数字经济背景下兴城市文旅产业发展模式

洪爽

摘要：为加快推进文化和旅游发展，建设社会主义文化强国，文化和旅游部印发了《“十四五”文化和旅游发展规划》。文件中指出，文化和旅游产品的供给和需求不完全匹配，与高质量发展要求存在一定差距。为满足人民日益增长的美好生活需要，需要顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，提供更多优秀文艺作品、優秀文化产品和优质旅游产品，强化价值引领，改善民生福祉。文章通过分析兴城市文旅产业数字化手段应用现状，指出数字经济发展背景下文旅产业发展中存在的问题，探索出适合的数字化发展模式，实现兴城市旅游产业的更好发展。

关键词：兴城市；数字经济；文旅产业

随着数字经济的不断发展，我们的生产和生活逐渐发生了巨大的变化。数字技术的出现和普及使各经济主体之间建立了数字化连接，其中消费者作为价值需求的一方，在市场中的力量得以增强，生产者价值的实现必须以消费者价值的满足作为前提条件。在这个过程中，数据作用日益凸显。虽然数据仅是作为量化符号对事实进行存储和传输的表示，但任何一个行业和领域都会产生有价值的数据，而对这些数据的统计、分析、挖掘则会创造意想不到的价值和财富。

一、数字经济背景下文旅产业的转型

在数字经济发展大背景下，虚拟数字在文旅产业中的应用呈现出爆发式的增长。不少地区以虚拟数字为介质，将民俗文化、历史文化、当地特色等内容活灵活现地呈现在游客面前，借助数字技术使传统文旅产业价值与商业价值“活起来”的同时，也为文旅数字化高质量发展注入了强劲动力。

（一）旅游服务：智慧旅游

智慧旅游就是将移动云计算、人工智能、互联网等新技术融入旅游服务当中。智慧旅游可以体现在两个方面：一是旅游前，人们可以通过手机、电脑等设备，获取到旅游相关信息；二是旅游过程中，可以实现全方位沉浸式体验。

在旅游准备阶段，首先要通过各种软件和平台了解旅游目的地的情况，为自己规划旅程提供参考，常用的渠道有马蜂窝、穷游网、驴妈妈等。兴城市为了更好地方便游客了解更多兴城旅游资源，推出了一款“云游兴城”APP，上面提供有景区介绍、购票、宁远文化介绍、美食推荐等服务，让游客能够根据自己的喜好选择旅游路线。

在旅游过程中，一是利用数据传输，实现智能导游。文化旅游关键在于，游客在旅游过程中能够看到什么，智能导游可以随时随地告诉游客这里有什么。兴城市文化旅游资源很多，城市中的一砖一瓦，一石一树都有它自己的故事，游客一边看一边听，在观感和听感的双重作用下，脑海中就会自动“演绎”，情景再现，从而提升旅游体验。二是利用数字技术实现“沉浸式体验”，如AR或者VR技术，能够营造出一种真实的意境。旅游注重体验感，尤其是文化元素，需要身处其中才能真正感受到文化的存在。在兴城海洋艺术馆中就设置有沉浸式体验馆，借助现代化手段给人一种穿越的感觉。

（二）旅游管理

传统的旅游行业监管是被动处理和事后管理，在经济数字化转型下，可以借助信息技术和大数据管理转变为过程管理和实时管理。一方面政府可以通过信息系统和数据库分析及时准确地掌握游客的旅游活动情况，了解游客在城市中的哪个位置出现集中，各景区是否已经超过了它的接待能力，了解游客的行进路线，摸清楚游客在吃、住、购物等方面都选择哪里，由此能够看出旅游景区的基础配套设施是否完备，是否能够很好地服务游客。另一方面可以加强公安、交通、工商、卫生、质检等部门之间的合作，共享信息，针对城市中出现的各类问题形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全，尤其是节假日，非常容易出现游客的高度聚集，从而导致踩踏事件，因此需要在摸清情况的基础上及时调遣相关部门人员到现场进行指挥，疏导人群，保证游客的安全。同时对于零散的售卖摊，可以通过大数据分析，掌握其分布情况，联合相关管理部门进行调整，既满足游客的购物需求，又能保证景区或城市的整体秩序。

除此之外，还能够实现旅游服务的科学决策。通过大数据分析技术对游客的旅游需求进行全面了解，结合目前已有的旅游企业布局和经营情况，在城市整体规划的框架下指导旅游企业和其他旅游服务机构调整方向。这样，旅游企业在科学的指导下能够对市场进行精准定位，知道生产什么产品吸引游客，服务机构能够知道如何对旅游景区进行修缮以更好地满足游客需求。

（三）旅游营销

从游客兴趣点入手进行旅游营销能够达到事半功倍的效果。借助平台经济，采用各种信息化手段挖掘旅游热点，分析游客的兴趣点，然后引导旅游企业将这些新内容融入旅游产品的设计当中，以此作为营销主题能够吸引到更多的游客。另外，新媒体对于旅游的传播和营销具有较强的优势，在开通官方的新媒体平台基础上，也要吸引游客主动参与进来，通过游客数量和旅游产品消费数量的不断累积，最终形成自媒体营销平台。

在数字化时代，文旅行业营销不仅仅在于推广，更在每一个游客都在旅行，然后每一个游客又都在分享自己的旅行足迹，这些数字化记录为文旅产业的进一步发展提供了全新可能。每一个游客都是生产灵感和质量优化的参与者，在众人的努力下，越来越多潜在的优质旅游资源被挖掘出来，同时又促进现有的旅游资源不断优化升级，最终实现文旅产业的飞速发展。

兴城市近几年通过各种渠道进行旅游营销，如通过电视台和微信平台对海会、冬季旅游节等兴城文旅活动进行宣传，通过微信平台举办摄影活动，通过微信公众号招募“兴城文旅体验官”。这些方式的采用，进一步拓展了旅游营销的渠道，让更多人参与到营销的队伍中，让更多人注意到兴城。

二、兴城市文旅产业发展中存在的问题

（一）数字化手段应用程度不够

为进一步了解人们为了拥有更好的旅游体验，如何利用数字化手段规划旅游行程，特展开了对旅游信息获取渠道的调查。

1. 游客获取旅游地信息的主要渠道

常见的获取旅游地信息的主要渠道有：亲朋好友，短视频平台（如抖音、小红书、快手、美拍等），短资讯平台（如微博等），长图文平台（如公众号、百家号、头条号、企鹅号、B站专栏等），音频平台（如喜马拉雅、荔枝等），旅行社，电视和报纸广告，影视资料（电视剧、电影、纪录片），当地品牌企业宣传等。通过调查，在这些渠道中，最常用的渠道是短视频平台上其他游客发布的旅游作品，占比达到77.27%；第二位是亲朋好友的推荐，占比达到56.82%；第三位是观看完影视资料后想实地去看一看，占比达到31.82%；第四位是长图文平台上的宣传介绍，占比达到27.27%；第五位是短资讯平台上的宣传介绍，占比达到20.45%；其他的渠道也有选择，但占比不高。

由此可见，从数字化手段应用角度来看，短视频平台、影视资料、长图文平台和短资讯平台是文旅营销的有效途径。短视频或者直接进行直播的原生化表达形式，将旅游体验前置化，加速了消费者决策周期，减少了游客在旅行规划过程中的调查工作，让“说走就走”的旅行更加容易实现。同时短视频+直播的新营销场景，丰富了行业内容和触达渠道，加速了营销形式的多元化。但从目前的情况来看，兴城市应用不够，主要是活跃在电视新闻报道中，微信公众号和云游兴城APP软件，渠道较为狭窄，推广力度和速度较弱。

2. 数字化手段应用效果不理想

首先，人们获取旅游地信息的渠道比较集中，而其他渠道未被选择的原因主要是不使用，比如年轻人比较喜欢看手机，所以与手机相关的渠道都会有，但传统的方式比如电视、报纸、旅行社较少，而像老年人，在被调查的对象中，基本上都选择了通过亲朋好友，只有个别人会看短视频。兴城的营销手段正好与人们的偏好错开，因此很多人甚至都不知道兴城这个旅游城市。

其次，人们不选择某些数字化手段，原因是里面的虚假信息很多，有很多是带有广告性质的，真假难辨，担心“掉坑”。还有的原因是里面的信息少，通过调查，汇总被调查者的答案，人们在进行旅游规划时需要获取很多信息，包括旅店，餐馆，交通，景点（位置、门票、营业时间、内容介绍），注意事项，购物，推荐的旅游路线，季节时令，特价优惠，区域特色，停车位，旅游设施，当地风土人情等。对于兴城，各宣传平台都有零星的宣传，但都是以企业为主体进行的，带有广告性质。也有一些游客游览完毕之后会通过自己的自媒体平台进行分享，但数量较少，内容也较为简单，很多都是拍了一些照片然后传上去，再谈些自己的心得和简单的介绍就没有了。没有专业的设计和用心的宣传，因此无法将兴城的美展示出来，无法将兴城的文化推广开来。

再次，人们即使会使用数字化手段，且有主要获取信息的渠道，但也不是完全满意的。通过调查人们所选择的渠道还有哪些不满意的地方，主要的选项是有滤镜，照片和视频中看到的与现实有偏差。究其原因，一是景致设计上不注意细节，平台上利用数字化手段可以修饰，但在现实中就体现出了瑕疵；二是基础设施不完善，游客旅游要的是全方位的体验，吃、住、行哪一点不好，都会给人留下不好的印象，使之功亏一篑。

（二）文化旅游产品供需不对等

随着社会经济的不断发展，人们对高质量生活以及精神层面上的需求日益提高，旅游活动已经不仅仅是一个放松的活动，也要在旅游过程中得到全新的体验。需要体会到与自己所在城市不一样的生活环境，能够获得原来环境中获得不到的东西。

2016年，兴城市入选国家旅游局公布的首批创建“国家全域旅游示范区”名单。为更好地发展旅游产业，以兴城古城为核心，统筹推进旅游规划、旅游产业、旅游平台、旅游标准、旅游服务、旅游管理六个全域化，实现“时时有服务、人人都参与、条条景观路”的全新景象，构建“两链一线，一圈一带”的发展新格局。但从目前的发展现状中能够看到，有形的建筑、景点正在逐步建设和完善，但无形的环境和文化并没有很好地展现出来。

1. 古城文化资源

兴城古城是我国保存最完整的四座明代古城之一，它吸引着很多想要欣赏明清古建筑和感受明清古生活的游客们。但古城之中与古城外围依然呈现出很浓的现代气息，同时物品乱摆乱放、车辆乱停乱走，使得秩序比较混乱，这都让游客在游覽过程中无法更好地欣赏古城的风景，感受古时生活的氛围。古城中有保持完好的建筑，如蓟辽督师府、周家住宅等，但除此之外就和外面的街道无异，主街道上效果较好，但乱入境的电线杆、乱飞的电线和房屋上的杂草都让已经营造起来的氛围打了折扣。而其他地方，即小街巷，给人一种已经不在古城中的感觉，于是就导致了游客就只是走了走主街道，看了看几个景点就走了。

相比较而言，做得比较好的景区比如平遥古城和乌镇。乌镇是江南水乡六大古镇之一，秀美的水乡风貌、风味独特的美食佳肴、深厚的人文积淀出一幅迷人的历史画卷，不管走在哪条大街小巷，都能感受到它的古韵。平遥古城也是一座保留着明清时期县城基本风貌的古城，整个古城都营造着浓浓的古代气息，标志性建筑、民宅、店铺、店铺里的商品都让人流连忘返，还有就是古城内的每条街巷都有特色，哪怕一个小小的街巷名，都包含丰富的历史文化内涵，有的是以姓氏或名人命名，有的是以行业或作坊命名，虽然只是牌子上的几个字，但它的背后都有一个故事。

2. 乡村旅游

如今我们都处于信息化高速发展的快节奏时代，社会竞争激烈，每天都在超负荷运转，面对工作、应酬、油盐酱醋等忙得焦头烂额。相对于快节奏的生活，人们开始追求慢生活，享受休闲文化。“慢生活”不是什么都不做，只是放慢速度，让身心都能够放松下来。只有劳逸结合，才能在千变万化的社会生活中找到平衡。

慢生活中包含一种“慢旅游”的形式，它是一种意境，一种回归自然、轻松和谐的意境。在工作的时间中我们经常会忽视掉亲情、爱情、友情，通过旅游，人们可以拉近与家人和朋友间的距离。人们从城市中出来，到乡村当中去，就可以将身心融入大自然中，享受大自然的形形色色，享受精神上的补给，因此说乡村旅游对应的是一种休闲文化。

兴城市下辖20个乡镇，拥有广阔的空间和充分的资源发展乡村旅游。农业农村部发布2022年国家乡村振兴示范县创建名单公示公告，兴城市榜上有名。兴城市因此要持续推动乡村产业基础高级化、产业链现代化，培育高素质乡村人才队伍，推进农村生态产品价值转化。在这种背景下，对促进文化旅游产业的发展又带来了强有力的支撑。一是农业的发展可以为旅游业的发展提供源源不断的旅游产品，如多宝鱼、红崖子花生、兴城苹果、徐大堡海参等。随着人们对美好生活需要的日益增长，就会越来越多地追求来自原产地的特色产品，甚至是到当地去直接品尝。二是农业生产加工企业的逐步建立或扩张可以为游客提供更加有特色的旅游产品，可以实现游客在当地享受的同时，将其作为旅游纪念品带走留作纪念或者作为礼物送人。三是作为一种平台，为游客提供享受自然的地方，住民宿、吃当地特色菜、参与农业采摘体验活动，游客可以在乡村旅游过程中延长旅游时间，为兴城带来更多收益。

兴城在乡村建设进程中取得了很多成绩，如三道沟乡的响水山庄、碱厂乡的红山谷乡村旅游项目、药王乡天逸山庄等。但乡村旅游的建设不能仅仅是一个山庄、一个景点，兴城的基础设施建设还有很多地方需要改进，比如交通，兴城有很多旅游去处，但之间都有一定的距离，市区中公交和出租车都比较多，但离市中心越远，交通线路越少，很多都会被推荐自驾出游会比较方便，这样的话使得很多游客活动范围较少，去了几个离着近的景点后，其他地方发现不方便，便放弃了游览；还有就是道路要平整、畅通、有指示，否则游客一路颠簸，甚至可能走了冤枉路，都会让旅游体验打折扣。因此，真正的“美丽”是形成一片，乡村中的每一个角落都干净整洁、鸟语花香，踏入乡村的那一刻，内心就已经静下来。

另一方面，数字经济发展的大环境下，数字技术的融入能够更好地提供方法，比如特色文化旅游产品的生产可以利用数字技术，数字信息能够作为旅游商品制作的参考，数字空间的生产线可以检验生产的产量、投产时间、易出现的问题等，并在数字空间研判解决方案。数字技术还可以使产品各零部件的加工更精准、成本更低、管理更有效。再比如营销方面，利用电商平台可以将农民、企业生产出来的产品进行推广，将好的产品推向更远的地方；利用自媒体平台进行宣传，让更多的人注意到兴城的变化，看到兴城的美丽，游客来了，才能真正带来收益。

三、兴城市文旅产业发展对策建议

大力发展数字文旅，主要依靠两种途径，一是科创，二是文创。科创主要是在文旅产品的创作、生产、传播等环节中运用5G、大数据分析、虚拟现实、人工智能等数字技术，以此打造在线旅游、数字化产品和线上文博等新业态。文创主要是实现文化与实体旅游资源的自然融合，赋予实体旅游资源新的生命力。

（一）加强数字化手段的应用力度

1. 旅游营销

通过前文对调查结果的分析，兴城市虽然在不断探索利用数字化手段进行宣传，但手段应用较少，且并没有对应上人们常用的手段。因此从旅游营销方面，要积极拓展，打通各种宣传渠道，同时针对不同年龄段的人群要有对应的方式方法，比如老年人仍然依靠传统方式，而年轻人热爱各种自媒体平台。

2. 旅游服务

文化旅游除了看风景，更重要的是里面的文化，而文化不是让游客自己看的，而是让风景自己去说。利用数字技术，比如利用VR技术让文化遗产“活起来”“火起来”，利用人工智能让文化遗产“说话”。

3. 旅游管理

兴城市的基础设施是需要重点改善的方面，利用大数据可以帮助相关部门很好地进行统筹规划。比如人们比较关心的停车问题，如今人们都比较喜欢自驾游，那么首先就要规划好停车区域，保持有序，其次对容易拥堵的景点和路段要及时安排人员进行引导，避免出现更大混乱。否则的话到处找停车地方，还没等开始游览就已经身心俱疲，心情必然受到影响。

（二）依据本地文化旅游资源不断开发特色旅游产品

1. 满足游客文化旅游需求

依托于兴城市的实体旅游资源，兴城拥有多种多样的文化资源，如明清历史文化、儒家文化、海洋文化、休闲文化、饮食文化等。在积极讲解的同时，要迎合消费者的心理，大力开发文创产品。从需求端着力，首先运用数字技术市场进行细分，对游客进行分类，然后针对每一类游客的偏好进行精准营销，满足游客多层次消费需要。从运营模式上看，要充分利用线上和线下的资源与能力；从产品设计上，要充分结合本地特色与热点话题；从产业整体发展上来看，要充分协调各产业间的关系，实现产业融合。

2. 形成兴城旅游文化标签

通过前面对策建议的努力，利用数字技术手段宣传，再开发出特色的旅游产品，这样兴城市就实现了数字文旅IP，即形成兴城市旅游文化标签，实现了文旅在线化、精品化、多元化、长期化运营。通过标签式的发展，不仅有利于文化旅游的进一步宣传，而且可以真正实现兴城市“旅游立市”的目标。

比如2023年，哈尔滨的冬季旅游通过冰雪大世界和兆麟公园的冰雕和雪雕打造“冰城”哈尔滨，通过装饰后的巴洛克建筑打造“东方小巴黎”，通过中央大街阳台音乐打造“音乐之都”。游客一边走，一边看，一边听，一边吃着网红“烟囱面包”，最终换来了游客的高度赞美。

四、结语

通过分析数字经济发展背景下如何高效发展文化旅游产业，指出兴城市在发展中存在的问题，揭示出其在数字化手段的应用和文化旅游产品的开发上还存在很大的改进空间，因此需要进一步加大数字化手段应用范围和加强应用程度，不断开发出消费者喜欢的文化產品，最终使旅游产业真正成为兴城市的特色产业。

参考文献：

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[3]赵东雪.辽宁省兴城市旅游营销策略研究[J].环渤海经济瞭望，2022（06）：78-80.

＊基金项目：辽宁省教育厅面上项目“兴城市文化与旅游融合发展研究”（编号：LJKR0766）；2021年辽宁省教育厅基本科研项目（青年项目-扶持项目）“兴城市文化与旅游融合发展研究”。

（作者单位：辽宁财贸学院）