陌生人焦虑，如何缓解？

文/旭毅

孩子怕生、胆小，其实是认知能力发展过程中的重要变化。多半是出生后接触的环境和人群比较单一或者局限。可以先建立安全感，随着年龄的增长，宝宝的独立能力得到发展，社会适应能力增强，怕生的现象会很快好转。

首先和大家分享两个妈妈和我讲的故事。

第一个妈妈跟我说：“我的孩子快两岁了，最近变得极度不自信，非常内向，出门一见到陌生人就会哭。我反思可能是我在照料他的过程中有一些问题，他每次尿了裤子我就开始打骂，和他的爸爸也是各种争吵，还经常在他爸爸面前抱怨爷爷奶奶各种不好，是不是这些方面影响了这个孩子？除了我之外，他也不愿意和别人交流，一见到陌生人就各种哭泣、闹腾。”

另一个妈妈跟我说：“孩子21个月了，一直是我一个人带着的，在这个过程中我尽量让这个孩子多外出参加一些活动，经常带着他去逛超市、去游乐场、体育馆。在这个过程中，我发现：虽然我也经常让他多接触人，但孩子好像并不爱接触人，每次出去都是自己一个人在那玩。比如说他玩滑梯，自己在那玩得好好的，如果这个时候有其他小朋友过来想和他一起玩，他就跑掉了，不玩这个滑梯了；我带她到朋友家里做客，往往一去就哭，待不了很长时间，我们就得从朋友家离开了。”

面对这样的情况到底怎么办？我们首先来分析一下具体原因。

这些孩子可能是出现了陌生人焦虑的情况。什么叫陌生人焦虑？陌生人焦虑大概在孩子6个月左右就开始出现了，表现为当见到陌生人的时候，就会出现一些焦虑不安，甚至是哭泣、打闹的行为。

陌生人焦虑表现的出现，对孩子的成长来说是一个重要的里程碑，说明这个孩子能够更好地区分他熟悉的和不熟悉的人了，他的身心功能得到了进一步发展，尤其是记忆能力。

要区分熟悉人和陌生人的话，就要记住爸爸妈妈是什么样，而另外一个人是什么样的。当孩子在大脑里对这些人有了记忆之后，他才能够在新表象出现之后产生区分，才能够产生陌生人焦虑，这是他认知发展的一个标志。

另一方面，陌生人焦虑，对孩子也具有一定的保护作用，有这样的陌生人焦虑，才能够更好地去防范别人可能给他带来的伤害。但我们在过程中也要注意，陌生人的某些特征会更容易引发孩子的陌生人焦虑。比如陌生人和他父母的长相特征如果差别比较大，或者有的陌生人长得比较凶或者长得比较强壮，甚至不那么慈祥、善良，孩子可能就会有一些畏惧的情绪。

再比如说，孩子感觉到对周围环境的熟悉程度低，对周围环境的可控制性差，也会引发不同程度的陌生人焦虑。相对来说，如果家里时不时出现陌生人，孩子可能会适应得好一些。但是如果到一个陌生环境里，他觉得对这个环境的熟悉度不高、可控性不强，可能就会更焦虑一些，所以这也是更容易出现陌生人焦虑的一些因素。

对于孩子来说，出现怕生、害羞、腼腆等情况也是他发展过程中的一个必经阶段。那么我们可以通过哪些方法来帮助孩子更好地适应社交环境呢？

给孩子营造一个温暖和谐的家庭环境

无论是父母之间的爱，父母对孩子的爱，还是父母和邻里、亲戚朋友之间的关系的处理，对于孩子来说都是非常重要的。

一方面，和谐温暖的家庭环境对于孩子本身建立安全感、树立对周围人的信任是一个重要的前提条件。另一方面，父母在处理这些关系的时候，本身也会给孩子带来很好的正面示范作用，使得孩子能够从父母的做法里学习到怎么和他人相处，怎么去处理这些关系、情境。

千万不要给孩子贴标签

有的家长带孩子出去，见到了陌生人，会让孩子跟陌生人打招呼，孩子死活不说或扭扭捏捏地躲在后边。这个时候父母会特别不开心，就说：“我家孩子就是怕生，出门比较少，见到陌生人就会躲。”有的家长会说：“我的孩子太内向了，我都不知道他到底像谁，我和他爸也不这样啊。”还有的家长会说：“快叫阿姨，你怎么不叫？你怎么这么没礼貌？”

其实这些语言都是在给孩子贴一些负向的标签，无形中的一句话，你觉得理所当然，但对孩子往往是一些负面的引导和教育，往往会损伤孩子的自尊心，会对他潜意识里形成一定的伤害。所以千万不要给孩子贴标签。

不要强迫孩子，要接受孩子的情绪

当面对孩子出现怕生、腼腆的情况时，要做到不批评、不指责、不惩罚，要让孩子有一个情绪的过渡和缓冲。即便是害怕哭泣，你也要能够接纳他的情绪。

父母可以把孩子抱在怀里，轻拍他的背部或者是肩膀安抚孩子，同时告诉孩子：“妈妈知道你特别不习惯，其实这个阿姨逗你是因为喜欢你，就像妈妈喜欢你一样，你如果觉得不舒服我们就不打招呼，你可以哭一会儿。”

安慰性的话语和语气就是要让孩子知道，父母始终是和孩子站在同一条战线上的，始终是他强有力的支撑和后盾。当孩子感受有非常强的安全感时，他才能够更好地去面对陌生人和陌生环境。所以我们尽量不去强迫孩子，要给他一个情绪缓冲的空间。

提前预告，帮助孩子做好心理建设

每次出门前要告诉孩子，今天可能会去哪些地方，可能会去做什么样的事情，可能会遇到什么样的人，把这些人、事都跟他说清楚，让孩子提前有一个心理预设。这样当他见到陌生的人或者到了新的环境后，就有了一定的准备，焦虑或者害怕的情绪就会减少很多。这个方法对于缓解孩子的焦虑、担心也是比较好的。

做好亲身示范，多鼓励孩子

小孩子滑滑梯，不愿意和其他小朋友一起玩的时候，大人也可以参与到小朋友的活动里去。你先和其他小朋友一起玩一玩，让你的孩子看到你给他做的示范，让他看到这个环境是安全的，慢慢地，这个孩子可能就会愿意参与了，愿意和其他小朋友一起玩了。当孩子逐渐适应，父母就可以抽身出来旁观了。

最后，我们在日常生活中也可以教给孩子一些社交技巧，比如我们可以跟他玩过家家等一些小游戏，也可以读一些绘本、故事书等。通过这些轻松有趣的形式，让孩子学会怎么和他人相处以及在和他人相处过程中感受到快乐、美好。