做情绪的主人

文 张彩霞

一、案例回放

案例一：上午集体活动开始，一位家长沉着脸，拽着还在哭着的幼儿走进活动室：“老师，今天宝宝又迟到了，一直哭闹着不上幼儿园，我上班都迟到了，你要好好批评她！”说完，他用力掰开幼儿的手，把幼儿一扔就走了，全然不顾正在哭泣的幼儿。

解决措施：我立即上前抱住这名幼儿，告诉她说：“宝宝，老师知道你心里很难受，想哭就小声哭一会儿，老师会一直陪伴你的。”过了两三分钟，幼儿不哭了，我轻声告诉她：“老师和小朋友都很爱你，每天都想见到你，现在想做什么？想和小朋友一起游戏吗？”她点点头，自己搬椅子坐了下来，接下来的表现都很好。下午离园时，我和幼儿妈妈进行了沟通，告诉她，当幼儿有情绪时成人该如何做，不能情绪化地对待幼儿，解决问题的最好办法就是和幼儿耐心沟通。

案例反思：为什么幼儿在幼儿园很开心，可还是要黏住爸爸妈妈不放？神经科学研究表明，情绪系统先于理智系统发育。也就是说，在幼儿的大脑中，情绪系统已发育成熟，而理智系统还非常稚嫩。因此，家长要求幼儿用“弱小”的理智去控制“强大”的情绪，是不符合生理现状的。针对幼儿的情绪发展问题，美国加州大学洛杉矶分校神经心理学教授舒尔博士提出了一个概念：“幼儿在早年经常无法对情绪进行必要的自我调节，但是良好的情绪状态又是大脑健康发育的必需。”因此，成人必须充当一个“外部调节器”，帮助幼儿调整情绪。当幼儿有情绪，不想来幼儿园时，家长首先应该听一听幼儿怎么说，是什么原因不想来幼儿园，而不是急于告诉幼儿很多的道理或者抑制幼儿排解情绪。家长一定要耐心倾听一些，让幼儿表达他们的想法和感受，帮助幼儿解决问题。

案例二：今天是家长开放日，小明选择的游戏区域是建构区。游戏已经进行十分钟，小明依旧站在积木旁一动不动。我看到他的妈妈在旁边叉着腰、生气地骂他：“你为什么还不搭？你自己选的游戏就应该自己玩，不要让我来搭！”小明边哭边说：“我不会，就是要你帮我搭。”我走过去劝小明妈妈：“别着急！和幼儿慢慢解释。”小明妈妈说：“老师，他总是这样，干什么都怕困难，总是让我帮忙。今天，我就不管了！”

解决措施：我先让小明妈妈安静一些，轻轻地问小明：“你怎么不搭啊？”他低下了头小声说：“我不会。”我问：“那你想搭什么？”“我什么也不会。”说完，小明快要哭出来了。我说：“那我们一起到窗台边，看看那么多小朋友搭好的作品中有没有你想搭的东西，好不好？”之后，在我的多次鼓励下，小明终于搭出了一个亭子。在这一过程中，小明好几次都想放弃，但是每当看到我微笑地看着他，他就坚持做下去。看到他妈妈没有发脾气，小明也继续尝试。最后，小明终于搭好了亭子，紧皱的眉头舒展开了。

案例反思：小明在班级很安静，平时话不多，这样的幼儿应该是让教师最省心的，其实并不是这样。通过观察，我发现小明在动手方面有些欠缺，不够自信，总是喜欢说“我不会”。小明排行老二，相比“老大”有些娇生惯养，总是用哭逃避困难。对此，我和其家长进行了沟通，提出了一些科学合理的建议，如在家可以进行串珠子游戏、可以和哥哥开展小游戏竞赛。同时，我鼓励他多参与班级游戏，激发他的进取心。

二、管理好自己的情绪

（一）什么是情绪

情绪，是对一系列主观认知经验的统称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。情绪往往表现为喜、怒、哀、惊、恐等，或者嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。

教师和家长、幼儿一样，面对不同的人、事、物和环境，都会产生各种各样的情绪。坏情绪使人沮丧，做事不顺心，人际关系处理差；好情绪使人愉快，办事效率高，人际关系和谐。可以说，身体就是情绪的晴雨表。你的所有感受都是和身体联系在一起的：当你快乐时，身体的语言是手舞足蹈、喜笑颜开；喜欢一个人，想要触碰、拥抱、亲吻对方，是爱意的直接体现。相反地，很多人在公开场合，会用双臂交叉抱胸来表达抗拒、不安；身处危险中，直觉时常会比思维更早察觉到恐惧。

（二）如何识别情绪

如何在生活中识别自己的情绪？一是反思。反思即当自己意识到有情绪时，问自己三个问题：为什么这个行为让我发火？为什么我要对他发火？为什么我会在这个时候发火？用“三个为什么”，让自己跳出情绪的怪圈；二是自我觉察。要了解自己内心的一些想法和心理倾向；三是体察身体反应。当情绪来临，人们的身体会有一系列反应。例如：情绪激动可使心脏跳动加快，脑部血管收缩，血流加快。“扫描”这些身体上的变化，就可以迅速捕捉到这样的信息：我有情绪，我要发脾气了。

（三）怎样管理情绪

1.不受情绪左右

被情绪左右状态，还是主动管理情绪，显然是后者。情绪是可控的，每位教师都能通过后天努力成为情绪的主人。在家长、幼儿出现负面情绪时，教师首先要管理好自己的情绪。

转移法：做自己喜欢的事情或做专心投入的事情。

运动法：加速新陈代谢，运动一场，酣畅淋漓。

听音乐：舒缓的音乐是平复良药，让内心的冲动慢慢地退却。

反思自己：立即转移到其他环境，深深呼吸几次，从内心告诉自己要冷静，想想刚才发生的事情，自己应该怎样做更恰当。

宽容之心：一切情绪都来自于心念，怀宽容之心，调整心态，稳定自己的情绪。

教师只有管理好自己的情绪，才能接纳家长和幼儿的情绪。任何家长的无礼行为都是在他们认为合理的基础上发生的。如果教师站在家长的角度理解他们的情绪和感受，他们自然就容易从对立面走到统一面。所以，教师面对家长的“刁蛮无礼”时，要学会接纳，而不是以更强烈的情绪进行对抗。

2.跳出“具体行为”

需要指出的是，教师接纳的是家长的情绪，而不是家长的行为。教师接纳家长的情绪后，要学会寻找共同点。解决问题不要局限在行为的具体层面上，而应该寻找一个双方的共同点。教师的不同在于对待幼儿的行为方式。如果双方各执一词，很难解决问题。遇到这种情况，教师要跳出“具体行为”的层面，向上寻找我们行为的出发点。在以上案例中，我找到了“爱”这个共同点，与家长进行沟通。教师只有把自己最真实的情感投入其中，才能触动到家长的内心。既然双方是出发点一致，双方就是合作者。没有了对抗，问题就容易得到解决。当双方达成共识时，家长就会变得理性，不再固执己见。

3.耐心陪伴幼儿

教师要向家长传递情绪管理知识，引导家长高质量的陪伴幼儿。家长在养育幼儿时，都希望幼儿能按照自己设想的蓝图发展，一旦有所偏离，就会产生恐慌和抱怨。每个幼儿的身心特点和发展情况不同，家长不能一厢情愿地让幼儿按照自己的意愿成长。因此，家长要增强情绪管理意识，用愉悦的情绪耐心陪伴幼儿，而不是把负面情绪带给幼儿。

《幼儿园教育指导纲要（试行）》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”从事幼教工作三十多年来，我真切体会家长工作的重要性。如果说幼儿是一只小鸟，家园就是鸟儿飞翔时必不可少的一对翅膀。家长和教师只有管理好自己的情绪，才能伴幼儿慢慢前行。