图书编目外包遗存问题与解决方案

汪慧芳

（鄂州职业大学 图书馆，湖北鄂州 436099）

在图书馆管理中，编目工作占据着非常重要的位置，是图书使用者查阅以及管理人员有效管理的关键，故加强图书编目外包的管理也变得非常重要。[1]随着电子信息技术的进步和发展，编目外包也逐渐成为图书馆管理的热门话题，伴随着编目外包业务的增多以及编目技术的成熟，图书编目外包也成为当前的潮流。[2]

一、编目外包

编目业务外包多以供应商服务的方式，即把由图书馆编目部门所负责的编制以及图书加工等工作委托给有关机构，图书馆编目部门的相关人员则把工作重心放在图书核对以及校验上，控制编制质量，维护有关数据。[3]从图书供应商的角度出发，多是通过网络技术完成数据传输，从而实现图书的编目和分类，接着交由书商，基于免费下完成，以此减少成本，提高工作质量以及效率。在图书馆管理中，编目业务外包占据着非常重要的位置，特别是随着社会经济发展速度的加快，要想获得更为显著的经济效益、社会效益，须改变以往错误的经营观念，有效整合各种资源，对编目业务外包进行合理分析，采取有效措施进行管理和控制。[4]

二、图书编目外包遗存问题

目前在国内编目外包施行的时间还不是很长，同时大部分均由编目技术不是很专业的纸本图书供应商所提供，很少会把编目外包工作给专门从事编目业务的企业，故在编目外包中存在的问题也比较多，主要表现在以下几点:

（一）物理加工问题

对图书进行初期加工的时候，个别承包商容易出现比较低级问题，比如，未根据要求给予图书财产登录号，未按照要求加磁条或者未加盖馆藏章。这些物理加工问题均为低级错误，正常情况下能完全避免，但是在实际工作中却经常发生，而这些问题在很大程度上影响着图书馆的服务以及典藏。

（二）编目数据问题

在图书馆的管理中，编目技术性非常强，属于专业技能，而这也就要求编目人员除了要具备相应的专业技术外，还需有丰富的工作经验，方可胜任该项工作。然而承包商在编目时，多是从自身成本出发，对员工未施予严格且有效的专业技能培训，造成专业技能未达标人员被扩张到了编目队伍中，最后造成编目数据不合理和不规范，使得编目质量下降，情况严重时部分编目人员还可能因节约时间和提高工作效率，未按照要求操作，导致编目数据不合理。在实际图书编目中发现，有很多在版编目数据和实体文献编目数据存在较大的偏差，若没有使用实体文献编目数据，很容易使编目数据出现紊乱，个别承包商的编目人员在编目数据的时候，所用数据根本不是CALIS 联合编目系统中的数据，导致编目质量降低，最终使图书馆服务水平、管理质量以及竞争能力受到影响，不利于图书馆可持续发展。[5]

（三）忽视图书编目查重，导致书目记录重复

部分图书编目承包商为自身的利益，过多地考虑近期经济效益，没有按照图书馆要求实施查重，造成图书分类不当以及主题标引与分类标引不相一致，导致多卷书和丛书著录存在差异，出现不统一，最后使同类图书归类出现不统一现象，或者同属丛书的图书划分混乱。若把这种类型的图书直接入库，虽然在当时不容易被查到，但是如果读者没有办法借阅该图书的时候，这种问题就会凸显出来。而这些问题也在很大程度上影响着图书馆馆藏数据的规范性以及准确性，久而久之就会给图书馆管理产生严重的负面影响，阻碍其可持续发展。

（四）原编目人员和外包人员之间缺乏有效沟通

从当前国内图书编目外包实际情况来看，大部分图书馆采取的都是事后控制，多在验收的时候采取核对图书编目外包数据的形式控制编目质量，在图书的整个编目期间，未对外包单位编目流程施予全程跟踪管理。[6]另外，为确保编目质量，图书馆就会指定相应的专业性技术人员重新审查以及校验外包单位的编目数据，在这种情况下，不仅没有达到省时省力的目的，同时还可能影响数据编目的质量，在图书馆管理工作流程中，编目工作一直都是最核心的环节，故在图书馆管理中采编部一直占据着非常重要的位置，而编目人员也受到了广泛关注。然而采取图书编目外包，则部分编目人员就会被分配到其他部门。在这种情况下，图书编目人员很容易出现负性情绪，其中以抵触最为显著，图书编目外包人员和之前编目人员之间缺乏有效的沟通交流，导致其关系不融洽，继而影响编目质量。

三、图书编目外包解决方案

（一）制定更为合理外包技术管理方案

要想确保图书编目外包工作有序且顺利地开展，其关键就在于精细化质量管理，故在图书馆管理期间明确采取图书编目外包前，须结合图书馆实际情况，参照图书馆图书具体编目规则和要求，制定更加合理且科学的外包技术方案，以确保外包技术更加精细。

（二）加强外包服务的管理

随着社会经济发展速度的加快，人们生活水平的提高，图书馆数量也随之增多，在图书编目中外包服务均为中标书商附带的，要想提高图书的外包服务质量，加强对外包服务的管理也变得尤为重要。首先对书商外包情况进行合理分析，明确其综合能力，确保其能够更好地胜任外包工作。其次图书馆安排专人对外包工作完成情况进行质量管理以及考核，并及时把相关评价告诉书商，和其沟通反馈，构建长效沟通机制，实现业务联系以及信息沟通，使书商外包人员清楚编目内容（比如文献著录、馆藏信息、分类标引以及主题标引等）和物理加工内容（比如加封套、贴书标、盖馆藏章、贴磁条以及贴条码等。当书商外包人员入驻到图书馆以后，根据图书馆实际情况，遵循专业人员的业务指导，根据编目工作实施规则以及细则，完成指定工作，如贴磁条和盖章、贴条码、录入系统流程、打印清单和标签、贴标签和附薄膜、编制盘号登记入册、出库清点以及交接等。此外，因各图书馆编目规则有很大差异，故对书商外包人员应详细介绍本馆编目的特殊要求以及相关的特殊做法。再加上受过编目培训的外包人员比较少，入馆编目的时候工作量比较大，没有时间对下载数据进行鉴别纠错，导致数据混杂或者字段著录不清等，鉴于此，图书馆管理人员审校图书数据的时候，应仔细审校，若发现分类主题标引数据出错、漏编或者错编等，应及时指出，总结反馈问题，及时纠错。

（三）加强编目数据库维护

明确供应商以后，可要求外包单位到图书馆内进行加工，根据图书馆实际情况在图书馆的数据库中录入数据。由图书馆管理人员教外包人员熟悉软件，使其能够明确分编流程，熟悉分类号等。将原书作为依据，更改之前的错误数据。在分类标引的时候，不可完全依靠“图书在版编目数据”，最好参照图书内容特征以及形式特征，根据《中国图书馆分类法》中的相关内容实施标引。[7]在给号之前做好相应的查重工作，提示图书编目外包人员必须重视查重环节，以免导致同书异号；同时分清种次号的性质以及含义，可采取边干边学的方式，在遇到问题时，可借鉴之前数据的标引结果。[8]外包商在图书馆录入数据时，着重就分类号方面的问题进行管理控制，在以往工作中都是贴完书标的时候发现分类号错误，或者误删种次号，在下次给号的时候发现。针对这种情况，应严格把关，根据工作流程，避免出现错误，如果发现错误应及时纠正，从而确保数据库的准确性和安全性。因部分图书馆自动化系统所显示或者输出的种次号（也有著者号）数据均为下一种书，并不是加工过的图书，故外包商在利用图书馆所提供的相关种次号数据的时候，可基于本单位使用的系统进行合理处理。因书次号编制方式每个图书馆均不一样，故图书编目外包单位在对书次号进行标引的时候，可根据图书馆实际情况，采取具体问题具体分析的方式，如果图书卷册层次较复杂，可联合图书馆专业人士予以指导。

（四）加强专业理论、技术培训学习

加强图书编目外包人员专业理论、技术培训，增强其责任心，将图书编目的技术方法教于其。同时还需加强图书馆原编目人员的沟通交流，做好思想工作，协调好原编目人员和图书编目外包人员之间的工作，确保二者能够更好地服务于工作。

图书编目外包存在的问题有很多，要想彻底解决这些问题，还需从多方面着手，加强整个编目外包流程的监控，确保外包质量和效率，一旦发现问题须及时采取有效的处理措施，以确保图书编目质量。