创新驱动 舒适智能家居落地提效

■ 深圳欧瑞博股份有限公司副总裁 漆震

目前的智能家居行业早已不再是互联网或创业公司占主导，作为较早进入智能家居领域的品牌，我们对于所有进入智能家居行业的企业不仅欢迎，而且感到很兴奋，这证明欧瑞博所选择的赛道是正确的。

智能家居市场爆发在即，布局正当时

过去10年间，整个智能家居行业的年增速都保持在50%左右，远超家电、手机等行业。从欧瑞博自身的发展来看，除2022年受整体大环境影响，增速有所放缓以外，之前的每年都是100%的复合增长率。且全屋智能家居产品每户平均客单值可达3万元左右，而欧瑞博在2022年增加灯具照明品类之后，客单价远超3万元，一般达到6～8万元，十几万元的客单值也非常多。整个行业的利润空间在50%左右，相对而言，家电建材等品类很难相比。

近几年对于智能家居行业也有各种政策的利好，尤其是在2022年，国家住建部等16个部委联合发布的《关于加快发展数字家庭 提高居住品质的指导意见》，明确了数字家庭建设的发展目标。相信，今后行业的相关标准、利好政策还将会陆续出台，智能家居广阔的市场空间必将全力释放。

目前国内的智能家居市场已经从早期的培育阶段迈入成熟阶段，即将冲进爆发阶段。从各行各业的发展轨迹来看，市场发展早期从1%～10%可能会比较慢，但从10%～100%将会非常快。

虽然三年疫情对智能家居行业也有一定的影响，但我们对行业的发展依然非常自信，随着新基建建设的推动、国家政策的带动、头部品牌的拉动、居住需求升级的驱动，四股力量的加持，未来三年将迎来高速发展的爆发期。尤其是经历三年疫情之后，宅家经济对居住空间智能化的需求越来越多，消费者对智能家居的接受程度已经非常高，对于厂商来讲，正是进入智能家居行业非常好的阶段。

强大的原创技术支撑产品竞争力领先

欧瑞博创立于2011年，是中国最早一批主做无线智能家居的企业之一，十几年的发展，欧瑞博在智能家居领域小有成绩，也是资本市场上获得众多关注的企业，当然，自身的压力也非常大。回过头来看之所以取得如今的市场地位，首先就是基于强大的原创技术下的产品竞争力。

欧瑞博很早就提出，科技美学跟家居环境融合，漂亮是必须的，产品一定是兼具好看和好用两大基础属性。在早期还是以音箱、网关、路由器等各类型入口产品为主，行业中的品牌基本都在做网关加各种传感器再加安防等全家桶的模式时，欧瑞博就在认为智能家居的入口产品，一定是家里面有固定位置，而且一定是具备传统功能的产品。

在2016年时，创造性地将AI、IoT技术与每个家居空间所必需的开关面板功能相结合，原创发明墙面智能语音面板MixPad，不仅为用户解决了家居交互零乱的问题，还提供物理按键、触屏、语音、App等多种交互模式。经过6年多的发展，至今，欧瑞博MixPad产品已经形成丰富的系列阵营，不仅可满足前装、微装、后装等安装条件。同时考虑到家庭居住空间有不同的场景，无论是物理场景还是功能场景，所需要的面板都会有所差异。

比如，在客厅或者玄关的位置，需要与家庭装修设计风格搭配的大屏，但在厨房，可能更需要一个迷你屏，在卧室甚至只需要一个简单的智能开关即可。产品系统已经覆盖所有场景，不同的应用场景、不同人群、不同的家居空间等都能找到相应的解决方案。特别是欧瑞博打造的入门级智能语音开关MixPad精灵，集合WIFI网关&蓝牙、灯控开关、红外遥控、智能音箱、音乐闹钟等功能，极具性价比和市场竞争力，全网销量稳居智能开关品类第一名（数据来源：电商平台数据统计）。

与此同时，欧瑞博投入200多名研发人员，对系统内核层、服务层以及应用架构做了全面优化和升级，用4年的时间，自主研发了操作系统 HomeAI OS，这是完全基于智能家居而打造的原生智能物联网操作系统，解决了安卓系统存在的安全、隐私和发热不可长时间工作等缺陷，可达到使用10年不卡顿，更安全、更稳定、更智能、更高效。并且附加有很多人性化的操作。

比如，应用了最新的Nature Link技术，可以实现设备一通电即刻入网，极大提高了大户型全屋智能设备入网和连接的效率。搭载 AISense 主动智能 3.0 AUTO LIGHT 自适应调光技术，可根据24小时外部阳光的变化，调整家中的光照，时刻让用户保持舒适，让家居设备拥有更主动智能和更好的人机交互能力。也成为继华为鸿蒙之后第二个脱离安卓生态的国产物联网操作系统。

基于MixPad及其背后的HomeAI OS操作系统，欧瑞博打造了一整套的产品矩阵，包括智能照明、智能暖通、智能遮阳、智能安防的全屋基础环境系统，以及生态家居电器产品，与如飞利浦、罗格朗、索菲亚、慕斯、美诺、B&O等知名品牌形成生态合作。

在2020年时，欧瑞博又推出专业智能照明品牌SOPRO，覆盖筒灯、射灯、栅栏灯、磁吸轨道灯、灯带等8大品类，同样是覆盖各种空间多样化应用场景，已申请超过30项相关发明专利，通过无极调光，准确控制色温变化，满足前装、后装、别墅、精装房全系列应用场景。

在没有照明产品时，欧瑞博的平均客单值仅为1万～ 2万元，2022年起，整体客单值翻倍增长，目前在整个智能灯光照明领域，也做到了行业第一。2023年，欧瑞博操作系统HomeAI OS加MixPad中控系统会跟暖通舒适环境控制进行更强更深的合作，相信这一定会给舒适家居行业带来不一样的惊喜。

不断提升渠道力及服务力，有效推动智能家居的落地

在舒适家居行业中，欧瑞博是最早跟地产开发商合作的无线智能家居品牌，目前已经与22家前50强地产商进行项目合作，也是在无线智能家居批量交付最多的品牌，在精装修智能家居系统市场的市场份额为14.1%，市场占有率第一。已成为中国联通、中国移动、中国电信三大通讯运营商智慧家庭平台的重要合作伙伴，产品占据2021年中国电信智能家居类设备中的智能门锁和智能插座品类榜双第一（数据来源：2021年中国电信数据报告）。

在零售市场，欧瑞博也是较早推动终端体验店建设的品牌。以前，欧瑞博的线下渠道主要是区域经销商的专卖店为主，随着市场的发展，对全屋智能线下门店的坪效要求会越来越高。2021年初，欧瑞博开始大力建设品牌专卖店，2021年底时，基于更好为用户生活场景提供定制智能化方案服务，探索做场景化、定制化、智能化的融合店。线下门店的呈现多样化发展，核心就是让合作商盈利。

客观来讲，商家进入智能家居领域，开店易，挑战是门店的坪效，这也是近年来欧瑞博一直在思考和重点解决的问题。毕竟，在国内市场从事智能家居的渠道商，面前并没有成功的案例，大家都是边摸索边向前走。

因为，智能家居是重交付的行业，不仅要有好的产品给到渠道，更重要的是渠道商到底怎么卖系统。一套智能家居系统涉及几百个品类，方案怎么设计、怎么交付、安装调试、售后等，有一系列的工作，对经销商的专业要求非常高。

可以说，对于门店到底怎么去卖智能家居，怎么去盈利对整个行业是一个很大的命题。不论大环境如何，整体渠道都已经是越来越碎片化，渠道也在持续下沉，整个市场对智能家居的需求体量会越来越大，但成交的难度也在提高，对商家的人员要求也在不断提高。对于经销商的组织升级，人员专业能力的提高方面，怎么去赋能，不是简单的一次培训、一次活动就能够解决问题。

比如，智能家居的消费还是相对小众，进店的人少，怎么能扩大客户群，让更多的消费者进店就是一个难题。全屋智能涉及的内容极为宽泛，但是到底哪一点能够撬动消费需求，这一点非常重要。2022年，欧瑞博聚焦到无主灯上，基于怎么去吸引智能灯光的意向客户？再从智能灯光的意向客户向全屋智能渗透，把门面从原来面向小众用户扩到灯光的意向客户，照明传统的意向客户，在2022年的第三和第四季度，欧瑞博聚焦在智能灯光这一点连续做了三场零售动销活动，通过第一阶段、第二阶段、第三阶段的循序递进，最终把渠道客户从不会卖，到变得比较专业，从而达到零售专业化技能的提高，整体渠道客户的反响非常强烈，无主灯销售对门店销售带动作用明显。

在渠道中，欧瑞博通过不断去打磨专业化的销售能力，包括联合第三方做了很多场景化的零售，门店怎么去零售动销，从哪些单点打动消费者等，打磨输出锁单、成单等这样的专业能力并输出给经销商，让经销商要跟用户去谈恋爱，深度了解到用户的需求。同时，获客方式上，推动经销商进行自我变革，线下线上融合是规避不了的商业环境，对于线上获客方式去吸收和接纳，让经销商的获客方式与时俱进。欧瑞博还自主开发可互动式、沉浸式实景方案智能家居设计平台“智家易系统”，集合上千款产品，可以在5分钟之内就为意向客户设计一套专属的全屋智能方案及报价，包括输出照明效果图。

同时，欧瑞博认为，全屋智能行业的发展，真正的竞争力是从产品力到渠道力再到服务力，行业越向前发展，服务力就会越重要，品牌必须要打造自身具有无忧贴心的售后服务能力。

因此，欧瑞博还构建了“智家易服”，也是面向智能家居售后全场景、全品类、全流程、全客群的一站式服务生态平台。目前“智家易服”平台已经拥有数千名专业服务工程师，服务网络覆盖全国，可为用户提供包含智能面板、智能照明、智能安防、智能遮阳、智能晾衣架等在内的全屋智能全领域产品的方案设计、现场交底、现场复核、产品安装、产品调试、项目验收、售后维护等一系列优质服务。实质就是打通了线上和线下，让很多经销商客户可以放心销售，不用担心后续服务的问题，这也将进一步缓解经销商经营压力，推动其发展步伐。

居住空间是生命的重要组成部分，如何让家更温暖、更舒适，关乎爱、关乎尊严，科技正在改变人与环境的连接方式，所幸的是，我们成为这个时代的参与者和奉献者。目前国内市场的渗透率还不到3%，未来整体智能家居行业将会是一个万亿级规模的市场，对厂商均是巨大的机遇，相信智能家居、智慧居住环境的未来已来，未来也一定会来！