数据驱动视角下不同结局工程项目价值共创ISM 模型分析

黄雪梅，黄定轩

(1 重庆市规划设计研究院，重庆 401120；2 重庆理工大学 管理学院，重庆 400543)

0 引言

价值共创以跨组织研究的新视角让创新研究摆脱了传统观点的束缚，从过去单纯的商品交易逐步转变为服务主导逻辑下的价值协同创造[1-2]。但当前对建筑工程项目价值共创的研究相对较少，且主要集中于项目管理的一个方面或者工程项目某阶段的研究，缺乏对整个项目生命周期内的利益相关者行为的研究。另外，建筑工程项目价值共创的实现是诸多相互支持、制约的要素相互作用的结果，解释结构模型（ISM）作为分析复杂社会经济系统问题的主要方法之一，可以把总系统梳理拆分成各种子系统，分析因素之间的直接二元关系，并以层级图的方式直观展示。鉴于此，本文采用基于数据驱动的方法构建建筑工程项目价值共创ISM 模型，有助于工程项目管理者追踪管理价值共创的关键影响因素，实现项目利益相关者的共赢。

1 价值共创因素识别与数据收集

1.1 价值共创因素识别

本文对当前关于工程项目关键成功因素研究的文献进行了总结，虽然已有研究大都认为建筑工程项目涉及项目情况、项目管理、项目参与者、项目所处外部环境等方面，但是由于项目的类型、所处的阶段、研究视角不同，确定的关键因素也不同。本文侧重研究基于不同结局工程项目价值共创关键成功因素之间的关系，在总结关键成功因素[3-5]的基础上，设计如表1 所示的调查问卷，包括7 个维度、30 个关键成功因素，采用5 级分值。

表1 建筑工程项目价值共创指标体系

1.2 样本与数据处理

收集被访者根据近期完成的项目对问卷独立作答的样本共273 份，被访者包括业主方项目负责人、总承包方项目经理和监理。问卷调查反映了不同的意见，但对这些意见如何客观集成是需要首先考虑的问题。以往的研究表明，通过贝叶斯学习方法，可以客观发现数据项之间的逻辑关系，避免人为干扰。如Acemoglu 等人在对社交网络的研究中提出贝叶斯学习是社会网络不断外拓的重要前提[6]；徐一帆等运用贝叶斯学习从仿真数据样本中提炼大型复杂装备的系统结构和研制流程风险演化网络[7]。

本文数据处理过程如下：首先，通过贝叶斯学习方法构建不同结局工程项目的相关模型；其次，利用GeNIe2.1 构建模型中的邻接矩阵；最后，利用Matlab 对模型中的因素进行分层研究，并进一步对价值共创关键成功因素进行分析。

2 基于数据驱动的ISM模型构建和分析

2.1 模型构建

2.1.1 指标初始邻接关系

针对不同结局工程项目价值共创行为，本文选择了贝叶斯搜索结构学习算法和基于贝叶斯搜索方法的GTT结构学习算法进行分析，GTT结构学习算法包括了用于评分指标的K2和Bdeu两个参数，最终得到3个不同的结果。采用析取关系总结关键成功因素之间存在的所有关系，分别绘制成功项目和不成功项目网络模型，整理得到如图1、图2所示初始邻接矩阵。邻接矩阵描述了关键成功因素之间的相互关系，本文用网络图进行直观表达。

图1 成功项目网络模型

图2 不成功项目网络模型

2.1.2 最终可达矩阵

通过MATLAB 计算寻找满足R=（G+P）i+1=（G+P）i≠（G+P）i-1的最终可达矩阵，其中G 为邻接矩阵，P 为单位矩阵。若R 中的元素为1，则说明因素间存在关联；若R 中的元素为0，则说明因素间没有关联，结果见图3 和图4。

图3 成功项目最终可达矩阵

图4 不成功项目最终可达矩阵

2.1.3 层次划分

根据最终可达矩阵确定不同关键成功因素Si 的可达集、先行集和共同集，可达集为Si 所能影响的因素，先行集为影响Si 的因素，共同集为与Si 有直接关联的因素。可达集和共同集中完全相同的因素即为模型的第一层，接着从矩阵中剔除第一层次中的因素，组成新的可达矩阵，继续寻找第二层所包含的因素。依此类推，最终得到关键成功因素各层级，结果见图5 和图6。

图5 成功项目价值共创行为解释结构模型

图6 不成功项目价值共创行为解释结构模型

2.2 模型分析

处于ISM 模型底层的是根本影响因素，直接或通过传递影响着其它因素；处于中间层的是间接影响因素，通过底层因素的解决，传递给顶层因素；处于顶层的是直接影响因素，其解决多数需要通过中间层和底层因素的解决。

2.2.1 成功工程项目分析

成功项目价值共创关键成功因素分为2 级。顶层包含施工图纸齐全、建造资源丰富、各方严格履行职责、合同明确各方承诺等4 个因素，说明前期准备和承诺激励是决定工程项目成败的直接维度。底层因素较多，对第一层级有直接影响作用的是建造手续完备、合作态度良好、彼此信任度高、创新可施工性强、项目结构的独特性和管理流程的灵活性、各方信守承诺、奖励机制完善、关系融洽等8 个因素。

第一层级中建造图纸齐全与建造资源丰富之间存在相互影响。处于第二层级的收益与风险对等、项目结构的独特性和管理流程的灵活性、各方信守承诺、奖励机制完善和关系融洽等5 个因素在网络中处于较为中心的地位，对同一层级的其他因素存在直接作用，同时也促进或制约着第一层的关键成功因素。

2.2.2 不成功工程项目分析

不成功项目价值共创关键成功因素分为8 级。顶层有合作态度良好等5 个因素，体现为信任合作、管理创新、承诺激励3个维度，其中管理创新相对更为重要。处于底层中的独特的沟通技巧是最根本的影响因素，此因素的解决可以通过对上层级因素的直接或间接作用达到价值共创的目的。

不成功工程项目的各因素之间呈现较为复杂的关系。第三层级包含1 个因素，仅仅直接影响第二层级中的建造手续完备，通过传导作用间接影响第一层级中的部分因素。第四层级包含2 个因素，共同直接影响上一层级，同时传导至第一层级。第五层级包含1 个因素，仅对上一层级中的其中1 个因素存在直接作用。处于第六层级和第七层级的因素不仅有与上一层级因素、同层级因素之间的相互影响，还存在跨层级的直接影响，错综复杂的因素关系可能是工程项目不成功的原因之一。

3 结论与讨论

本文基于数据驱动对不同结局工程项目价值共创行为进行研究，利用解释结构模型判断价值共创关键成功因素之间的内在关系，可以得出以下几点结论：

（1）不同结局工程项目价值共创因素的层级结构存在显著差异。成功项目的层级相对较为简单，但两个层级内部的关联性程度却相当高，工程项目虽涉及承包商、业主、监理三方，但多方参与者的相互消耗更少。不成功项目的层级相对而言更为复杂，意味着在价值共创过程中底层因素的作用需要经过更多的消耗才能到达顶层，而能否实现又取决于诸多层级间对消极影响的消化和积极作用的传递；

（2）不同结局工程项目价值共创因素间的作用逻辑明显不同。对于成功项目而言，各因素之间均存在直接或间接影响，从而最终实现价值共创；可进一步加强对施工图纸、建造资源、工程合同以及职责履行度的把控以改善价值共创的结果。不成功项目中处于底层的因素与处于顶层的因素皆不存在直接影响，故而需要改善项目治理结构从而实现价值共创，首先需要关注的是独特的项目结构和管理流程的灵活性、相关者参与积极性、容忍彼此立场、工作协调性、关系融洽、沟通技巧、高效处理突发事件等7 个因素；

（3）沟通是工程项目管理最重要的关键成功因素。有研究表明项目各方的和谐合作是成功项目最重要的因素[5]。这说明项目各方相互信任与有效沟通可以提高各方的沟通效率，减少沟通层级，增加项目价值共创机会。同时不成功工程项目ISM 模型也表明沟通是工程项目管理最重要的关键成功因素。

整体来看，本文所得结论对建筑工程项目管理具有一定参考意义，但是，还存在一定不足，即本文对模型中的邻接矩阵的网络结构特征分析没有涉及，从而对不同价值共创因素在网络中的地位和作用没有进一步分析。在未来的研究中，进行补充，并结合两类结局的网络特征开展关系验证分析将是研究的重要方向。