宣传工作在医院文化建设中的作用阐释

黄思圆

（株洲市中心医院，株洲 412000）

引 言

医院文化宣传工作是软实力的体现，也是医院的核心竞争力，在医院文化建设中，要合理规划宣传工作，明确宣传主题，优化宣传方式，彰显医院的服务价值，以多维度的宣传内容激发职工工作积极性。宣传工作者要将传统宣传方式与现代化宣传方式相结合，使宣传工作具有前瞻性、全面性，将宣传工作与信息技术相结合，全面提升宣传有效性，充分发挥宣传的作用。

一、宣传工作在医院文化建设中的作用

宣传工作是医院文化建设的核心工作，其工作有效性关系到医院的整体工作氛围及服务性，在医院的文化建设中，宣传工作的作用可以从以下三个方面分析。

（一）树立良好的医院形象

有效地开展宣传工作能够树立良好的医院形象。医院文化建设的主要意义是提升医院的整体形象，让职工感受到医院的文化氛围，提高向心力，让患者感受到医院的专业性和服务性，更加认可医院的服务水平，提高医疗服务满意度。同时，通过宣传的方式可以提高工作效率，以宣传的角度使人们提高对健康问题的重视程度，在一定程度上减轻医院的医疗服务工作压力。另外，在医院的文化建设中，宣传工作能够凸显医院的服务价值与精神。医院通过优化管理及提升医疗水平得到了患者和公众的认可。因此，在宣传工作中，应将相关的工作从不同的角度进行宣传，传播医院的文化精神，让职工感受到医院的工作文化，让患者感受到医院的服务水平。

（二）提升医院核心竞争力

在现代市场经济下，医院的运行也需要结合社会发展方向进行创新和改革，医院不能只是默默地提升服务，而不做宣传工作，医院的品牌形象和知名度需要通过高效的宣传途径来提升竞争力。同样，在医院的文化建设中，也需要结合市场经济环境及人们的需求来完善宣传工作。例如，在目前的社会生活中，人们的生活节奏过快，很多人处于亚健康状态，一部分人会产生健康焦虑，一部分人因为不重视亚健康问题而引发了相关疾病，医院则可以通过多样化的宣传途径，以亚健康为主题进行宣传和科普，一方面可以让人们感受到医院对社会的关怀，树立良好的品牌形象；另一方面，以科普宣传的方式可以提高人们对亚健康问题的重视，充分发挥医院的社会职能。通过良性循环，医院的价值理念和服务理念深入人心，会获得更多的信任和支持，最终提升医院的核心竞争力，推动医院的建设工作。

（三）提升医院向心力

医院的科室部门众多，人员管理是非常重要的管理工作，为提升人员管理有效性，提升职工的工作积极性和对医院的向心力，要结合宣传工作方式增加医院的凝聚力。在医院文化建设工作中，要在线上、线下同时开展宣传工作，以培训、学习、团建等方式，加深职工和部门之间的情感，让其感受到医院的文化和温暖，并通过活动的方式感受到医护相关工作的社会意义，提升职业自豪感；同时，可以结合职称评选、优秀员工、光荣事迹等宣传内容，为职工树立榜样。在线上宣传中，通过微博、公众号等方式完成医院文化及医疗成就等内容的宣传，激励员工积极地投入工作中，主动提升自身专业能力和职业素养，在宣传工作中贯彻落实党委的要求，以宣传的方式提升医院的向心力和凝聚力。

二、明确医院文化建设的宣传方向

为深化宣传工作的作用与意义，要在工作中明确宣传方向，树立工作目标，以专业的角度完成医院的宣传工作。

（一）明确定位，打造医院品牌形象

医院是保障民生的重要组成部分，在传统的医院发展过程中，其着重提升医疗能力，忽视了管理和宣传工作。在新时代发展过程中，人们的生活逐渐得到改善，医疗环境和医疗服务得到了质的飞跃。因此，在现代环境下，医院不仅要重视提升医疗能力，更要完善服务及宣传管理工作，充分发挥宣传工作的意义和作用。在医院宣传工作的完善过程中，要提高相关部门的品牌意识，明确医院的定位，打造医院的品牌形象，以点带面，带动医院的发展。医院的宣传工作不能仅局限于思想政治的宣传，更要推广宣传内容，通过不同的宣传专题来满足医院内部和外部的需求，一方面向公众展示医院的发展史，感受医院从建设到现代的医疗发展及业务拓展在不同领域的成就，让公众通过宣传了解医院的品牌形象；另一方面，以宣传的方式记录职工在职期间的成长，从实习期间的胆怯，到如今能够独当一面，在品牌形象中融入人文精神。

（二）突出医院亮点

为提高宣传工作的有效性，深化文化建设意义，在宣传中应突出医院的亮点。例如，开设在线问诊、健康讲座、专家直通车等宣传模块，同时以专题的形式宣传医院取得的成就及医疗技术水平，让公众对医院产生信任；在医院宣传工作中，还需要结合新媒体的宣传方式，通过公众号、短视频平台等发布精而短的文章或视频，引发公众的关注。同时，在宣传中不能只以同一角度考虑问题，宣传内容既要体现医院的专业性，也要突出以患者为本的内容，使公众对宣传内容产生共鸣。突出医院亮点可以从两个方面考虑。一方面是从患者角度考虑，建立科普专栏，以幽默诙谐，但具有极强专业性的内容，为公众科普相关疾病的成因、注意方法等；另一方面是从医生的角度考虑，树立医院的先进典型，传播医院文化，提升医生的归属感。同时，为了丰富宣传的内容，可以通过投稿的方式，筛选有意义、有深度的宣传内容，以宣传的方式推动医院在新时代下的发展。

三、医院文化建设中充分发挥宣传工作作用的举措

（一）转变宣传工作意识，提高宣传工作质量

宣传工作是各部门组织、医患之间的连接纽带，因此宣传工作应具有正确的引导性，起到良好的沟通作用，以宣传的方式为医院工作者与公众医疗服务创造一个好的环境，增进职工之间及医患之间的情感和信任感。在医院文化建设的宣传工作中，要加强医院的思想政治工作，宣传医院的价值观念和服务理念，贯彻落实党组织的方针及策略，建立医院文化之魂。在加强自身宣传工作的同时，也要建立与外界媒体之间的联系，有效结合新闻媒体宣传平台，从外部媒体的角度树立医院良好的形象，打响医院品牌，提高知名度。在医院宣传工作中要转变传统的宣传工作思想，与现代化宣传工作相融合，推陈出新，优化医院宣传管理工作，丰富宣传内容，创新宣传方式。

一方面，要提高医院内部的宣传质量，在医院内部搭建一个多元化的互动宣传空间，采用线上、线下相结合的方式，彰显医院的魅力，提升医院的向心力。在内部宣传工作中，主要以思想政治工作、医院文化建设、职工日常工作、医院先进代表等几个模块贯彻落实新政策，深化思想教育，建设医院文化阵地，以宣传的角度提升医院职工的工作素养，树立良好的价值观念，更好地为公众服务，为医疗事业做出贡献，在工作中实现自我价值，进而促进医德医风建设工作，提高医院整体工作质量。

另一方面，要加强外部宣传力量，提高医院的运营效益，保障职工福利，以宣传工作带动医院的经济，确保医院的良好运行。在外部宣传工作中，要借助新闻媒体的力量，做好医院的宣传工作，向公众传递医院的相关医疗进展，通过服务、医疗设备、医疗专家、医疗成就等几个领域来向公众展现医院的实力及服务管理，树立良好的医院形象，通过外部媒体，向公众展示医院的先进技术、医疗亮点、科研成果等，从内部宣传和外部宣传两个大方向由内而外地提升医院的宣传有效性。

（二）完善宣传体系，加强宣传力度

为提升宣传工作的有效性，要制定完善的管理体系和宣传工作体系，以规范化的流程制度，提高宣传内容的正确引导性，符合医院的文化理念，符合社会价值观念，以精细化的宣传工作流程，形成一定的约束力，保障宣传工作质量，体现宣传内容的专业性。另外，为加强宣传队伍建设，要引进复合型人才到宣传队伍中，建立一支高效的宣传队伍，实现医院文化建设宣传工作的标准化、科学化、规范化、创新化。在人才建设中，要通过培训、学习的方式加快内部自我提升的进度，医院通过开展宣传内容研讨会、专家讲座、新媒体培训、政治思想课程等方式，提高宣传部门的宣传能力，充分发挥岗位职责与职能，保障医院的文化宣传工作。

另外，要以完善的工作制度，保障宣传账号和活动的运营及维护，将合适的内容推送至合适的平台，根据医院定位，把握宣传文章、视频的风格，根据医院的宣传需求，定期在各平台推送宣传信息，保证宣传运营工作的有效性。在宣传内容上传、发布之前，必须经过严格的审核，保证宣传内容的正确价值观和导向性，审查文章、视频中的用词是否恰当，表达是否准确，是否有舆论导向性内容，宣传内容只有通过了审核才能向公众发布。当结合各宣传途径反馈内容存在的问题时，要及时向上级部门反馈问题，解决问题，以免产生负面影响，维护好医院形象。

（三）拓展宣传途径

随着时代的发展，信息技术已广泛应用于各个领域，在医院文化建设宣传工作中，也应将传统宣传方式与新媒体宣传方式进行结合，取其精华去其糟粕，充分利用各种宣传方式、宣传途径的功能性，满足不同人群的需求，推动医院的文化建设。在传统宣传方式中，主要的目标人群是老年群体，老年人并不能熟练地使用智能手机，对于互联网更是知之甚少，但医院的患者人群以老年人居多，所以要重视传统的宣传方式，通过医院期刊、宣传单、电视宣传、广播宣传等方式开展宣传工作，具体的宣传途径可以是在医院或设定地点开展医疗科普讲座，以专业的角度向公众科普疾病和相关诊疗方法，或是开放电话热线，以服务热线的方式解答公众的疑惑和问题。

同时，要注重开拓新媒体宣传途径，结合新媒体的宣传效率高、影响深远等几大特点，突出医院的宣传工作。医院宣传部门要结合互联网思维和信息技术，打造自身的医院品牌形象。在新媒体宣传阵地中，要重视用户量较大的平台，例如微信，通过公众号、小程序等方式，提高医院的工作效率，增强互动性，促进医患之间及医院各部门之间的沟通。以微信公众号为例，建立宣传矩阵，宣传部门要从内容、排版两个角度完善公众号的宣传，同时要注重公众号的功能，譬如预约挂号功能，能够减轻医院实际的工作压力，提高工作效率，为患者提供方便，节省在医院排队挂号的时间，并合理地规划时间。在新媒体的宣传工作中应体现互动性，以互动的方式了解公众的需求和问题，这部分内容的数据收集和分析有利于医院整体的部署和规划。同时，医院可通过互动的方式了解到目前工作中存在的问题，进而优化服务和医疗水平。

无论是对内宣传，还是对外宣传，都应结合新媒体的方式加大宣传力度，在宣传工作中渗透医院的文化、价值，潜移默化地影响医院职工，提升职业自豪感，提升职工凝聚力，优化医院的管理工作。在外部的公众宣传中，通过多个途径实现多元化的宣传，例如建立微博官方账号、短视频账号、医院小程序服务平台、网站平台、微信公众号等，由统一部门和人员实现高质量的管理，高效运营各个账号和平台，关注、互动、评论内容，结合大数据分析，了解目前公众对医院医疗、服务等方面的疑问和满意度，结合社会热点和医疗服务要点撰写宣传内容，提高宣传内容的关注度和曝光率，提高宣传工作的互动性，奠定良好的受众基础，通过大数据调研把握宣传内容的方向，积极回应公众及职工对医院的疑问和建议，做好宣传工作，充分发挥宣传工作的作用。

结 语

综上所述，宣传工作在医院文化建设中起着至关重要的作用，不仅有利于维护医院的品牌形象，还能提高医院内部的向心力和凝聚力。在现代化的发展过程中，人们对于医疗健康越发重视。对此，医院应充分发挥社会价值，使相关部门提高管理水平，优化宣传内容，拓展宣传途径，让宣传成为医院文化传播的载体，宣传医院的文化理念、服务理念、价值观等，提升医院核心竞争力，推动医院的高效发展。