新闻记者采访沟通存在的问题与对策

2022-11-18 18:08戴永君
传播力研究 2022年25期
关键词:新闻媒体新闻记者受访者

◎戴永君 陈 琳

(荆门日报社,湖北 荆门 448001)

引言

随着新媒体在各个行业和各个领域中的应用,人们逐渐在新的社交平台进行交流互动,改变了人们的思想认知和生活交流方式,使新闻采访工作者在专业知识水平、采访能力、采访技巧、新闻工作者职业综合素养等方面出现了不同程度的问题。因此,媒体行业应该采取相对应的策略,改变新闻记者的采访形式、采访技巧,提高新闻记者自身的综合素养。新闻记者只有不断深造学习,才能够符合时代发展的需求,为社会大众提供高质量、高水平的采访内容。

一、新闻采访的内涵

现代信息化科技迅速发展,互联网技术已经渗透到人们生活和工作的各个领域,人们获取信息的途径越来越多样化。在新时代背景下,智能手机是人们必备的交流工具,智能手机可以使人们随时随地浏览各个平台中各种各样的新闻资讯,获取需要的信息和资料[1]。传统的新闻媒体包括广播电视媒体,新媒体的迅速发展给广播电视媒体带来一定的冲击,但是传统媒体在社会中的地位不可动摇,广播电视媒体等传统新闻媒体仍然具有被社会认可的威望和威信。在自媒体迅速崛起的时代,传统的新闻媒体和自媒体相比较,更具有真实性和准确性。传统新闻媒体具备更强更大的社会责任感和社会公信力,对人们具有一定的引导作用。在时代新背景下,一些传统新闻媒体行业的缺点逐渐地显现出来。因此,广播电视新闻采访要从多方面提升工作人员的专业知识水平和综合素养,不断地创新新闻采访思维方式。新闻工作人员要不断提高自身的职业素养,为听众传递更多的新闻信息,保证信息的准确、真实。新闻记者还要运用互联网技术在网络平台进行现场直播,可以使广大的观众朋友在第一时间了解事件发生的整个过程和最终的结果,观众朋友还可以在网络平台进行观看,发表自己的意见,从而体现记者采访信息的全面化,以及新闻采访工作的开放性。

二、新闻记者采访沟通存在的问题

(一)新闻记者自身的职业素养问题

在互联网的背景下,获取信息的途径不再具有单一性,新闻传播的竞争力不断增强,有些新闻记者为了提高新闻的曝光率,加大传播力度,忽略了新闻记者对自身职业素养的要求。有些新闻记者在工作的时候会使用各种不正当的方法或者手段获取新闻信息,侵犯受访者的权益,甚至严重时会歪曲新闻的真实性和正确性,使具备公信力的新闻媒体变成了夸大其词的害群之马,所报道的新闻信息没有任何的价值,对受访者、观众朋友及社会造成不良的影响。

(二)忽视受访者情感的把控

随着媒体行业的不断发展,新闻记者在采访的时候,要注意受访者的内心情感,新闻记者要采用人性化的方式进行采访[2]。在实际工作过程中,有些新闻记者在追求新闻曝光率的时候,严重忽略了受访者的内心感受,使新闻的实质与新闻采访的内容不相符,新闻采访的方式严重缺少科学性、合理性,导致新闻记者的工作无法顺利地进行,使新闻的内容缺少真实性和全面性。在进行采访的时候,由于新闻记者自身采访能力不足,运用了不合适的采访方法,提问了不合时宜的问题,导致受访者拒绝回答问题,对受访者的心理产生了不好的影响。新闻记者因为新闻采访不顺利,容易导致其没有进行证实就将消息发布出去,这会对受访者形成一定的干扰。新闻消息内容不准确和不全面会对观众朋友进行误导,对新闻媒体造成一定的负面影响。

(三)采访技巧的运用不够灵活

新闻记者在采访的时候要运用一定的技巧,避免采访的过程流程化和僵硬化。新闻记者如果不能按照实际情况或者临时状况进行随机应变,就会使新闻采访不能体现新闻该有的宗旨和目的[3]。新闻记者运用采访技巧必须对细节进行观察,有些新闻记者在进行采访的时候,一般采用流程化形式,忽略了很多细节的东西。互联网已经逐步渗透到人们的生活中,有些新闻记者进行流程化、僵硬化采访,使所有的新闻报道都是如出一辙,在信息化的时代,新闻采访技巧落后,已经无法适应人们多样化的需要,致使新闻信息内容碎片化和标准化。作为广播电视媒体的新闻记者,应加强自身的学习,提高专业技能水平和综合素养,改变和创新采访技巧。

(四)受访者的原因

新闻记者的采访工作不能顺利地展开,有两方面的原因,即新闻记者自身的原因和受访者的原因。采访者和受访者两者之间相互理解、相互尊重、相互配合、相互信任等,才能保证新闻内容的真实、准确,保证新闻采访工作的顺利完成。在实际新闻采访工作中,由于受访者素养不高、文化水平低、不积极配合等原因,降低了新闻采访工作的完成度和质量。

(五)外界因素的影响

由于新闻采访工作其本身的独特性,导致新闻采访工作不可以顺利进行的原因,除了受访者的问题和采访者的问题之外,还受一些其他因素的影响。比如,突发事件、天气原因、临时工作的安排、交通堵塞等。这些不确定的外界因素会对新闻记者的采访工作带来一定的影响,不可抗的外界因素也会对受访者和采访者的情绪造成一定的影响,从而降低新闻采访工作的质量。

三、新闻记者采访沟通中问题的解决对策

(一)转变工作态度和意识

新闻记者在进行采访的时候,要事前进行准备工作,对受访者的信息资料加以收集和分析[4]。新闻记者要运用新的思维方式和多媒体技术,对受访者的信息、工作、生活进行深入的了解,制定清晰明了的采访大纲。在人才辈出的时代,有大批的年轻创业者需要接受采访,这就要求新闻记者转变自身的工作思维和意识,运用年轻人习惯的交流方式。新闻记者要善于运用社交软件与受访者提前进行情感的沟通,为后续的采访工作提前进行感情的润滑,新闻记者在与受访者进行采访交流时,可以与网络上的信息进行对比。新闻记者可以利用采访前期的调研和收集信息,比如受访者的微博、快手、抖音、微信、QQ 等等,了解受访者的公众信息,进而掌握受访者的心理状态和情感的表达。

新闻记者在正式进入采访的时候,要根据了解到的有关信息制定完善的采访大纲,与受访者进行深入的交流。在采访的过程中,为了使受访者能够如实地回答问题,新闻记者应该具有随机应变的意识,坦然自若地应对。新闻记者可以侧面婉转地提醒受访者,使受访者意识到在采访之前对他进行过深入的了解,使受访者注意自己的语言表达。新闻记者为了应对当前社会层出不穷的新媒体,需要对媒体的市场进行及时的了解和把握。面对新媒体的出现,新闻记者需要转变思想跟上时代的步伐,摒弃传统的认知和意识,对其进行调整和深化,运用新媒体的大数据对受访者进行全方位的定位、观察。新闻记者要不断地丰富自身的专业知识,提高自身的综合素质,才可以保证采访的内容更有深度。新闻记者需要引导受访者直抒己见,将观众带进特定的氛围环境中,为观众带来一场高水平、高质量的新闻访谈[5]。

(二)构建灵活的交谈场景

新闻记者要营造良好的交谈氛围,与受访者进行一场和谐、深入的交流。新闻记者面对不同的受访者,比如文化不同、背景不同、性格不同等等,可以灵活地构建符合受访者心理的谈话语境。新闻记者在采访的时候既展示了自身的专业水平和综合素养,又可以使对方增加信任度。新闻记者对受访者的心理状态、情感、情绪等做到精准掌握,可以使受访者放松心情,积极地回答问题。在采访时碰到过于沉重的话题的时候,新闻记者要注意受访者的情绪,避免出现焦虑、不安、烦躁等不良的情绪,当受访者出现该情绪的时候,新闻记者应及时地转移话题,运用轻松愉快的谈话方式,让受访者进入另一个交谈的氛围中,从而转移注意力,消除不安烦躁的情绪。在采访的过程中,新闻记者既要使受访者展现自身的情绪和情感,又需要新闻记者做好自身的情感管理,运用专业的态度面对突如其来的临时变故,让受访者不被环境、心情等因素所影响。当新闻记者将受访者带到一定的感情环境中,受访者出现情绪激动时,新闻记者应机智敏捷地面对,应采用晓之以理,动之以情的方法,提升受访者对新闻记者的信任度和认可度。

新闻记者还需要根据受访者接受采访时的实际状态进行及时调整,使新闻记者和受访者之间产生情感的共识[6]。不可以为了达到采访的目的和满足采访的需求,就采用咄咄逼人、盛世凌人的态度,提出不可理喻、固执己见的采访问题,否则会引起受访者的不适和反感,导致采访不能顺利地完成,无法获得高质量、高水平的采访内容。新闻记者应换位体会受访者的心情,感受受访者的难堪和不易,就不会利用犀利的语言进行访问,让人觉得新闻记者毫无同情心,没有专业水准。新闻记者体会到了受访者的处境,学会尊重,理解受访者,才可以用真诚的态度、真挚的情感打动受访者,受访者才可以全身心地信赖记者,推心置腹地进行交谈。新闻记者应不断地提高自身的修养,不管面对的是问题少年还是在法律边缘徘徊的社会人物,新闻记者都要公正无私、一视同仁,感同身受地与受访者坦诚相见,从而使受访者愿意对新闻记者敞开心扉,实现采访工作真正的目的。

(三)改革创新采访的工作形式和流程

在新时代背景下,新闻记者应全面地、全方位地对媒体行业的发展形势和方向进行深入的了解。新闻记者在具有专业精神的基础上,需要不断地优化创新采访的工作形式和流程,更需要端正态度,积极践行传统新闻采访中所提倡的“六不问”,还需要用发展的眼光看待线上采访。新闻记者在改革创新新闻工作方式的时候,要有效地强化新闻采访的技巧,就需要新闻工作者对上述的新闻采访的“六不问”进行熟练的掌握,充分了解“六不问”的含义和精神。新闻记者在对受访者提出采访问题时,要做到问题不要太广泛、不提问违背公序良俗的问题、不问伤害对方自尊的问题、不采用生硬的态度、不问外行的问题、不提审问式的问题。建立在“六不问”的基础上,新闻工作者要提前与受访者进行沟通,明确受访者的心理底线和做人的原则,避免触动受访人的心理伤痛和道德底线。

新闻记者为了更好地了解受访者,可以运用网络视频的采访形式,为新闻采访的后续工作奠定基础,可以对受访者进行情感基础和心理建设,新闻记者还要对采访的现场进行有效和良好的把控,保证受访者更好地接受新闻采访[7]。新闻记者要不断尝试运用新媒体的方式,即对传统的采访模式和流程进行革新,这有助于提高采访内容的质量。新闻记者与受访者在采访前期进行畅通有效的沟通交流,在受访者进入演播厅后,可以使双方迅速地进入采访状态。新闻记者要采用有效的采访方式与受访者进行深度、深层次的沟通交流,比如,引导性的提问采访形式、正面提问采访形式、穿插式的采访形式、激将法式采访形式等。如果新闻工作者提出的问题受访者不知道怎么回答,新闻记者应及时灵活地采用其他方式与之进行互动,比如,采用电子信件的方式、书写的方式、保留的方式等,将不愿回答的问题转化成书写的表现形式,这样可以避免出现尴尬的场面,避免受访者心理压力过大,情绪不稳定,从而获得预期的采访效果。

(四)提高新闻工作者的职业综合素养

职业综合素养水平的高低对各个行业、各个领域的工作人员都会产生不同程度的影响,职业综合素养在新闻采访中占据着主导地位,新闻记者的专业水平和职业综合素养在某种程度上对新闻采访内容质量有决定性的作用。新闻记者想要高质量、高水平地获取新闻采访内容,就需要新闻工作者不断地进行自我学习,提高自身的专业知识水平和职业综合素养。新闻记者在平常的学习和生活中,要善于观察身边的人和事,从而提高自身的观察能力。新闻工作者应提前做好采访前的一切准备工作,这有助于新闻记者在采访的时候对突发状况能够有效灵活地应对,让受访者感受到被尊重和理解。新闻记者要树立公平公正的工作理念,学会运用客观的角度看待有关受访者的一切事情,其新闻采访的内容和提问的语气不可以被外界的主观因素所影响,不可以夹杂个人的情感,从而确保新闻媒体在大众心中的可信度和公正度。新闻记者的专业技术能力和职业综合素养对新闻采访有着深远的意义,新闻记者应定期地进行培训和深造,接受一系列科学合理的专业知识培训和职业素养的培训,树立新闻记者学无止境的理念,进而提高自身的职业修养,提高新闻记者采访工作的质量和水平。

四、结语

传统的新闻媒体在网络的冲击下,迎来了巨大的挑战和机遇。新闻媒体在行业领域有着不可动摇的位置,新闻记者应紧跟时代的脚步,推陈出新、与时俱进,不断提高自身的专业知识水平和职业综合素养,进而优化创新新闻采访的形式、采访的流程以及采访的技巧。同时,新闻记者应灵活应变,获得受访者的信任,从而提高新闻采访内容的质量。

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