企业和消费者在市场的地位发生了翻天覆地的变化，消费者通过网络便能够参与到商业活动之中，能够了解产品信息，进行产品对比。营销模式也从传统的广告转变为平台营销。企业管理需利用数字技术缩短产品生命周期管理，细化营销管理内容，提高消费者对企业的认可度。在相关商业活动中，改变传统营销管理模式，积极探索新型的营销方案。例如，当前很多企业与网红、主播签约，通过数字化的商业活动来吸引消费者的目光。或是通过数字媒体的应用构建企业品牌文化，使企业品牌融入消费者心中。比如当前经济市场环境中，国货、国产已经普遍得到消费者的认可和喜爱，在营销模式的管理中就可以做好相关内容的宣传，加强消费者对品牌的认可，并做好售后保障服务，构建良好的营销口碑。

（三）企业生产活动变革

企业在数字经济时代下的生产活动出现了一些变动，企业内部管理本身也需作出调整，简单来说就是企业内部发展方向的转变。比如财务会计转变为管理会计，对企业内部生产活动进行有效管理，这就是企业管理发展中的一种变革。企业应当加强对数字技术在生产活动中的应用，增强信息化建设，加强信息技术、信息化管理在企业生产活动中的构建。通过建立相应的信息系统，促进企业各个部门在企业管理中的作用，以数字化管理平台，结合数字经济生产需求，实现企业内部的有效合作，改变企业之间的竞争关系，使企业生产形成合作共赢的局面。不过，企业管理也需注重数字经济下的数据信息安全问题，网络安全在生产活动中尤为关键，相关技术专利、客户私人信息等内容需要妥善管理，避免因为网络安全问题造成企业损失，利用区块链技术建设数据安全体系，确保生产活动以及企业数字化管理的安全稳定。

（四）企业市场需求变革

市场需求与经济和社会背景有着较大的关系，而在数字经济时代下数据信息的普及增强了消费者对于产品的了解，市场需求的导向更加明确且严苛，企业管理不能只注重营销模式的变革，还需注重市场需求的变革，例如Excite@Home 虽然在营销方面投入很大，但忽视了市场产品的需求，导致其在与谷歌的竞争中落于下风。市场需求是具有不确定性的，传统生产活动以大众化的基本需求为导向，消费者对产品了解不深，难以挑选，从而会接受大众化的产品。而当前市场需求的不确定性已经展现，大众化的产品难以满足市场需求，继续以大众化产品发展将会降低企业市场竞争力。企业管理需要通过数字技术分析客户需求以及市场发展导向，一般来说使产品满足市场空缺就是一种满足市场需求的基本方式。在数字经济时代下，数据信息为企业管理提供了更多的信息内容，在分析和处理后，企业需要探索出其中蕴含的市场需求。另外，市场的开放性需求已经成为企业管理发展的重要目标，比如诺基亚的塞班系统是闭环式系统且具有专属配置，在智能手机迅猛发展的市场背景下，这种独立的产品最终被安卓系统所击败。开放性是经济全球化背景下市场需求的重要表现，企业在市场需求管理中要积极扩展开放性内容，持续改变。不过，市场需求在一定程度上也与企业的生产技术有关，例如我国企业在高端光刻机方面的挫折，技术工艺能够决定市场的整体方向。企业管理也必须要加强对产品设计和技术的创新与研发，使企业从跟随市场需求、满足市场需求进化到引领市场需求，才是企业管理发展的核心价值

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（五）企业人力资源变革

在传统时代环境中，人力资源以雇佣、刚性为基础，人力资源成本较大，人力资本价值需要时间来展现。而在数字经济时代下，企业管理的人力资源只需要满足企业实际需求的云服务即可，利用云计算技术找出有价值的人力资源信息，能够有效配置人力资源，合理管控人力资源。而且在员工的培训中，企业在数字技术的加持下能够通过数据分析员工的技术水平和综合能力，并将相关人才与相关岗位一一对应，确保岗位与能力的匹配，这将为企业人力资源管理带来便利。企业也可以通过网络平台向社会劳动力发出零工就业需求，不仅可以降低企业用工成本，也能够为社会提供一定的岗位。当然，数字经济时代下高质量人力资源更显宝贵，尤其是在企业管理变革过程中，高水平的管理人员能够确保企业管理变革的稳定安全，避免改革过程中出现风险隐患，影响企业正常发展，并且能够认清企业在数字经济中的发展目标以及管控方式，为企业管理的变革保驾护航。

三、数字经济时代下企业管理的优化方向

（一）管理范围扩展

在数字经济时代下借助互联网的优势，企业管理的范围也需逐渐扩展与细化，将传统封闭式管理转变为开放式管理，加强企业各部门内部的合作力度，并增强企业与外部其他企业单位的交流沟通。数据信息是企业管理范围扩展的关键因素，数据信息内容已经成为企业发展主要资源之一，在不断增长的数据信息中，企业管理需要扩大数据深度，利用大数据技术分析数据信息的内容，管控相关业务活动，增强企业在数字经济方面的管理机制。企业内部管理要继续细化内容，包括财务、业务、生产等方面的内容都需要深化，将多种信息用数据展现出来，这有利于企业进行科学的管理。而在企业外部可以构建企业信息共享平台，让用户以及其他企业能够通过共享平台参与到企业的生产经营中，便于企业管理吸取经验。

（二）管理性质优化

数字经济时代下，企业管理的性质已经从知识管理转变为数据管理，从经验式分析转变为信息化分析。现阶段，一些企业依然受到经验知识的影响，管理工作依旧以过往经验和知识为主。在数字经济快速扩展的背景下，传统的管理模式并不利于企业的进步发展，技术产品的研发创新、服务模式的更换、个性化需求的满足都需要数据信息作为支撑，企业管理工作转变性质，针对当前经济市场环境和时代需求革新管理方式，将传统知识经验用数据信息的方式显示出来，以此分析出其中的逻辑关系，为企业管理提供相关参考。

（三）管理力度提升

企业管理在数字技术的支撑下，管理力度得到了长足的提升，无论是对于仪器设备的监控，还是对于员工培训教育的加强，从信息网络就能够融入到企业经营的各个方面。企业管理能够提前一步从管理内容和数据信息中获取企业生产经营的情况，可以为企业的发展决策提供帮助，也能够预测发展过程中的风险因素。企业管理力度的提升是数字经济时代发展下的必然情况，随着社会信息化程度的不断提升，人们在工作生活中对于信息技术的依赖性也会增强，企业运用数字技术增强管控力度自然也是企业管理发展的必经之路。企业在发展中需合理制定数字化管理转型策略，在强化核心业务基础上，不断扩展发展新型业务。对于当前所处的数字化转型趋势，企业需要合理制定数字化转型发展战略，联系战略管理组成元素，制定实效性较强的数字化战略和实施方案。企业需要合理创建数字化管理体系和决策体系，推动组织结构的扁平化和网络化发展，注重线上渠道和线下渠道的全面融合，应用先进的大数据技术进一步提升营销活动的精细化和精准化水平。同时综合利用高性能模糊控制、数字主线、数字孪生等技术强化生产过程管理，推动生产活动的柔性化和模块化发展。具体实践中的数字化转型发展是一种较为复杂工程任务，除了技术层面的选择，还包括管理层面的考虑以及体制改革的各项要求。除此之外，还需要综合考虑不同利益集团，并进行科学安排。

（四）创新管理理念

形成数字化转型意识。不同于工业时代的企业重点关注产品价格、质量和数量等属性，处于数字经济时代下的企业管理主要围绕用户为核心实施各项活动，服务和产品模式全部围绕价值创造和供给为中心。数字化不但是利用相关技术提高效率，同时代表着竞争属性的变化，代表管理模式和管理思维的创新转化。企业只有全面聚焦用户个性化和多元化需求，持续加强和生态伙伴之间的联系合作，才能抓住数字化发展机遇。和某些发达国家企业相比，我国企业数字化转型意识相对较差，同时中国企业在数字化转型中仅有少部分取得了良好的经营绩效，在应对外部冲击、成长性和盈利性等方面具有突出表现，同时大部分企业实施数字化转型中没有得到实质成果。中国制造企业在智慧决策、数据整合、智慧连接以及人机写作等方面的表现滞后于其他国家同类型企业。为此，需要中国企业尽快形成数字化意识，创新传统管理观念，使用户能够有效、真实地参与各种设计、生产活动中，同时赋予员工和用户激发自身智力资本的重要力量支持。

（五）加强数字化人才培育

在数字化转型发展中，企业对于各种数字化人才需求持续扩大，而全面吸收、培养一批数字技能突出的人才队伍对于助力企业转型升级、提升企业核心优势具有重要作用。在现代化背景下，全球范围内各个企业进一步扩大了人机协作以及人工智能等方面的支持和投入，能够使整体投入提升38%。随着我国未来发展中对数字化人才需求规模的持续扩大，企业应该采取有效措施积极应对，比如企业可以创建副总裁级别首席数字官，合理建设统筹软件平台、数字化人才队伍和运营管理平台，重点培养企业人才良好数字技能，合理利用各种渠道面向全球范围大量招聘数字化人才。除此之外，企业需要针对原有员工进一步加强数字化培训，加快员工轮岗。随着各种数字化人才所形成的全新发展活力，能够助力企业朝着数字化企业转型发展。灵活用工理念可以帮助企业减少用工成本，改善高技能劳动力短缺问题。

（六）充分利用地方和中央支持性政策

从党的十八大之后，国务院和党中央以产业数字化和数字化产业为核心相继推出数百个专项战略规划以及指导意见，例如国家创新驱动发展相关战略、升级扩大信息消费、发展数字乡村战略、云计算创新发展、新时期人工智能规划、发展工业互联网、电子商务发展、大数据发展战略、物联网、云计算创新、物流产业中长期规划等，全面覆盖数字经济各个环节和多种层面。而各级地方政府以及部委以实际业态和数字经济为核心相继推出各种支持政策。立足于整体发展层面分析，我国政府在数字经济发展中初步形成相对完善的政策支持，相继贯彻落实各项配套政策，而完善的政策体系也为企业实施数字化转型提供了有效支持，释放了各种利好。结合这一发展特征，需要企业利用地方和中央政府各项支持政策，充分发挥各级政府产业引导基金的功能，利用地方政府人才引入政策，扩大数字化投资规模，收获更多数字效益。

四、结语

在数字经济时代下，企业管理也需进行变革才能适应数字经济带来的影响，组织结构、营销模式、生产活动、市场需求、人力资源等方面都受到了数字经济带来的变化，企业管理也需运用数字技术的优势，为企业发展提供管理规范和制度体系，利用数字经济推动企业管理的不断发展。