老年数字阅读困境下公共图书馆如何进行适老化改造

2023-05-24 15:09王梦珊
科技资讯 2023年8期
关键词:适老化数字阅读公共图书馆

王梦珊

摘 要: 數字阅读作为当前社会大众的一种普遍生活方式,对老年群体的阅读行为产生了重要的影响,虽然老年数字阅读呈上升趋势,然而老年群体依然是被忽视的潜在数字阅读用户,老年群体不应成为数字时代的边缘群体。作为一种公益性社会文化服务机构,公共图书馆对实现老年群体的精神文化需求有着责无旁贷的作用。通过以东营市图书馆为例,分析公共图书馆应如何做好老年数字阅读的推广工作,开展适老化改造,成为保障老年群体最大程度地参与数字阅读活动的重要平台与场所,使数字阅读真正起到增进老年群体福祉的重要作用。

关键词:公共图书馆 适老化 数字阅读 老年阅读

中图分类号:D669.6;G252   文献标识码:A

How to Conduct the Elderly-Friendly Renovation of Public Libraries under the Predicament of Digital Reading for the Elderly

— Take Dongying Library as an Example

WANG Mengshan

(Shandong University of Traditional Chinese Medicine, Jinan, Shandong Province, 250300 China)

Abstract: Digital reading, as a current common way of life for the public, has had an important impact on the reading behavior of the elderly. Although digital reading for the elderly is on the rise, the elderly are still potential digital reading users who are ignored, and the elderly group should not become a marginalized group in the digital age. As a public welfare social and cultural service institution, public libraries play an indispensable role in realizing the spiritual and cultural needs of the elderly. Taking Dongying Library as an example, this paper analyzes how the public library should do a good job in the promotion of digital reading for the elderly, carry out elderly-friendly renovations, and become an important platform and place to ensure the elderly to participate in digital reading activities to the greatest extent, so that digital reading can really play an important role in improving the well-being of the elderly.

Key Words: Public library; Elderly-friendly; Digital reading; Reading for the elderly

1老年数字阅读困境

1.1老年数字阅读

数字技术的发展改变了传统的阅读模式,书籍、报纸等纸制刊物不再是阅读行为的唯一载体,如今阅读的对象和方式打破了“时间”与“空间”维度,皆呈现出数字化特征。数字阅读作为数字化媒体时期的新兴阅读形式,通过文字、图片、视频等方式,以互联网为载体实现读者的阅读需要,并根据自身喜好与兴趣进行阅读与分享,数字阅读因其个性化与便利化而逐渐被大众所接受并成为主流阅读形式。据第十九次全国国民阅读调查结果的数据显示,2021年我国成年国民包含数字读物与纸质书刊在内的各类媒介的综合阅读率為81.6%,相比于2020年的81.3%增长了0.3个百分点;其中数字阅读接触率为79.6%,相比于2020年的79.4%提升了0.2个百分点。截至2021年,我国数字阅读行业的营收数额达415.7亿,整体增幅18.23%;我国数字阅读的用户规模为5.06亿,人均电子书阅读量11.58本[1]。

数字阅读作为现代社会重要的信息来源,是了解世界、沟通交流、认知自我的重要窗口,其多样的呈现形式,在帮助老年群体完成社会角色过渡、缓解孤独心理、满足精神文化需求与提高认知水平等方面发挥着巨大作用。重视老年数字阅读不仅响应了国家构建书香社会,全民阅读战略,而且对倡导与实现积极老龄化也有促进作用。2022年2月,中国互联网络信息中心公布了第49次《中国互联网络发展状况统计报告》,根据其数据显示,2021年我国网民总体人数持续增长,截至2021年12月,我国网民人数为10.32亿,相比于2020年12月提高了4296万人次,互联网普及率为73.0%;其中60岁及以上的老年网民人数为1.19亿,互联网普及率达43.2%,这表明我国数字阅读群体也逐渐趋向老龄化。

1.2当前老年数字阅读困境

虽然老年数字阅读已经具备了一定基础,但相较社会其它年龄群体,老年群体的数字阅读参与比重相对较低,诸如数字技能、阅读体验感、市场关注度等因素影响着老年数字阅读的进一步推进。

1.2.1数字技能缺乏

数字技能作为开展数字阅读的一项支撑技能,其越来越成为老年群体需要掌握的基础生活技术。然而因老年数字阅读发展较晚,老年群体的数字素养缺失,是数字媒体使用中的弱势群体,老年数字阅读不管是工具使用还是信息搜索都呈现被动的特征,大部分老年人在新技术的使用上仍然需要帮助,数字技能缺乏限制着老年群体数字阅读的意愿和需求。

目前多数公益团体、各类学校、网络课程所开展的数字化普及活动针对的主要群体为青少年,而老年群体则缺少机会进行系统的数字技能学习和提升。另外,由于老年群体的身体机能衰退,学习与理解能力的下降,对新技术的不信任等因素,也使得数字化学习效果不明显。且老年群体通常更倾向于从自身家庭寻求帮助,数字反哺很大程度上发生于家庭内部,但是随着社会的发展,以前数代同居的“大家庭”逐渐向“小家庭”转变,使得“空巢”老人在遇到数字阅读的使用问题时通常无法及时求助[2]。家庭数字反哺不到位,令数字阅读在老年群体中的普及始终受限,因此需要公共图书馆此类的社会文化服务机构来弥补家庭数字反哺的缺位。

1.2.2 数字信息庞杂,阅读体验感差

数字阅读的迅速发展,使得在海量的数字阅读资源中,老年群体难以自行筛选出有价值的、感兴趣的数字信息。另外,在进行数字阅读过程中,弹窗广告、网络拦截甚至是流量短信等提示,都会让老年群体感到担忧。阅读内容的失实,不信任网络信息,害怕遭遇网络诈骗等这些因素令老年群体在数字阅读过程中多数存在对新媒体技术的怀疑与焦虑情绪,直接或间接地影响数字阅读体验感,动摇其进行数字阅读的信心[3]。

数字阅读的工具设计也会影响老年群体的阅读体验,例如字体字号、行间距、画面清晰度、亮度等细节都影响着老年群体的阅读质量。目前数字阅读客户端与应用软件的功能繁琐,使用步骤复杂,并不适合于老年群体操作。纸质书籍、报刊等传统纸制读物仍然是老年群体在阅读活动中的首选,如果阅读工具操作繁琐,和传统阅读相比耗费更多精力,将降低老年群体阅读体验感,甚至放弃数字阅读。

1.2.3 供给匮乏,市场关注度不高

当前,我国数字出版产品的受众多集中于有着网络消费习惯和能力的年轻群体,数字阅读的资源类型更加倾向于年轻一代的喜好,其产品研发与升级也仅仅是聚焦于年轻群体,对于有着潜在商业爆发力的老年群体,仍处于忽视状态。就数字阅读的供给数量和规模范畴而言,老年数字阅读资源与广大老年读者阅读需要之间的供求数量不平衡,符合老年群体阅读习惯与需要的产品供给相较紧缺。且老年数字阅读的产品内容质量较低,老年数字阅读内容缺少逻辑性与创新性,质量水平偏低,形式相对单一和简单,缺乏多样化,大多数数字阅读的有关服务较少考虑到老年群体的数字需求和身体、心理特征,难以有效实现老年读者的多元化阅读需要。老年数字阅读是被消费市场所忽视的,这种忽视使得缺乏对老年群体的真正文化需求进行充分调研,也是导致老年数字阅读的市场供给数量和质量远低于市场需求量的主要原因。

2公共图书馆在老年数字阅读困境下的作用

作为社会文化服务体系的主要组成部分,公共图书馆对实现老年群体的精神文化需求有着责无旁贷的作用。在目前老年数字阅读困境的背景下,公共图书馆主要起到了密切老年群体的社交联系,提高数字阅读兴趣,增进老年群体的数字技能,推广数字阅读,增加数字阅读机会等作用,从而成为保障老年群体最大程度的参与数字阅读活动的重要场所与平台。

2.1密切老年数字阅读的社交联系

老年群体的数字阅读多建立在“熟人网络”上,其认识和开展数字阅读的渠道主要为家人、邻居、朋友等人际传播,首次阅读多在他人帮助下进行,而报刊、电视、电台广播等媒体传播渠道发挥的作用有限。一方面是与大众媒体对老年群体的刻板印象有关,以为老年群体并不是积极的数字阅读需求者与参与者,在传播信息时针对老年群体的宣传力度不足;另一方面,随着年龄增长,老年群体的身体素质、心理条件、社交范围等因素发生变化,使其对家人、朋友产生依赖,促使人际沟通渠道成为老年群体认识与开展数字阅读最有效的途径。这种依靠于人际传播的扩散,使得老年群体对数字阅读具有其自身特征的社交需求,老年数字阅读的媒介诉求除信息获取外,更重要的是联系社会、自我提升的需要。

东营市图书馆根据读者需求开展了一系列老年阅读活动,如“传递书香,分享阅读”读书交流会、“黄河口大众文艺讲坛”、读书朗诵大赛等,可充分发挥其数字资源優势,提高老年群体阅读兴趣,进而推广老年数字阅读的同时,数字阅读本身场景化的阅读服务和对传统阅读的“媒介补偿”很好地满足了老年数字阅读的媒介诉求,扩展了老年群体的社交范围,发挥老年群体的主体能动性。另外,也可以通过开展系列代际活动增强不同年龄群体间的数字包容性,例如支持年轻群体主动教授基本数字技能的同时,老年群体将其人生经验与阅历分享给年轻一代,通过双方互动来强化代际间的交流沟通和彼此理解。在有效解决老年数字阅读困境的同时,大幅增加老年群体的社会生活参与度,缓解老年“空巢”问题与代际鸿沟,对老年群体的社交生活有着积极的影响。

2.2增强老年群体数字技能

老年群体的数字技能主要包括利用网络进行信息检索,获取与利用数字信息的能力;判断信息真伪,信息甄别能力;浏览电子书刊,开展数字化阅读等。公共图书馆在发挥其数字资源优势,提供网络平台为老年数字阅读创造条件与机会的同时,如果老年群体本身的操作能力较低,基础数字素养薄弱,仍然会减少公共图书馆所提供的数字包容服务效用[4]。在某种程度上老年群体的数字技能影响与决定着公共图书馆所供应的数字包容服务的类别、内容与标准。

东营市图书馆目前已建成各类数字资源达47TB,并以每天20万条索引的速度不断更新中,并创建东营市公共图书馆全媒体共享的云服务平台,达到了文献传输系统与OPAC系统、中外文期刊、电子书系统、资源数据库系统等的集合,通过一站式检索框可查询经济、文化、生活等各类数据信息。在保障老年群体开展数字阅读充分的数字资源与平台条件的同时,还致力于提高老年群体的数字技能。依托各社区宣讲培训以及机关企事业单位组织开展的志愿服务,推进数字适老化公益活动,在原本的老年教育中强化与增加数字技能的学习辅导。结合实际开展了数字资源检索知识竞赛、“知航云图书馆及移动图书馆”数字资源展览、数字图书馆应用知识讲座等活动,从馆藏图书、音频、特色专题等方面展示了东营市图书馆的现有数字资源,并通过系列活动引导老年群体使用移动图书馆来自主完成个人信息查询、馆藏书籍查询与预约续借、浏览资讯等功能,不仅增加了数字资源的利用率,完善图书馆文化服务的系统建设,还激活老年群体的数字化潜能,提高老年群体的数字化水平。

3公共图书馆开展适老化改造的途径

3.1提供针对老年群体的数字包容服务项目

目前我国共有21个公共图书馆提供老年数字智能技术服务,其中省市级及以上图书馆提供的老年数字智能技术服务较为综合,而县(区)级公共图书馆则以单一型服务为主[5]。作为老年群体获取信息知识的重要场所,各级公共图书馆应普及和完善适老化服务,依据老年群体的身体与心理特征、数字素养水平,提供针对老年群体的数字包容服务项目,主要包括:开设无障碍数字阅读区域、整合老年数字阅读资源。

首先,针对老年群体在视力与听力等方面的不足,设置专门的老年阅览室,开设无障碍数字阅读区域,借阅盲文出版物和有声读物,定期放映适合老年群体观看的音频视频等,帮助有听力、视觉障碍或沟通困难的老年群体实现数字阅读。把数字包容服务归入图书馆整体的运作与预算体系中,侧重改善数字阅读载体的使用便捷性,增加购买屏幕触摸一体机、触摸读报机、视力听力辅助设备等适合老年群体使用的基础设施投入,并提供数字设备的租借与邮寄服务从而增加老年数字阅读的便利性。

其次,根据本馆数字馆藏情况,配备专职馆员,与老年读者进行及时沟通,注重其阅读倾向,分析研究老年读者的数字阅读需求,建立老年数字阅读档案和数据库,将适合老年群体所需的数字报刊、数字图书等数字阅读资源进行整合,形成统一的老年数字阅读平台。对于存在的移动图书馆与网络平台使用所需的技术水平普遍超出老年群体数字技能的问题,进行适老化和信息无障碍改造[6]。通过增设老年导航模块、优化页面排版等易于老年群体操作的设置,精简繁琐功能,提供老年数字阅读无障碍网站;并替代专业类目设置和检索方法,提升智能检索服务,以老年群体的搜索习惯和阅读喜好为主题设置资源类目,着重分类出如医疗养生、理财、时事新闻、再教育、戏曲天地等类似板块,加强宣传与老年群体息息相关的资源主题,提高老年群体的阅读兴趣。

3.2加强多方合作

为了实现针对老年群体的数字包容服务的可持续与多样化,应加强公共图书馆与其他组织机构之间的合作,协同政府、基层社区、大众媒体,企业与社会组织等,多方参与,多举措并行。充分发挥政府的统筹作用,协调社会各界参与,扶持老年数字阅读的市场开发;依托大众媒体交互性强、传播速度快的作用,多层面宣传,消除老年群体对数字阅读的心理隔阂,呼吁社会各界聚焦老年数字阅读问题;另外,公共图书馆在多方合作中能够获得一定的资金与设备支持,联合社会各方力量共同构建老年群体的数字阅读服务平台,实现老年群体的数字包容服务的可持续与多样化的发展。但是,公共图书馆在同其他组织机构开展合作中需要明确各自职责任务,确保公共图书馆的公益性,避免图书馆目标与服务性质的异变。

东营市图书馆不断改善老年读者的数字服务体验,有效施行文化保障的职能同时,积极与社会各方发展合作,按照“联合共建、资源共享、公益服务”的原则与28家市直部门、单位,开展数字资源合作,签署了数字资源共建共享协定。为满足不断增长的阅读需求,持续完善总分馆的服务网络,并建有35家分馆,构建起以市图书馆为总馆,以县区图书馆为分馆,以社区图书馆、图书流通服务点与汽车流动图书馆为补充的地区性公共图书馆服务网络体系,且服务点均纳入“一卡通”服务体系,充分满足了老年群体就近阅读的需要,响应了市文旅局关于多措并举助力老年人跨越“数字鸿沟”的号召。并与东营市老年大学合作,建立了“东营市图书馆老年大学分馆”免费对外开放,拓展了服务范围,且分馆的图书管理员皆为东营市老年大学的学员志愿者,丰富了老年群体的精神文化生活,为老年群体“文化养老”提供了充足的资源保障。

3.3充分发挥老年群体社会价值

公共图书馆也应注重对于老年群体自身资源的数字开发与保护,帮助老年群体发掘潜力,为老年群体发挥作用创造条件,使其在老年时期依然可以通过分享人生经验与生活智慧、传承技艺、历史口述等为社会贡献自身价值。利用馆内数字设施纪录当地老年群体的人生经历、社会发展等,整合成社区的整体记忆与历史记忆,反映时代变迁,以有效发挥公共图书馆储存人类纪录与文化的功能[7]。支持鼓励老年群体使用数字媒体参与社会的交流互动,促進社会代际知识传承,搭建老年群体的在线数字平台、网络课程等,提供人生经验、人生解惑、非物质文化传承、历史工艺传承等课程。

东营市图书馆基于东营历史文化、风土人情,积极探索自建数字资源的方式方法,在特色数字资源建设方面开展了许多针对老年群体口述史项目,老年群体通过口述的形式或传递相关照片影像、文献资料等挖掘回顾历史发展事件,以此整合区域特色文化资源,保护与记录东营从建市到发展的变化,并以此完善了数字读书馆中的东营地方特色板块,读者用户可通过东营地方特色板块查看了解东营概况、东营非遗、文化特色(吕剧之乡、孙武故里、黄河水城、湿地之城和胜利油田)、地方名士等多样的地方特色信息数字资源。并以此为基础先后自建了东营市非物质文化遗产资料库、地方文献数据库、地方图片资料库等特色数据库,集中展示东营地方特色文化,不仅丰富了图书馆的地方数字资源,还帮助老年群体自我价值与社会价值的实现。

4 结语

目前,我国“数字化”和“老龄化”交汇形成新的时代特征,数字阅读具有丰富老年群体精神文化需求和社交需求的双重属性。公共图书馆作为推广老年数字阅读的主要力量,在为老年群体提供传统借阅和咨询服务的同时也应从老年群体的身体、心理需求出发,利用数字设备与平台创建针对老年群体的数字包容服务项目,与社会各界加强合作,整合本地特色文化资源,使得老年群体的数字阅读内容具备文化内涵,提高老年数字阅读兴趣。公共图书馆不仅要帮助老年群体跨越数字鸿沟,还需充分发掘老年群体的社会价值,以缓解人口老龄化形成的社会压力,使得“老有所乐,老有所学,老有所为”,真正做到文化惠老,从而实现“积极老龄化”。

参考文献

[1]李俐.《2021年度中国数字阅读报告》发布[N].北京日报,2022-04-27(10).

[2]李熠煜,黄雪颖.新媒体时代老年人数字阅读推广研究[J].数字图书馆论坛,2020(6):62-67.

[3]陈岳华.公共图书馆老年读者服务工作的思考[J].科技创新导报,2020,17(11):252,254.

[4]张小月.上海图书馆老年读者健康信息推送服务研究[D].上海:上海师范大学,2022.

[5]谢春花.公共图书馆填补“数字鸿沟”推动老年服务的实践探索:以首都图书馆为例[J].图书馆研究与工作,2022(9):72-75,80.

[6]曹艳红.新媒体时代公共图书馆全民阅读推广对策研究[J].文化创新比较研究,2022,6(11):119-122.

[7]刘红梅.新媒体时代图书馆服务模式创新研究[J].文化创新比较研究,2022,6(14):117-120.

[8]陈红梅.大数据时代数字图书馆面临的机遇和挑战[J].科技创新导报,2020,17(5):247,249.

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