消费市场，岂容“刺客”

所谓“消费刺客”，是指消费者消费的商品或服务没有明码标价，但在结账时突然发现价格远超预算，感觉被“宰了一刀”，无奈被迫买单。你遇到过“消费刺客”吗？“消费刺客”离你有多远？面对各类“消费刺客”现象，法律该如何出手？

近日，又见“消费刺客”，这次还是“三刺客”连番登场。

先是“维修刺客”登场。某博主随机找师傅上门修马桶，10秒钟疏通，张口就要800元，协商过后最终支付了550元。“疏通剂一倒，几百块到手”“通一次马桶被坑几百块”话题冲上热搜后，引发网友热议。

随后是“纸巾刺客”登场。一名山西游客在新疆某连锁餐馆用餐结账时发现多了一笔5元的餐巾紙费用。他表示，店家既没有事先告知，也没有明码标价。该餐馆工作人员则表示，该店餐巾纸一直都收费。

紧接着是“划船刺客”登场。有网友报料称，在杭州西湖遭遇“划船刺客”。当地记者暗访证实，西湖手划船标价每小时150元，实际“缩水”到半小时。“在杭州西湖遭遇划船刺客”话题冲上热搜后，引发许多网友共鸣。网友纷纷晒出自己的经历，佐证了这并非个案。对于“划船刺客”事件，当地有关部门快速反应，对涉事3名船工取消其西湖水域从业资格，立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。

所谓“消费刺客”，是指消费者消费的商品或服务没有明码标价，但在结账时突然发现价格远超预算，感觉被“宰了一刀”，无奈被迫买单。你遇到过“消费刺客”吗？“消费刺客”离你有多远？许多人的答案是遇到过，零距离。在现实生活中，大多数消费者遇到“消费刺客”，一般由于金额比较小而选择“宽容”或自认倒霉，与商家较真的人很少。

各类“消费刺客”频频出现，有网友直呼，法律该出手了。那么，该如何看待频频出现的“消费刺客”现象？面对各类“消费刺客”现象，法律该如何出手？一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京冠领律师事务所执行主任任战敏律师带来的专业解读！

如何看待“消费刺客”现象

从法律角度来看，频频出现的“消费刺客”现象，实际上是商家一种变相的价格欺诈行为，本质上是侵犯消费者知情权、自主选择权、公平交易权等权利的行为，更是一种不诚信经营的表现。这些商品成为“刺客”的一个重要原因就是商家没有明码标价，或者通过不规范标价等手段，利用消费者“脸皮薄”“不好意思”等心理，让消费者被迫买单。该行为不仅违反了国家市场监管总局公布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》，也违反了价格法和消费者权益保护法，侵犯了消费者的知情权和选择权，明显是一种违法行为。

出现“消费刺客”的原因有哪些

第一，商家违法逐利。部分消费者在遇到“消费刺客”时并不知道这种行为实际上已经侵犯了自身的合法权益，更不知道遇到这种情况不仅可以坦然地对商家说“不”，还可以向市场监督管理部门投诉举报和要求商家进行赔偿，导致商家无视法律法规追逐暴利。

第二，部分消费者在遇到“消费刺客”时，碍于“脸皮薄”“不好意思”等心理和被“刺”的金额并不大等原因，导致其在遇到“消费刺客”时，并不会对经营者说“不”，让经营者习惯了“宰客”心理。

第三，市场监督管理部门对该现象的监管力度欠缺，也是导致“消费刺客”频频出现的原因之一。

面对“消费刺客”，法律该如何出手

一方面，市场监督管理部门应严格贯彻和落实《明码标价和禁止价格欺诈规定》、价格法等相关法律法规，加大执法力度，将“消费刺客”关进制度的“牢笼”，让商家知法、守法、诚信经营。

另一方面，相关部门应当大力宣传我国法律法规、部门规章，明令禁止“消费刺客”行为，让消费者明白“消费刺客”属于违法行为，鼓励消费者遇到类似行为积极向市场监督管理部门、消费者协会等进行举报和投诉，让消费者用法、信法。

相信在多方共同发力下，“消费刺客”终会被逼退，在全社会营造更和谐、更放心的消费环境。

（《法治日报》 朱雨晨/文）