数据驱动下的图书馆服务创新

摘 要：中职学生作为我国社会发展的后备军，各地中職学校应为学生创造良好的学习环境。图书馆在中职院校中发挥了重要的作用，尤其是信息化时代，可以向教师和学生更好地传播信息与知识，利用图书馆的高效教育功能，学校的校风会更加端正，对于中职生的发展也非常有利。为了促进中职生的全面发展，中职院校可通过提高图书馆服务为学生创造更为良好的学习环境。

关键词：新时期；中职学校；图书馆管理；创新方式

数据驱动下中职院校图书馆面临着新的机遇与挑战，管理者需要根据实际情况进行调整与创新，改善传统服务模式的不足，进一步提高图书馆服务质量。因此，图书馆服务工作开展时要发挥大数据的优势，结合实际情况及时调整，实现推进中职院校健康发展的目的。图书馆是中职院校基础设施建设中的一项重要内容，具有丰富的书籍资源，能够辅助学生、教师开展各项知识学习和研究，实现知识共享。新时代，传统的中职院校图书馆建设模式已经无法满足中职院校的发展需求，应当基于智慧服务，打造中职院校智慧图书馆，赋予图书馆新的使命，顺应时代发展趋势，不断创新发展。数据驱动下，中职院校图书管理和服务可充分发挥大数据技术的作用，有效利用现有资源，从不同层面深入展开服务创新，做好各方面的协同工作，以保障图书馆管理与服务质量，促进中职院校图书馆的长远发展。

一、数据驱动下图书馆服务创新特点

1.服务内容的扩展

网络环境下，图书馆不再仅仅是收藏丰富的纸质文献，同样也纷纷建立了自己的网络数据库，图书馆提供的读者服务也不再局限于纸质文献的阅读，同样可以为读者提供电子文献查询和阅览服务。在网络环境下，图书馆的读者服务内容也在不断拓展，为读者们提供的服务也越来越多样化。

2.服务理念个性化

图书馆作为一个开放性的服务平台，灵活的服务设计不可或缺，如收集、存储用户信息，通过对用户借阅习惯、爱好等数据进行分析，为其制定新的服务方案、策略，或者在用户设定的时间进行一些信息推送服务等。欧美的一些中职院校图书馆较早推行了个性化信息服务，经过不断发展和完善，性能十分优良，主要强调的是用户需求，坚持以用户为中心，注意开展信息用户调研，方便及时调整服务形式和内容。我国图书馆也在不断进行各种尝试，积极拓展与信息用户沟通的渠道。

现代中职院校图书馆借阅业务，在互联网的影响下大大拓展了阅读的空间和时效，读者能够随时在互联网下获取图书馆资料，极大改变了现代中职院校图书室的业务模式和业务战略，需要图书馆在开馆日期、开馆地址、开馆具体内容的基础上，朝着新网络媒体的时代迅速发展，需要在现代中职院校图书馆中形成完善的开放性意识、创新意识，实现更加人性化的订制业务，以便更好地满足读者学习利用图书的需要，同时，建立起完备的快速资讯传播系统，并利用图书馆资源推动现代中职院校教学与科研工作的高速发展。

3.读者需求个性化发展

在网络技术未发展之前，读者只能选择纸质文献阅读，在网络技术逐渐普及之后，人们的阅读方式也有了很大的改变，读者不仅可以选择纸质阅读，也可以通过电脑进行电子阅读，并且随着智能手机逐渐普及，手机阅读给人们带来了极大的便利，同时，读者还可以通过听书的方式进行阅读。面对多样的阅读方式，不同读者的选择也不同，导致图书馆的读者服务需求呈现个性化发展。

4.服务对象范围扩大

从前，为了方便图书馆的管理，中职院校图书馆的服务对象基本是校内师生，师生可以通过相关证件进入图书馆借阅相应的书籍资料。但是，随着网络信息的发展，不同院校图书馆的馆藏被更多人看到，图书馆资源也变得透明化，中职院校图书馆资源也越来越公开，吸引了学校外读者的关注，这些读者也逐渐成了中职院校图书馆的服务对象，这无疑加大了院校图书馆读者服务的工作量。

二、数据驱动下图书馆服务创新的积极作用

大数据时代，中职院校图书馆图书管理创新应符合当下的时代发展潮流。从提升中职院校图书馆服务质量角度来看，利用大数据技术优化图书馆图书管理模式至关重要。

第一，有利于全方位显现图书资源特色，与读者服务标准相一致。中职院校图书馆执行图书管理方案主要原因，是为了让读者在图书馆阅读期间能够真正得到想要阅读的资料。然而，由于有些图书馆图书管理模式具有一定的局限性，且图书资源欠缺特色，导致无法满足读者的实际需求。在利用大数据技术条件下，有利于图书馆更好地掌握馆藏资源特点，依据读者实际需求，提供适合各个年龄段的阅读资源，积极构建和睦阅读氛围，从而顺利开展全民阅读。

第二，有利于多元化发展图书资源。现阶段，随着电子阅读的快速发展，极大影响了读者的阅读习惯。一旦中职院校图书馆的图书资源无法紧跟时代的发展，那么一定会与读者实际需求相违背，从而对利用图书资源产生直接影响。因此，在大数据时代环境中，中职院校图书馆应该灵活运用图书资源进行精细、多样化创新改革，改变传统的封闭式图书管理模式，积极创建开放式数据分析平台，以此为读者提供更好的阅读空间。同时，丰富院校图书馆图书资源，与线上线下读者的实际阅读需求相吻合，从而不断提高图书资源利用率。

第三，有利于图书资源精品化。现阶段，大量繁杂的信息资源影响了读者的阅读选择。大数据的出现，促进图书馆进行精细化管理图书资源。基于读者数据分析能够筛选掉不相关的图书信息数据，使精品图书资料保留在图书馆中，方便读者阅读，节省查找时长。此外，也能够在一定程度上提升读者线上阅读体验感，从而凸显图书管理模式的高效性。

除此之外，数据驱动融入还促进了中职院校图书管理人员综合业务能力的提升，传统以人工为主的服务模式逐渐被智慧服务模式所取代，促进了图书管理员进行业务转型，积极提高自身新媒体运营能力，以满足中职院校图书馆服务体系的建设需求。

三、数据驱动下图书馆服务创新的主要内容

1.为教学提供智慧服务

首先，中职院校图书馆管理与服务应当参与到教学过程中，要了解不同专业、不同学科的教学大纲和进度，明确其中的教学难点，辅助教师和学生收集、整理相关资料，为教学提供重要的参考依据，同时引导教师、学生拓展知识面，从中发现问题并解决问题。

其次，还可以利用中职院校图书馆来开展智慧课堂，从图书馆中寻找相关的视频资料、文本资料，制作成适宜的课件，有针对性地开展创新教学，以激发学生的潜能，提高教学质量。

最后，还应当有效整合各学科资源，分析中职院校的重点专业学科信息，将最前沿的知识信息提供给中职院校师生。

2.为科研提供智慧服务

第一，中职院校是培养科研人才的重要基地，智慧图书馆能够提供丰富的资源和知识，帮助教师、学生获取更多的资料，即使是一些较难获取的资料，也可以通过图书馆的资源共享功能进行查询；第二，中职院校图书馆应正确意识到读者服务的实际价值，积极设定读者服务导航，并放置在官方网站的显眼位置；第三，图书馆应基于读者的实际需求对图书进行分类，并注重归类机构的层次化，以此优化图书资源导航；第四，图书馆应当横向延伸，纵向深入读者，并在读者所提出的建议及意见反馈基础上，详细分类相关服务内容，依据自身具体情况制定科学且合理的发展规划，创新服务模式，加大力度重视各类读者对图书资源的实际需求，为众多读者提供阅读、休闲等更加全面的服务。其中，主要包含教学支撑、科研项目咨询、科研数据服务、学科竞争能力、科研决策支持等，从而不断健全读者服务体系。

3.为学生的个性化需求提供智慧服务

学生在接受学校传授的知识之外，还需要自己挖掘和探索，不断丰富自己的知识体系，并根据自己的兴趣喜好和优势，查阅相关信息，图书馆则能够予以学生便利，帮助学生不断完善自身的知识储备。

四、校园图书馆管理服务职能的创新

1.创新管理机制

网络发展对中职学校图书馆管理工作提出的新挑战，从以往围绕纸质书刊资料与阅读管理的传统活动逐渐延伸到了网络空间，随着网络平台搭建、数据库管理以及与读者交流也成了网络条件下图书馆管理工作的重点。这不但需要中职图书馆管理者全面提高信息化管理水平，同时还必须弥补中职院校图书馆设施配备方面的欠缺。此外，图书馆还必须意识到广大读者共同参与图书馆建设的巨大意义，唯有充分为读者创造学习发展的良好平台，方可推动中职院校图书馆在网络环境下良好、有效运转。

2.进一步加强智慧图书馆资源建设

中职院校智慧图书馆基础工作就是资源建设的深度发展，一方面要确保数据库的资源能够得到深化处理，保证图书馆馆藏资源能够分类明确且精细，让用户能够快速找到自己想要的资源，提升图书馆数字化体验和服务效率，有效避免资源重叠等问题，减少因为资源重复而造成的存储资源和资金的浪费。通过采用更先进、更合理的数据处理方法能加快数据处理速度和存储水平，让数据存储变得更加安全、数据调取变得更加迅速，让智慧图书馆向着更加系统化的方向发展，确保用户的阅读体验更加顺畅。

3.加强虚拟化技术的应用

虚拟化技术可以有效提升整个系统安全与运行效率，是确保智慧图书馆智慧服务管理体系安全稳定运行的根本条件。因此，在智慧图书馆的建设以及虚拟化技术的管理中要做到以下几点：首先，明确智慧图书馆的管理责任，确保相关人员能够及时掌握最先进的虚拟化技术和云计算技术，能够及时对相关设备进行维护。其次，加强智慧图书馆的信息资源分类管理，确保相关数据库和服务器的安全监控力度，并对智慧图书馆的相关软件进行及时监管，在降低智慧图书馆维护成本的同时，提高运作效率。最后，根据资源整合的程度进行分类并设置一定的权限，加大数字图书管理员的培训工作，加强管理者的综合能力，让中职院校智慧图书馆的管理服务体系变得更加完善。

4.管理员应细化图书馆藏书种类

传统的图书馆分馆较为笼统，仅区分出了人文科学类书籍和工业设计类书籍，但是在学生进行检索寻找时并不方便，因此，图书管理员应当结合中职学校的建筑布局，在大的种类分布之下细化各类图书的收藏教室，从而帮助学生能够便捷地找到自己需要的图书。同时，中职学校应当结合当下的社会潮流，将信息化技术同图书分类结合起来。例如，图书管理员可以开设小程序，帮助学生进行电子检索，让学生能够更加快捷地查阅到自己所需要的书籍。

5.图书馆管理系统智能化

管理系统是图书馆管理中的关键环节。在大数据时代，系统的智能化趋势是时代所需。图书馆智能化管理就是要把网络、数据等各种资源有效运用起来，实现图书馆工作网络化，并通过网络链接、共建共享把图书馆的资源和服务进一步深度整合，满足读者检索阅读的需求。图书馆功能智能化是时代发展的需要，其能满足个性化服务并实现人书智能交互功能，把各类移动终端、数据分析、场馆体验等综合起来，提高图书馆服务智能化水平。

6.管理员要管理好图书馆的阅读环境

中职学校的学生管理相对较为松散，保持良好的秩序是图书馆管理上的难点。因此，如何做好进馆学生的管理是图书管理员应当重点思考的问题。中职学校可以制定相关制度来约束进馆学生的言行举止，可通过进馆预约来限制超过警告次数的学生入馆。图书馆的综合管理应当以服务全体学生的学习作为出发点，避免馆内环境混乱而影响其他同学学习。

7.提高图书馆服务与管理质量

中职院校图书馆在服务与管理中应与时俱进，做到以人为本，以信息化、精细化管理及共享合作为理念，满足多样化、个性化及差异化的服务需求。首先，要以人为本，结合学校的办学特点和师生的发展需求，开展针对性服务。在管理文献书籍时，图书馆馆员应按不同专业进行分类管理，为学校师生提供便利。同时，还要结合服务对象的差异性，创建线上图书馆，为他们提供电子阅读资源，以增强图书馆服务的有效性。其次，中职院校图书馆在服务学校师生的基础上，也要有服务社会的意识，要树立共享合作的管理理念，实现开放式管理和服务。因此，中职院校图书馆要不断扩大其服务范圍，利用电子图书馆逐渐面向社会，与外校、政府机构、书店等建立良好的合作机制，促进馆内文献书籍更新的同时，加强文献资料的信息化和数字化建设，实现资源共享。

五、结束语

随着时代进步，中职院校图书馆应该抓住机会，利用大数据技术提供更多的创新服务，从而提高读者的留存率，提高馆藏的利用率。图书馆图书管理人员应总揽全局，对大数据技术加以利用，将大数据技术与日常图书管理工作紧密结合，能够有助于图书馆动态化、智能化的发展，在工作中还要发挥大数据技术优势，提高图书管理工作的整体水平，进一步满足中职院校各阶段工作的需求。

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[4]陈 静.谈中职学校图书馆管理服务职能与创新[J].科学大众（科学教育），2016

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（作者单位：福建省漳州第一职业中专学校）

基金项目：公共图书馆与校园图书馆《馆校共建模式研究》，课题编号：KJCX12427。

作者简介：蔡宇慧（1991—），女，汉族，福建晋江人，本科，中级图书资料馆员，研究方向：图书馆服务创新方面。