公共图书馆线上阅读推广服务创新探析

周莹雪 仇之聪

摘 要：随着智能设备普及、信息全面覆盖及后疫情时代的到来，公共图书馆阅读推广主阵地逐渐从线下转到线上，如何常态化、高质量开展线上阅读推广服务也成为馆员思考的课题。文章以金陵图书馆的“星火”系列主题新媒体专栏为例，探讨了公共图书馆开展线上阅读推广活动的创新性、取得的成效，以及实践过程中遇到的各种问题，并提出了相应的改进建议，以期为公共图书馆的线上阅读推广服务提供参考。

关键词：公共图书馆；新媒体；专栏服务

中图分类号：G258.2   文献标识码：A   文章编号：1003-1588（2023）05-0010-03

1 背景

在新媒体快速发展的今天，公共图书馆的传统服务面临前所未有的挑战。2017年，第六次全国县级以上公共图书馆评估定级新增了9个二级指标，其中一項是新媒体服务［1］；2022年，第七次全国县级以上公共图书馆评估定级进一步深化了新媒体服务的指标说明，如增加了“年推送信息浏览量”要求、将“具备多种新媒体服务渠道”设为加分项等，侧面说明公共图书馆要重视新媒体服务，利用好新媒体技术与平台实现自身服务的高质量发展。同时，《中华人民共和国公共图书馆法》也规定，鼓励和支持发挥科技在公共图书馆建设、管理和服务中的作用，推动运用现代信息技术和传播技术，提高公共图书馆的服务效能［2］。公共图书馆作为公共文化服务机构，积极开展阅读推广活动，提升阅读推广活动的服务效能，满足读者日渐增长的精神文化需求，既是政策法规的要求，也是公共图书馆的自身职责所在。

2 金陵图书馆“星火”系列主题新媒体专栏概述

为弘扬民族精神、推动文旅融合发展以及展现新时代图书馆创新服务能力，2021年金陵图书馆依托自身馆藏资源，结合爱国主义教育基地资源优势，以“星火”为主题开创了“星火·薪火”新媒体专栏，寓意“点燃星火 传承薪火”，利用微信公众号、抖音等新媒体平台带领读者“云游”爱国主义教育基地，开展线上阅读推广。“星火·薪火”主题专栏设有“红色足迹”“红色故事”“红色影像”等主题版块，通过文字、图片、视频等多元化呈现方式带领读者“云游”红色基地，阅览红色火种，传承红色基因。

2021年是南京成功当选“世界文学之都”两周年，为此南京推出了为期3个月的“文学季”活动，作为“文学季”的重磅活动，南京市文学之都促进会在申都成功纪念日为涵盖文化景点、故居纪念馆、书店文创等在内的首批109处“文学之都地标”挂牌［3］，用文学为城市赋能。2022年年初，金陵图书馆借助“文学之都地标”策划打造了全新的“星火·文踪”专栏，寓意“点燃星火 寻访文踪”，赋予“星火”系列主题新媒体专栏新的能量。“星火·文踪”主题专栏以“文都综述”“文学故事”“文化影像”等为主要内容，同样通过文字、图片、视频等多元化呈现方式带领读者“云游”文都地标，探寻金陵书香，阅享文都之美。

3 金陵图书馆“星火”系列主题新媒体专栏案例分析

3.1 开启爱国主义教育新模式

南京有多处爱国主义教育基地，很多市民没有去过，有的虽然去过却不知其中蕴藏的红色故事，为更好挖掘这些红色故事和红色文化内涵，金陵图书馆联合爱国主义教育基地，依托丰富馆藏资源，深入整理相关资料，挖掘红色故事，利用全方位、立体式、生动化的线上展示增强专栏内容的吸引力与感染力，切实开展爱国主义教育。通过“星火·薪火”栏目，广大市民对这些隐藏在城市中的“闪光足迹”有了更多了解，也让红色文化更加有朝气、聚人气。可以说，“星火·薪火”专栏是一座桥梁，将红色文化的精神力量转化成为广大市民实践的力量，激发了群众爱国爱家的热情，成为全体市民共同建设美好南京的力量源泉。

3.2 因时而动，让文化传承深入人心

金陵图书馆为“星火·薪火”与“星火·文踪”新媒体专栏量身打造了广泛合理的阅读活动推广方案，分别以“红色足迹”“文都风采”为主题，结合各种节日与纪念日等营销热点制定线上阅读推广策略。2021年，“星火·薪火”栏目以爱国主义教育基地为主题策划活动，每期活动地点的选择都与活动内容紧密相关，如：3月的纪念周恩来123周年诞辰活动选在梅园新村纪念馆举行；4月的清明祭英烈活动选在雨花台烈士陵园举行；5月18日是国际博物馆日，因此5月的活动选择在南京博物院举办；6月结合文化和自然遗产日在南京云锦博物馆和南京市民俗博物馆举办相关活动；12月13日为国家公祭日，活动地点定在侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆举行。每月活动主题鲜明，使相关文化内容的传播更加深入人心。

3.3 深度融合文旅资源，让“诗”与“远方”触手可及

2018年4月，中华人民共和国文化和旅游部挂牌成立，打破了文化和旅游的行业壁垒，将文旅融合提到了新的高度，开启了文旅融合发展的新时代［4］。虽然旅游业受新冠疫情反复影响，但推动“诗”和“远方”深度融合的重要任务不该被遗忘，“星火”系列主题新媒体专栏就是金陵图书馆基于此推出的一项重要创新服务。金陵图书馆与各文旅单位积极展开合作，共赴文旅融合浪潮，共享文旅发展成果。文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体［5］，金陵图书馆选择不同的旅游景点和热门打卡点开展阅读活动，用图书馆的文献资源为旅游景点赋能，使这些文献资源在现实中也有了可以依托的载体，不仅能够让新媒体服务的内容和形式更加多元化，还能进一步推动文旅融合的同频共振。

3.4 多平台线上传播，让“星星之火”更聚人气

纵观公共图书馆开展阅读推广服务的格局，以及新冠疫情带来的复杂信息生态，一个明显的变化就是新兴的公共社交平台正在取代传统媒体发挥着无可比拟的宣传推广作用。基于此，金陵图书馆的“星火”系列主题专栏选择新媒体平台，如微信公众号、抖音等进行内容传播，让读者足不出户即可进行“云游览”。同时，金陵图书馆还与读者广泛开展互动，征集读者对栏目本期内容、下期方向等方面的意见与建议，同时拓展信息反馈与互动渠道，多平台形成传播合力，让“星火”系列主题新媒体专栏更聚人气。

3.5 协作形成合力，让全民阅读蔚然成风

“星火”系列主题新媒体专栏内容契合了不同年龄段读者的需求，将阅读活动内化于心、外化于行，取得了良好的社会效益。在纸质阅读越来越少以及实体书店生存日益艰难的大环境下，金陵图书馆在有中国最美书店之称的先锋书店和江苏最美书店之称的万象书坊开展“星火·文踪”主题活动，推送这些依然为人们亮着一盏灯的城市最美书店，引得读者纷纷发出“幸好还有书籍”的感叹。金陵图书馆通过定期策划与推送“星火”系列主题活动，推动了公共图书馆与读者的合作，以及行业间、区域间的合作，形成了线上线下融合传播和教育的阅读促进合力，将“崇尚阅读”“建设书香城市”等理念融入市民心中。

3.6 激发馆员创造力，树立图书馆新形象

公共图书馆服务效能的高低取决于图书馆、读者、馆员之间的关系［6］。金陵图书馆的“星火”系列主题新媒体专栏将馆藏资源与景点内容进行融合传播，不仅提高了馆藏文献的利用率，还激发了馆员的创造力，为他们营造了更具特色的工作氛围。为保证活动内容与活动地点与时事相契合，金陵图书馆的馆员时刻保持信息敏锐度，关注相关信息，为活动搜集相关资料。此外，金陵图书馆馆员还主动深入思考，大胆扩散思维，制定了独具特色的“星火”系列主题活动，凸显了馆员的精神面貌与专业能力，树立了金陵图书馆的新形象。

4 新時期公共图书馆线上服务的问题与思考

4.1 立足本地资源，打造品牌

新媒体传播内容的优劣取决于资源量，馆藏资源是图书馆最宝贵的财富，也是其策划开展众多阅读推广活动的基石。离开馆藏的图书馆活动与服务是内容贫乏的、缺乏长效记忆的，因此，公共图书馆要加强本地资源建设，加快发展数字化资源建设，并在此基础上以打造创意品牌为目标，形成一套科学有效的整体规划与实施方案，为读者打造精准化、个性化的服务，彰显图书馆的社会价值，吸引更多人走进并利用图书馆。

4.2 利用新技术，提高吸引力

当前，公共图书馆虽然在不断探索阅读推广的新媒体服务方式，但其阅读推广在多数情况下依然受限于图书馆新媒体平台自身的影响力，导致读者仍然是原有的群体，受众面没有得到显著扩大。近年来，网络直播平台作为一种全新的社交媒体平台，以门槛低、临场感强等优势逐渐为大众接受和喜爱，公共图书馆可借助直播技术和平台扩大自身影响力，提升图书馆的吸引力，使阅读推广的渠道更加广泛。

4.3 开展多方协作，实现资源共享

传统公共图书馆的发声渠道有限，宣传深度和广度也有限。在新环境中，公共图书馆仅靠自身很难取得良好的宣传效果，如果不积极探寻新的宣传方向和宣传内容很可能陷入困境。因此，公共图书馆要努力寻求跨区域、跨层级甚至跨行业的合作，推动图书馆活动与服务“走出去”，通过多方协作、资源共享增强图书馆的影响力。

5 结语

新媒体、新技术、新平台的不断涌现为公共图书馆开展线上阅读推广活动带来了新的机遇，公共图书馆应顺应时代发展趋势，充分利用自身资源，创新阅读推广内容和方式，切实将阅读推广与文化传承相融合，推动全民阅读与书香城市建设。

参考文献：

［1］ 贾磊.公共图书馆评估定级的新阶段：柯平教授谈第六次公共图书馆评估定级［J］.图书馆理论与实践，2017（7）：62-69.

［2］ 中华人民共和国公共图书馆法［EB/OL］.［2023-01-25］.http：//www.gov.cn/xinwen/2017-11/05/content_5237326.htm.

［3］ 南京“世界文学之都”地标网络启动挂牌［EB/OL］.［2023-01-25］.http：//news.xhby.net/index/202110/t20211026_7285904.shtml.

［4］ 李阳.主客共享 美好生活：文化和旅游公共服务融合发展的实践、经验与展望［J］.图书馆论坛，2021（10）：8-13.

［5］ 李任.深度融合与协同发展：文旅融合的理论逻辑与实践路径［J］.理论月刊，2022（1）：88-96.

［6］ 刘宇.后评估时代提升公共图书馆服务效能之路径［J］.图书馆研究，2020（1）：69-73.

（编校：徐黎娟）