推进高质量发展的“阳光实践”

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年7月，是中国500强企业、中国100强服务企业，旗下拥有人寿保险、财产保险、信用保证保险、资产管理、医疗健康等多家专业子公司，是中国成长快、品质好的保险集团之一。2022年12月9日，阳光保险（06963. HK）正式在港挂牌上市，是我国中生代险企中第一家成功上市的企业，也是18年来唯一上市的民营保险公司。目前，阳光保险已在全国开设分支机构2855家，覆盖了全国94.3%的地级市及63%的区县，具有较强的落地服务能力。“十四五”期间，阳光保险积极践行“爱与责任”的文化理念，坚持服务实体经济、积极履行社会责任，在助推中国式现代化中贡献阳光保险力量。

党的二十大报告指出，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。金融是实体经济的命脉，经济兴则金融兴，金融活则经济活，两者休戚与共、共生共荣。金融与实体经济相伴相生，保险业的自身发展也与实体经济发展息息相关。阳光保险集团党委书记、董事长张维功认为，党中央从政策和舆论上鼓励支持民营经济和民营企业发展壮大，民营经济迎来了更为广阔的发展空间。作为年轻的民营保险集团，阳光保险自成立以来始终坚持以做实业的心态做保险，以服务经济社会、民生福祉为初心使命，注重保险服务实体经济，坚持把企业发展的着力点放在服务实体经济上，坚持党建引领，立足自身优势，积极融入国家战略，真心服务实体经济，以扎实的举措助推实体经济高质量发展，展示了对经济复苏的信心。

坚持党建引领，走中国特色金融发展道路。坚持黨的领导是中国特色社会主义最本质的特征，是中国特色社会主义制度的最大优势，也是中国式现代化的本质要求。做好新形势下金融工作，要坚持党中央对金融工作的集中统一领导，确保金融改革发展正确方向。阳光保险牢固树立“党建是生产力”的理念，以“党员群众满意、经营组织满意、上级党组织满意”为目标，坚持把党的建设要求与企业发展需求统一起来，把党的思想政治工作和企业文化建设统一起来，服务公司经营管理，团结凝聚广大员工，形成发展合力，将党建政治优势转化为企业发展的竞争优势。阳光保险建立了理论学习工作机制，坚持学习党的创新理论，用党的创新理论指导企业发展，2022年11月2日，阳光保险集团在阳光金融中心举办党的二十大精神解读专题辅导报告会，集团近千人通过线上和线下集中学习，以党的最新理论成果凝聚企业发展动力。

融入国家战略，推动保险事业高质量发展。发展实体经济，将为全面建设社会主义现代化国家奠定坚实基础，也是构筑未来发展战略优势的重要支撑。阳光保险一直与国家战略同频共振，始终关注金融服务实体经济，积极服务国家发展大局，做好国民经济发展的“稳定器”和“助推器”。在为国家重点工程、基建项目提供风险保障方面，阳光保险作出了突出贡献。截至2022年10月，阳光保险累计为近3500个项目提供风险保障2551亿元。在助力实体经济全球化方面，阳光保险抢抓时代机遇，加入中国“一带一路”再保险共同体，积极贡献中资海外业务承保力量，履行“融入、参与、担当、作为”的“一带一路”服务承诺，为实体经济全球化贡献阳光力量。据统计，2022年阳光保险为“一带一路”项目提供风险保障822亿元。

服务实体经济，支持中小微企业健康发展。金融行业服务实体经济发展是不可推卸的使命，尤其是当下，经济压力加大，中小微企业是受各种不确定性因素影响最大、困难最多的群体，保险行业更应助企纾困。为帮助和服务好更多有资金融通需求的小微企业主引进“活水”，阳光保险成立阳光企贷业务创新项目，锁定具备核心经营数据的小微企业主，积极为中小微企业发展保驾护航，推出“老板安心”“乐企保”等定制化保险服务，助力中小微企业筑牢风险屏障、分摊经营风险。为积极践行关于推动保险服务经济结构调整、促进第三产业发展要求，2022年，阳光保险为1.2万家中小微企业提供风险保障1700余亿元，帮助小微企业获得融资金额145亿元。

民营企业作为市场经济中最为活跃的主体，为社会创造价值是其生存之本。社会价值就像是一片土壤，它是民营企业发展的根基，根扎得越深，长在上面的用户价值和产业价值才能更加枝繁叶茂。阳光保险是一家价值驱动的企业，阳光保险的价值相关指标在上市险企中显得尤为亮眼。新业务价值方面，2022年，在行业主体新业务价值普遍下滑的情况下，阳光人寿一年新业务价值达到30.2亿元，实现增长0.1%，在上市系寿险公司中是唯一一家正增长的企业；内含价值方面，阳光保险内含价值达到1012.7亿元，较2021年末增长8%。

情系广大员工，让阳光照进每一个家庭。人永远是企业成败的关键，人力资源是现代企业发展的核心动力。阳光保险始终坚持人才战略是阳光事业的第一战略，将对人性的理解与把握作为人力资源管理的根本，努力成为具有人文精神和人文关怀的企业，企业视员工为公司最大的财富，重视员工及其家人的安全与健康。一是建立员工父母赡养津贴制度。公司规定，凡符合条件的员工及营销员，父母有一方年满60周岁，即可享受每月最高500元的父母赡养津贴，截至2022年末，阳光保险已累计为33200名员工发放父母赡养津贴。二是把员工纳入关爱保障计划。疫情防控期间，为解除员工的后顾之忧，阳光保险为88万阳光员工及亲属提供了新冠肺炎关爱保障计划。阳光保险成为保险行业中唯一一家把员工及代理人家属也列入关爱范围中的企业。三是尊重劳动者、崇尚人文关爱。在北京通州区阳光金融城的正门，有两块嵌在建筑上的巨大铜牌，上面镌刻着873个参与建设阳光金融城的设计者和建筑工人的名字，其中90%是农民工。把这些名字刻在墙上，彰显了阳光保险对劳动者的尊重，倡导员工怀有感恩之心。四是稳定员工就业。2020年初与2022年底，阳光保险两度宣布疫情防控期间“不裁员、不降薪、不降父母津贴”的决定，最大限度消除了员工的后顾之忧。

提升服务品质，为客户创造更高的价值。保险重在服务，以服务创造价值，以服务赢得客户的信任。阳光保险坚持办好每一笔业务，服务好每一位客户，用金融科技力量推进客户服务升级。一是创新服务方式，在业界首推“闪赔”服务，客户可通过手机客户端“阳光闪赔通”或登录阳光官网“车险自助理赔”服务模块实现足不出户轻松办理索赔。二是制定服务标准，阳光保险先后推出“快赔”“闪赔”服务标准，客户服务中心成功通过COPC-2000顾客服务提供商标准认证。三是打造智慧服务，试点建设“阳光E店”无柜面门店新模式，推动柜面服务模式转型，将柜面打造成为“智能服务+客户经营”的多元化服务平台等。

参与慈善活动，与社会分享企业发展成果。发展慈善事业，培育慈善组织，发挥第三次分配的作用，对于帮扶困难群体、促进共同富裕、提升社会治理水平意义非凡。阳光保险在自身稳步发展后，不忘回报社会。阳光保险成立了“北京阳光保险爱心基金会”，积极参与各项社会公益活动。先后在全国24个省份援建了71所博爱学校，惠及师生超2.8万人；2018年发起“双生计划”，其中，“万名贫困学生帮扶计划”覆盖34个国家级贫困县，累计捐资超3500万元，覆盖了2018年三区三州所有的高一新生；“万名村医能力提升计划”累计培训乡村医生16372人次，惠及近1100萬村民。

企业不能只追求物质财富的创造，更要成为社会精神财富的创造者。一个企业要想做强做优，必须关心社会，勇于担当时代使命，承担更多社会责任。保险企业应充分发挥自身优势与影响力，关注并解决社会问题，助力国家战略落地，引领并带动更多企业积极履行社会责任。阳光保险自成立以来，就将企业社会责任放在首要位置，推动绿色转型，优化医疗服务，推进乡村振兴。阳光保险形成了一套“做强做优主业、服务实体经济、践行社会责任”的企业发展机制，让保险产业与社会事业同进步。

推动绿色转型，促进人与自然和谐共生。党的二十大报告指出，推动绿色发展，促进人与自然和谐共生。我们要站在人与自然和谐共生的高度谋划发展、推动工作，牢固树立和践行“绿水青山就是金山银山”的理念，时刻铭记尊重自然、顺应自然、保护自然是全面建设社会主义现代化国家的内在要求。近年来，阳光保险在绿色保险方面做了诸多探索，研发的绿色保险产品包括环境污染责任保险、船舶污染责任保险、自然灾害公众责任保险、首台（套）重大技术装备综合保险等，为电力、化工、钢铁、危险废物、清洁能源、轨道交通等领域的企业提供绿色产业风险保障、环境友好行为保障、绿色交通保障等。在绿色项目投资方面，阳光保险还广泛布局于基础设施建设、绿色“双碳”、高端制造、生命健康、科技创新等领域投资，以强大的资金实力助力持续深入打好蓝天、碧水、净土保卫战。

优化医疗服务，积极参与健康中国建设。《“健康中国2030”规划纲要》提出，支持保险业投资、设立医疗机构，推动非公立医疗机构向高水平、规模化方向发展，鼓励发展专业性医院管理集团。阳光保险响应国家号召，积极参与健康中国建设，推出一系列产品及服务升级举措，整合寿险、财险、投资、医疗、社区布局，从健全医疗保障体系、推进医疗健康领域投资、加强重点人群健康服务、优化多元办医格局等多方位推进健康中国建设，提供优质高效的医疗服务，为提高人民健康水平贡献自己的力量。2016年5月8日，中国保险业首家大型综合医院——阳光融和医院正式开诊，不仅在开业三年内就通过了JCI、HIMSS与三甲评审三个国内外高难度评审，更是围绕保险主业，建立了“保险+医疗”的运营模式，研发与医疗紧密结合的健康保险专属产品，推出“直赔式”服务，患者和医院实行实时报销结算，从而大幅降低患者医疗费用，让客户享受便捷服务。

推进乡村振兴，不断丰富人民精神世界。当前，我国已开启全面建设社会主义现代化国家新征程，“三农”工作转入全面推进乡村振兴、加快农业农村现代化新阶段。作为一家成功的民营保险企业，阳光保险始终积极关注“三农”发展，聚焦乡村振兴和农业农村现代化，扩大农业保险的承保覆盖面，提高农险保障的深度和广度，不断实现人民对美好生活的向往。2018年，阳光保险启动吉林省延边朝鲜族自治州安图县龙泉村对口帮扶计划，让龙泉村开始探索生态现代化农业之路。阳光保险帮龙泉村建起了冰泉大米生态农场、冰泉煎饼加工厂、有机木耳专业生产合作社，引入现代企业管理机制，从生产、销售、品牌打造等全方位扶持企业发展，截至2022年9月底，村民人均年收入提升至9800元-10000元。除了物质生活的改善，阳光保险还注重村民们精神文明的提升，在安图县龙泉村发起“美丽乡风建设”倡议，评选“乡风文明户”，助力龙泉村打造成社会主义新农村的“样板村”。

推进中国式现代化是一个系统工程，既需要党的领导确保中国式现代化锚定奋斗目标行稳致远，也需要企业积极参与贡献力量。在实现中华民族伟大复兴中国梦的历史进程中，阳光保险坚守初心、脚踏实地，实现了从0到1的创新发展、从1到N的叠加式发展，成长为身强力壮的“阳光青年”，致力于“国家更富强、社会更美好”，让社会拥有更多的阳光。调研中发现，阳光保险是一家市场化的创新型民营企业，蕴藏在企业发展之中的创业基因、文化基因和价值基因是其走向成功的密码。

创业基因奠定企业发展根基。历史上每一个卓越的企业都起源于创业者的一个伟大梦想，阳光保险的诞生也不例外，正是创始人张维功要“建立一家受人尊重的百年企业，推动中国保险业做大做强”的梦想，让阳光保险实现了从0到1的飞跃。梦想的道路从来都不是一帆风顺的，阳光保险从建立到发展壮大，前进的道路上充满了荆棘，但是他们克服重重困难、勇于拼搏、大胆创新，凭借着顽强的毅力和信念，在激烈的竞争中异军突起，书写了业内多个“唯一”和“第一”，走出了一条属于自己的“阳光之路”。创业基因是阳光保险建立的根基，已融入到阳光保险的每一个发展阶段和各项业务之中，正是创业基因的延续，才锻造了一个“敢于挑战，坚韧不拔”的金融企业，为阳光保险的发展提供源源不断的动力。

文化基因催生企业发展动力。阳光保险在筹备期间就完成了对公司发展的系统思考，在公司开业之时就形成了比较完善的核心文化体系。在之后十几年的发展中，阳光保险也一直坚持“文化治司、文化强司”的发展方针，以“让人们拥有更多的阳光”为企业使命，把“一切为了客户”作为核心价值追求，用“爱与责任”牵引文化建设方向，通过文化激发员工的内在动力和责任担当，为客户、为社会提供更多有价值、有意义、传递爱与温暖的阳光服务。为了使阳光文化对具体业务、具体工作的引领和指导更具针对性、实用性和操作性，阳光保险以核心文化为基点，以分项文化、岗位文化作为核心文化的承接、丰富和发展，构建了由点到线，由线到面，由面到体的效率倍增文化理念体系，以文化促进各专业板块和业务条线的高效协作与联动，以文化提升组织活力和工作效能，将无形的文化体系打造成有形的动力系统。并依托“文化生产力工程”实现文化理念的复制、组织能力的倍增、人才队伍的成长，有效引领和支持阳光保险的战略实施，实现文化力向生产力的转化。

价值基因掌舵企业发展方向。阳光保险是一家市场化的民营保险企业，价值发展理念是企业立于不败之地的“金钥匙”，也是企业走向成功的独特基因。调研中发现，阳光保险具有独特的投资价值、客户价值和社会价值。阳光保险的资产规模从2007年末的111.46亿元扩大至2022年末的4853.57亿元，年均复合增长率近29%，是一家极具投资价值的企业。阳光保险针对新一代客户和企业客户保险需求的变化，建立以客户为中心的闭环经营体系，打造以客户需求为导向的产品和生态服务矩阵，建设与客群匹配的销售队伍，提升服务客户的能力和品质，多举措为客户创造价值。阳光保险积极履行社会责任，通过参与社会公益活动、服务实体经济、融入“一带一路”、助力乡村振兴等举措实现自身的社会价值。

人民论坛专题调研组专家：

洪向华 中共中央党校（国家行政学院）科研部副主任、教授

青连斌 中共中央党校（国家行政学院）二级教授、博士生导师

唐任伍 北京师范大学政府管理研究院院长、二级教授、博士生导师周庆智 中国社会科学院政治学研究所研究员、政治文化研究室主任张俊伟 国务院发展研究中心宏观经济研究部二级巡视员、研究员

（执笔：周艳 人民论坛网地方部主编、北京科技大学马克思主义学院博士研究生）

责编/钟超 美编/于珊