『滨学通』银龄乐学助力老年幸福生活

浙江省杭州市滨江区社区学院（310052）赵国祥

为深入贯彻党的二十大精神，努力构建服务全民终身学习的社区教育体系。近年来，浙江省杭州市滨江区社区学院积极优化老年教育资源配置，提高老年教育质量，真正实现老有所学、老有所乐、老有所为。

1.背景与意义

（1）“共同富裕”背景下老年人面临的“数字鸿沟” 党的十九届五中全会提出，到2035 年“全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展”。积极开展老年人智能技术应用培训，帮助老年人融入智慧社会、享受智慧生活、共享信息化发展成果，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，是实现“共同富裕”的重要内容。

（2）“滨学通”银龄乐学提升老年人数字化应用能力 2020年6月，学院借助“杭学通”（滨江区域内简称为“滨学通”）平台，开展了“滨学通”银龄乐学——老年人智能技术培训学习项目，通过开展老年人智能技术应用培训，培育老年学习型社团，参加线上学习积分挑战活动，提升老年人智能技术应用能力和水平。

2.主要做法

（1）做好“滨学通”银龄乐学项目服务保障一是精心制定方案，多方协同实施。开展老年人智能技术应用需求调研，制定“滨学通”银龄乐学项目实施方案，依托社区学院（浙江老年开放大学滨江学院）、街道分院、市民学校、老年学堂、养老机构等力量，多部门协同，上下联动，面向老年人开展智能技术应用培训，努力做到应培尽培，保质保量、科学高效。

二是落实专项经费，加大宣传力度。区相关部门和学院优先安排资金，落实培训、课程开发、学习成果奖励等费用。区教育局、街道把老年人智能技术应用培训任务完成情况纳入对学院、街道分院、社区的考核内容。利用市、区等新媒体平台，宣传先进典型，营造推动老年人融入智慧生活的良好氛围。

（2）开展“滨学通”银龄乐学项目应用培训 一是开发纸质教材，制作微课视频。学院开发了《老年人手机挂号指南》《摄影构图技巧》《手机网约车预约》等系列微课程，帮助老年人解决智能手机应用的热点、难点问题。社区学院组织老年人注册“滨学通”平台，利用“滨学通”平台上数字化学习资源，方便老年学员随时、随地学习智能技术。浦沿分院开发了中老年人学用智能手机社区教育读本，读本获全国“智慧助老”首批推介优质课程资源。西兴分院专为中老年朋友编写了手机摄影教材，区相关部门联合编印智能技术操作使用手册等教材。这些纸质教材，适合老年人学习需求。

二是开设长学制班，穿插短课时培训。学院与浦沿街道文体中心联合办班。文体中心负责招生和日常管理，学院负责师资和经费，一学期开课15 次，采取老师集中讲解以及面对面、一对一的现场教学，系统学习智能技术。西兴分院在街道范围内招收老年学员，聘请教师分五期开展老年人智能手机应用集中授课，每期安排5 个半天，内容有手机功能使用、网上冲浪、安全维护等。每次培训内容不多，但以让老年人学会操作为教学目标。长河分院开设了老年人手机摄影课程，一期培训12 次课，聘请中学美术摄影老师授课，受到老年学员的欢迎。

学院在各社区老年教学点开设6 课时的短训班，学习内容由学员确定，学院统一安排授课教师，进行智能手机专项培训。杭州市爱来家社区事业服务中心等社会组织为社区养老服务中心的老年人开展智能手机培训。中小学教师党员志愿者为所在社区老年人开展智能技术应用培训和指导服务。浙二医院滨江院区的志愿者现场指导老年人挂号、付款。高新企业进入社区为老年人作智能技术知识讲座。浙江中医药大学的学生志愿者到社区一对一、手把手教老年人使用智能手机。

（3） 培育学习型社团 一是加强专业指导，引领社团发展。学院开展老年学习型社团的数量、类型、学习时间、成员结构、活动场地、学习内容、负责人和联系人等基本情况调研，到2020 年12 月底，在“滨学通”平台上注册的老年学习型社团130 个。为使学习型社团在“滨学通”平台上发布培训活动课程，学院聘请专家举办社团负责人培训班，帮助他们在“滨学通”平台上发布课程、签到、总结、点赞等，还请社团核心成员介绍典型经验、提升组织管理能力，带动社团更好发展。

二是落实激励措施，实现学习价值。滨江区规定，自2021 年起优秀学习型社团评比，必须在“滨学通”平台上注册并定期发布培训和活动课程，学院对发布培训和活动的负责人进行奖励。2021—2022 年，学习型社团在“滨学通”平台上发布培训和活动共8 976 次，学习成果237 649个。

（4）参加学习挑战活动 一是线上线下结合，赋能终身学习。2022年4月，学院在“滨学通”平台上开展了“硅谷天堂·银龄乐学”智能学习积分挑战赛活动。老年人在赛事期间通过使用“滨学通”微信小程序内的健康杭州、老年教育、智能手机、家庭教育等主题的线上相关学习功能获得积分，也可以在线下参加社团培训和活动获得积分，还可参加学院线上开展的迎亚运、双减行动、科普知识等专题竞赛获得积分，用户以获得的学习总积分作为参赛成绩。

二是线上无忧学习，线下应用体验。2022年6—7 月，“浙学通”平台组织了“数字生活·银发无忧”线上学习积分挑战活动，滨江14 个社区近500 多名老年人参加了活动，取得良好成效，并在防疫、出行、就医、支付、通信等线下多场景应用体验。滨江个人和团体均获得全省第一的成绩。

3.成效与影响

（1）点面结合，丰富了老年人智能技术学习形式 2020—2022 年，滨江有35 个社区、学院、养老机构开展了老年人智能技术应用专项培训，提供送教服务，在线学习，年均线下培训约3 500 人次，线上学习达12 500 人次。通过智能技术应用培训活动，老年人智能手机使用水平明显提高。2023年3月，学院在滨江未来社区开设老年人智慧共享学堂，让更多的老年人参与学习和应用。

（2）学用结合，提升了老年人的生活品质和获得感 围绕老年人日常生活中的出行、就医、消费、学习等事项和服务场景，把预防网络诈骗等安全教育列入培训内容。通过老年人智能技术应用的培训、日常运用和线上竞赛活动，提升了老年人享受智能化服务水平，并参与社会治理，实现老年人智能生活、精神生活的“共同富裕”。

（3）管培结合，提高了学院的培训能力和实效 学院作为区老年人智能技术应用培训的牵头单位，协同部门、街道、社区进行统一管理，定期召开联席会议，落实培训任务，检查考核表彰奖励。同时，学院又作为培训单位，建立了一整套管理制度，通过培训实施，提高了学院自身培训能力和实效。

（4）研推结合，提供了培训学习的滨江样板近三年来，学院积极开展老年人智能技术学习应用的研究，其中《具身认知理论下老年智能技术“LPBII”教学体系的创新实践——以滨江区为例》获省职成教科研成果二等奖，西兴分院的《让智能手机融入老年人的生活》获市一等奖。学院领导多次受邀在省、市社区教育培训班和市教科研会议上介绍“滨学通”老年人智能技术学习应用的经验。