北美社交网站持久战打击仿冒账号

2023-05-18 19:32高倩
综艺报 2023年9期
关键词:账号明星社交

高倩

虽然社交平台使用了复杂的人工智能技术鉴别假冒账号,但这并不能让公众人物放心,冒牌货的伎俩让AI筛选防不胜防。

当你在社交网站推特(Twitter)或图片应用Instagram搜索某个名人的账号,会发现搜索结果出现十来个看起来几乎一模一样的账号——用户名差不多,头像一样,里面发的内容也几乎一样。这些账号里只有一个是真的,其他账号则是内容搬运自“本尊”的高仿账号,如果没有一双慧眼,恐怕还真分辨不出来。

其中一些账号并无恶意,就是明星粉丝以此种方式和其他人分享偶像的最新动态。但另外一些故意冒名顶替混淆视听的账号,就纯属恶意创建。它们会通过仿冒账号私信粉丝,利用明星身份骗钱骗色,给被冒名的当事人带来名誉损失。

数月前,一个显示为“基努·里维斯”的账号通过领英私信多位媒体编辑,要求加好友,而稍微对基努·里维斯有所了解的人都知道,他多年来都坚持“断网生活”,除必要不使用互联网,更别说注册领英账号了。

虽然现在的社交平台使用了复杂的人工智能(AI)技术,从上百万用户中鉴别假冒账号,但这并不能让公众人物放心,冒牌货的伎俩让AI筛选防不胜防。2009年,美国职业棒球联赛的圣路易红雀队的经理托尼·拉·鲁萨(Tony La Russa)就被人仿建了推特账号并发表不当言论,鲁萨以遭遇了精神损失为由,将推特告上了法庭。这场官司促使推特启动了账号鉴别系统,也就是之后的蓝V认证。

蓝V认证能够在一定程度上帮助用户识别公众人物、公司企业和媒体记者账号的真伪,但仍无法杜绝冒名账号。而名人及其团队,目前除向平台指认并提出删除要求,也没有其他办法阻止这类高仿账号的激增。

因此,许多明星开始寻求专业人士的帮助,Social Impostor就是这样一家公司:他们负责为客户分辨虚假账号,并负责与社交平台沟通,删除虚假账号。凯文·朗恩(Kevin Long)是Social Impostor的负责人,从事这行已有12年之久。

初创之时,朗恩自行研发了一套程序,可以通过收集各个平台的大数据,比对筛选出仿冒账号,之后再进行人工确认,与平台的工作人员联系,删除这些仿冒账号。

但朗恩透露,2016年之后,大部分社交平台对于后台数据的保密措施都更为严格,此前用程序能干的工作,现在必须由人工完成,耗时费力。与此同时,社交媒体对于冒名和虚假账号问题的无视,也让他的工作更加烦琐。满足什么条件才能要求删除账号,删除账号需要多长时间,每家平台执行流程都不一样。朗恩的客户经常要等上数天甚至数周,才能看到结果。

朗恩说:“社交媒体对查看被删除账号,或者要求删除仿冒账号的要求,通常都是爱答不理的,毕竟对于社交媒体而言,账号就是流量,当然越多越好。”

有些明星会考虑向仿冒账号创建人追究法律责任,但律师们一般不推荐这样做。Kinsella Weitzman律师事务所合伙人格雷格·科尔就直截了当表示,“为这事打官司得不偿失,仿冒账号造成的实际损失没那么大,但找到‘被告’却要花不少钱,还要浪费大把时间,不划算。”

还有部分受害者选择追究平台责任。出演過《真实主妇》(Real Housewives)的贝森妮·弗兰凯(Bethenny Frankel)去年10月就起诉短视频平台TikTok,认为平台在广告合作方盗用她的图像宣传商品时,没有尽到监管义务并因此获利。这起诉讼在今年1月份以仲裁方式结案,值得注意的是,这次被起诉的既不是盗用形象的个人,也不是使用这一形象的商家,而是平台。

有些经纪公司也会帮助客户处理冒名账号。比如,UTA联合精英经纪公司就有自己的IQ人才战略团队,由他们负责找出相关账号并寻求平台协助。如果是明星级别的个人账户被冒名,那么处理起来相对直接;但如果对方冒名的是某位名人的经纪人,处理起来就更为麻烦。

目前在处理冒名账号的程序上,Facebook要比推特便捷,因为后者解散了专门处理此类需求的部门。尤其是埃隆·马斯克入主推特后,虽然他总是强调对冒名和虚假账号深恶痛绝,但他对于认证政策的放任却与此背道而驰。推特近期正在大力推广新的蓝V认证服务,一个电话号码加8美元的月费,就可以“买到”认证。

自从推特公布这一政策以来,用户就开始主动创建个人或组织的虚假账号,以这种故意钻空子的方式说明该付费服务的“无用”。虽然大部分都是恶作剧,但也有因此造成实际损失的例子:去年11月,一个有推特蓝V认证的礼来制药公司账号发文称,其生产的胰岛素将全部免费。消息一出,礼来公司股价在数小时内下跌4%,市值蒸发数十亿美元。然而,这个账号其实是冒名的。就在假消息被大家疯狂转发的时候,真正的礼来公司账号急得四处辟谣,无奈效果非常有限。

Facebook和Instagram的母公司Meta不久前也推出了付费认证服务,同样是蓝色认证,月费为14.99美元,认证过程比推特稍微严格一些,需要向后台提供身份证明和自拍视频。

朗恩总结,“每个人对冒名账号的忍耐程度不同,但积累到最后总归要爆发,或许是某天冒名者骗取了别人的隐私,或许是冒名者给你认识的某人造成了实际损失……在当今社会,作为经纪人,作为律师,应该把网络安全纳入为客户提供的保障之中。没人知道这些冒名账号会做什么说什么,而这些都有可能会伤害到真正用户的利益。”

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