中小企业数字化发展困境与对策研究

陆 媛， 周建亚

（1.云南警官学院马列部， 云南 昆明 650223； 2.江苏大学管理学院， 江苏 镇江 212013）

0 引言

数字化发展成为新时代背景下的发展主流，数字化转型已经成为国内众多企业的共识。随着世界数字化改革浪潮的涌起，数据要素已经成为了发展生产力新的核心要素，与劳动者、劳动资料、劳动对象并列。从某种意义上而言，谁先一步完成数字化、掌握数据资源，谁才能抓住时代机遇，建立核心竞争优势，进而领先于时代。

中小企业是国内经济社会发展的主要承担者，肩负着稳民生、保就业、促创新的重任，其数量占比已经达到我国1.5 亿户市场主体的99%，可见其在国民经济中的重要作用[1]。中小企业的发展质量将决定着我国经济运行状况，在结构化改革背景下，中小企业面临的结构调整压力迫使其寻求新的赛道。数字经济的发展为中小企业谋求进一步壮大提供了可能。利用数字技术可以帮助中小企业准确衡量自身资源，促进创新能力的发展，进而精准定位市场，保证企业特定市场的竞争优势。

数字化发展对于企业而言，并非是引入某项数字技术，或建立数字化信息系统，而是从组织架构、人员培训、业务管理以及内部管理等方面综合性的数字化改革，才能充分释放数字化发展的潜能，否则企业得到的仅仅是信息化而非数字化，不利于企业竞争优势的培育[2]。当前的中小企业已经认识到数字化转型对其发展的助力，但受企业认知、技术资源以及发展战略的影响，中小企业难以完成从信息化到数字化的变革，亦无法实现自身业务的突破。面对疫情结束后国内激烈的市场竞争，中小企业生存压力骤增，再次消减了企业数字化转型的预期，使得中小企业数字化发展宛如空中浮云，难以推进。

不同于大型企业，中小型企业的体量规模、资源储备以及市场定位均有自身特点，大型企业数字化发展路径对于中小企业而言难以借鉴。因此需要探索更符合中小企业的数字化发展路径，才能激活国内规模最大、最具创新性以及成长性的市场主体单位，从而为我国经济结构转型升级、实现经济高质量发展创造条件[3]。中小企业面对复杂的市场形式，其数字化发展道路必然充满挫折，为了助力其数字化转型，需要深入剖析数字化发展路径中的困境，针对性地提出数字化发展策略，实现中小企业的高质量发展，完成数字化转型。

1 中小企业数字化发展困境

1.1 中小企业对数字化认识不足

中小企业对数字化的认知大多局限于数字工具的使用以及数字平台的建设，并没有涉及深层次的数字化升级。目前中小企业的数字化发展更多的呈现信息化的特点，没有发挥数字化的优势。此外，中小企业对于数字工具的使用同样存在认知失误，片面地将借助数字工具完成企业层面日常事物的管理乃至企业物质资源的调配视为完成数字化转型，而忽视了对企业组织结构、经营业务、数据资源等方面的改革，进而失去了对企业内外部数字化改革的契机[4]。这种认知上的失误使得中小企业从初始阶段就走上了与数字化转型相悖的道路，通过简单的技术引进完成所谓的数字化转型，在浪费企业资源的同时，无法从中获得数字化转型的优势，从而使企业产生数字化转型无用的结论，进一步加深了中小企业对数字化转型的误解。

1.2 中小企业缺乏数字化转型资源

相比于大型企业，中小企业的业务领域、企业规模、资金储备以及人员构成均有不足，而面对疫情结束后的市场竞争，中小企业的体量更加难以应对，生存已经成为其首要之事。数字化发展需要企业建设数字平台、引进数字技术、培育数字人才、采购数字化设备、变革组织结构、调整商业模式等，种种要求均需要中小企业投入大量的资源，当生存成为问题后，中小企业更加抗拒投入资源进行变革。数字技能同样需要企业投入资源进行培育，否则，即使企业完成了初步数字化，相关技能的欠缺同样导致数字化转型的失败。面对数字化发展的资源需求，大部分中小企业难以满足，所以现有的中小企业数字化发展更多的是单项业务的数字化，无法构成全局数字化结构，数字化在中小企业难以释放创新活力。

1.3 中小企业难以分析数字化发展预期成效

中小企业数字化发展难以维系的重要原因在于难以预见数字化收益。当中小企业投入大量的资源建设数字化体系，占用了企业经营发展所需的物质以及资金资源，无法完成对未来收益的规划使得中小企业陷入信心危机[5]。数字化转型是一个长期过程，需要不断进行资源投入的同时无法获得立竿见影的效益改进以及竞争优势的提升。意味着中小企业需要不断投入资源完成数字化转型的同时，较短时间内难以获得明显的回报。对于中小企业而言，资源是制约其生存发展的关键，当数字化发展带来的沉没成本无法通过短时间内效益的提升得到弥补时，转型策略将难以进行。因此，当中小企业无法获得数字化发展预期时，生存压力会迫使其放弃数字化发展战略，转向具有稳定的、可预见收益的发展模式。

1.4 中小企业数字化战略不明晰

数字化发展可以完成多项战略，包括科技创新战略、细分市场战略、客户导向战略、供应链战略等，数字技术可以帮助中小企业实现上述战略目标的达成。但对于中小企业而言，上述战略仅是数字化战略的部分内容，是根据数字技术的应用所获得的辅助能力，并非数字化发展的全貌[6]。中小企业当前的问题在于，只做到了“窥一斑”而无法实现“知全貌”，仅借助特定数字技术完成了一部分目标，而忽视了数字技术整合后带给企业的战略发展能力。面对市场竞争愈发激烈的当下，单一战略已经难以帮助中小企业在竞争中获取优势，也无法应对数字经济发展需求。模糊的中小企业数字化战略将使其丧失未来竞争力，同样无法充分利用数据要素完成企业的转型升级，从而落后于整个时代。

1.5 中小企业难以获得政府政策精准支持

中小企业由于其经营业务范围较窄，其拥有的技术及资源更加具有业务特点，相对稳定的客户以及业务流程使得企业结构呈现僵化的趋势，企业整体缺乏弹性，同时，中小企业涉及各行各业，业务领域复杂度极高，这都为政府政策的设置树立了障碍，因为中小企业数字化发展需要更为精确的政策支持[7]。中小企业数字化发展所需资金、技术等方面要求相比大型企业更加复杂，尽管相关政府部门已经提供了大量的转型基金帮助中小企业发展数字技术从而渡过现实发展困境，但就政策本身而言，并不精确，无法满足不同领域企业对于技术、资金等方面的差异化需求，也无法借助政策敦促企业发展数字化，造成政府政策与企业需求的脱钩。这种概略化的政策支持，无法帮助中小企业完成数字化改革，也无法帮助企业跨越数字危机。

2 中小企业数字化发展策略

2.1 深化中小企业数字化发展理念

数字化发展并非单纯地利用数字技术完成企业日常经营活动，正是这种认知差距使得中小企业难以正视数字化转型，认为数字化就是更高一级的信息化。中小企业应该转变这种保守理念，认识到数字化转型涉及企业所有层面，不仅包含数字技术的使用，还包括企业组织架构职能的变化以及商业模式的变更。企业应该明确组织数字化发展的方向与规划，认识到数字化发展可以帮助企业完成经营模式的升级，在提升企业市场竞争力的同时，帮助企业获得动态环境下的生存能力。企业需要认真学习数字化发展的内涵，将其普及到企业所有员工理念之中，只有所有人员的共同参与，才能有效推行组织内部数字化发展，以内部数字化带动企业整体的数字化，从而完成企业数字化发展的思想准备。

2.2 借助供应链互补拓宽企业资源储备

数字化发展需要大量的资源来完成，而中小企业的体量大多难以凭借自身的资源完成整体数字化转型，因此，中小企业的数字化发展可以依托供应链的资源，实现自身资源储备的优化，进而实现数字化发展的目标。供应链的优势在于不同层次的供应商之间并不存在利益冲突，反而呈现互惠互利的合作态势。而供应链企业的数字化侧重方向各有不同，皆存在专长之处，而对于不同领域难以实现全局数字化。因此，中小企业可以利用供应链企业中这种数字化发展方向的差异，整合整条供应链的数字资源，完成供应体系的数字化。同时，根据供应商提供资源的差异设置数字化系统权限比重，从而促使供应商积极加入数字化系统的建设。立足供应链需求的差异性，整合相关企业的数字资源，共同打造数字化体系，既减少了中小企业的资源压力，保证了供应链的战略合作关系的建立，又实现了数字化发展目标，从而实现多赢。

2.3 建立数字化发展成本分析框架

中小企业进行数字化发展不可避免产生大量的沉没成本，当企业无法通过对未来的收益的预期计算当前成本能否进行弥补时，其发展数字化的步骤将难以维系。因此，只有设计出合理的数字化发展成本分析框架，才能保证中小企业数字化的稳步进行。数字化发展所带来的成本涉及面极广，因此需要企业多个部门的共同合作才能完成。除了通过财务部门分析出在设备资金等方面的成本外，企业需要利用人力资源部门完成对人员数字化培训产生的成本进行分析，以及组织结构变化带来的隐形成本分析。只有通过系统化的成本分析，才能更好地完成数字化发展成本管理，进而保证相关资源在恰当时机完成投资，以免造成资源的闲置带来额外的成本。借助成本分析可以帮助中小企业梳理资源，更好地进行成本管理，以免超出数字化发展带来的增益补贴，维系企业生存直至数字化发挥效用。

2.4 完善数字化转型战略规划

战略是企业行为的基本准则，是决定企业未来发展的关键，因此，中小企业完成数字化发展需要完善的数字化转型战略规划，方能引领企业实现数字化发展。中小企业在建立数字战略之初，应该借助数据平台的分析能力，建立战略分析模型，保证拟定数字转型战略的可靠性以及可执行性，确保数字发展战略规划能够立足全局，精准定位企业需求，构建更具企业特点的战略规划体系。善用大数据技术，建立动态监测机制，实时检验中小企业行为发展是否符合战略规划的发展目标，保证数字化发展能够按照规划进行。数字化发展战略并非一成不变，而是根据动态的环境以及市场需求时时修正，而数字化的本质就在于推动企业适应这种动态变化，坚定地引导企业实现最终目标。

2.5 整合扶持资金构建精准扶持体系

中小企业的发展需要资金的支持，而数字化发展所需要的设备、技术更需要大量的资源投入，双重压力下迫使企业寻求外界资金的帮助。对于政府而言，扶持中小企业完成数字化发展是发展地方经济的重要途径，但其资金储备面对海量的中小企业资金需求而言，无异于杯水车薪，同时，政府资源较为分散，且无法全部划拨中小企业使用。因此，政府资金需要进行整合，从而发挥引导作用，带领金融机构的资源建立精准扶持金融体系。政府可以通过对社会需求的变化，针对中小企业数字化发展的重点领域进行精准投资，从而引领社会闲散资本的加入，共同完成对中小企业的资金扶持计划。