互联网时代高校工会工作创新发展研究

赵任龙

摘 要：在信息技术飞速发展的今天，互联网已经深深地渗透到社会生活的各个方面，其中包括高等教育机构。作为维护教职工权益、服务教职工的重要机构，高校工会在应对互联网时代的挑战和利用其带来的机遇方面具有重大任务。因此，本文旨在探讨互联网时代下高校工会工作的创新发展，以期为高校工会的发展提供实用的理论指导和实践参考。

关键词：高校工会；工作创新；服务

随着高校教职工需求的多元化和个性化，高校工会必须提供更有针对性和有效性的服务。此外，互联网技术的应用为工会工作提供了新的工作平台和工具，使工会工作有了更广阔的发展空间。如何在互联网环境下推动高校工会工作的创新和发展，已成为当前高校工会工作的重要课题。因为文章探究高校工会工作创新发展策略。

一、高校工会工作的特点

（一）工作对象更具个性化

随着社会的发展和科技的进步，人们的观念也在发生变化，特别是对于高校这样的教育机构来说，其工会工作对象的个性化趋势更为明显。这一点主要体现在以下几个方面：首先，教职工对于权益保障的需求更为丰富和多样。他们不仅关心工资待遇、工作环境、职业发展等基础问题，更在乎精神文化生活的丰富性和满足性，希望通过工会能够实现个人价值和社会价值的双重提升。其次，教职工的知识水平和技能素质较高，对工会的要求也相应提高。他们期待工会能够提供专业、及时、贴心的服务，满足他们的专业发展需求和职业成长需求。最后，教职工的价值观和生活观也越来越多元化。他们希望工会能够尊重他们的个性和选择，提供更为开放和多元的服务和活动，满足他们在精神和文化方面的需求。因此，高校工会必须不断创新和完善其工作方式和服务内容，满足教职工的个性化需求，实现其工作目标。

（二）工作方法以工会活动为主

在高校工会工作中，工会活动是最主要的工作方式，其主要体现在以下几个方面：首先，工会活动是联结和服务教职工的主要渠道。通过举办各类活动，工会能够有效聚集教职工，增进他们之间的交流和联系，提升他们对工会的认同感和满意度。其次，工会活动是提升教职工素质的重要途径。通过开展各类学习、培训、比赛等活动，工会能够帮助教职工提升专业素质和技能素质，促进他们的职业发展。最后，工会活动是维护和实现教职工权益的有效手段。通过开展各类维权活动，工会能够及时反映教职工的诉求和需求，维护他们的合法权益，促进学校的和谐稳定。因此，高校工会在开展工会活动时，必须根据教职工的需求和学校的实际情况，科学设计活动内容和形式，提高活动的效果和影响力。

二、互联网下高校工作创新发展策略

（一）转变工会工作观念和认识

互联网时代工会工作观念和认识需要发生根本性的变化。传统的服务模式和工作方式已经无法满足教职工的需求，工会必须转变观念，适应互联网时代的特点和规律，创新工作方式和方法。首先，工会需要树立互联网思维，将互联网技术和工具应用于工会工作中，提高工会工作的效率和效果。比如，可以利用互联网平台进行信息发布和交流，提高信息传播的效率和范围；可以利用数据分析工具进行需求调查和情况分析，提高决策的科学性和精确性。其次，工会需要摒弃传统的等待式服務模式，转向主动式服务模式。要主动了解教职工的需求，主动提供服务，主动解决问题，提高服务的及时性和针对性。最后，工会需要注重利用互联网进行开放式的创新，鼓励和倡导全员参与，多元合作，以提升工会工作的创新性和活力。

（二）创新服务内容和形式，增强服务能力

在互联网背景下，工会应当创新服务内容和形式，增强服务能力。具体来说，这体现在以下几个方面：首先，工会应深化服务内容的创新，以满足教职工更高层次的需求。例如，针对教职工的职业发展需求，工会可以提供在线职业发展培训、职业规划咨询等服务；针对教职工的生活需求，工会可以提供在线生活咨询、生活服务预约等服务。其次，工会应创新服务形式，以提高服务的便捷性和满意度。例如，工会可以利用移动互联网和社交媒体开展线上服务，提供24小时不间断的服务，满足教职工的实时服务需求；工会可以运用大数据和人工智能技术进行个性化服务，提供定制化的服务，满足教职工的个性化服务需求。最后，工会应加强服务能力的建设，以保障服务的质量和效果。例如，工会可以通过培训和学习提升自身的互联网技术能力和服务能力；工会可以通过引入外部资源和合作伙伴提升服务的专业性和权威性。

（三）发展互联网思维，突破高校工会维权的困境

首先，工会应通过互联网进行信息的快速和广泛的收集、传播和分享，以提高维权的效率和影响力。例如，工会可以利用互联网平台收集教职工的权益问题和需求，快速反应；工会可以利用互联网平台发布维权信息，扩大影响，形成社会压力。其次，工会应通过互联网进行在线维权，提高维权的便捷性和实效性。例如，工会可以利用互联网工具进行在线投诉、在线咨询、在线调解等，节省时间和资源，提高效率；工会可以利用互联网技术进行在线公证、在线证据保存等，保障维权的公正性和权威性。最后，工会应通过互联网进行公开透明的监督和评价，提高维权的公信力和满意度。例如，工会可以利用互联网平台公布维权进程和结果，接受公众的监督和评价；工会可以利用互联网技术进行维权满意度的调查和反馈，提高服务质量。

（四）以学校为中心，构建服务纽带

首先，工会应深化学校内部的服务网络，以提高服务的全覆盖性和连贯性。例如，工会可以通过构建线上线下结合的服务网络，覆盖全体教职工；工会可以通过构建跨部门跨层级的服务网络，实现服务的连贯性。其次，工会应扩大学校外部的服务资源，以提高服务的丰富性和专业性。例如，工会可以通过引入社会资源和专家资源，丰富服务的内容和形式；工会可以通过与其他高校工会的合作和交流，提高服务的专业性和效果。最后，工会应打造以学校为中心的服务品牌，以提高服务的影响力和认同度。例如，工会可以通过创新服务模式和提升服务质量，打造具有学校特色的服务品牌；工会可以通过优质服务和良好口碑，提高服务的影响力。

三、结语

互联网时代为高校工会工作提供了全新的思考和操作空间。高校工会不仅需要深入理解并把握这个时代背景下高校工会工作的特点，更需要在实践中积极探索和创新，以适应和引领这个时代的发展。以开放的心态和实践的精神，不断探索、尝试和总结，逐步形成适合自己的、有特色的、有效的工作方法和模式，以更好地服务于教职工，促进学校的和谐稳定和健康发展。

参考文献：

[1]袁静.新时期高校工会工作创新发展的探索与实践[J].大学，2021，No.524（30）：12-14.