汽车维修综合管理系统的设计要素分析

王育娟 贾龙超

摘 要：随着汽车行业的逐渐发展，汽车成为人们日常出行的必备交通工具之一。汽车主要由不同系统装配在一起完成各项工作，汽车内部结构较为复杂，故障发生后的汽车维修及维修管理系统是汽车服务行业的日常必备环节，主要包括汽车维修过程中各项工具、零部件的出入库管理，工作量较大且较为复杂，直接关系着汽车维修企业的经济运营状况。因此，在汽车维修及运营过程中，建立完善的汽车维修综合管理系统，满足汽车维修日常物资管理及零部件出入库要求，对于汽车维修企业的经济高效运营及维修管理工作的合理落实具有重要意义。本研究针对目前汽车维修管理系统的主要功能及核心技术进行分析，提出一种适合中小企业的汽车维修综合管理系统设计方案，研究结果对于实现汽车维修企业的零部件采购，减少货物库存具有重要意义，可以推动企业运营经济利润实现最大化生产。

关键词：汽车 系统功能 设计维护 测试

Abstract：With the gradual development of the automotive industry， automobiles have become one of the necessary means of transportation for people's daily travel. The car is mainly assembled by different systems to complete the work， and the internal structure of the car is more complex. The car maintenance management system after the failure is a daily necessary link in the automobile service industry， mainly including the car maintenance process of various tools， parts in and out of the warehouse management， and the workload is larger and more complex， directly related to the economic operation of the automobile maintenance enterprise. Therefore， in the process of automobile maintenance and operation， the establishment of a sound comprehensive management system for automobile maintenance to meet the daily material management of automobile maintenance and the requirements of parts in and out of the warehouse is of great significance for the economical and efficient operation of automobile maintenance enterprises and the reasonable implementation of maintenance management. This study analyzes the main functions and core technologies of the current automobile maintenance management system， and proposes a design scheme for the integrated management system of automobile maintenance suitable for small and medium-sized enterprises， which is of great significance for realizing the procurement of parts and reducing the inventory of goods of automobile maintenance enterprises， and can promote the economic profit of enterprise operation to maximize production.

Key words：automotive， system function， design maintenance， testing

1 引言

隨着汽车产业的不断发展，我国汽车维修行业也逐渐进入了黄金发展时期[1][2]。汽车维修企业也由传统的汽车维修与保养逐渐转变为技术创新型及服务型方向发展，汽车维修产业也逐渐形成了利润丰厚的产业市场。截止到2021年，我国共有汽车维修企业共30万多家，汽车维修从业务技术人员超过250万人，国营、私企、个体、4S店、综合维修厂、小型汽车维修连锁店及中外合资等多种形式的汽车维修产业时能发展较为迅速，目前汽车产业的快速发展将直接带动我国汽车维修产业市场的发展与进步[3-5]。但是目前我国汽车维修产业存在政府支持力度不够、注册资金短缺、汽修管理水平及配套设备较为落后、从业人员专业素质较低、汽车维修技术跟不上汽车发展技术等，而且传统观念认为汽车维修是一项环境脏、工作累、待遇差的行业，导致汽车维修行业从业人员较少，综合素质较低，因此，如何让提高汽车维修行业的发展与变革是目前汽车维修企业面临的严峻挑战[6][7]。

提高汽车维修企业的综合技术水平，首先要运用先进的管理理念。完善汽车维修管理环节与规章制度，提高企业管理水平，运用先进的计算机信息技术等高科技技术手段的协助加强企业的管理与运营，实现网络化管理，避免在人工操作中存在失误等问题，企业相关管理人员可以通过网络技术及云平台实时了解企业内部运营情况，从而有利于企业的统筹发展，提高企业的竞争力与服务水平。

汽车维修综合管理系统是计算机软件系统为基础，为每位汽车维修客户建立个人汽车维修档案资料，及时了解汽车维修过程中的具体操作与零部件的使用及库存情况，提高管理效率，减少堆积库存，简化汽车维修过程中的维修保养流程，减少冗余信息，企业在运营过程中可以通过汽车维修综合管理系统了解整个企业汽车维修、保养、销售、查询及售后情况，实现信息的可视化分析与计算机信息技术的高效利用，减少员工的劳动强度，提高企业运行效率[8][9]。

本研究针对目前汽车维修管理系统的主要功能及核心设计要素进行分析，提出一种适合中小企业的汽车维修综合管理系统设计方案，研究结果对于实现汽车维修企业的零部件采购，减少货物库存及提高企业运营效率具有重要意义。

2 汽车维修综合管理系统功能分析

2.1 系统可行性分析

汽车维修综合管理系统主要是基于windows管理系统，数据流采用Mysql数据库，基于web框架进行系统开发。在技术层面上结构清晰，操作简单，便于操作者学习与掌握，在系统操作方便，汽车维修综合管理系统主要分为4种人物角色，即用户、维修人员、售后服务人员及管理者，每個对应角色功能清晰，操作简单；在社会发展可行性方面，汽车维修综合管理系统整体复杂性较低，日常维护及运营成本较少，可以在降低投入成本的基础上实现企业的高效管理与运营。

2.2 系统管理操作分析

2.2.1 零配件管理流程分析

系统管理操作分析数据流图可以方便操作人员直观、简单的与用户进行交流，主要描述了汽车维修综合管理系统的数据操作流程与逻辑关系，更加便于操作人员对整个系统的操作、了解与把握。企业的维修人员可以根据企业发展自身需求即仓库库存情况等进行零部件的购买，并及时更新仓库入库信息，主要包括零件供应商、单价、数量、等级等信息入库保存，在系统上点击生效就可以实现系统信息的自动更新（图1）。

2.2.2 客户信息管理流程分析

对于需要进行汽车维修的客户，首先需要在系统上注册用户信息，每次进行汽车维修前填写预约信息及表格，汽车售后服务人员根据客户的预约单相关信息进行审核，具体流程如图2所示。

客户预约信息受理完成后，及时添加自己所需的维修保养项目，然后售后服务人员在系统中添加客户需要的保养、维修及所需汽车配件信息，并将信息存入维修配件记录表中，接着汽车维修人员登入系统对库存零部件进行确认与出库，此时更新库存零部件数量，最后客户对整个汽车保养与维修流程进行确认完成。

2.3 系统整体功能分析

汽车维修综合管理系统的功能主要包括用户管理、库存管理、保养记录及维修管理。用户管理，包括对用户的保养维修记录进行添加、查看、修改及删除等操作；库存管理主要作用是企业管理仓库中的配件出入库管理进行操作，随时更新汽车维修零部件的数量信息。保养记录管理包括对保养项目进行添加、查看、修改及删除等操作；维修管理主要是对汽车维修、保养的相关项目进行添加、查看、修改、删除等操作，总体结构示意图如图4所示。

3 汽车维修综合管理系统的设计核心技术

3.1 系统开发语言

VB.Net及C语言是常见的汽车维修综合管理系统开发语言之一。VB.Net是基于Windows环境下的一种简单的编辑语言，可以实现相关系统程序的高效开发，是目前汽车维修综合管理系统常见的一种开发语言，VB.Net及C语言常见的区别为：

（1）VB是面向对象的，具有完全的OOP（面对对象程序设计）能力，C语言则是典型的面向过程的，不具备OOP能力；

（2）VB是典型的高级语言，但是不能对底层进行系统操作；C语言则是具有很多低级语言特点的高级语言，一般也可称为中级语言，所以具有很强大的对底层的操作能力，比如指针以及一系列内存操作函数能够直接操作内存，因此能够实现很多高级语言（包括VB.Net）不能实现的功能。因此，目前汽车维修综合管理系统基本上都是用C语言加汇编写成的。

3.2 系统数据库技术

Access数据库是Windows公司推出的一款系统数据库，是Office常见的应用软件之一，可以为汽车维修综合管理系统建立完整的数据库，并且可以位操作用户提供多种向导，将各种表、窗口模块、模块、生成器、存储数据及界面等规范化，便于建立完整的汽车维修综合管理系统，为操作者提供便利，在不需要写各种代码的前提下完成多种数据管理任务。主要具有以下几个优点：

（1）存储方式便捷，便于日常维护与管理，界面友好，操作便捷，ACCESS数据库主要用于企业管理软件的开发，例如生产、销售、库存等管理软件，不需要计算机人士也可轻松做到，为企业节省了技术成本与日常维护投入。

（2）具有强大的数据处理、统计分析能力，利用ACCESS数据库的查询功能，可以方便地进行各类汇总、平均等统计。并可灵活设置统计的条件。比如在统计分析上万条记录、十几万条记录及以上的数据时速度快且操作方便，这一点是Excel无法与之相比的。这一点体现在：会用ACCESS数据库，提高了汽车维修管理工作与生产效率。

4 汽车维修综合管理系统设计原则

汽车维修综合管理系统设计应该遵循以下几个原则：

（1）汽车维修综合管理系统集成性原则：

由于汽车维修综合管理系统设计用户角色较多，日常管理信息较大，内部信息之间存在着紧密联系，因此，在进行汽车维修综合管理系统设计时，应该降低系统的操作难度与投入成本，增强汽车维修综合管理系统的操作便捷性与易用性，将各个功能模块集成；

（2）汽车维修综合管理系统先进性原则：

保持汽车维修综合管理系统的先进性，在系统设计思想、整体系统框架、选用平台等方便采用先进、便捷的操作技术实现整体系统的安全性与可靠性，这就要求汽车维修综合管理系统实现内部结构分层，做到服务接口的统一规范。

（3）汽车维修综合管理系统可扩充性原则：

由于汽车维修行业处于快速发展时期，为了满足未来系统的可变性，汽车维修综合管理系统的设计应该做到信息的可扩充性，保证有足够的扩充容量。

（4）汽车维修综合管理系统经济性原则：

相关企业在进行汽车维修综合管理系统的设计时，在保障企业需求的前提下，降低汽车维修综合管理系统的生产、运营及维护成本，进而吸引更多的中小型运营企业选择该系统，从而实现系统的应用范围。

5 结论

汽车维修综合管理系统可以为每位汽车维修客户建立个人汽车维修档案资料，及时了解汽车维修过程中的具体操作与零部件的使用及库存情况，提高企业的管理运营效率，减少堆积库存，简化汽车维修过程中的维修保养流程，企业相关管理人员在运营过程中可以通过汽车维修综合管理系统了解整个企业汽车维修、保養、销售、查询及售后情况，实现信息的可视化分析与计算机信息技术的高效利用，提高汽车维修行业的信息化发展。本研究针对目前汽车维修管理系统的主要功能及核心技术进行阐述分析，系统论述了汽车维修综合管理系统设计内容及主要模块，研究结果对于实现汽车维修企业的信息化管理及高效运营提供技术参考与借鉴。

参考文献：

[1]王硕. 诚兴汽车维修综合管理系统的设计与实现[D].大连理工大学，2017.

[2]郭玉田. 上海大众潍坊4S汽车维修店综合管理系统设计与实现[D].山东大学，2013.

[3]傅招国，方裕固.基于数据库的汽车维修零件发布管理系统研究[J].时代汽车，2018（04）：10-12.

[4]麻日疆，邱萍，黎中林.探析中小型企业汽车维修配件管理系统的实现[J].内燃机与配件，2017（16）：103.

[5]杨天时.汽车维修厂管理系统的设计[J].电脑知识与技术，2016，12（31）：76-77+87.

[6]叶兴姚，向楠.现代汽车维修检测技术分析与安全管理问题探讨[J].农机使用与维修，2022（01）：65-67.

[7]刘府阳. 4S店汽车维修保养管理系统设计与实现[D].华东交通大学，2019.

[8]孙静德，敖爽.汽车维修管理及其质量控制措施[J].农机使用与维修，2019（02）：45.

[9]朱海明. 汽车车辆维修定检设备管理系统的设计与实现[D].电子科技大学，2019.