多张手机卡用起来!各大运营商低价保号攻略

2023-03-02 22:49颜媛媛
电脑报 2023年7期
关键词:客服套餐中国电信

颜媛媛

手机保号成刚需

双卡、三卡……移动互联网时代,大多数用户手上都不止一张SIM卡,虽然运营商一直在“携号转网”的道路上努力,但更多人想要保留多一张SIM卡的初衷仅仅是为APP或平台注册接收验证码,又或者多注册社交平台账号,虽然使用频率较低,却不能轻易抛弃,这就让保号成为刚需。

事实上,三大运营商本身也是为低频次用户推出了一些低价套餐,也被用户称为“保价套餐”的存在(如图1),不过因为价格的确较低,运营商很少会主动宣传这类套餐,再加上“升级容易,降级难”的问题一直存在,也让保号成为一种技巧。

需要注意的是不同区域运营商策略有所不同,笔者这里主要介绍具有较广适应性的套餐,不过具体保号操作并不存在太大差异,费用方面以运营商当地答复为准。

大名鼎鼎的移动8元保号

中国移动8元保号早已声名在外,不过很多用户并不清楚具体的办理办法和套餐细则。这里建议大家先了解下中国移动8元套餐,套餐内容:100MB流量或者是30分钟通话。套餐外语音:0.25元/分钟,套餐外流量:先按0.29元/MB计费,达到10元时,客户可使用至10OMB,超出10OMB后,按上述原则叠加收费,达到30元时,可使用至1GB;超出1GB后,仍按上述原则自动叠加收费和优惠,以此类推。

需要注意的是这个套餐当下已经很难在网上看到,而用户想要办理的话最好选择人工服务。具体办法为拨打10086转人工或者关注中国移动公众号→左下角人工服务→客服转接成功后直接告诉客服办理8元保号套餐。

这里要提醒大家的是客服通常會“友情提示”这个套餐是没有流量、希望考虑清楚等等,只要坚持己见通常就可以办理成功。事实上,一些区域运营商还是会在当地移动APP上将“保号套餐”放出来,不过会以“流量单价套餐”“语音单价套餐”的名义出现(如图2)。

联通4G全国流量王8元套餐

中国联通的保号套餐名称叫作4G全国流量王8元套餐:月费8元。套餐内包含业务内容:国内流量200MB,国内语音拨打30分钟;套餐外及其他业务资费:流量放心用,即按照0.1元/MB累计至10元,不再收费,直至1GB,按照10元/GB计费,国内语音拨打0.15元/分钟,国内短彩信0.1元/条(如图3)。

办理的话依旧是人工优先,拨打10010转人工或者关注中国联通客服公众号转人工服务,如果遇到客服提示该套餐在用户归属地已经下线的,可直接咨询只需要通话、最低月费的套餐,如果对方告知没有,可问询工号后,用文末分享的方式向上级部门反映。

完成业务的办理之后,建议用户发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”至联通—10010,这个短信是携号转网资格查询的,运营商为了挽留用户,一般会送话费或者流量,注意送话费或者流量的时候,是否有限制条件(如图4)。

此外,用户也可以打开中国联通APP,依次点击底部服务—点击查询—点击资费专区—点击沃4G中的公众套餐,就能看到公示出来的套餐了。

中国电信5元保号套餐

从8元到5元,运营商很多时候内卷也是相当厉害的。中国电信无忧卡5元套餐内容包括:200MB通用流量,通话0.1元/分钟,短信0.1元/条。可订购各类流量包、语音包及短/彩信包产品。订购时需满足目标流量等加装包类产品的订购条件与限制条件(如图5)。

在办理方式上也是人工优先,中国电信用户拨打10000转人工或者中国电信公众号,找人工,提出需求,登记然后等待即可,据身边中国电信的小伙伴介绍,中国电信的保号套餐操作非常顺利,通常30分钟内就能得到办理成功的回执短信。

这里需要注意的是无忧卡套餐适用老用户(适用于原套餐为预付费和后付费老用户),并于订购次月生效。而套餐资费的有效期为2年,到期时中国电信可调整相关资费内容,如双方无异议自动续约2年。有意思的是办理完成后可以发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”至电信10001,大概率会送话费或者流量。

低价套餐不止可以保号

保号是我们选择低价套餐的主要目的,可既然多拥有了一张卡,除日常收短信、通话外,其实深挖下还有非常多的羊毛可以薅的。以中国移动为例,其当下正在积极推动中国移动云盘服务,这意味着只要拥有一个中国移动手机号,就可以领取中国移动云盘福利(如图6)。

除此之外,移动APP本身也有各种签到积分和会员兑换,属于免费的福利范畴。值得一提的是不少保号卡用户发现,虽然保号过程很复杂,但一旦开始使用低价套餐,运营商似乎会将这类用户当作可发展群体,隔三岔五会推送一些优惠短信或者体验套餐来让用户体验,至于体验之后是否打算升级就另当别论了,可实实在在的流量已经使用了。

当然,使用这些体验套餐的时候也要多留个心眼,如果默认第二月付费开通的一定要避让开来,毕竟运营商偶尔也会有些“小心眼”。

合约卡到期注销

相对于保号而言,真正让用户郁闷的还是各种合约卡。相对于从一开始就让用户明白承诺按一定资费模式在网两年、三年的模式,不少终端销售往往会以“活动”的名义,抛出39元/月或9元/月超低价的套餐让用户体验,一旦开卡后,数月后发现跳转到正常高资费,让用户非常气愤。

对于合约期已经满了的合约卡用户,可以选定当下最想办理的套餐,直接电话运营商客服让其修改套餐,也可以通过APP自行选择新套餐。而在合约期内想要解除合约的,可以分两种情况。一种是办理时有明确告知合约条款的,在合约期内是无法销户的,需要等合约到期后才可以办理。不注销又不继续使用的话,后付费用户如手机欠费超3个月,运营商将会对号码进行回收,并可能会影响征信。

另一种则是在不知情的情况下被套路辦理的,则可以在公众号找到“工信部12300”,在“服务”中找到“提交申诉”。然后如实填写相关信息,只要对方受理了就可以很快成功注销(如图7)。

学会维护自己的权益

无论是使用低价套餐还是体验流量礼包,这些原本就是属于用户的权益,但事实上不少移动用户在遇到套餐扣费或者网络故障问题想要投诉时,反而收获的是一肚子气。不管是10086、10010还是10000也好,对方肯定会客客气气跟你说“女士/先生,您的问题我们已经登记,我们会在48小时内给您答复”。

用户通过运营商客服电话维权本身是最简单的方式,但是很多人不知道其实客服也是分类别的,普通客服、专席客服,并且还分层级。一般的客服投诉电话比如10010,都打给相应的归属的客服,其实还有集团投诉电话。为节约时间在第一次反映问题之后,存在正当的投诉理由时,完全可以要求对方给用户接专席客服,或者你直接打运营商集团投诉电话。比如联通的集团投诉电话:10015,专门受理升级后的投诉。如果用户不知道这些电话,完全可以直接要求客服告诉你投诉电话。

而当运营商客服维权还是无法或者时效性无法让你满意时,这时候在客观事实、理由充分有依据的基础上,你可以开启你的投诉维权之路。这时候用户可以拨打当地12315、省级通信管理局电话,甚至你还可以拨打相关媒体电话。如果上述几个投诉途径得不到有效反馈,或者说时效性很低时,则可进入工业和信息化部电信用户受理中心进行投诉(yhssglxt.miit.gov.cn/web),网址大家可以记录下来,毕竟平时也很少登录该网站(如图8)。

当前电信用户申诉受理中心界面非常简洁明了,清楚告知用户投诉流程,而用户也可以通过顶部用户申诉、申诉查询和我要撤诉实现自己的诉求。这里再次提醒大家的是投诉一定要有事实依据,而在遇到不公或者问题的时候,也要通过截图、录音等多种方式保存证据以便核实问题。

猜你喜欢
客服套餐中国电信
《加什么不要钱》
语音推销
儿童套餐
中国电信:IPv6在线用户已超千万 年底将完成端到端服务能力
敬业的客服
婚姻是一份套餐
老了也要有尊严地吃饭 你家老人需要这套餐具吗
中国电信载波聚合终端技术发展探讨
基于广东“一张网”对内客服模式的探讨
销售能手