数智赋能在成套电气设备全周期管理的应用研究

项小金，童 苇

（杭州电力设备制造有限公司 建德冠源成套电气制造分公司，浙江 杭州 311600）

0 引 言

成套电气设备从根本上来讲是比较典型的成套控制开关原件。文献[1]指出，“十二五”期间，建设坚强智能电网要求设备具有数字化、信息化等功能，成套电气设备的智能化尤为重要，并且逐步成为行业发展的重要趋势。文献[2]提出，成套电气设备全周期管理过程分别为设备生产制造、安装与使用维护3大周期，对生产过程及生产的设备检验检测过程需要着重管理；在安装过程中存在安装点位分散，部分安装地点隐蔽、没有具体标识的特点，对后续的售后维护造成一定的困扰；在使用维护过程中尤其是投运时间较长的设备，客户难以找到设备厂家，厂家对出厂设备原始资料管理不当造成设备维护过程中出现多次返工，费时费力，客户需要多次反复配合且效果不佳的情况。

1 数智赋能在成套电气设备全周期管理路线设计

数智赋能即通过数字化、智能化手段为成套电气设备的全周期管理赋予高效的管理方式与技能，在这个过程中需要与实际需求紧密结合，解决管理痛点，切实提高管理能力。文献[3,4]介绍的数智赋能主要通过移动互联网、计算机技术、二维码储存技术等实现。成套电气设备全周期数智管理如图1所示，由生产装配至现场安装投运，再至使用维护的全周期的数字化、智能化管理，在管理过程中设备的资料档案电子化、维护过程沟通即时化。

图1 成套电气设备全周期数智管理

2 数智管理架构设计

根据实际使用需求与相关技术的融合，建立数智化管理平台，如图2所示的系统架构设计将该管理平台分为3层，即数据通道层、数据分析层、数据应用层。

图2 系统设计架构

（1）数据通道层。即数据输入与输出的通道，平台根据实际情况可同时开发手机端和PC端，2个操作端均具备相同的功能，分为监督管理和操作侧，适用不同的人员、不同使用习惯应用。

（2）数据分析层。平台采用浏览器／服务器（Browser／Server ，B/S）架构，设立多个相应的数据管理与分析模型，对数据进行管理与统计，实现数据分类管理、分类输入、融合计算、统计应用功能。

（3）数据应用层。即最终功能展现，主要实现设备管理，如设备档案管理、设备清单管理、数据调用、报表输出、信息沟通等功能。

3 数智赋能应用研究

文献[5,6]提出数智赋能在全周期管理过程中主要对成套电气设备的生产与安装及后期维护进行数字化、智能化的管理应用，其中二维码的数据存储与信息传输介质功能在该应用中起到了很大的作用。

3.1 成套电气设备生产安装期的数智管理

在成套电气设备制造过程中，所有相关人员均可通过二维码作为信息传输的介质来实现信息的输入输出，二维码对应成套电气设备，保障信息输入输出的有效性和准确性。流程信息管理图如图3所示。

图3 流程信息管理

（1）成套电气设备信息输入。成套电气设备从销售之日开始即可通过手机或者后台生成相应的二维码，二维码信息可输入设备功能要求、图纸信息、安装时间要求等。在设备成套的各个环节均可输入相应的信息，系统根据设备成套流程的各个节点，统计各个节点的停留时间，各个部门操作人员扫码输入相应信息。设备成套完成后，可将相应的检验检测信息、设备安装位置信息等输入。该类信息可选择性开放给客户。

（2）成套电气设备信息输出。输出内容主要包括：成套电气设备的成套进度、各个环节的停留时间；成套电气设备的元器件清单；成套电气设备的质保期；成套电气设备基础信息；其他信息。

3.2 成套电气设备维保期的数智管理

成套电气设备维保是其全周期管理中重要的一环，该期间的维保质量直接关系客户的使用质量，其中高效的维保沟通和准确设备档案是维保质量保障的关键，直接影响客户和厂家的经济利益。在维保管理中将维保类型分为设备故障维保和预防性试验维保；支持手动报修与移动端直接报修，可使用微信小程序报修；可自动生成告警维保，支持人工派单、自动派单，自动进行维保提醒；支持在巡检、维修过程记录上传图片、维修工时、元器件消耗、维修金额等信息；支持满意度评价与点评。

平台将维保分为3方面的内容进行设计：维保信息上报、现场维保管理及维保信息反馈。

3.2.1 维保信息上报

通过成套设备的维保铭牌联系制造商，提供2个上报途径，即电话报修和二维码报修，如图4所示。

图4 报修信息反馈流转

（1）电话报修。客户通过铭牌上的电话信息联系制造商，电话沟通过程中首先要提供设备的设备编码，方便维保人员能第一时间准确地查找到该成套设备。详细描述设备的故障情况，提供最新联系人、联系方式。维保人员可建议其扫码提交图文视频类的故障信息，方便维保人员准确判断故障信息，精准维保。

（2）二维码报修。扫描二维码后根据提示提交设备故障图文、视频信息，系统自动跟踪成套设备编码，维保人员精准查找到该设备。二维码内提供简单基础的故障排除操作演示方便客户判断故障情况。根据提示提交联系方式、位置信息等，方便维保人员联系。

3.2.2 现场维保管理

维保人员接收到报修信息后，根据报修内容判断故障情况，登录手机或者PC端查找该成套设备，若是电话报修可输入设备编码查找；若是二维码报修，可直接查看报修信息。维保人员预判故障后，调取成套设备的元器件信息，根据元器件的清单查看元器件的型号、规格等内容，联系库存，查看元器件的库存情况，精准携带元器件至现场。维保人员到达现场后扫码进行维保过程记录，可添加图文说明。维保结束后可添加设备更换情况，根据系统提供的元器件价格、工时等内容生成维保记录清单。系统自动更新成套设备元器件，更新质保期情况。系统自动生成维保记录，可生成费用清单，根据情况发送给客户，如图5所示。

图5 维保信息反馈流转

3.2.3 维保信息反馈

维保人员维保结束后系统生成维保记录，可设置是否发送给客户。维保记录中可包含设备维保结果维保过程、费用情况等内容，如图6所示。

图6 客户维保信息反馈接收图

4 结 论

随着物联网的快速发展，电力设备呈现出数字化、集成化、智能化的趋势。紧跟时代浪潮，为客户提供更好的产品和服务体验，通过数智赋能成套电气设备全周期管理，以提高产品质量和智能化水平，提升售后服务水平和客户满意度，进而实现商业模式创新，加强行业竞争力。本文所述的数智管理应用方法针对成套企业，将成套设备的生产制造、安装、维保服务等周期纳入同一管理平台中实现数据共享、流程实时管控、数据可追源溯本，为传统成套制造行业提供高效的管理理念和方法。