高质量发展背景下数智赋能我国省级公共图书馆策略研究

张婧

［摘要］本研究围绕怎样实现图书馆高质量发展，分析数智技术在我国省级公共图书馆的应用现状，并基于数智赋能理论，从资源与服务两个方面探讨我国省级公共图书馆高质量发展的赋能机制。本研究提出：通过数字赋能支撑信息资源的大数据化和信息服务的精准化；通过智慧赋能促进智慧资源的体验化和提升智慧服务的引领性。

［关键词］数智赋能；公共图书馆；高质量发展

习近平总书记在党的二十大报告中指出：“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。”图书馆的高质量发展依靠传统的运行方式难以实现，我们须对图书馆发展机制进行改革与创新。《国家图书馆“十四五”发展规划》提出了一系列图书馆转型发展的目标与任务，包括建设国家文献信息资源总库与总目、传承发展中华优秀传统文化、支持国家现代治理和创新发展等方面。该规划具有前瞻性、战略性、指导性，在推动我国各级各类图书馆数智化转型与发展方面具有重要意义。图书馆界在高质量发展阶段已经认识到赋能与资源服务的优化对图书馆发展至关重要。学者柯平等提出以文化赋能图书馆服务，一方面强调以人为核心，图书馆智慧服务必须坚持“以人民为中心”的准则，另一方面强调图书馆智慧服务要将人文与技术紧密结合，加强智慧服务的创新与优化［1］。另外，还有研究针对智慧图书馆移动服务的不足，提出加强标准化建设，提升图书馆移动服务，建立移动服务质量反馈机制。学术界对数智化技术在图书馆中的应用的研究已有扎实的基础，为数智赋能图书馆相关研究提供了便利。基于此，本研究在高质量发展背景下，引入数智赋能理论，从资源与服务两个方面探讨我国省级公共图书馆高质量发展的赋能机制。

一、图书馆高质量发展概述

在高质量发展背景下，研究图书馆数字化技术的应用现状与发展趋势，可以助力图书馆事业的高质量发展。本研究探讨图书馆数字化技术的应用现状，提出数智赋能我国省级公共图书馆的路径与策略，并预测未来数智赋能图书馆的新领域。

图书馆高质量发展不仅可以为国家经济社会发展、科技创新、文化建设提供更有力的文献信息保障和更优质的知识服务，增强国家文化软实力，而且可以满足人民群众日益增长的精神文化需求，促进全民阅读和终身学习，提高国民素质。同时，图书馆高质量发展可以推动中华文明与世界文明交流互鉴，助力构建中华民族共有精神家园；可以适应数字化技术变革和社会需求变化，推动图书馆向智慧化转型，构建美好数字生活新图景，为公众提供智慧便捷的公共文化服务。图书馆高质量发展与图书馆数智化技术的高质量发展相互作用。

二、数智赋能理论基础

（一）数字赋能与智慧赋能的概念

图书馆数字赋能指利用数字化技术和手段，提升图书馆的资源建设、服务创新、管理效率和社会影响力，其主要赋能方式包括数字资源建设、数字服务创新、数字管理优化和数字文化传播［2］。图书馆智慧赋能指在数字赋能的基础上，利用人工智能、大数据分析等技术手段，实现对数据的深度挖掘和价值转化，为图书馆提供更智慧、更高效、更便捷的解决方案，其主要赋能领域包括智慧流通服务、智慧阅读服务、智慧推荐服务、智慧空间服务等。

（二）数字赋能与智慧赋能之间的区别与联系

图书馆数字赋能与智慧赋能的区别有三点：一是图书馆数字赋能强调数据的收集和传输，而图书馆智慧赋能强调数据的分析和应用；二是图书馆数字赋能注重信息化建设和基础设施建设，而图书馆智慧赋能注重创新驱动和业务模式创新；三是图书馆数字赋能体现信息资源共享和文化传播，而图书馆智慧赋能体现知识服务和价值增值［3］。图书馆数字赋能与智慧赋能的联系是：图书馆数字赋能与智慧赋能相辅相成，互为支撑，没有数据收集与传输就无法进行数据分析与应用，没有信息化建设与基础设施建设就无法进行创新驱动与业务模式创新，没有信息资源共享和文化传播就无法提供良好的知识服务从而实现价值增值。

（三）数智赋能图书馆高质量发展的意义

数智赋能图书馆发展具有四个方面的意义：一是促进图书馆更好地适应新时代、新技术、新需求的变化，提升图书馆在传承文明、服务社会、支持创新等方面的能力和水平；二是推动图书馆实现从信息处理向知识处理、从人机界面向机器理解、从单一服务向多元服务的转变；三是丰富图书馆阅读服务的内容和形式，利用互联网技术拓展资源共享空间和服务读者，为公众提供全方位、多层次、高品质、高效率的阅读体验，推动全民阅读和终身学习；四是引领图书馆行业进入崭新发展阶段，以高质量的知识服务为国家创新发展和人的全面发展提供强有力的支撑。

三、数智化技术在图书馆中的应用现状及分析

数智化技术是数字技术和智能技术的结合，目前其运用在图书馆各个方面，包括馆藏资源、服务模式、管理系统、基础设施等，能够提高图书馆的效率、质量和创新能力。

（一）我國省级公共图书馆数智化技术的应用现状

在我国省级公共图书馆中，数智化技术主要应用在以下几个方面：一是在馆藏资源方面，利用数字化、网络化、云计算等技术，构建多元立体的文献信息资源体系，实现文献信息资源的整合、开放和保存；二是在服务模式方面，利用大数据分析、人工智能、物联网等技术，创新阅读服务和知识服务的内容和手段，提供智慧便捷的公共文化服务和专业知识服务，满足不同用户群体的需求，如杭州图书馆的“一键借阅”平台实现了服务全覆盖、共享无差别、借还零距离的目标；三是在管理系统方面，利用智能化管理系统和多维融合知识服务平台，实现全馆业务及服务的全流程智慧化管理，提升图书馆的运行效率和协同能力，如辽宁省图书馆建设了自助借还系统、智能导航系统等智慧设施；四是在基础设施方面，利用物联网、5G通信、虚拟现实等技术，丰富线下智慧化阅读服务场景，构建美好数字生活新图景。

（二）国外公共图书馆数智化技术的应用现状

在国外公共图书馆中，数智化技术主要应用在以下几个方面：一是利用机器学习、自然语言处理等技术，开发图书馆聊天机器人和虚拟助理，为读者提供在线咨询和导航服务；二是利用区块链技术，构建去中心化的数字资源管理和共享平台，保护数字版权［4］；三是利用可穿戴设备和生物识别技术，实现对读者行为和情感的捕捉和分析，从而为诸者提供个性化和情境化的阅读推荐服务；四是利用3D打印、机器人编程等技术，创建创客空间和STEM教育中心，培养读者的创新能力和科学素养。

（三）图书馆数智化技术高质量发展研究的不足

从数智化技术在我国省级公共图书馆和国外公共图书馆的应用现状来看，关于图书馆数智化技术高质量发展的理论与实践研究虽然很丰富，但是仍存在一些不足。一方面，在理论层面上，公共图书馆缺乏对数智化概念及其内涵、特征、价值等方面的深入探讨。目前，学界对数智化这一概念还没有统一的定义，在不同领域有着不同的表述方式，如“数智”“数知”“数惠”“数赋”等，这需要公共图书馆从哲学、社会学、信息科学等多个学科角度进行综合分析，并结合自身特点进行界定。另一方面，在实践层面上，公共图书馆缺乏对数智化应用场景及其效果评估的系统性研究。目前，大多数关于图书馆数智化技术的实践案例都是描述性案例，缺乏对其可行性、有效性、影响力等方面的量化和质化分析。公共图书馆需要建立一套科学合理的数智化技术评价指标体系，从多个维度对图书馆数智化技术的实施效果进行全面评估，为图书馆数智化技术高质量发展提供参考和依据。

四、数智赋能我国省级公共图书馆的策略

（一）数智赋能我国省级公共图书馆的形式

在高质量发展背景下，我国省级公共图书馆在保证安全稳定运行的基础上，要不断提升图书馆数智化技术在满足人民精神文化需求、支持国家现代治理和创新发展、传承发展中华优秀传统文化等方面的效能与价值。

1.图书馆资源数智化赋能

我国省级公共图书馆要以数智化技术赋能图书馆资源，建设高质量的数据库与智慧资源，在资源加工方面，利用云计算技术对读者数据进行深度挖掘与分析，加强文献信息资源的数字化、网络化、智能化建设；在资源内容管理方面，构建多元立体的文献信息资源体系，实现文献信息资源的关联整合、共享开放和战略保存。我国省级公共图书馆在图书馆资源的管理与服务方面已经取得了一定成效，如辽宁省图书馆建设了辽宁省文化信息资源共享工程分中心，为读者提供数字资源的检索、获取、利用和传播服务。近年来，我国省级公共图书馆虽然逐渐转向线上线下协同发展，但是信息资源的大数据化与智慧化也给图书馆带来新挑战。

2.图书馆服务数智化赋能

我国省级公共图书馆要以虚拟空间与智能系统方式赋能图书馆服务，为读者提供新型、智能的阅读体验。我国省级公共图书馆可以利用新型VR技术、全息影像等技术，为读者提供沉浸式阅读学习、漫步导览等服务，实现传统阅读学习方式的变革，驱动图书馆技术的高质量发展；利用云计算技术实现精准化图书与数据的搜索。长期以来，我国省级公共图书馆的集成系统虽然集中解决了图书馆业务流程的信息化处理问题，但是局限于图书馆系统内部，无法适应高质量发展的要求。我国省级公共图书馆利用无感借还、近场通信、智能问答等技术，为读者提供便捷高效的智慧服务，能够实现图书馆业务工作及服务活动的全流程智慧化管理［5］。我国省级公共图书馆应用智能系统为读者提供了极大的便利，如江西省图书馆的“无感借还”系统是一个智慧流通服务系统，利用红外光幕技术、人脸生物识别技术等，为读者提供无感化体验，高效解决了流通高峰时间段读者排队等待时间过长的问题。

数字赋能与智慧赋能相互作用，我国省级公共图书馆应基于可持续发展的思维对图书馆的数据资源与阅读服务进行梳理和优化，打造数智赋能模型（见图1），通过升级数字技术与智慧技术促进图书馆技术环境的不断优化。

（二）数智赋能我国省级公共图书馆高质量发展的对策

我国省级公共图书馆虽然通过应用数智化技术建设了许多资源平台，但是仍面临资金不足、管理陈旧、缺乏创新与人才等问题。基于此，数智化技术赋能我国省级公共图书馆高质量发展的对策如下。第一，我国省级公共图书馆应加强顶层设计，制订科学合理的发展规划和目标。我国省级公共图书馆可以参考《国家图书馆“十四五”发展规划》，结合自身实际情况和需求，制订符合自身特点的数字化发展战略，并明确责任主体、时间节点、评估指标等［6］。第二，我国省级公共图书馆应拓宽资金来源渠道，争取国家和地方财政的专项拨款，并积极探索多元化的融资方式，如社会捐赠、企业合作、政府购买服务等。同时，我国省级公共图书馆要加强资金使用效率和监督管理，确保资金安全。第三，我国省级公共图书馆应推进资源整合，构建开放共享的网络平台，应用云计算、大数据等新技术，实现文献信息资源的高效采集、存储、处理和檢索，并与国家文献信息资源总库及其他图书馆联网共享。第四，我国省级公共图书馆要提升服务水平，利用人工智能、虚拟现实等新技术，为读者提供个性化和交互式的阅读服务和知识服务，满足读者多样化需求，并根据读者反馈不断优化改进服务方式。第五，我国省级公共图书馆要完善图书馆管理体制机制，制订统一规范的标准，加强对馆员的培训教育，并引进具有外语知识、掌握计算机网络技术以及图书馆管理理论知识和服务能力的综合型人才。

未来，随着数字化与智慧化技术的不断发展，我国省级公共图书馆将面临更多的机遇和挑战，其需要不断探索适应时代发展需求的新模式、新方法和新形态。笔者预测未来数智赋能图书馆的新领域将涉及很多不确定因素，如技术发展趋势、用户需求变化、社会环境影响等。根据已有的研究和实践，未来数智赋能图书馆可能会更多地体现在人工智能赋能智慧图书馆、数字孪生赋能虚拟现实图书馆等方面。这些问题与挑战都需要学术界、图书馆以及相关部门、机构和企业进行深入合作，共享数据资源，共创应用场景，以推进数智赋能图书馆高质量发展。

五、结语

在图书馆高质量发展的时代背景下，研究数智赋能图书馆不仅丰富和拓展了图书馆学、信息学、管理学等相关学科领域的理论体系，而且推动了图书馆数字化技术创新与应用，为满足社会公众多元化、多层次的知识需求和文化需求提供了有效支撑。同时，未来数智赋能图书馆也存在一些挑战和风险，比如：如何保障数字资源的安全性、稳定性、可持续性，防止数据丢失、泄露、损坏等；如何保护用户隐私权益，防止其滥用或误用数据分析或人工智能等技术；如何平衡数字资源与实体资源之间的关系，避免出现数字鸿沟或实体空心化等现象等。笔者期望学术界和实践领域形成合力，充分反思当下图书高质量发展亟待解决的问题，运用科学的数智赋能理论与方法，解决数智化技术的潜在风险，在不断探索中实现图书馆事业的高质量发展。

［参考文献］

［1］柯平，彭亮.图书馆高质量发展的赋能机制［J］.中国图书馆学报，2021（04）：48-60.

［2］陈海贝，卓翔芝.数字赋能研究综述［J］.图书馆论坛，2019（06）：53-60，132.

［3］赵柯然，王延飞.国家科技情报治理中的赋能评估研究［J］.情报学报，2018（08）：768-773.

［4］HOHAR. Smart libraries： an emerging and innovative technological habitat of 21st century［J］.ELECTRON-IC LIBRARY，2019（05）：764-783.

［5］李静，王威.基于无感通行的图书馆自助借还系统构建［J］.产业与科技论坛，2022（11）：45-47.

［6］冯燕燕.互联网思维下图书馆服务变革探讨［J］.兰台世界，2022（01）：122-124.