工业企业数字化转型过程中的业务综合集成现状及发展对策

臧文聪

摘要：新时期工业企业在实现数字化转型的过程中要进一步实施相应的业务综合集成，对企业内部的各项信息流、价值流进行整合、评估和优化，在此期间，工业企业需要从供应链端出发，完成對各项管理工作的革新优化，结合全新的管理思路、管理思维，在当今工业4.0时代实现集约化、柔性化、模块化的生产和制造。当前工业企业在实现业务综合集成发展过程中需要优先完成数字化管理基础建设工作，同时加快组织流程化改造，挖掘数据信息所具备的创新力和助力企业发展的内在驱动力，以用户的价值作为创新创造的出发点，对各项生产管理活动进行革新和优化，此外，企业还需要提高自身的核心竞争力，将各项管理工作进行整合和完善。文章对工业企业数字化转型过程中的业务综合集成现状以及发展对策进行分析探讨。

关键词：工业企业；业务综合集成；现状；对策

当今数字化、信息化时代，企业在经营发展过程中需要实现相应的业务综合集成转型，企业需要参照自身的经营运作模式，产品经营策略实现相应的发展创新，借助多元化、多样化发展决策，从多个领域、多个方向来实现改革，确保企业经营运作过程中提高自身竞争力。其次，工业企业以及相应的行业协会还应当制定出全新的行业发展标准，明确当前工业4.0时代的行业变革需求，为中小企业的发展转型提供相应的驱动力。

一、业务综合集成在工业企业数字化转型的现状

现阶段，我国工业企业在发展环节还存在人员欠缺，工业软件以及自动化设施使用水平低下的状况，大部分工业企业尚且处于起步建设阶段，企业在资金、技术、管理理念方面还存在不足之处，实现数字化发展转型是当今工业4.0时代智能制造的重心和方向，企业需要加大创新力度，结合先进的科学技术，并且完成对相关人才的管理储备，来实现自身发展转型。

（一）实现产业数字化转型发展战略的关键

在当今工业4.0时代，企业要面向智能制造方向进行发展转变，受益于当前基础科学技术的发展革新，企业在工业化发展转型过程中实现了对多项时代前沿性技术的有效使用，如结合物联网技术、云计算技术、大数据技术，实施个性化生产制造管理活动；在此期间，面向数字化的发展转型是工业国家在工业4.0时代发展变革的重点和要点，同时也是实现业务综合集成的关键所在，在此过程中，依托数字化资源，工业企业需要将各种工业生产资料、生产要素以及消费市场进行有效整合，其中需要实现对各项数据资料的集中管控，比如德国在工业4.0时代的主要战略部署在于实现三项集成，简而言之，德国工业4.0战略计划设置了纵向、横向及端到端的三位一体集成策略，实现工业生产模式的发展、转型。

具体来说，在纵向集成板块，德国主要是实现对企业内部各种信息化管理系统、生产管控设施进行全方位整合和集成，将生产管理系统以及生产管控设备进行有效融合，实现生产数据信息高质量、高效率地传递，确保在不同的生产管理层面，能够依托相应的信息化、数字化技术来支撑相关工作稳定、高效地进行。在此期间，企业需要依托智能化、数字化设备作为核心；在横向集成板块则针对不同阶段开展不同的生产管理活动，在横向板块，企业需要将商业生产计划以及现有的信息技术进行有效整合，简而言之，企业需要在生产管理过程中加大供应链管理力度，将物流、人员、信息流进行有效整合，实现对各项资源宏观集约化管控；而在端对端集成板块主要实现对产品研发、生产以及各类消费服务全过程、全生命周期的管理，将整个产品所具备的价值链进行有效延伸和壮大。

总之，在当今业务综合集成领域，工业企业需要加快发展转型，紧紧围绕客户的需求来开展相应的生产管理活动，尽可能将个性化、集约化、数字化的生产管理模式进行有效整合和构建。新时期我国在智能制造以及工业4.0领域也需要进一步提高自身的综合集成管控水平，实现低端产业链面向高端智能升级，需要依托信息化产业、工业产业为我国智能制造提供发展基石，实现建设强国主线的发展延伸。综合集成作为企业面向数字化、智能化生产转型的重要标志，企业应当打破原本在生产制造活动中各层级、各阶段、各部门以及各单位所存在的信息孤岛现象，通过集约化、集成化的管理与控制措施，落实对产品设计、生产、研发、销售以及整个生产业务的高度集成，借助网络化生产制造体系，实现整个生产流程面向数字化、智能化、信息化的发展转变，秉承个性化、精益化以及绿色环保的生产管理理念，开发全新的生产管控模式，培育出新时期的新业态，为企业后续更高阶段的发展壮大提供相应的动力。

（二）业务综合集成是实现企业数字化转型的切入点和着力点

企业在发展转型过程中需要实现数字化建设，在此期间，工业企业需要开展数字化转型评估，对企业各项能力进行评估、评判，如集成能力、协同能力、创新水平以及开放能力、竞争能力、经济效益、社会效益等；此外，企业还需要对自身所处的发展阶段进行评估，完成初期、中期、后期的发展布局和规划，实现由浅入深、循序渐进的发展革新，具体来说，在初始阶段，企业需要建设数字化转型所需要具备的基础软硬件设施；在中级阶段，企业需依托上一阶段所建设的基础设施来实现对自身各项业务的覆盖管控；在高级阶段，企业则需要对单项以及多项集成管理主体进行有效整合，尽可能实现协同创新；在卓越阶段，企业则需要整合当前行业的发展新业态，在当今供给侧结构性改革的大环境下实现创新突破，将单项应用和综合集成进行进一步优化和完善，全面实现企业内部信息流、价值流的构建与突破。

从当前企业实际的生产经营运作状态可以看出，业务综合集成水平高低决定了企业所具备的数字化发展转型效益，企业在业务综合集成发展革新过程中需要将目光聚焦于产品、管理以及价值三个维度，完成对产品的设计、生产、制造以及集约管理和控制，对整个产业链、供应链进行集约化管控。具体来说，在产品设计、制造、管理方面，企业需要加大对产品设计管控力度，如革新工业设计形式，完成对当前生产制造流程的优化和改善；此外，为了占据更大的消费市场，企业还需要进一步加强售后服务，完成信息回收处理，实施对整个产品全过程、全生命周期的深度管控以及一体化管理；其次，企业还需要进一步融入创新元素，加快产品升级换代的步伐，参考当前市场多样性发展的需求，完成对新产品的供给、开发和使用；同时，企业还需要对现有的生产、销售进行统一部署和规划，将物流、信息流、现金流等进行统一管控，为企业供销集成运作发展奠定相应的基础，如制定精确采购计划，借助企业资源管理系统完成对各项资源精细化的管控，结合柔性生产、精细化生产、个性化生产来满足消费市场多样化的需求。此外，企业还需要对库存、资金、交货率进行有效管控，降低企业的生产经营成本，完成对各项资源集约化、宏观管控，最大限度地提高工业企业对各项资源的使用效率，为企业创造出更大的经济效益。

总体来说，我国工业企业在业务综合集成板块还存在不足，大部分企业仍然停留于初步建设阶段，未将信息化管理系统引入企业生产运作的各个方面，部分企业虽然在业务管理环节融入了信息化管理模式，但是其信息化運作管理的深度尚且存在不足，大部分企业只是对单项业务环节进行了信息化管理渗透，而在系统化、流程化、集约化管理方面，如办公、财务、研发、采购、生产、营销等各环节还存在不足。在大数据时代，部分工业企业也认知到实施数字化、智能化发展转型所具有的重要性和现实意义，并且也结合了自身经营发展情况执行了相应的业务综合集成发展转型建设工作，但是由于基础资源利用效率低下、人才欠缺、资金短缺以及行业标准缺失，导致大部分企业所开展的业务综合集成管理以及发展转型还存在相应的盲目性，最终体现在企业产品质量合格率、客户满意率以及设备综合稼动率、产能利用率方面存在缺陷。

二、推动业务综合集成实现数字化转型的对策

工业企业要实现业务综合集成，并且面向数字化发展转型，首先需要完善内部各部门管理结构，完善现有的部门管理基础，同时，工业企业还需要加大数字化管理、管控力度，并且引入相应的工业软件以及信息化生产管理系统。在此期间，大型企业需要发挥相应的引领带动作用，将自身的制度、体制以及生产发展经验向行业进行推广宣传，以此来带动广大中小企业实现发展改革以及发展创新；其次，企业还需要加快组织流程化改造进度，实现企业扁平化、动态化发展转型；同时，在大数据时代，企业还需要充分挖掘数据信息的实际价值，并且以用户作为创新创造的出发点，完成生产、销售、经营、研发一体化的管理架构，最终提高企业的核心竞争力，实现企业长远稳定发展。

（一）完善数字化管理基础

通过对当前我国工业企业在发展变革过程中的实际状况分析比较可以看出，体量较大的企业往往具备高度综合集成发展运行模式，其数字化技术、信息化技术的使用深度和广度得到了全方位提升，企业内部各系统之间也具备高度集成运作效率，但是相比较于中小企业而言，大部分中小企业在智能化、数字化、信息化生产制造领域还存在不足，缺乏高端软硬件设施，其无法根据自身的生产运作需求来完成对各项软硬件设施的开发和建设，如无法结合自身的运行需求，完成对工业云平台的建设，根本原因是大部分中小企业缺乏专业的管理人才以及信息化技术队伍。新时期，中小企业应当引起足够重视，加快对新产品、新技术、新理念发展革新，实现企业内部运作网络化发展改造，比如结合各类工业软件的使用完成数字化开发，参照自身的生产需求以及消费市场，完成对各类工业集成软件集成系统的有效整合和使用，而对于专业性较强的工业软件，则可以通过外包的形式分配给第三方机构和平台进行开发建设。而在此期间，为了促进我国工业企业进一步发展、提升，大型企业需要引导中小型企业实现发展转型，大型企业需要充分发挥自身在行业内部具备的影响力和号召力，开放相应的资源平台，将自身的实践经验以及研发成果进行总结提炼，共同促进我国工业企业发展改革，实现自身引领辐射带动作用，带领整个工业行业、工业领域由初级面向高级、卓越阶级的发展突破。

（二）加快组织流程化改造

在业务综合集成发展革新过程中，企业需要对各类信息资源进行有效整合和使用，打破原本企业内部所存在的信息孤岛现象，具体来说，企业内部需要实现各部门、各机构，各业务板块、生产管理环节的有效集成，紧紧围绕客户需求，为客户创造相应的价值，将整个企业板块连成一个整体，即企业需要完善对现有的系统、业务流程的构建和完善，实现各部门之间的有效协作，明确各项业务管理流程。企业在推动综合集成业务时需要理清业务活动、经济价值以及活动管理范围和边界，找准相应的业务流程切入点，尽可能从横向层面打破各部门之间所存在的交流壁垒，建立统一、完善的沟通流程，实现企业扁平化、动态化的发展转型，在此过程中企业需要将技术、人力、设施设备、资本、服务以及生产资料等各类资源进行有效整合，借助网络化的运作形式，实现柔性集成，智能化、动态化的生产转型，为企业的经营发展提供相应的内在驱动力。总之，企业在当前推动业务综合集成发展，结合数字化、信息化技术将相应的工作重心放置在流程管理层面，实现相应地流程再造、流程革新以及流程优化，确保企业内部能够将各类数据资源进行流通使用，以此创造出更大的经济效益。

（三）挖掘数据创新驱动潜力

在当今大数据时代，各类生产数据资料以及数据文档成为企业全新的生产资料，即在当今工业4.0时代，一切生产经营活动都需要依托相应的数据资料得到相应的优化和完善，在互联网大数据时代，数据资料已经成为企业资产管理的重点和要点，进一步推动企业向信息化、数据化方向发展升级，企业在业务综合集成以及数字化发展转型进程中，应当将数据资料作为企业核心资产，对其有效使用和管控，充分挖掘数据资料所具备的经济价值，实现对数据资料的有效使用。在此过程中，企业需要结合大数据技术、智能技术完成对各类数据资料的分类分析以及整合使用，进一步提高数据资料的使用深度和广度，将数据信息贯穿于整个生产管理活动的，实现资金、物流、人力资源的有效集成。企业实施数据流通、数据整合能够进一步提高智能决策水平，为企业综合集成以及数字化发展转型奠定基础，但是在此期间，企业需要对各类数据信息进行有效使用，对数据资料中所具备的复杂性、多样性问题以及不确定性问题进行分析、探讨，加大对数据信息生产发展转型的管理力度，并且进行不断改革创新，借助数据资源来现相应的发展突破。

（四）以用户价值作为创新创造的出发点

推动业务综合集成的关键是在于实现相应的服务转型，企业需要为用户提供更高水平的服务支持，在此过程中，企业需要以创造用户价值作为业务集成的出发点，结合大数据技术以及信息化技术，利用新资源、新手段，广泛整合用户的实际需求，比如企业需要对现有的大数据技术进行有效使用，借助人工智能系统模拟用户消费行为，以此改善现有的产品生产活动，同时企业也需要在产品的研发、生产、制造以及销售服务领域全方位引入用户的建议，确保用户能够深度参与到产品的生产、销售甚至是研发的各个环节中，实现对产品持续不断的优化和改善，同时也能够帮助企业完成对自主销售经营模式的革新和优化，进一步为用户提供更高水平的产品服务。因此，工业企业实现业务综合集成需要紧紧围绕着用户的价值来进行，完成对产品的研发、生产、销售以及售后服务的创新、改善，以此来提高企业的核心竞争力。

（五）提高企业核心竞争力，实现企业长远稳定发展

在工业4.0时代，工业企业需要结合物联网系统、物联网设施以及物联网环境来应对外界市场的改革需求，在此期间，企业要通过对运作模式的创新整合以及新流程的建立改进，提升自身核心竞争力，实现企业长远稳定发展。企业在推动业务综合集成的过程中需要将一系列工作开展的核心聚焦于提升核心竞争力板块，比如提高产品服务质量，提高市场占有率，结合数据技术，优化业务流程，依托大数据技术、数字化经营发展模式完成对自身生产管理结构的优化和完善。此外，企业提高自身核心竞争力还需要构建企业文化，企业的核心竞争力既包含企业硬实力部分，也涉及企业软实力部分，而企业文化作为企业软实力的部分是企业市场形象的重要标识，企业需要依托当前网络环境有效宣传自身企业文化，以此来形成全新的社会效益，提高企业的知名度，进而提高企业核心竞争力。

（六）实现业务、财务、会计的有效融合

新时期工业企业在实现业务综合集成以及数字化发展转型的过程中需要将业务、财务、会计进行有效融合，开发全新的业财经营运作模式，具体来说，工业企业在当前数字化经济时代实现业务综合集成需要将多元化的信息资料进行有效整合，而企业财会工作需要具备时代发展的特征，在数字化、信息化时代，工业企业实现数字化转型的首要前提便是要实现财会数字化、信息化的发展转型，而实现财务会计数字化的发展转型能够进一步减少工业企业的风险隐患。

工业企业与生产制造存在密切关联，在传统的思想观念中，工业企业所开展的财会工作相比较于传统依靠业务生存的企业并不受待见，大部分工业企业领导者认为在工业生产活动中只需要将产品进行优化、完善即可，而财务、会计方面的管理工作能够满足当前实际需求即可，此类思想认知在当前大部分中小工业企业中较为常见，大部分中小企业在数字化发展转型过程中往往将工作重心放在建设企业ERP系统以及数字化、集约化管理系统层面，而对财会工作的数字化转型并不重视；同时，大部分工业企业在实现业务综合集成发展管理过程中，由于业务与财会存在脱节的状况，使得大部分工业企业面临财务风险隐患，当前工业企业需要在数字化发展转型过程中将会计、财务、业务进行有效整合，减少企业在综合集成发展变革过程中所存在的风险隐患，同时工业企业也需要将人力资源、会计资源、业务资源进行有效融合，来满足当今供给侧结构性改革的大环境下企业生产经营的实际需求。

（七）完成人才管理改革

工業企业在推动业务综合集成、实现数字化发展转型的过程中需要依托大批量高素质、高技能水平的专业人才，在当今网络时代以及数字经济环节下，工业企业需要积极转变传统陈旧、落后的经营运作方式，加大对工业软件的使用力度，并且实现工业生产自动化运作形式，在此期间，工业企业需要借助大批量专业化人才来开展相关工作，工业企业在生产管理过程中，其内部通常分为两大部门，即生产部以及工程部，部分工业企业还涉及销售部。生产部门所承担的工作主要是以提高生产效率，完成现场生产组织管理工作；而工程部门则需要在生产部门开展生产管理活动期间提供相应的技术支撑；而销售部门则是开拓相应的消费市场。但是对以往工业企业的实际经营运作状况进行分析可以看出，生产部与工程部之间还存在联系沟通不到位的状况，通过对现阶段工业企业内部人力组织架构进行分析可以看出，在现阶段工业企业内部管理工作中，各部门之间存在明确的权责界限，各单位、各部门为了保全自身利益往往不愿意投入更多的精力或在现有的工作中做出相应的发展创新，即大部分企业内部员工抱有稳定生产不出现失误即可的工作思想，诚然此类思想能够指导工业企业正常运作，但是却不利于企业实现创新创造，企业内部各部门、各单位过于求稳以至于企业缺乏创新力，当前工业企业在实现业务综合集成发展的过程中，首先需要实现相应的管理集成，而所谓的管理集成则是要进一步打破各层级、各单位在权责方面界限过于分明的状况，工业企业要实现对内部人力结构扁平管理，确保企业内部各单位、各部门能够相互协调、相互合作，打破信息孤岛问题。

并且企业在经营发展过程中也需要制定成熟完善的责任机制，将各部门的利益进行有效连接，确保各部门相互协调、相互合作，转变过往工业企业在生产制造过程中遇到事情各部门相互推诿、相互扯皮的现象。其次，在人才、人力管理方面，工业企业还需要与高等院校进行交流合作，完成订单式的人才培养，比如实现对人才数字化的教育培训，参照工业企业实际的生产管理需求与学校共同编制相应的教学材料，开展产教融合，培养更多综合性人才、信息化人才，实现企业数字化发展转型。因此企业在当前实现业务综合集成管理过程中需要侧重强调人员管理以及部门管理，结合完善的管理网络，实现企业内部各层级、各单位的有效协作以及发展创新。

三、结语

总体来说，现阶段我国大部分工业企业并未完全实现业务综合集成，同时大部分中小企业还存在相应的结构性难题，实现数字化发展转型与当前企业生产经营运作的模式还存在冲突。当前我国需要制定全新的发展管理政策，促进企业面向综合集成方向进行发展改革，对现有业务进行综合管控，完成对产品的设计、开发、生产、制造，有效整合生产研发，推动企业实现全面突破。

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（作者单位：济宁市任城区工业行业发展促进中心）