企业管理在中小企业发展中的作用浅析

高霞

摘要：通过对中小型企业管理模式改革的研究发现，中小型企业管理结构的优化与完善是促进经济发展的关键，它可以突破传统的管理模式、破解管理难题、提升管理水平、促进企业适应新的市场环境，是企业实现新跨越的最好方法。基于此，文章从企业管理的基本特征和基本原理入手，对企业管理中的问题进行了深入剖析，并就如何促进中小型企业的健康、可持续发展提出了几点建议，以供参考。

关键词：中小企业；企业管理；企业发展

中小企业在全球经济发展中扮演着举足轻重的角色，他们在各行业中占有超过半数的市场份额。中国的中小型企业很多，虽然规模不大、名气不大，但是它对市场经济的影响不比知名大企业小。很多企业在成立十年之内就在我国的专业市场中占有超过60%的份额，年销售额更是达到了几十亿元，这些企业把普通的商品变成了世界一流的精品，不但活跃了国内的市场，还拓展了国际市场，吸引了大量的国际客户，为我国的经济发展注入了新的活力。在我国，中小企业也担负着提供大量就业岗位的职责。很多企业都有几百个雇员，为他们的工作提供了很好的保障，也为社会的安定和谐做出了贡献。因此，企业必须正确认识到管理创新的重要性，并按照自己的发展趋势，积极地进行管理创新与变革，从而提高企业的核心竞争力。

一、我国现代中小型企业管理的特点

第一，科学化。科学管理是企业发展的重点，现代中小型企业要提高核心竞争力，必须不断地更新自己的管理观念、管理方式，优化产品结构，以实现健康、可持续发展。比如，中小型企业要重视品牌策略的建设，品牌既能反映企业的活力，又能反映企业的竞争能力。因此，必须在企业管理活动中树立正确的品牌意识，并结合企业发展的需求，不断地进行管理理念和管理方式的创新，以保证管理方式的科学化与合理化。第二，差异化。差异化是现代中小型企业管理最突出的特点。不同企业发展的主要目标是不同的，企业的管理方式也会有所不同。而同一部门的不同雇员，在各自的工作岗位上，也会有的个性化特征。因此，在企业的管理目标中，必须强化对管理目标的全面认识，提升管理的科学性，将灵活管理和刚性管理有机结合，为企业提供转型和优化的机遇。

二、中小企业发展过程中企业管理的现状分析

（一）外部条件所提供的机遇

在竞争中，我国的中小企业具有三大优势：第一，拥有绝对资源优势，劳动力数量多、地域广，从而降低了生产成本及各种生产要素的投入，使企业的产品在市场上具有更大的价格优势，进而使中小企业的创业和发展更加容易。第二，体制上的优势，规模上的优势。我国中小企业规模小，机制灵活，能够适应市场的变动，具有较强的灵活性。第三，具有广阔的生存空间。我国幅员辽阔、人口众多、市场广阔，中小型企业可有多种管理场所和项目，有利于企业生产和运营，特别是我国加入WTO后，市场需求与产业结构的调整，使得中小企业的进入机制日趋公正，在金融服务和资本市场上，外资银行获得了人民币的代理权，扩大了中小企业的融资渠道，中小型企业可以获得更多的资金，税收也会相应地降低，这对中小企业的迅速发展起到了积极的推动作用。同时，随着市场经济的发展，政府加大了对中小企业的扶持力度，出台了一系列的支持政策和相关的法律、法规，优化了其创业环境、融资环境。针对此现象，一方面，国家在电子信息、生物医药、高端装备等方面加大了资金和政策扶持力度，争取在重大技术、关键技术上实现突破。另一方面，依托国内产业规模优势、配套优势和高铁、电力装备、5G、原料药等领域的先发优势，强化创新引领，实现关键技术和标准主导，培育一批“专精特新”的企业。

（二）外部环境带来的压力

第一，政府的支持政策没有切实实施。我国目前政府管理体制不健全，在发展计划、技术上滞后，部分新兴产业的扶持政策未能及时出台，使其丧失了成长和发展的机遇。第二，部分国有企业还没有彻底废除歧视政策，在土地使用、资产调整、税收等方面依然存在不公正问题。第三，中小企业的融资问题仍然存在。目前，我国银行业对中小企业融资问题的关注程度较低，部分地区政府对金融市场的监管力度不够，对其发展的资金支持力度不够。第四，我国加入WTO后，中小企业面临来自全球的各种竞争压力，中小企业管理、资金等面临新的技术挑战。从竞争的根本上看，我国中小企业的发展主要是依靠短期的绝对优势和比较优势，由于不可再生资源如原材料、能源等资源的限制而产生不持续竞争力。从长远来看，中国的劳动力价格与其他发展中国家的劳动力成本之间存在着较大的竞争。在竞争空间上，由于全球化的加速，关税、配额、投资上限、经营限制等因素逐渐减少或消除，使得更多高质量、价格低廉的国外商品进入中国，与中小型企业争夺国内市场。第四，疫情对中小企业的影响。由于疫情的原因，影响了中小企业的正常运营，这就意味着企业收入受到影响，企业要承担工资、保险、房租、房貸，这对于大型企业而言都是沉重的负担，更不用说中小企业。大型企业可以通过外部资源来解决运营问题，而小型企业则需要通过政府的支持来减少支出。即使有政府、社会团体的协助，也难以将社会资源平均分配到每个中小企业。

三、中小企业发展中发挥企业管理作用的路径分析

（一）树立管理创新理念

中小企业管理者要进行企业管理创新，就要在企业内部形成良好的学习氛围，以促进企业的发展。不同的企业会有不同的发展方向，但是各企业都有自己的核心价值观，这是企业的核心能力。企业要提高自己的核心能力，就必须主动拓展新的市场，主动与同行交流，借鉴他人的经验，发挥自己的优势，建立一个开放型的管理模式。在这个过程中，企业技术的革新可以为企业的发展提供一张新的蓝图，让企业拥有更为灵活的管理方式和管理理念。比如，网络可以帮助企业突破传统的管理信息孤岛、创新管理模式、改变传统的以利益为导向的管理思想、重视员工的情感体验，从而树立以用户为中心的管理理念。比如，在管理过程中，可以通过对客户体验的理解，运用大数据技术和人工智能技术，增强与客户的交流与交互，提高服务的全面性；品牌形象对企业的发展、提升品牌知名度都有很大的帮助。在企业的创新发展中，要提高顾客满意和员工满意度，并通过创新管理来推动企业的可持续发展。

（二）实现企业管理的数字化转型

1. 数字化的企业活动管理

企业推行数字化管理，其目标在于提升企业的经济效益，理解顾客的购物需要，并保持员工的良好价值观。企业要适应企业数字化转型与发展的要求，必须对企业的内部组织架构进行重新设计，发挥员工的专业特长，并将数字连接业务进行整合。企业应建立数据分析部门，聘用专业的数据分析师，并加大对数字技术人员的培养。通过对传统工作环境的创新、企业文化的贯彻、建立数字化管理平台、打破传统的管理模式、制订与市场经济发展趋势相适应的管理战略、实现跨国合作、改变企业之间原有的竞争关系，交换消费者需求信息。采用数字化技术可以在不增加投入的情况下，减少网络平台的运行费用，实现高效的数字信息传送。员工要充分利用已有的数据平台，并在此基础上进行市场推广，提供投资建议、数据交易等服务，以提升其参与度。

2. 数字化的企业营销管理

在数字经济时代，消费者的市场定位发生了变化，消费者不再依赖广告来获取商品信息，他们可以有效利用互联网技术，主动参与管理活动，深刻理解产品的设计思想，进行产品的性能比较，从而缩短产品生命周期，完善企业管理，提升顾客对企业品牌的忠诚度。在数字化营销管理的发展中，通过拓展商品消费渠道、转变传统的市场营销方式，构建多样化的市场营销方案，使消费者在进行商品采购时能够得到更好的消费体验；在营销策划中，运用网络广告的方式，为企业的线下管理奠定了坚实基础，做好售后服务，提升了顾客对品牌的认同感，为企业的市场推广建立良好的口碑。

（三）加强对创新人才的培训

现代管理人才的培养是推动现代中小型企业管理改革的重要途径。目前，一些企业的管理者已经意识到了管理体制和管理方式的变革，但是缺乏高素质的管理人员，使得管理制度不能真正落实，相关的管理方法不能得到有效执行。所以，在企业管理体制改革中，必须注重创新人才的培养，积极推进产学研结合，建立具有鲜明特点的管理体制，以适应企业发展的需求。比如，要营造一个良好的学习环境，鼓励员工学习各种技术，在有限的时间和空间里，充分发挥员工的潜力，提高他们对市场信息、数据的敏感性，为企业创新和战略调整打下坚实的基础。企业可以通过优化传统的考评体系，对创造型的员工进行激励，从而使企业的管理模式被员工接受。在加强对人才培训的同时，也要加大对人才的引进力度。比如，企业可以适当地引进高质量、高素质、高层次的管理人员，与之交流、互动，不仅能创新管理思想，也能在企业创新阶段认识改革的价值与意义，积极为企业管理策略创新提供相应财力和物力。

（四）加强柔性管理

传统的企业管理模式是以硬性管理为主，新时期中小型企业必须强化柔性管理，不断改进管理观念，树立以人为本的管理理念。企业管理以人为中心，强化对个人的全面尊重，以“仁”为理念，加强管理，有效地化解经理与雇员之间的冲突，优化企业的发展环境，增强员工的凝聚力。在企业治理的进程中，企业管理者必须掌握人性的本质，不断地强化企业的目标、方向和实际需要。建立灵活的管理体系，将其与硬性管理有机地结合起来，使企业树立正确的管理理念，从而推动企业的长远发展；同时，认识到柔性管理的重要意义，增强员工的责任心。比如，企业管理者要强化对传统文化的学习与认识，把儒家管理理念引入到企业的现代化管理之中，使企业的员工在信息时代能够树立正确的价值观。近几年，随着绿色发展的思想逐渐深入人心，各大企业也应该充分认识到可持续发展的重要性，并主动承担起社会责任，以达到经济效益和社会效益的统一。比如，企业应该合理使用能源，更多地尊重和爱护自然。在“双碳”战略指导下，企业要团结一致，树立绿色理念，开创新的发展之路。

（五）强化内部和外部的管理资源整合

中小型企业在创新管理时，内部和外部的资源整合将会使中小型企业突破传统的管理方式。因此，企业要进行创新管理，必须全面地研究与其密切相关的各个方面，掌握自己的发展状况和发展形态，从而实现内部和外部管理资源的协调。首先，要从内部树立起管理创新的理念，促进管理方式的转变。通过技术创新，提高技术和信息化水平，推动企业的现代化发展。其次，要主动地将外部资源进行有效整合。创新整合外部资源是指在与合作伙伴合作中，要充分借鉴其他企业的管理经验和管理方式，并根据合作的密切程度，学习对方的先进技术和经验，进一步改善企业的管理状况。企业主动引入新的管理模式，提高自己的研究和开发能力；要把管理创新作为一项常态化的工作，建立专门的创新管理部门，由专业人员进行管理创新，使企业能够吸收多种隐性管理和显性管理知识，实现柔性管理与刚性管理的有机结合，以促进企业的长足发展。比如，企业可以通过创新激励措施，鼓励员工主动提出新的管理理念，为在这一领域做出作出贡献的人員开辟一条上升通道，从而提高员工的管理创造力。

四、结语

综上所述，管理创新是企业管理者必须关注的问题。企业的管理创新是一个长期的系统工程，企业管理者应与员工共同努力，要推动企业的管理创新，必须通过强化人才培训、建立长效的培训制度、健全的考核机制，在企业内部形成良好的竞争环境，使企业的创新能力得到有效发挥，从而推动企业的持续健康发展。

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（作者单位：淄博市非公有制经济发展中心）