因疫情引发旅游合同纠纷，怎么办

因疫情导致旅游合同无法履行或无法继续履行的，应该怎样处理？

云南澜湄律师事务所王泽齐律师提醒，旅游者和旅游经营者在遇到因新冠肺炎疫情引发的旅游纠纷时，可采取以下方式解决。

变更旅游合同。根据旅游法第67 条规定，旅行社和旅游者可在合理范围内变更旅游合同，延期至疫情解除后出行，并对包括费用支付在内的相关条款进行新的约定，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用由旅行社退还旅游者。

解除旅游合同。根据旅游法第67 条规定，旅行社和旅游者均可以解除旅游合同。组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

双方协商就延期出行、更改行程等方式变更旅游合同的，费用怎么算？

因疫情影响导致旅游合同变更的，旅游经营者与旅游者应遵循公平原则，由双方协商并就延期出行、更改行程等方式变更旅游合同，对增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者；对于因疫情影响滞留在外的旅游者，旅游经营者应采取相应措施妥善安置，由此增加的食宿费、返程费等由双方协商解决。

解除旅游合同，旅行经营者如何退费？

因疫情影响导致旅游合同无法履行的，应认定为不可抗力的情形。根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。旅游经营者应当在扣除实际支出且无法挽回的费用后，将余款退还旅游者。其中，国内游应按照国家或省市交通、旅游等部门宣布的退费政策进行退费，或按照大型旅游平台企业以及景点景区已宣布的退费政策进行退费。出境游应按照相关目的地国家或地区已宣布的退费政策进行退费。旅游经营者对于不能退还的费用，应提供明确的支出且不可退还费用的证明材料，确保旅游者的知情权。