以“全能网格”推进社区治理

陈硕卒

吉林市丰满区创新推行“全能网格”模式，有效破解社区工作中的实际问题，进一步提升社区治理服务水平，把服务工作做实、做细、做深，满足群众多元化需求。

强化党建引领，打造“全能网格间”。按照“全科社工”工作模式，对办公场所进行改造，设置单独的“全科社工”服务窗口，集中办理行政业务；并在此基础上进行创新，依据社区网格数量将“一站式”服务大厅改造成“全能网格间”，每名网格长在自己所属的网格间内办公。

提升服务水平，培养“全能网格长”。要求街道、社区定期开展业务交流活动，通过社区培训会，让全科社工走上前台，为网格长讲解行政业务最新政策。推行“四七工作法”，要求每名网格长每天摸排不少于4小时，入户不少于7户，对网格内居民信息、服务资源做到“一口清”，成为真正的“全能网格长”。

梳理工作条块，压实“全能网格责任”。 为切实提升“全能网格”服务效能，社区党总支从强化网格长责任入手，严格落实首问责任制和全程跟进制。网格长会将前来办理业务的居民引导到“全科社工”窗口，全程跟踪办理进度，对有服务需求的居民，及时解決反馈。网格内的居民只需联系网格长一人，改变了以往居民办事需要找不同人、跑很多次的状况，让网格责任更加明确、问题解决更加高效，群众满意度不断提升。（作者单位：中共吉林市丰满区委组织部）

责任编辑/隋幸真