可口可乐CEO：“以消费者为中心”到底指什么

2022年11月30日，可口可乐CEO詹鲲杰（James Quincey）参与了Redburn2022 CEO大会的线上对谈活动，针对如何理解“以消费者为中心”做了分享。

“在颠覆性的环境下大家会争论很多变动问题，因为消费情绪变化迅速，疫情也会扰动供应链，公司最终可能要在产品包装规格、定价上做出许多改变。但是，以消费者为中心始终是为业务指路的‘北极星。

“我认为，以消费者为中心并不是只考虑今天，还要思考他们将走向何方。

“过去130多年里，每一代经理都设法让可口可乐与下一代消费者相关。因为如果不这样做，其他品牌就会取代我们。

“当我们思考如何与下一代消费者连接时，这个问题会被拆分成几个方面，包括营销的内容、风格以及與消费者互动的地方。随着时间推移，媒介形式一直在发生变化，我们也一直在探索可口可乐产品的边界。

“健怡可乐刚推出的时候，曾经被外界视为一种‘异端。但是今天，零度可乐的销量已经连续多年实现‘惊人增长。

“今天，无论是‘星河漫步‘律动方块还是和DJ出联名产品，都是为了和消费者交流，而不是为了创造一个永恒不变的口味。

“一旦发现初代产品没有达成目标，可口可乐会停下来，继续探索可以和消费者相关的产品。”

这些声音也值得听

只要找到一个足够愚蠢的人愿意接下这份工作，我马上就辞去CEO的职务。此后，我将只负责软件和服务器团队。

——2022年12月19日，马斯克在Twitter就其“是否应该卸任TwitterCEO”发起投票，截至投票通道关闭，有超700万网友参与投票，支持比例达57.5%。随后马斯克表示，他将遵守此次投票结果。2022年10月，马斯克刚刚收购Twitter。

过去很多人说，你们腾讯大厦楼顶的logo都还是腾讯网的标志，可能砍掉这个业务么？我告诉团队，有可能哦。

——2022年12月15日，腾讯在线上召开内部员工大会，随后CEO马化腾的一些发言被披露。讲话中，马化腾提到了2022年经内部严查贪腐问题暴露得特别多，自己不再相信游戏买量，要给平台与内容事业群以压力。降本增效是这次发言的主要议题。

拿PPT和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子。

——2022年11月20日，刘强东召集京东高管，举行管理培训会议。他在会上表示部分高管醉心于PPT和奇妙词汇，或吹得天花乱坠但是执行一塌糊涂。刘强东还表示，管理层不需要那么多花的、新理念的新词，要回归到商业本质的五个要素（产品、价格、服务、成本、效率）。

在我们刚刚经历的这一年，人们纷纷感到不知所措，“哥布林模式”引起了人们的共鸣。

——语出自牛津语言学院院长卡斯帕·格拉斯沃尔。2022年年末，“哥布林模式”（goblin mode）被牛津英语词典评选为年度词。“哥布林模式”是一个网络词汇，它描述了一种拒绝社会期望或社会规范，不修边幅，自我放纵的行为。

我相信每个人都有非凡的能力，可以用善良和同理心去触动他人的生活，并点亮周围人的人生。

——2022年12月25日，英国国王查尔斯三世发表了继位以来首次圣诞致辞。