新时期智慧图书馆的文化服务研究

2023-05-16 15:50李秋红毛军肖彬
科技资讯 2023年7期
关键词:文化服务智慧服务智慧图书馆

李秋红 毛军 肖彬

摘  要:随着智慧校园的发展需要,高校图书馆应不断进行智慧化实践探索,改变传统单一的服务模式,更好地提供现代化管理服务。该文分析了智慧图书馆的特点,总结了智慧图书馆的研究现状,指出了新时期智慧图书馆建设面临的主要问题,并提出高校馆员要为教学工作提供智慧服务、要为科研提供智慧服务。为了提供好智慧服务,高校馆员需要具备科学的学习组织能力和学习型组织的研究能力,馆员需要定期开展组织理论学习以及建立系统的培训体系,并创建支持组织学习的馆内文化,为图书馆更好地开展文化服务提供參考。

关键词:智慧图书馆 智慧服务 馆员发展 文化服务

中图分类号:G250              文献标识码:A

Research on Cultural Services of Smart Libraries in the New Era

LI Qiuhong1 MAO Jun1* XIAO Bin2

(1.Library of Heilongjiang University of Chinese Medicine, Harbin, Heilongjiang Province,150040 China; 2.Northeastern University,Shenyang,Liaoning Province,110819 China)

Abstract: With the development need of smart campuses, university libraries should continue to carry out smart practice and exploration, change the traditional single service mode, so as to better provide modern management services. This paper analyzes the characteristics of smart libraries, summarizes the research status of smart libraries, points out the main problems faced by the construction of smart libraries in the new era, and proposes that university librarians should provide smart services for teaching and scientific research. In order to provide smart services well, university librarians need to have scientific learning organization ability of learning-based organization research ability, librarians need to regularly carry out organizational theory learning and establish a systematic training system, and create the library culture supporting organizational learning, so as to provide reference for libraries to better carry out culture services.

Key Words: Smart library; Smart service; Librarian development; Cultural service

2022年8月,中共中央印发《“十四五”文化发展规划》提出促进全社会文化发展的背景、总体要求、发展目标,阐述五年发展规划和2035年远景目标。指出我国文化建设在守正创新中取得历史性成就,应发展具有中国特色的社会主义文化工作,弘扬社会主义核心价值观和中华优秀传统文化。促进公共文化服务事业发展,提升中华文化软实力和影响力。要提升公共文化数字化水平,开展广泛的群众文化活动,提高人们思想道德素质、科学文化水平和身心健康素养[1]。

随着知识经济的迅猛发展,人们获取信息的方式更加多元,图书馆迫切需要从传统模式转型,向智慧化方向发展,智慧图书馆建设成为领域内研究热点。智慧图书馆为读者提供积极、向上的精神食粮,传播中外优秀文化,也成为弘扬中华文化的重要阵地。现代智慧图书馆给人们的学习工作带来了便利,影响着人们的生活。

1  智慧图书馆的基本内涵

智慧图书馆是新时期图书馆发展的必然趋势,利用网络技术、智能技术、数字技术等多种现代科技发展起来,是一种新型的图书馆文化服务模式。智慧图书馆实现了人与物之间更加紧密、更加便利的互联互通,为读者提供了更加便利的阅读体验,进一步提升了图书馆的文化服务空间和智能化水平。智慧图书馆以数字图书馆、智能图书馆为基础,依托现代信息技术及运行功能而建立。相较而言,智慧图书馆管理理念新、服务水平高,体现图书馆未来发展趋势。在资源方面,智慧图书馆拥有丰富、多样的馆藏信息,物联网之间互联更加广泛,是真正意义上的虚拟与实体之间的联合互通[2]。智慧图书馆的优势在于图书馆的资源可以得到充分利用,更好地满足人们的阅读需求,更好地开展文化服务,真正实现便捷、高效的文化服务,充分发挥图书馆的文化作用。

2  智慧图书馆的特点

2.1 更加广泛的互联互通

智慧图书馆的构建是建立在互联网基础上,充分利用网络技术、通信技术以及其他相关的信息技术,创建互通互联的渠道,使得人与人、人与馆、人与书之间能够实现良好的互通互联;同时构建起其他信息机构与图书馆间的信息通路,实现资源共享,提供更加广泛的文化服务与交流。智慧图书馆之间整合了丰富的信息资源,避免了不同图书馆购买同样的资源而带来的成本重复消耗,节约成本,有效地提高图书馆的经济效益。各个图书馆之间资源共享,协同更新,一个图书馆的信息资源发生变化,相应的图书馆检索信息都会随之更新。

2.2 全面智慧化

智慧图书馆的全面智慧化,主要体现在以下几个方面。第一体现在资源智慧化,利用RFID技术,读者能够对图书馆中的文献资源进行查询并获取书籍所处的精确位置,更加方便读者精准、快速地查找文献。第二体现在沟通智慧化,智慧图书馆利用网络、通信技术和设备,实现多种途径的信息传递与交换,形成一个智慧化的文献资源系统。读者可以更加快速、便捷地查阅文献,也可与其他读者进行交流,在海量信息中可快速提取目标信息,充分资源利用。第三体现在服务智慧化,智慧文化服务是智慧图书馆构建的核心,其服务体系相较于传统图书馆的服务来说更加高效和完善。智慧图书馆的文化服务,利用现代先进的智能技术,将原本分散的服务事项综合起来,建立其一站式全方位服务平台,根据读者的阅读需求向读者提供更贴心的智慧服务,提升读者的阅读体验,真正地实现以人为本、个性化服务。

2.3 管理智慧化

为了能够让智慧图书馆高效、稳定地运转,为读者提供更好的智慧化服务,就需要有智慧化的管理来为其保驾护航。管理智慧化不仅是对人的管理,还包括对设备、环境、信息资源、服务流程、日常运维、服务辅助等各个方面的管理。这些管理工作都是智慧图书馆管理系统中的主要内容,有针对性地去收集相关信息再进行信息处理,实现管理的智慧化。在大力提倡节能减排、高效利用的今天,管理智慧化也同样为智慧图书馆的绿色发展服务。无论是软、硬件的管理维护,还是日常的运营管理,智慧化管理的模式都是智慧图书馆管理系统的发展趋势。

3  智慧图书馆的研究现状

3.1 国外研究

国外大学普遍重视智慧图书馆的建设,埃默里大学图书馆将图书馆定位为学者和学术资源的链接点,提高学校的学术水平;美国加州大学图书馆定位为跨学科协作的生态功能,促进资源共享,提高社会文明,促进社会文化发展。很多国外大学重视智慧图书馆共享、学习空间的建设,健康素养教育,创建启发式学习、交流与咨询环境,促进创新知识的应用转化[3]。

3.2 国内研究

随着科技的不断发展,5G、人工智能、大数据等技术的应用,使社会发展向智能化方向迈进。智慧图书馆也不断应用新技术,如引入射频技术设备、自助借还书技术、24小时自助借阅系统、阅览预约系统等。新技术的应用使图书馆的管理更加高效、便捷。

建设图书馆多功能数字文化阅览室,设有数字阅览平台、文本输出辅助系统、文本检索培训辅导等综合性阅览室。丰富的校内数据库资源,为读者提供专业资源建设信息及校园特色数据库,高校图书馆数字资源体现高校的办学特色和发展方向。目前很多智慧图书馆采用现代技术支持高校师生知识创新和知识服务[4]。

疫情期間,很多智慧图书馆为读者提供健康信息专栏,方便读者参与。国家图书馆设立抗击疫情资源专题,设置心理与健康系列课程,开展原创诗歌征集等活动;浙江图书馆设小读者健康专题,21天阅读计划;广东图书馆设健康知识类课程,全民答题健康防疫、旅游地理等知识问答。此次疫情为契机,很多图书馆开展了一系列健康信息咨询类服务,提高读者健康素养,促进健康教育公益平台的发展,促进智慧图书馆的建设。

4  新时期智慧图书馆建设面临的主要问题

4.1 成本问题

智慧图书馆建设是一项长期工作,资源、人才、技术等方面都需要大量投入,建设成本高,基础性工作尤为重要。要建立起现代化的智慧图书馆,必然需要大量的资金支持。无论是软件的开发和硬件的配置,以及后续的图书馆的运转与维护、图书管理员的技能培训等都需要投入大量的成本,因此,智慧图书馆的建设,成本问题是需要考虑的最基本的问题。

4.2 规范标准问题

智慧图书馆是依托互联网技术,实现人与人、人与物、物与物之间的广泛互联,是一种先进的图书馆运转模式。图书馆之间,图书馆与其他信息机构之间存在着资源的互联和共享,这必然存在着大量信息的传递与交互。这样一来,在不同的图书馆以及信息机构之间,就必须需要建立一个统一的标准来实现信息的交流与共享,避免因为标准的不统一而造成信息之间无法顺畅地交互,阻碍智慧图书馆发展的步伐。

4.3 技术标准方面

智慧图书馆运用多种先进的信息技术进行管理维护,不同技术之间要相互融合集成,协同应用,形成一个综合性的图书馆信息资源系统平台。就图书馆本身来说,在技术应用方面并不擅长,面对复杂的技术问题,要实现技术之间的和谐互联,综合利用,还存在很多难题需要攻克。而且在我国智慧图书馆研究起步较晚,无论是在技术上还是管理上,都还有大量工作要完成,要真正实现智慧图书馆管理标准化、规范化,还需要不断地学习和探索。

4.4 员工培养方面

智慧图书馆研究内容多样,对馆员的要求更高一些。馆员需要进行岗前培训,加强咨询服务水平,推动智慧图书馆管理工作不断发展。高校图书馆可开设一些健康管理课程,开展丰富的线上健康信息检索,开设一些栏目如:心理课程、诗歌比赛活动、开设虚拟空间健康信息教育课程等。

4.5 用户使用方面

图书馆的用户群体是庞大的,访问图书馆的用户,并非都是具有一定的知识背景或者有相关的文化基础的。对于一些用户而言,在使用智慧图书馆的过程中,设备操作或者服用使用等方面,可能会遇到不同的问题,影响用户对智慧图书馆的使用体验,需要图书馆设立咨询服务对读者加以指导。图书馆运营中的信息安全也需加强,促进图书馆的可持续发展。

5  高校馆员对智慧图书馆发展的影响

5.1 馆员为教学工作提供智慧服务

为学生提供教学辅助参考材料,还可以指导课外阅读。了解学生的信息需求,跟踪学术发展动态,将参考文献按教学进度定期推送给学生。在网络教学中阶段性指导学生,组织讨论。

5.2 馆员为科研提供智慧服务

馆内资源、馆员、技术和读者是现代图书馆服务的基本要素,其中最主要的是馆员的影响。智慧馆员可以为读者提供良好的借阅环境,为读者提供专业、系统的知识服务。智慧馆员成为用户科研设计完成的好伙伴,积极帮助用户参与到课题的选题与申报、课题的研究、成果的鉴定、成果的转化发表等一系列科研过程中,适度地为科研课题撰写论文、发表报告等内容。智慧馆员为读者教学提供智慧化服务,可以提供信息素养教育、就业知识教育、职业技能教育、科学创新方法教育等方面的服務。

6  新时期智慧馆员需具备的能力

6.1 科学的学习组织能力

学科知识分析能力要求智慧馆员有较扎实的专业学科知识背景,掌握学科的发展历程、背景、技术、研究热点,要具备发展趋势动态分析能力、学科专业分析能力、创造性地将成果转化的能力,能够向学术型方向发展,成为一个或某几个学科的文献研究、分析、评价专家。智慧馆员要尽可能全面掌握专业系统知识,创造性地加以运用,将知识更好地服务于科研。

智慧馆员要具备专业的信息分析、评价能力和学科文献优选组织能力。图书馆建设中,数字资源的规模影响图书馆的发展,为智慧图书馆建设提出更高要求。要准确把握科研最新、最前沿发展动态,提高文献分析的附加值,在知识大潮中准确把握最有价值的信息;筛选最有价值著作,论文,数据库信息,将最新科研信息推送给客户;具有较强的综合分析能力,能够精通主要信息分析与评判方法:具备逻辑分析、回归分析法、层次分析法、时间序列分析法、聚类分析法、引文分析法等,能熟练使用目前常用的信息分析软件系统。

6.2 学习型组织的研究能力

“学习型组织”理论最早由美国学者1965年提出,在20世纪90年代得到完善。随着经济的发展,可持续发展模式代替单一发展模式,学习型组织理论作为当前最重要的管理理论之一,应用到社会各方面。高等图书馆应根据实际情况的需要,应用 “学习型组织”理论对智慧馆员发展路径进行探索,促进馆员提高专业水平和能力素养,确保高校管理质量。“学习型组织”理论包含5个基本要素:自我管理与超越、提高心智模式、完成共同愿景、团队学习、系统思考。

学习型组织强调团队学习意识,关注组织的共同进步,学习的过程与组织的发展密切相关;学习过程中,员工的心智模式得到改善,创造一种开放、民主的组织条件,激发员工的学习热情。随着新时代的发展,现代技术和知识浪潮的不断发展,馆员要面对知识结构单一,教学管理观念落后,现代情报信息水平低,需要不断完善自我,实现自我创造与超越。

学习型组织要求馆员学习中发挥主观能动性,对实际工作情况进行分析,不断树立新发展目标,刻苦自修以实现自我突破[5]。学习型组织能促进馆员不断发现问题、解决问题。组织馆员在团队中互相交流,互相帮助,形成向心力,以实现团队发展的大目标。要求员工运用系统性思考,将小我融入团队发展合力,不断提高自我。系统性思考是核心要素,可见学习型组织不仅是一种组织发展模式,更是一种管理策略。既要把握总方向,又要协调各发展要素,馆员的研究力、行动力、创造力得到充分发挥,促进形成终身学习的模式。

7  新时期提高馆员素质能力的基本途径

7.1 开展自组织理论学习

以网络、多媒体、电子阅览室等多种形式,为馆员提供在线远程学习,员工可以利用业余时间、碎片化时间进行自组织学习。通过先进的电子学习平台,加强馆员预期性学习、通识教育知识学习、即时性学习及专业性学习。

7.2 建立员工系统的培训体系

随着科技的迅速发展,后疫情经济形势的影响,人们的思想多元化方向发展。定期对员工进行培训,提高馆员的心理素质,建立系统的培训体系,注重对员工能力的激励培养。培养员工的心理应激能力,提高受挫能力,增强员工的价值观、人生观方面教育,促进员工与组织共同成长。从知识、能力、态度、业绩、团队合作精神、爱岗敬业奉献意识等多方面提高自身素质[6]。定期组织员工进行讨论,提供多种措施,加强员工竞争、竞赛意识,实行竞争上岗模式,提倡奖励与业绩正相关,不断增强集体荣誉感,形成力争上游的工作氛围。构建学习型组织,提高组织的凝聚力、创造力。

7.3 创建支持组织学习的馆内文化建设

高校图书馆有深厚的文化底蕴,应在传统阅读可推广模式下拓宽渠道,创新工作理念,开展形式多样的阅读推广活动。可开设新书介绍、专题论坛、读书感征文、中医药文化论坛、影音鉴赏、英语知识竞赛、英语角等活动。通过举办多种文化活动,丰富师生员工的校园文化和课余生活。

馆内文化对于图书馆学习型组织的建设有一定作用,创新文化能促进学习型组织建设,而激励对提升组织的应用效果具有直接的显著作用,因此,图书馆要健全馆内文化制度,加强组织学习激励体系建设。还要实行现代组织管理文化与校园传统中医药文化发展并重。学习型组织建设不仅在思想上学习,还要落实到行动中指导实践。

8  结语

高校圖书馆为人才培养和教辅科研学术团体,对学校信息化建设发展较快,是学校校园文化建设的重要基地。随着新技术的发展,物联网、云计算、人工智能得到广泛应用。高校图书馆应积极向管理现代化、服务智慧化方向推进发展。不断提高创新能力,探寻高质量、可持续的发展新路。该文研究了智慧型图书馆的发展概况及研究现状,探讨了馆员在智慧型图书馆建设中的作用,总结了智慧型图书馆提高馆员能力的可行性措施,在学习型组织中馆员与图书馆共同进步,提高新时期图书馆的现代化管理水平,更好地为读者服务。智慧图书馆是图书馆未来长期发展方向,其建设过程是长期的、繁重的,应随着时代的发展日益完善,智慧图书馆的发展有助于终身学习型社会的建设,促进社会文化发展。

参考文献

[1]中央文改领导小组办公室负责人就《“十四五”文化发展规划》答记者问[N].新华每日电讯,2022-08-17(3).

[2]尹志强,周聪.“双一流”建设背景下高校智慧图书馆发展现状研究[J].江苏科技信息,2022,39(23):25-29.

[3]李琼.中外智慧图书馆发展的比较研究[D].太原:山西大学,2018.

[4]包鑫,徐青.智慧校园中的高校智慧图书馆建设[J].四川图书馆学报,2022(3):18-23.

[5]李军.学习型组织:教师研修共同体的应然样态[J].北京教育学院学报.2021,35(5):15-20.

[6]陈玲玲.基于学习型组织的高校教师发展路径探析[J].邢台学院学报,2021,36(3):79-83.

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