大数据时代企业人力资源管理方法分析

惠中侠

（苏州易贝思美文化传播有限公司 江苏苏州 215000）

人力资源管理是企业管理的重要环节，其管理成效关乎企业未来的发展。如今，大数据对各个领域的渗透，促使企业必须优化内部结构，以在激烈的市场竞争中谋生存。在21世纪，知识是核心资源，市场竞争更多的是人才与知识的博弈。众所周知，科技的突破、效益的提升均是人为实现的，高质量的人力资源是企业发展的前提，是企业实现战略方针的战略性保障，企业缺少人才难以发展壮大。所以，企业要把员工视为重要资源，加强对人力资源的管理，从而应对大数据时代的竞争，在经济全球化的形势下立足。

一、大数据的特点及应用价值

（一）大数据的特点

大数据的特点总结为三个“大”。首先，管理难度大。市场每日的数据量庞大，单靠人工难以处理。因此，海量的数据加大了企业对信息的统计、整理、分析与存储难度。其次，研究价值大。数据源于现实，源自人的生活与工作等领域，所以，很容易在浏览的网站、浏览的内容等方面留下痕迹，这些信息可以为企业提供依据。在新的时代，抓住数据，掌握其价值，企业便能在行业中快速成长。例如，淘宝与京东等互联网公司根据消费者日常消费习惯展开分析，并结合消费者的个人习惯调整推荐产品界面，以此迅速发展成为互联网消费平台中的佼佼者。最后，社会影响大。分析生活与生产中的海量数据，可从其中提取客户相关的重要价值，将其应用到商业领域，提升合作率。例如，A与B两家企业同时参与C 企业项目招标，A 企业事先整理分析过C 企业数年来的招标项目，给出的标价更符合C 企业的理想标价，最终拿下项目。因此，在大数据时代，每个企业归根结底都是数据化企业，要成为行业的领军者，只有抓住数据的价值，把握其规律，才能走在时代的前沿。

（二）大数据的价值

首先，大数据可充分发挥企业管理人力资源价值。自企业成立后，每天都会产生大量的信息资料。过去，人们都是以传统手工方式记录业务信息。然而，计算机与大数据技术的出现改变了这一现状。在大数据时代下，企业可用最少的人力资源成本在短期内整理与分析业务数据，与此同时，人力资源部门还可拓展人力资源管理的数据来源渠道，加强对企业内部数据库的维护，提高采集信息的能力，以便于为企业尽快招聘到合适的人才，推动企业长远发展。

其次，大数据可为企业人事组织安排提供依据，可以通过帮助企业整理每年流动的人才信息，提前预测企业人才需求情况。例如，当企业有管理人员提出离职时，人力资源管理部门可尽快在市场上招聘专业的管理者，以防止人才流失令企业损失惨重。与此同时，还可根据市场信息及时调整企业内部薪酬，留住更多优秀人才。企业不断深度挖掘人力资源信息，人力资源才能真正展现对企业人力资源管理的战略性价值。

再次，大数据有助于企业优化组织结构。大数据时代下，企业建立的人力资源管理系统可包含每一位员工的个人信息和相关的工作绩效数据，会给管理者提供最直观的参考。企业的管理模式可在很大程度上避免主观因素、人情因素等的影响，有助于企业实现扁平化、公平化管理。同时，大数据信息化平台可以通过便捷的网络沟通，拉近员工间的距离，还可加强各部门间的联系，使企业内部员工都能参与企业人事各模块管理事项，给企业提出宝贵的改进建议。

最后，大数据为企业构建高效的人才数据管理模型。现如今，企业间人才的竞争早已白热化，数据成为企业管理者关注的核心资产。员工大脑并非企业重要资源的唯一承载体，建立的数据库有着随时可调用的资源，详细具体地记录着企业每年的业务信息、人才信息，给企业管理和经营决策提供了重要参考。

二、大数据时代下人力资源管理的新趋势

人力资源管理在现代企业中有着重要价值，其并非简单记录企业员工的基础信息，而是通过整合企业历年数据，为不断发展壮大的企业甄选与配置优质人才。企业在调整薪酬激励机制时，也可以利用大数据技术调研人力资源市场现状，为企业内部人才搭建广阔的发展舞台，从而使员工对企业产生更强的依赖性。充分实现人力资源大数据价值的有效措施如下：首先，人力资源部门要加强对员工信息的整合，重点采集员工德、能、勤、绩等方面的数据，并定期更新，保证每一位员工信息的真实性与可靠性。其次，要完善现有人力资源信息系统的管理机制。由于人力资源管理系统涉及内容广、信息量大，企业要优化人力资源管理信息系统功能，让其创造更大价值。例如，数据编辑功能可随时对离职员工与新入职员工信息进行更新；分类统计功能可以图形、图表形式直观体现企业人才变化趋势；汇总功能使企业通过数据对比筛选出德才兼备的管理者，为企业发展储备优秀的人才。最后，企业在应用信息化和大数据平台的过程中，要做好企业信息和员工信息的保密工作。在大数据时代，信息是生产力，也是竞争力。通过建立必要的信息安全和保密制度，能够保证企业和员工的信息安全，避免不必要的损失和麻烦，保障企业的竞争力。

三、大数据时代企业人力资源管理存在的问题——以H公司为例

（一）企业概述

H 公司成立于2019年，以通信设计、施工、计算机网络维护等为重点业务，属于中小规模企业。在近年来的发展过程中，该企业一直致力于为客户提供高质量的服务。受发展阶段及新冠疫情影响，企业在人才流失方面问题严重，经过深入调查企业员工入职和离职数据发现，2019—2021 年，短短三年时间，企业新入职员工为69 人，每年流失人数26 人，导致员工队伍人数呈缩减趋势，人才供给入不敷出。这么高的流失率，引发企业经营管理人员和人力资源部门思考。通过对离职人员访谈发现，如此高的流失率与H 公司管理脱不开关系。

（二）企业人力资源管理存在的问题

1.忽视人力资源管理模式的优化与创新

在大数据时代，H 公司对数据化人力资源管理创新缺乏充足的认知，管理模式比较落后。与此同时，由于新冠疫情的影响，H 公司传统的工作模式难以满足发展需求，公司内部重要信息和工作要点无法及时准确得到传递，员工数据难以获取，导致工作效率低下，严重阻碍了公司的发展。虽然H 公司早已引入信息系统和大数据平台，但在选拔人才与考核时并未发挥大数据技术的作用，先进的工作方法并未得到重视及应用。公司内部依然沿用落后的工作模式，进一步暴露企业管理中不公平竞争的问题。此外，狭窄的晋升通道也令不断奋发向上的年轻人失去信心，最终选择离职。据流失人才反馈，H 公司属于家族式企业，人才晋升困难，重要岗位均由公司负责人的亲友担任，在公司内部仅有5%的管理层为外聘人员，且在薪资绩效激励上，也得不到公平公正的对待。久而久之，员工只能选择新的发展平台。

2.绩效考核制度存在问题

现如今，大部分中小企业的人力资源管理普遍存在一些问题，特别是绩效考核大多存在形式主义，很难体现绩效考核的真正价值。不公平的绩效考核制度，影响高素质人才的稳定和发展，更削弱他们对企业的信赖。加之企业内部制定的绩效考核标准单一，承担重要岗位的管理者和普通岗位的人员拿着相同的绩效激励，很容易让人心生不满。而企业各部门各岗位的职责不同，导致高素质人才感受到不公平，影响他们的工作成就感和忠诚度。若继续沿用落后的管理方法，必然会加大人才的流失率。对大多数员工而言，不公平的待遇会让他们产生消极心理，在职业发展无望的情况下，优秀的人才会选择另谋出路。追根究底，绩效考核与薪酬体系相关，如果企业一味地考虑自身利益不断压缩员工成本，就只能让员工选择离开。据离职人员反馈，普通员工的薪酬远低于负责人亲属的薪酬。这一任人唯亲、无视内部公平的现象，令员工极度不满，最终导致企业新招聘的56 位员工中有28位直接离职。

3.缺乏专业性的人力资源管理人才

近年来，科技与信息化受到了企业组织的高度关注，随着大数据等技术在各个领域的渗透，企业在工作效率与质量上大幅度提升。然而，H 公司人力资源管理者多是高龄员工，对计算机与信息技术掌握程度偏低，使人力资源管理数据系统的价值无法得以体现，甚至这些人力资源管理者常常在人为操作系统时，还会出现一些不必要的失误。例如，录入员工信息出错、统计信息不全、未及时更新员工数据等，影响了企业对员工绩效的准确评估。大数据时代，人力资源工作对从业人员的素质与能力提出了更严格的要求，而高龄人力资源管理者思想落后，很难在短期内学会数据化知识和计算机技能，甚至对创新的工作模式还有抵触心理，不配合大数据工作的落实。H 公司的人力资源管理人员队伍落后，导致即使H 公司花巨资引入信息系统和大数据平台，依然存在企业人员在信息的采集与获取上难度高的问题，这不仅造成企业人力资源成本逐年攀升，压缩企业的利润空间，也影响了企业信息化和数据化管理进程，无论对企业还是员工都极为不利，严重阻碍了公司的有序发展。

四、基于大数据的人力资源管理创新策略

（一）转变传统思想，加强对信息技术的应用

在大数据时代，企业管理者要意识到信息技术对人力资源管理的价值，想要推动企业发展，创新与改革人力资源管理现有模式是必要措施。对此，管理者要尽快调整思想，不可沿用已经落后、工作效率低下的管理模式。此外，企业管理者要认识到人才是企业最宝贵的资源，企业未来的发展成果取决于人才价值作用的发挥。企业也要深刻认识到信息技术与大数据的价值。首先，企业要加大在人力资源管理信息化的投资，采购必要的计算机设备，结合企业发展规划制定行之有效的管理方案。发挥大数据的作用，以信息技术提升企业的工作效率，减少部门沟通障碍。例如，企业利用钉钉、腾讯会议等应用程序，可实现快速便捷的员工交流，同时也可以及时传达企业的信息和重点工作。其次，在平时的管理工作中，企业要重视大数据技术的宣传与推广，要保证企业员工对信息化和大数据的正确认识。当员工了解新技术的应用并非监控他们，其目的在于加快企业发展，提高员工工作效率，信息技术才能真正让员工接受和认可。最后，企业要基于大数据构建人力资源管理平台，以先进的信息化平台加强内部员工与人才的管理，以确保快速提升工作效率。此外，管理者也要定期安排一些福利和活动，加强对员工的日常关怀与帮助，使员工对企业产生强烈的归属感。

（二）制定科学合理的绩效考核和薪酬制度

科学合理的绩效考核与薪酬制度是确保企业平稳发展的必要条件。首先，企业管理者和人力资源管理部门要经常组织员工交流，收集员工对工作中遇到的问题和一些改进建议的反馈，从中可以了解员工对企业的感受和其稳定性。同时，也要收集员工对现有薪酬与绩效制度的看法，以便全方位掌握各部门员工的具体工作情况，从而细化绩效考核指标，使员工感受到企业的公平机制。其次，针对员工薪酬与考核制度进行规划时，人力资源管理者可借助大数据调查现有市场相同岗位员工的薪酬待遇情况，结合企业实际经营情况，为企业调整薪酬提供必要的参考依据，防止员工因薪资的公平问题而离职，给企业增加不必要的招聘成本。

（三）组建专业化高素质的人力资源管理队伍

高素质的专业型人才一直受到企业的高度重视，因为人力资源是实现企业经营目标的基础条件，企业管理者一定要提升对大数据的认知。首先，人力资源管理部门在选拔管理人才时，要将掌握大数据与计算机技术的熟练程度设置为重要考量指标，在工作经验与能力都符合要求的前提下，加强对个人素养的考核，这样才可以降低企业重要机密泄露的风险。其次，企业管理者要安排人力资源管理部门与其他部门员工定期接受专业知识和技能提升的培训，通过再教育活动，改变老员工的一些传统观念。只有员工的知识水平、专业技能得到提升，才能给企业不断创造新的价值。最后，要给员工制定职业发展规划，结合员工的才能、特长、经验、兴趣等，挖掘其专业技术与管理才能，为员工制定适合其发展的规划，当员工有了足够的发展空间，就会降低离职倾向。

（四）塑造企业文化，凝聚团队力量

在企业发展过程中，企业文化是重要的催化剂，可以在企业内部形成强大的凝聚力。企业文化在企业发展中逐渐形成，使企业员工产生相同的价值观，潜移默化地影响每一位来到企业的新员工，使新员工快速融入。与此同时，还可拉近各部门员工的距离，培养归属感。现如今，企业管理者更应该重视对企业文化的塑造，增强员工彼此间的交流，所有员工齐心协力，得到更多的发展机会。企业员工在工作与生活的双重压力下，很容易选择离职。企业管理者要加强对员工心理健康的关注，建立自由、轻松的工作环境，定期在企业内部组织丰富的企业文化活动，如歌唱比赛、聚餐、家庭日、跑步、爬山等各类活动。一方面使员工的工作压力得以释放，另一方面有助于员工建立融洽的团队合作关系，丰富员工日常生活，有利于员工对企业产生较强的忠实度和归属感，使其愿意与企业一同成长，共渡难关。

五、结语

在大数据时代，企业一定要加强对人力资源管理的重视，及时调整现有管理的不足，不断创新、不断改进。在企业管理过程中，管理者需要转变传统思想，加强对信息技术的应用，制定科学合理的绩效考核方式和相关制度，加大对员工的激励，重视员工精神及物质激励，减少企业人才流失量，激励员工不断进取。同时，在企业内部组建专业化高素质的人力资源管理队伍，不断提升员工数据化知识及技能，使其为企业不断创造新的价值。最后，企业管理者也应当重视塑造企业文化，通过丰富多彩的文化活动，丰富员工的工作和生活，提升团队凝聚力和归属感，保障企业在新时代背景下，有充足的竞争力去应对外界环境的变化，并稳定健康地发展。