地方党媒做好新时代民生新闻报道策略探析

陈茜茜

【摘   要】民生无小事，民生问题关系着广大群众生活的方方面面。融媒体时代，传播途径更丰富，传播速度更快，受众面更广，为地方党媒做好相关新闻报道提供了更加广阔的舞台，也提出了更高的要求。地方党媒要旗帜鲜明坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，做好政策宣传，聚焦“急难愁盼”，倾听群众声音，关注身边“小事”，生动刻画生活，在强化信息服务中弘扬主旋律、传播正能量，更加有力地强信心、聚民心、暖人心、筑同心，为经济社会高质量发展营造良好的舆论氛围。

【关键词】融媒体时代；地方党媒；民生新闻；服务群众

习近平总书记强调，增进民生福祉是发展的根本目的。必须多谋民生之利、多解民生之忧，在发展中补齐民生短板、促进社会公平正义。[1]

悠悠万事，民生为大。融媒体时代，地方党媒要充分发挥主流媒体优势，做好民生新闻报道，彰显新闻力量。要旗帜鲜明坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，贴近实际、贴近生活、贴近群众，以平民化的报道方式，关注和表现普通群众生产生活状态，把关注群众衣食住行的“小民生”同关系群众生活的党和政府“大政策”相互融合，把服务群众同教育引导群众结合起来[2]，把满足需求同提高素养结合起来[3]，使主流媒体具有强大传播力、引导力、影响力、公信力，让正能量更强劲、主旋律更高昂。

一、做好政策宣传，架起党和政府与群众间的“连心桥”

融媒体时代，传播途径更丰富，传播速度更快，受众面更广，为地方党媒做好相关新闻报道提供了更加广阔的舞台，也提出了更高的要求。寻找对广大群众有价值的角度，报道大家需要的新闻，显得尤为重要。

政府部门的每一项民生政策都与广大群众有着千丝万缕的联系，其最终落脚点都是提高人民生活品质。在做政策宣传类新闻报道时，如果为了“省事”将政府文件原文照搬，无法实现其新闻价值，也失去了报道的意义。应从普通群众的需求出发，以通俗易懂的文字和大家喜闻乐见的方式进行报道，让大家在了解政府民生大事的同时，更清楚地知道这些事将会对自己产生哪些方面的积极影响，既“搭天线”，又“接地气”。

地处滇黔桂石漠化集中连片特殊困难地区的贵州省黔西南布依族苗族自治州，曾是全国脱贫攻坚的主战场之一。“十三五”时期，黔西南州易地扶贫搬迁33.85万人，是全省搬迁人口最多的市州，规模为全国第二。[4]如何写好易地扶贫搬迁“后半篇文章”，让乡亲们“搬得出、稳得住、快融入、能致富”，黔西南州精准贯彻“五個一批”要求，先后出台了一系列政策措施，黔西南日报社全媒体平台通过《促进稳就业 服务有保障 奔向新生活》《谱好安居乐业幸福曲》《刘凡坤：有国家的利好政策 生活还能更好》等大量的成效性报道和搬迁群众人物报道，以讲故事的方式，通过文、图、小视频等，全景式讲述搬迁群众的点滴生活变化和享受到的政策红利，穿插介绍相关具体政策措施，让人们通过一个个生动鲜活的故事知晓政策，架起党和政府与群众间的“连心桥”。

2022年6月，为贯彻落实好国务院稳住经济一揽子政策措施，进一步加大住房公积金助企纾困力度，促进房地产业良性循环和健康发展，黔西南州住房公积金管理中心出台《贯彻落实住房公积金阶段性支持政策十条措施》。黔西南日报社全媒体平台将措施出台的消息发出后，随即发出了有关十条措施的权威解读信息，迅速引起广大缴存职工的关注和强烈反响，并被大量转发。政策出台仅两个多月，全州共发放个人住房贷款近2000笔。

惠民政策凝结着党和政府改善民生的初衷，也关系着人民群众的切身利益，但部分群众很少主动去了解与自己有关的惠民政策，作为地方党媒新闻工作者，就应主动作为。如《关于医保，你了解多少》一文，基于部分群众对医保基本政策及便民保障措施不够了解，通过黔西南州医疗保障局相关负责人的政策解读及便民措施介绍，对医保报销的范围及比例等作了深入细致的报道。与此同时，通过《医保政策问答》，就生活中常见的问题进行详细解答，让广大群众更加明白医保参保的重要性，能够更好地维护自己的合法权益等。

民生政策惠民生，地方党媒新闻工作者要秉持为公众服务的理念，做好民生政策宣传报道，进一步提高政策知晓率，增进民生福祉，增强公众的幸福感、获得感。

二、聚焦“急难愁盼”，促进部门与群众间实现良性互动

民之所盼，政之所向。黔西南州各级党委政府关注群众所盼，紧盯群众所急，采取了一系列惠民生、暖民心的举措。作为地方党媒新闻工作者，要聚焦群众“急难愁盼”，深入群众、深入实际，清楚了解群众的真实需求，透彻领会相关部门的决策部署，真实、及时做好相关新闻报道，使媒体成为融会两端的纽带，促进相关部门与群众间实现良性互动，增进政策认同，引导积极向上的舆论氛围。

长期以来，一些小区存在安全隐患突出、环境卫生脏乱等诸多问题，让业主很是烦心。针对这一情况，黔西南州兴义市相关部门决定开展一次专项整治。“这些问题将怎么解决呢？”一度成为人们关注的焦点。对此，黔西南日报社及时推出了《兴义开展专项整治 小区“顽疾”有望破解》一文，以市民反映的问题为切入口，通过相关部门负责人的回应，全面报道了此次专项整治将着力解决哪些突出问题和整治措施等，并公布问题反映渠道，让市民反映有门路、事事有回音。

“明面上的问题好解决，那房屋老旧、设施落后等老旧小区普遍存在的问题该怎么办呢？”带着问题，笔者到黔西南州住建部门采访了解到，老旧小区改造工作已启动。紧抓这一关乎群众切身利益的焦点问题，笔者采写了《老旧小区改造 让居住环境大变样》一文。通过走访兴义最早的商品房小区之一、建设于上世纪90年代的吉利小区（一期）改造情况，以文配图的形式对该小区改造前后进行了对比式报道，并以点带面详细报道了黔西南州老旧小区改造计划、改造范围和改造方案，全面回答了群众所关心的“改不改、改什么、怎么改、如何管？”等问题，让大家更直观地看到改造所带来的生活环境的改变和生活品质的提升，以及改造过程中自己将享受到哪些政策红利，从而引导大家对老旧小区改造工作给予支持，并积极建言献策。

在老旧小区改造工作中，加装电梯一直是人们普遍关心的问题之一。“什么样的房屋可以加装电梯？”“旧楼没有预留电梯通道，该怎么安装？”“安装电梯的费用住户要如何分摊？”许多居民迫切希望加装电梯，但不知道该如何入手。针对这些问题，记者对兴义市部分正在加装电梯的老旧小区进行了走访，以题为《兴义市：老舊小区加装电梯 幸福从此“加速度”》的新闻报道，及时解答了加装电梯所需具备的条件和惠民政策等群众关心关切的问题。

通过一系列聚焦群众“急难愁盼”的递进式追踪报道，精准有效地回应群众期盼、保障民生福祉，一方面有效推动部门职能提升，另一方面强化了媒体在政府部门与群众之间的影响力和公信力。

三、倾听群众声音，以多维视角解决民生问题

融媒体时代，群众反映诉求的渠道增多，表达自己想法的意愿愈加强烈。民有所呼，我有所为。作为地方党媒新闻工作者，面对群众诉求，要用心倾听并理性对待，筛选出真正有价值的信息，站在相关部门的立场进行反馈，形成部门与群众面对面的对话模式，坚持正确的舆论导向，调动积极因素，强化舆论监督，促进作风转变，以多维视角来帮助群众更好地解决民生问题，推动相关部门把问需于民、问计于民、问政于民转化为实际行动，切实把责任落实到位、把群众身边事解决到位，更好满足群众对社会民生服务的需求。

以《不少兴义市民认为城区这些路有点“难走”，你怎么看？》报道为例。针对市民反映的“部分路段的斑马线设置不够合理，无论行人还是机动车都比较‘难走”问题，笔者一一进行实地观察，并采访了相关部门的负责人，最终以市民意见、笔者现场看到的和了解到的情况等相结合，采写了这篇新闻报道。分别从行人和司机的角度，以文配图的方式，客观反映了5条道路存在的问题，并在文末附上相关部门的热线电话。文章刊发后，引起了相关部门的高度重视。针对“桔康路七八百米的距离没有一条斑马线”的问题，兴义市市政设施管理局工作人员到现场勘查后，结合群众诉求，决定在桔康路施划两组斑马线，方便群众出行，针对其他路段所存在的问题，相关部门也进一步勘查改进。笔者也对此进行了跟踪报道。

这样的互动式报道，让广大市民对城市建设管理更有参与感，成为城市交通管理的监督者、受益者。同时，有助于相关部门找准查实最突出的问题，群众想什么、盼什么，就抓什么、干什么，做到决策科学、举措务实。

又如《兴义红绿灯如何设置，请你来做主》一文，笔者以黔西南州公安机关拟对兴义城区部分道路的交通信号灯设置进行调整为契机，及时走访了大量市民，归纳整理后，刊发了部分市民的意见和建议。文章一经发出，引起了市民的广泛关注并积极建言献策，更有热心市民投来了关于多个路口红绿灯设置的千余字意见建议书。随后，黔西南日报社选取该市民的意见建议进行刊发。通过这样一组报道，市民对交通管理工作表现出极大的热情、理解和支持，进而增加对城市交通管理的满意度。

除了这样的专题式报道，黔西南日报社还开设《12345民声》栏目，从群众通过“12345”政务服务热线所反映的问题中，选取部分具有代表性的问题进行刊发，如水管爆裂、路灯不亮、个人税费不清楚等直接关系群众切身利益的问题，让更多人知晓民生诉求官方反映渠道的同时，对党委政府关系民生的一系列政策措施是否落实到位等，起到了良好的舆论监督作用。

四、生动刻画生活，让群众于细微处感受到温暖

“民生温度”，标注群众的“幸福刻度”。[5]民生新闻的温度，有着能够深入人心的精神力量，我们要充满热情、带着感情，亲临现场、亲眼目睹、亲身感受，找到鲜活素材，挖掘背后的深层次事实，将现实生活生动地刻画出来，言之有物、言之有理、言之有情，通过朴素、生动、准确的语言表达，以及恰到好处的细节描写，让作品更生动、更感人、更富感染力，使读者感受到新闻故事的温暖和情感，从而汲取奋进的力量。

几年前的一天，一条“街心花园卖橡皮泥玩具的老人借钱为孙治病”的信息刷爆了兴义人的朋友圈，大家都想要帮助老人渡过难关，但却不知道老人家住哪里、怎么帮。当地的鱼鹰爱心团队负责人经过多方打听了解，将老人的基本情况发出去后，不到三天的时间，就收到579位热心网友的捐款49000余元。笔者得知这件事后，立即与鱼鹰爱心团队负责人取得联系，并到老人家中及医院实地采访，以题为《一条“朋友圈”引发爱心潮！小康锦唇裂手术今日顺利完成》进行详细报道，解答了老人为什么要借钱为孙治病，记录了爱心团队和网友的善举，触发了读者的情感、引发共鸣。文章刊发后，大家都被这座充满爱的城市所感动，也让相关部门及更多人关注到这位老人，关注身边需要帮助的人。时至今日，仍有爱心人士关心帮助着这位老人的生活起居。

长期以来，环卫、建筑、快递等户外劳动者由于工作地点分散，工作环境和条件难以得到有效保障，普遍存在喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难等问题，为此，黔西南州各级政府主导、工会主抓，在全州建设城区户外劳动者综合服务站，切实帮助户外劳动者解决长期面临的各种问题。笔者以题为《冷可取暖 热可纳凉 渴可饮水 累可歇脚——让户外劳动者有个温暖的“家”》报道了这一暖心举措，详细介绍服务站的标识名称、服务设施等。文中“站内的一面墙上挂满了环卫、建筑、民警、外卖、快递等人员的照片，暖心地写着‘感谢您为城市带来美好‘您辛苦了！休息一下吧！”等细节描写和设施配图，让大家更加真切地感受到政府部门对户外劳动者的关心关怀，引导广大群众在享受经济发展和社会进步的成果时，进一步增强主人翁意识，助力城市更好更快发展。

近年来，黔西南日报社推出了《母婴温馨小屋，留母爱一点空间》《18万斤“册亨橙”是怎样卖完的》《黔西南州儿童福利院走出了第一个大学生——这里永远都是我的家！》等一篇篇有思想有温度有品质的新闻作品，让群众于细微处感受到温暖。

五、关注身边“小事”，推进社会和谐稳定发展

民生新闻关注的是广大群众生活的方方面面，要通过对群众身边“小事”的报道，以小见大，以点带面，运用讲新闻故事、还原新闻现场等方式，增强报道的生动性和可读性，同时，配以相关知识链接，提升报道广度，使报道具有一定的警示教育意义，推进社会和谐稳定发展。

在人们的日常生活中，消费无处不在，而由此产生的消费纠纷也层出不穷。最近几年，黔西南日报社以“3·15”消费者权益日为契机，围繞消费维权年主题，推出了《消费中遇到的那些“坑”之预付式消费》《关于房子的那些糟心事》《与车有关的那些消费纠纷》《曝光我州多起被查处消费侵权违法案例》《“一会两站” 让农村地区消费维权不再难》等一系列相关专题报道。文章通过详细报道发生在身边的不同领域维权事例，还原群众从消费到维权的过程，客观真实反映群众心声，并配发相关注意事项，宣传维权知识。通过全方位多角度的报道，达到警示市场经营主体加强行业自律、守法诚信经营，并提醒广大消费者理性消费、谨慎消费的宣传效果。

消防安全关系千家万户，但日常生活中由于一些群众缺乏消防安全意识，火灾时有发生。黔西南日报社结合当地消防救援部门的工作实际，推出了《安全无小事，别给消防通道添堵》《私拉电线充电，小心电动车“发火”》《别让火灾隐患埋伏身边》等系列报道。从一些群众的生活陋习到消防安全隐患，再到火灾事故的不幸发生，透过真实案例、消防救援人员通俗易懂的分析讲解，进一步提升全民消防安全常识知晓率。同时，通过微信公众号等平台，从校园、高层住宅等多个场景，用文字加动图或小视频的方式科普逃生技能，提升全民消防素质与能力，共创消防安全环境。

此外，黔西南日报社推出了《“老年代步车”上路行驶，危险》《朋友圈点赞送礼有风险 集赞需谨慎》《野生菌别乱吃，小心有毒》等具有警示教育意义的新闻报道，多个媒体平台共同发布，形成宣传声势，引导广大群众提高安全意识，进一步增强社会责任感。

结语

民生无小事，枝叶总关情。新时代地方党媒新闻工作者要不断增强脚力、眼力、脑力、笔力，用心用情用力做好民生新闻报道，在强化信息服务中弘扬主旋律、传播正能量，强化舆论影响力，汇聚奋进之力，更加有力地强信心、聚民心、暖人心、筑同心，为经济社会高质量发展营造良好的舆论氛围。

注释：

[1]习近平.决胜全面建成小康社会 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利——在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告.新华网，2017-10-27.

[2][3]习近平谈治国理政第一卷[M].北京：外文出版社，2018.

[4]杨朝敏.“新市民计划”托起搬迁群众稳稳幸福——黔西南州扎实推进易地扶贫搬迁后续扶持工作[N].黔西南日报，2022-04-21.

[5]孟亚生.“民生温度”标注“幸福刻度”.新华报业网，2023-02

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（作者单位：黔西南日报社）

责编：周蕾