刘运杰：践信守诺结出创新果，雪中送炭赢得百姓心

本刊记者 陈妮

经历两次改革转制后，北京市朝阳区六里屯社区卫生服务中心(北京城建老年病医院)发展成百姓眼中的“全能型”社区医院，先后获授“全国示范社区卫生服务中心”“全国社区康复示范工作先进单位”“北京市中医特色诊区”“北京市首批社区医院”“北京市老年健康服务示范基地”“北京市医保先进单位”等数十项荣誉，它们既是百姓对中心高度认可的映照，更是中心掌舵人刘运杰及其团队多年智慧与心血的凝聚。作为院长、书记，军医出身的刘运杰几十年如一日坚持率先垂范，用专业、用爱践行“医者仁心”的诺言，带领团队探索构建了以“四级医养结合康护服务体系”为代表的多个创新型服务模式，赢得辖区居民的信赖与认可，被授予“2020 中国家庭健康守门人”，并入选“感动北京最美家医”。

促人员能力提升，让百姓真正获益

谈起医院的两次嬗变(由部队医院转制为企业职工医院，再转制为社区卫生服务中心)，年逾花甲的刘运杰至今对每一个细节都如数家珍。作为掌舵人，他带领团队跑出了发展的“加速度”，将一个仅有几十名员工、面积不足100 平方米的企业医院门诊部，建设成拥有全科、中医科、血液透析科、家庭病床科等20 余个科室、250 张床位、面积超1 万平方米、员工400 余人、下设6 个社区卫生服务站和1 个养老照料中心的社区医院。当记者问及其中的“奥秘”时，刘运杰不假思索地说：“医院发展，作为院长关键要想两个问题：一是要真正替百姓考虑，做雪中送炭的事；二是要为员工的发展搭平台、建机制。”

为了更好地服务百姓，刘运杰深入社区实地考察，研究辖区百姓需求，把百姓的选择和满意作为中心服务目标，鼓励员工在不违反法律法规和国家政策的基础上，满足患者的一切合理需求。他深知，“百姓最需要的是良医”，只有提升人员的能力，做好人才梯队建设，中心才能可持续发展，百姓才能真正获益。2012年中心与朝阳医院在全市率先建立医联体，2018年进一步形成紧密型医联体，并与朝阳医院急诊科设立联合病房，通过出诊带教、查房会诊、全脱产学习进修、专业培训等多种形式促进人员能力提升，据刘运杰介绍，中心＞50%的医生都曾赴朝阳医院等多家三级医院学习进修。人员能力提升的效果也十分显著，中心近年来在朝阳区年度的综合考核中一直位列前五名，连续多年获得医疗业务技术规范能力医联体考核全区第一名。

创新服务体系，为群众办实事

采访中，“办实事”“雪中送炭”两个词被刘运杰反复提及，这也是他一直践行的工作宗旨。

面对老龄化背景下辖区老年人的养老和医疗诉求，结合中心的实践和参访国内外医疗机构学习到的经验，通过整合现有医疗资源，依托医联体绿色通道双向转诊的优势，借助信息化管理手段，中心创新探索构建了以医联体龙头医院为依托的四级医养结合康护服务体系：医联体上级医院(急性期、重症疑难期)——社区卫生服务中心(治疗期、康复期)——社区养老照料中心+社区卫生服务站(护理期、康复期、照料期)——居家康养(家庭病床、居家康护照料病床及上门巡诊等)。居家患者一旦病情变化可迅速转回社区卫生服务中心或上级医院，形成闭环式服务体系。据了解，新的养老照料中心将于10月正式运行，目前已登记入住40余人。同时，作为朝阳区人大代表，刘运杰提出了相关政策衔接与支持的建议，积极推动医养结合工作，希望能为更多有需求的家庭“雪中送炭”。

依托紧密型医联体的优势，中心还重点建立了朝医急诊危重症与心血管序贯康复病区、朝医呼吸与呼吸机依赖患者康复病区、脑卒中与综合病区、骨伤与骨关节病治疗康复病区等四大特色病区，形成了集中西医结合+康复矫治+中医适宜技术+心理干预等多学科于一体的服务模式，并开设了安宁疗护病床，120急救站也顺利通过市级验收。

刘运杰表示，下一步将通过加强软硬件建设，推动专全结合和老年病学科的细化及精准化，做实家庭医生签约服务，形成一个全生命周期服务体系链，打造一所有特色、有温度、百姓信得过的社区医院。