同行携手奇瑞以全方位服务与用户共建价值

2023-05-19 20:03
中国经贸导刊 2023年4期
关键词:奇瑞品牌价值难题

服务是用户获得价值的基础,更是品牌生命力的重要延续,作为自主品牌,奇瑞成立多年来始终将服务客户奉为品牌价值核心,并在长久的探索中初心不改,多维度打造品牌服务矩阵,力求让品牌用户的体验更安心,生活更多元。

多维服务,致敬生活每一面

作为奇瑞品牌与用户紧密连结的纽带,奇瑞服务不断探索和延展客户服务的边界,围绕用户专属权益和用户主题活动,开展丰富的服务项目,想用户所想,覆盖用户核心需求,以多种暖心行动拉近与用户的距离。

为了帮助更多车主解决路上难题,奇瑞特别推出“奇瑞驿站”服务,在节假日的全国核心高速路口设立临时服务站,为车主提供24小时的汽车养护服务。在春节、“五一”“十一”等节点日,奇瑞在全国设立的服务站点超过500个,无数车主在这里纾解难题,收获温暖。

为了打造全周期的品质服务,奇瑞更为车主提供“官方认证二手车”服务,提供全面、细致的一站式解决方案。打造了从收购、销售到售后的一套完备服务体系。针对事务繁忙的车主们,品牌还推出了“上门取送车”服务,为全国全系车主提供可靠的管家式保养。

玩在一起,共同制造精彩瞬间

服务之外,奇瑞更希望以陪伴者与见证者的身份,与车主一同发现生活的美好。在一同發现美好的路上,奇瑞始终把车主的感受与价值放在第一位,为了让车主圈层构建起更加紧密的兴趣社群,奇瑞特别推出“聚在一‘奇”系列活动,将相同价值观的人们联结在一起。2023年的开年第一聚——北海站,车主们在美景醉人的广西相聚,畅快体味解封后的第一波春季出游。

奇瑞相信,购买只是开始,长久的服务才能真正创造品牌价值,为此,在陪伴车主的长久时间里,我们会始终致力于服务升级,深挖车主需求痛点,让每一次相遇都能见证你的满意笑颜。未来很远,我们并肩同行。

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