运用生涯咨询技术解决大学生转专业问题

张燕华

摘要：本文在社会学习理论、特质定向理论和认知信息加工理论的基础上，按照自我探索、职业探索、明晰目标、制定方案的思路对一位受所学专业困扰的大学生提供四阶段生涯咨询，在生涯咨询过程中灵活地将正式评估工具与非正式评估工具结合运用，最终引导学生实现一个个小目标，增加自信和动力，从而一步步接近令自己满意的状态。通过对本案例的分析，为大学生的转专业问题提供新的咨询思路，也有助于大学生跳出迷茫状态，更自如地应对大学学习生活和对未来职业的规划。

关键词：大学生；转专业；生涯咨询

中图分类号：F24文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.22.043

0引言

对于很多大学生来讲，生涯教育在中学阶段是普遍缺失的，特别是在一些偏远落后地区，学生在高考填报志愿选择专业时得不到合理的指导，导致升入大学后对自己的专业不了解、不适应，频频出现转专业的现象，甚至出现了学生盲目跟风转专业，。辅导员、班主任在应对学生的转专业需求以及转专业前后出现的一系列问题时显得力不从心。在本案例中，笔者运用生涯咨询技术为来访者小A成功解决转专业困扰，为处于学业困惑和职业迷茫状态的个体更有效地进行自我认知、职业认知提供帮助进行了新的探索。

1案例概述分析

小A是一名来自肇庆的大学一年级学生，目前在一所欠发达地区高职院校读工业设计专业。经过一个学期的学习，发现自己所在的工业设计专业并不是他当初想的那样，他本以为自己所学的专业应该是充满设计感和艺术性的学科，结果却发现是偏工科的技术性学科。而自己认为自己并不擅长这一块，并且在上学期期末考试的课程中有一门CAD绘图专业课没有通过，这件事给他造成很大困扰，曾一度让他失眠，他还为此去过学校的心理咨询室进行过心理咨询。正因如此，他更加坚定了自己不适合学工业设计专业的想法，并且表示对转专业有迫切需求。

小A出生在一个经商家庭，是家里的独生子，家庭条件很殷实，从小到大都是被妈妈照顾得很周到，他想转专业的想法也在第一时间跟父母讲过，父亲得知儿子在学校的状态不太好后曾经跟小A的辅导员沟通过，表示自己的儿子从小到大一直比较内向，自理能力和适应能力较弱，为了儿子能在学校正常学习和生活，希望让儿子转专业。

2案例解决方案

2.1分析问题

小A目前遇到的问题对他自己造成了很大的困扰，已经影响到他的生活、学习。因此，他具备了解决问题的主动性，他表示急切想要寻求解决问题的办法。

小A对自身其实有基本的认识，只是不太确定自己的职业兴趣和技能，对于职业世界的探索不够深入，对未来职业方向也比较模糊，加上对自己所学专业情况不太清晰，他显得有些不知所措，对未来比较迷茫。作为他的辅导员需要引导他对自我进行进一步探索，增加他的自信，引导他对职业世界进行探索，明确自己的发展方向，并制定切实有效的行动计划。

2.2解决问题

2.2.1解决方案

第一步：充分了解小A的生活背景、目前的心理状态、自我认知。了解小A目前所遇到的问题，然后澄清问题，让小A梳理出目前最需要解决的问题，并建立良好的信任关系。尽可能的跟小A在相同的频道进行对话、交流，给予无条件的爱、高品质的陪伴、稳定且有力量的帮助。

第二步：帮助小A进行自我探索，利用霍兰德职业兴趣测评等正式评估工具和非正式评估工具，让小A探索自己的兴趣、性格、价值观，解决自我人格认知的问题。

第三步，通过成就故事和职业技能分类卡等工具，让小A对自己的职业能力进行探索，引导小A挖掘自身的知识技能、可迁移技能和自我管理技能，通过职业技能矩阵图分析自己的优势能力和潜力能力以及劣势能力，调整不合理信念，帮助他找到自信，同时勇敢面对自己的劣势。

第四步，进一步提高他的自我效能感，从而坚定自己选择的方向，并以此方向为目标制定行动方案，引导他将行动方案具体化，并引导他将行动计划在自己的现实生活中落实。通过一个个小目标的实现增加自信和动力，从而一步步接近令自己满意的状态。

2.2.2具体步骤

（1）第一次面谈：我不喜欢现在的自己。

笔者明显感受到他在专业学习方面的不自信，于是继续跟他聊关于“机械制图”这门课程的学习情况，引导他明确自己最想解决的问题。

交谈中小A表现出困惑和迷茫，向他阐述了我的职责就是陪伴他帮助他一起探索一起发现自己的更多可能，并且与他确立一种平等、同盟和互爱的师生关系。当他向我倾诉了他的烦恼，描述了他的困惑后，我们一起将问题理清并总结了一个当前最主要迫切需要解决的问题，并得到了小A的认可。

在后面的交谈中，得知他受他有过转专业经历的表姐的影响，让他更加增强了转专业的意愿。在我追问他，如果有机会给他转专业他会转到什么专业？他思考了片刻后说可能会想转到艺术设计类或园林设计专业。在高考填志愿选专业的时候当时他填了六个志愿，都是工业设计专业，填报的大学基本在广州地区和珠三角地区，最后一个是粤北山区欠发达地区高职院校，因为分数的原因结果被最后的学校录取了，他表现出了很无奈的神情。从他高考填报志愿时所选的专业来看，他还是对工业设计表现出了浓厚的兴趣。他从小就喜欢设计和改造东西，看到身边有不满意的东西就会想哪些地方不好，还喜欢想方设法去进行改造。我听了他的叙述后，感觉这个男孩还是有自己的兴趣所在，并且还挺有自己的主见，我逐渐对我们以后的面谈充满了期待。

最后，我给他布置了一个作业，让他回去通过各种途径了解他现在所学的专业和想转入专业的一些具体情况。

（2）第二次面谈：想找到真正的自己。

在进行第二次面谈之前，我做了一些准备工作。在学职平台上將我们学校有关艺术设计类专业，如艺术与设计、工业设计、环境设计、园林设计等专业详细介绍、所设课程、就业岗位等资料打印出来准备给小A参考。

小A很认真地对待我给他布置作业，从班主任那里得知了工业设计专业大学期间会有哪些课程，还有将来毕业后可能从事哪些工作。还找了艺术学院的朋友了解了艺术设计和园林设计这两个专业的相关情况。

我能明显感觉到他正在尝试对自己的兴趣进行探索。我拿出“志趣相投”主题派对画线标识，邀请他做活动，让他根据自己的兴趣画线。我跟他一起对他的标识结果进行了分析，接着，又让他绘制他的霍兰德兴趣代码图。从他绘制的雷达图也显示兴趣集中在研究型和艺术型，他自己也表示认同。

我继续引导他作了一次生涯幻游，幻想一下5年后未来工作典型的一天。他思考了片刻后，慢慢地跟我描述了起来。看着他非常投入地幻想着自己未来的工作情景，仿佛沉浸在自己的世界里，还不时地露出了自信的微笑，我渐渐明白这个看起来有点腼腆、热爱艺术、追求个性的男孩，其实并不是一直迷茫困惑的，他其实是有自我探索的意识，只是缺乏鼓励和引导，缺乏梳理自己的过程。

之后，我跟他澄清了兴趣与技能的区别，需要思考的是如何把我们自身的兴趣与能力相结合。于是，我这次给他布置的课后作业是写成就事件，让他回去后写下生活中令他有成就感的3-4个事件，然后对这件事进行分析，看看在这些事件中使用了哪些技能。

（3）第三次面谈：我发现了自己的能力。

这次面谈小A表示现在转专业的困惑基本解决了，但是似乎他对能否学好工业设计专业还不是很多信心。

看完小A写的几个“成就”事件，我再一次感觉在我面前的这个腼腆的男孩有着一颗热爱生活，敢于发现美，善于创造美的心。

通过交流，小A在我的引导下梳理了自己具有的几项重要的能力：观察能力、团队协作能力、动手能力，同时，他认为自己能克服困难、对一些事情的专注力也很不错。

为了进一步盘点小A的能力，我接下来决定用卡牌为他作职业技能探索，让他在卡牌的选放过程中有所体会和感受。他表示出了极大的兴趣，看着我手中的卡牌充满了好奇和期待。

完成职业技能卡牌活动后，我们基本把问题的症结找到了，那就是他的绘画技能的欠缺导致他对学好专业不自信，接下来我工作开展的重点就是要在提高他的自我效能方面下功夫。

在这次面谈结束之前，我向他提出了一个小小的要求，希望他回去画一幅画送给我，下次面谈的时候带过来。

（4）第四次面谈：我会用行动掌握未来

一星期后，小A如约来到办公室。手上拿着几张A4大小的纸，略带羞涩地向我展示了他的画，我真的挺感动的，想不到他真的有去尝试他不擅长的绘画，还不止画了一幅。他跟我说不知道我喜欢什么类型的画，于是多画了几幅让我挑，多么温暖的孩子！

看着小A不确定的眼神，我明确了接下来我要做的重点在于“激发行动、引发学习、发挥潜能”，就是给予他足够的支持，使其全面成长，拥有更为圆满、平衡、自我实现的生活。

小A已经明确不打算转专业了，但是能不能把专业学好还不是很确定。他不知道接下来该干什么，没有具体的目标，自己静不下心，每天做的都是一些没有意义的事。

我运用教练技术的“假设”提问法引导他思考如何去规划自己的生活学习，然后按照自己的规划坚持下去。开始梳理小A一天的行动方案，以及如何让这套行动方案明确自己每天干什么。

接下来我开始引导小A养成习惯、坚持习惯。并询问他“那未来一段时间，我们真的来做这个坚持的事情，来养成习惯，保持习惯，再结合刚刚你说的想做的事情，你会怎么样来做这个规划呢？我们来列一列吧！”（我拿出一张白纸递给小A）。

完成初步规划后让小A对自己所做的规划进行满意度评分。他自我评分为7分，表示可能还有需要改进的地方，接着进一步引导小A完善规划。将完善的规划让小A再进行一次满意度评分，这次的自评分是8分，小A表示对这个规划比较满意了。行动计划出来了，接下来是引导他如何实施？如何坚持？如何监督？

小A表示回去之后会整理一下这个行动计划，然后贴在他的书桌上，还会跟他的舍友分享，让室友加入，相互监督。

至此，整个面谈进入尾声，小A对自己的专业有了更加清晰的认知，对自己的未来有了更加明确的目标，对自己的学习有了更加具体的规划。他说他终于知道该怎么做了，并告诉我，他会跟我分享他的生活和学习。我也提醒他，未来有很多的未知数和无法预料的变化，包括自身的和外部世界的，任何时候都不要忘记提醒自己：我想要的是什么？我能做什么？我可以怎么做？

3经验与启示

面谈结束后，当再一次看到小A时，他眼里有光、身上带光的来找我。他说“老师，《机械制图》不是我的全世界。《机械制图》虽然让我遭遇了挫败，但是在解决《机械制图》的问题当中我发现，其实，解决不同的问题可能有不同的方式和方法，我可能在解决这个问题上并不一定擅长，但是我在其他问题的解决上可能有我自己的优势，同时《机械制图》也并不是一个我跨不过去的坎儿”。也正如他所说，小A在自己的努力下，他顺利地通过了补考，虽然他的《机械制图》成绩刚过及格线，但是我们能看到他其他科目都是非常优秀，整个人也更加自信更加篤定。对我而言，此刻真正理解助人的重要性，也感受到了助人的快乐。

此次的工作案例给我的启发很多，首先，让我懂得了收纳面谈的重要性，如果没有做好前期的收纳面谈工作，没有详细地了解小A的生活状态和成长背景，后面的交谈就会很难有针对性和时效性的开展。小A的成长环境是他进入大学后不能很快地适应大学生活并产生焦虑的重要原因，从小到大父母的宠爱呵护让他过于依赖他人，缺乏面对困难解决问题的自信和勇气。《机械制图》课程的挂科正是他产生困扰，导致他对自己的专业产生怀疑的根本原因所在。通过收纳面谈，澄清了他目前想解决的最重要的问题，同时让他明白了面对不足也是一种勇气和智慧，接纳自己的不足，看清形势，摆正心态，遵从自己的内心，任何事情都能够找到最佳的方式解决，为后续的交谈做了很好的铺垫。

同时，笔者也认识到了在运用生涯咨询技术解决转专业问题时需要灵活地将正式评估工具与非正式评估工具结合运用。案例中我借助了MBTI职业性格测试、霍兰德兴趣代码这些正式评估工具；非正式评估我运用了职业兴趣分类卡牌、成就故事和生涯人物访谈。正式评估工具的使用有明确的实施、计分，结构性较强，让整个问题解决的过程更精确更专业；非正式评估工具的使用让整个工作开展过程变得丰富多彩，例如在进行职业兴趣分类卡牌活动的过程中，会让“00后”的年轻学生觉得有趣、好玩，在轻松的氛围中可以引发思考，可以促进交流沟通，而我们要做的就是观察他在活动中的整个行为，再根据他的选择过程，用有力的提问，作进一步探讨。非正式评估还可以让参与者有发挥的空间，让我们更容易切入话题，更容易与参与者共情。特别是成就事件，小A从一开始对自己的质疑到后来非常用心的写自己的成就故事，他在叙述每一个成就故事时，是他在自我寻找力量和勇气的过程，写自己的成就事件是一个非常好的提高参与者自我效能的工具。在这个工作开展过程中，无论是借助工具还是运用访谈，我们不在于参与者最后给出怎样的答案或结果，而在于他在整个参与过程中的体验和感受，以及引发他自己的思考，这也是自我探索过程中最主要的目标。

小A通过兴趣探索澄清了自己的兴趣所在，通过能力探索发现了自己的能力优势和劣势，进一步确定了自己所学的工业设计专业跟自己的兴趣和能力的关联性，从而坚定了自己选择的方向，并以此方向为目标制定行动计划，在不断地实现自己的小目标时又增加了自信和动力，从而一步步接近令自己满意的状态，再制定一个个更高的小目标，进入良性循环，这也是为什么小A眼里有光，身上带光的原因所在。这光便是坚定、勇敢、热爱、信心、希望。

参考文献

[1]金树人.生涯咨询与辅导[M].北京：高等教育出版社，2007.

[2]罗婷，陈怡静.高校职业生涯咨询辅导程序及技巧探究[J].中国大学生就业，2020，（13）：36-40，51.

[3]张宇，王乃弋.关于大学毕业生生涯未决的咨询案例分析[J].中国大学生就业，2021，（15）：59-64.