高校辅导员新媒体运用能力提升策略研究
——以厦门理工学院为例

2023-02-22 15:13卢显洋
山西青年 2023年1期
关键词:校园文化辅导员师生

卢显洋

1.菲律宾黎刹大学研究生院,马尼拉 曼达卢永 1552 2.厦门理工学院科研处,福建 厦门 361024

高校辅导员具有教师与管理服务的“双重”角色,是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。习近平总书记在2016年全国高校思政工作会议上指出,“做好高校思想政治工作,要运用新媒体新技术使工作活起来,推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合。”[1]在新媒体时代,高校辅导员学好用好新媒体开展工作既是主动适应教育信息化的必然要求,也是主动改革学生思政工作、提高工作效率的有效路径[2]。

所谓新媒体,通常是相对于传统媒体的不同媒体形式而言的,它主要依托数字技术、网络技术和移动通信技术等,把各种信息和服务通过网络、电视、手机等传播给受众的一种介质工具的总和[3]。现阶段,做好辅导员工作面临新形势、新任务、新内容,要求辅导员们要能够熟练运用新媒体进行信息查询、甄选、分析研判,开展网络思政教育,有效管控网络舆论[4],引导和传播正能量,丰富校园文化生活。文中所指的新媒体运用能力,主要是指高校辅导员在从事大学生思想政治教育、日常管理与服务过程中运用新媒体知识、经验、技能等来完成相应教育职责的状态和能力,也包括运用新媒体掌握话语权、掌握信息传播规律进行正面宣传教育,传承红色基因,共同营造清朗健康、积极向上校园文化生态的能力[5]。

一、问卷统计与现状概述

为深入了解学校辅导员对新媒体的认知以及运用新媒体开展工作的能力现状,课题组于2020年12月—2021年7月在全校内组织随机抽样调查。本次问卷调查主要以互联网媒体与手机媒体为主要研究对象,以无记名方式开展问卷调研,回收了对28名辅导员和168名学生的有效问卷。并对相关职能部门负责人及工作人员进行访谈。

(一)辅导员新媒体接触度较高,但思想政治教育工作的融入度不深

从调查对象上看,辅导员20~30岁年龄段占21%,31~35岁年龄段占48%,36~40岁年龄段占25%,41~50岁年龄段占6%;本科学历层次占22%,硕士学历层次占78%;辅导员文史类专业背景占44%,理工类专业背景占44%,财经类专业背景占12%;辅导员从事辅导员工作时间少于1年占5%,2~3年占17%,3~5年占28%,5年以上占50%;从统计结果看,辅导员年龄与新媒体运用能力呈反向关系,年轻辅导员新媒体使用频次更高,但与学科背景的关系影响不显著,与学历层次、工作年限存在正向关系,即学历越高、工作时间越长,新媒体使用能力呈上升趋势。

(二)新媒体使用功能较窄,辅助日常事务性工作居多,缺乏针对性和引导力

从对辅导员的问卷内容来看,所有辅导员均使用了手机媒体,96%的经常使用网络媒体,经常运用新媒体开展辅导员工作的达100%。每天使用新媒体的时间在1~3小时的占35%,3~5小时的占40%,5小时以上的占20%;使用新媒体的主要目的是获取资讯(占比94%)、学习知识(占比88%)、通讯交流(占比72%)、娱乐休闲(占比66%);认为新媒体对辅导员工作的影响程度很大(占比72%),影响较大(27%);经常性运用新媒体与学生沟通的达100%,选择运用网络媒体沟通的占95%、面谈的占88%、电话沟通的占27%;认为新媒体给工作带来的主要便利包括与学生沟通交流更便捷高效(占比88%)、及时掌握学生思想动态(占比77%)、促进师生平等互信(占比72%)、提供了学习和提升能力的平台(占比66%);认为新媒体给辅导员工作带来的主要挑战包括“虚拟隐蔽性”导致传统思政工作效率降低(83%)、“即时交互性”引发传统单向引导模式失灵(占比66%)、“去中心化”导致大学生价值判断偏离(占比50%)、“反权威性”导致辅导员话语权丧失(占比33%);有近一半的辅导员认为学校虽然重视辅导员媒体素养提高,但缺乏有效的保障和激励措施;有近80%的辅导员认为自己运用新媒体开展本职工作的能力较强,18%的辅导员认为自身运用新媒体开展工作的能力一般;有超66%的辅导员希望并积极运用新媒体创新辅导员工作,但有超过一半的辅导员认为自己目前的工作缺乏创新性;当学生感到迷惘时,选择开展心理辅导的方式主要是面谈(100%)、电话交谈(77%)、手机短信或微信疏导(72%)、网络交流(50%);坚持每天关注学校官微“厦理工e起来”的近85%;有超过84%的辅导员认为学校官微对辅导员开展工作产生较大影响;认为厦理工e起来对学生成长成才帮助较大的栏目主要包括小吐槽(66%)、亲情作业(61%)、学霸坐诊(50%)、e仔说事(44%)、网上文化集市(33%)、微信唱歌(33%)、校园公告(27%)、乐帮帮(16%)、赞一个(16%)、其他(5%)。

认为学校官方微信对工作开展的帮助主要体现在规整观点、引导良性思维;传播正能量、情感互动;及时掌握学生动态等方面。认为运用新媒体开展辅导员工作的主要困难是很难掌握每名学生真实情况并逐一沟通,网络信息太多分散精力,新媒体技术掌握不够熟练,网络舆情监管难度和风险较大,有近35%的辅导员认为自己的网络情商力、舆情研判与处置力、学习创新力有待提高;认为制约辅导员运用新媒体开展工作的因素主要有时间问题、文化程度、思想观念、技术能力和学校制度等。

(三)运用新媒体开展工作的满意度较高,但系统性、创新不足

从学生问卷获取的信息来看,使用频率最好的新媒体分别是手机、网络和移动电视,当遇到烦恼事情时,选择运用新媒体纾解压力的接近60%,超过75%的同学使用新媒体与辅导员沟通过,超80%的同学认为辅导员运用新媒体开展工作的能力较强,有93.5%的同学反馈辅导员曾借助网络事件开展教育引导,超85%的学生对辅导员运用新媒体开展工作的方式表示满意;大部分同学认为辅导员对网络流行语较为熟悉,也有超35%的同学认为辅导员对网络热词、流行语不太熟悉。有超一半的同学经常关注学校官微“厦理工e起来”,且认为官微对其认识和判断事件产生较大影响;有75%的同学表示会关注官微热点事件、话题,但从不参与评论或转发;最喜欢的官微栏目分别是小吐槽、校园公告、乐帮帮、赞一个、学霸坐诊、网上文化集市、微信唱歌、e仔说事等。94%的学生不知道自己辅导员的微博或抖音号,73%的人表示从不关注或访问辅导员的网络空间;最期望通过手机短信、微信或QQ、当面谈、邮件、视频、微博等方式跟辅导员交流;从多方收集的意见建议来看,学生希望辅导员多引导如何正确认识和利用新媒体促进学习进步和能力提升,多运用新媒体开展思政教育和价值引导,多开展线上文化学术活动和思政教育主题活动,多运用新媒体转变管理模式,多关注学生的兴趣和话题,加强就业指导。而职能部门和辅导员普遍认为提升高校辅导员新媒体运用能力的主要举措包括定期开展新媒体运用相关业务培训,特别是思政引导和舆情管控方面的内容,积极发挥学生信息网络队伍作用。

由此可见,高校辅导员对新媒体的使用度高,且运用短信、微信的深度较深,厦理工e起来深度介入学生管理服务各个方面,涉及思想观念和价值引导、学业辅导、校园文化和生活向导、心理疏导、就业指导等[6]。

二、辅导员新媒体运用能力提升策略

在疫情防控常态化背景下,辅导员应当充分利用微信、视频号、微博等新媒体平台开展管理服务,强化思政工作,把牢意识形态主阵地,传播先进文化,当好学生成长成才的引路人[7]。

(一)将思政教育与全员育人结合起来,构筑多元互动育人平台

辅导员要善用新媒体技术推动思政工作。从思想引导、学业辅导、心理疏导、就业创业指导、生活向导等多个方面加强与学生的交流沟通。通过新媒体平台联动校内各单位、学生家庭、校友和社会,构建起与学生的多元化、全天候互动教育平台,充分发挥实践、文化、网络、管理、服务等全方位育人功能[8]。例如,近年来的全民抗疫行动中,辅导员充分运用微博、微信、抖音、QQ等新媒体平台,及时制作、发布新冠肺炎疫情防控知识,制作通俗易懂的短视频或防疫动漫等,提高学生自我防护能力[9]。通过新媒体扩大防控教育覆盖面,帮助学生及其家人提高防范意识,鼓励学生积极参加体育锻炼,养成良好卫生习惯和健康生活方式等,把新冠肺炎疫情防控融入思政教育中成效显著。

(二)将舆情引导与解决问题结合起来,构筑校园意识形态管控平台

学校要着力提升师生的新媒体素养,重点加强对师生网络法规和意识形态教育,提高懂网用网的能力和水平。辅导员可充分利用微信、微博、QQ新媒体平台收集有效信息,针对学生关切的学业、生活、心理、资助等方面问题,及时回应、切实解决;对于短期内难以解决的问题,可以采取线上预约、线下解决的方法进行互动。除了提高自身网络评论引导力之外,要重点培养学生意见领袖和红色传人,高扬主旋律,传递正能量[10]。例如可以从关心服务师生的学习生活入手,通过开设“小吐槽”“乐帮帮”“赞一个”“云上战疫”等网络互动社区度,积极回应师生诉求和意见建议,解决师生反映的急难愁盼问题,增强师生对学校的归属感和认同感,着力构建师生的“精神家园”。

(三)将价值引领与活动体验结合起来,构筑社会主义核心价值观践行平台

通过新媒体平台精心组织策划假期“亲情作业”“e仔说事”“微课堂”“微信歌手赛”等活动,从网上预热发动、过程记录到成果展示,师生以体验式活动感受家国情怀,拓展师生视野,培养创新思维,感恩亲友热爱家乡。常态化疫情防控期间,高校辅导员采取以年级—班级—宿舍为管理单元,充分发挥辅导员、班主任、年级长、班长、团支书、宿舍长等队伍力量,运用“闽政通”“微哨打卡”“秒应”等程序系统,及时准确地做好师生健康数据报送,组织党支部、年级、班级开展“战‘疫’有我、奋斗青春”线上云班会、年级会等主题班会、团日活动,以引导师生积极配合学校抗疫,共同为“动态清零”做贡献。要贴近学校中心工作和师生校园生活实际开展践行社会主义核心价值观系列活动,让价值观教育更接地气[11]。

(四)将线下活动与线上互动结合起来,构筑校园文化活动网络展示平台

学校把精心培育的文明班级创建星级争夺赛、素质养成主题周、周末文化集市、文明宿舍创建等系列影响力大、深受学生欢迎的校园文化精品活动转移至网络、手机新媒体平台上。精心设计和组织了“线上歌手赛”、党史故事“有声书”“线上集市晒作品”“抖音直播”“微视频创作赛”等特色活动,寓教于乐,将被动接受转变为主动学习创作,对大学生进行浸润式影响。通过创新“线下活动线上互动”的校园文化网络模式,真正让校园文化活动惠及每一位学生,实现校园文化活动扩容增效[12],真正实现“立德树人”的根本任务。

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