智慧旅游环境下乡村旅游经济发展的主要问题及创新模式

陈敏敏

（启东市第二中等专业学校，江苏南通 226264）

引言

旅游经济的快速发展，带动了以乡村旅游为代表的“小众”旅游方式出现。人们除浏览名胜古迹、自然奇观及城市美景以外，也开始青睐于乡村旅游带来的“世外桃源”的体验感。自2019 年起，我国文化和旅游部开始重点推进乡村旅游产业发展，力求促进乡村旅游经济与乡村经济的并举提高。与现代生活方式相比，乡村旅游承载的特色人文精神与自然风光，吸引了诸多城市游客，乡村旅游地也因此发展成为具有特色文化性的文化旅游胜地。尤其是在数字技术不断普及的新时代，智慧旅游这一新型旅游模式为乡村旅游经济发展开拓了许多新的途径。在这种情况下，对智慧旅游环境下的乡村旅游经济发展新模式加以研究，对于促进旅游行业发展有着重要的现实意义。

一、智慧旅游环境下乡村旅游发展的主要支持

（一）政府的政策支持

近年来，为了缩小城乡差距、巩固脱贫攻坚成果，国家对于乡村经济发展重视程度越来越高，尤其是乡村振兴战略的实施，使得乡村地区发展与城市地区发展构建起了连通的桥梁。乡村旅游作为振兴乡村经济发展的重要组成部分，政府部门对其扶持力度极为明显，也为不同地区的乡村旅游发展提供了不同的政策优惠。具体说来，政府部门主要通过政策指导与资金支持两方面为乡村旅游发展提供重要的支撑作用。2009 年，国务院发布的《关于加快发展旅游业的意见》反复提及乡村旅游，可见乡村旅游作为乡村经济发展支柱产业的重要性。2013 年起，我国启动“美丽乡村”战略部署，为乡村旅游发展提供了充足的政策指导，使乡村旅游发展中存在的问题得到了有效解决。2017 年，党的十九大报告中首次提出实施乡村振兴战略，代表乡村振兴发展已经上升至国家整体发展战略层面[1]，乡村旅游作为乡村振兴战略实施的重要路径之一，受到政府部门的广泛关注。据不完全统计，2018 年我国休闲农业和乡村旅游游客接待人次达30 亿人次，营业收入达8 000 亿元。

（二）数字技术的高速发展

数字技术是一种高度智能化、信息化的新兴技术，数字技术的发展与渗透促使人们的生活产生了翻天覆地的变化。乡村地区通过融合数字技术发展数字媒体，无论是信息传输还是信息引入都取得了诸多成效。以数字技术为依托，我国旅游业正开始向智慧旅游模式迈进。互联网信息技术平台提供的多媒体宣传渠道与强大的数据整合功能，为乡村旅游的宣传推广提供了强大助力。近年来，数字媒体已成为我国群众生活中常见的媒介形式之一，得益于各项技术的蓬勃发展，人们在接收相关信息时突破时空限制，通过各种新媒体平台足不出户便能查找自身所需信息[2]。加上我国的经济发展速度进一步提高，人们的生活水平与生活质量大幅度提高，增加了旅游活动在休闲生活中的比重。而在游客选择旅游地区与旅游服务时，信息便是其中较为重要的因素之一。随着越来越多的人开始通过数字媒体了解旅游地区的生态环境与旅游特色，乡村旅游遇到的信息堵塞问题得到了有效解决。

二、智慧旅游环境下乡村旅游经济发展面临的主要问题

（一）生态资源保护方面的问题

目前，各大旅游企业在进行乡村旅游规划设计时，均参考了智慧旅游发展要求；但是考虑的因素不全面和内容不合理，导致乡村旅游发展过程中容易引发生态资源保护方面的问题。近年来的乡村旅游产业开发以休闲式、娱乐式、人文式旅游活动为主。部分开发商的生态保护意识薄弱，在进行环境改造与生态开发过程中，过于忽视对环境资源的保护，导致乱砍滥伐、水土流失等问题极为严重。另外，在开展乡村旅游活动过程中，一些旅游企业过于注重短期经济效益，大量采取粗放式、榨取式开发模式进行运营管理。这种管理模式下所产生的问题体现为不限制游客数量、不限制开采资源范围、不限制游客个人行为，致使车辆乱停乱放、垃圾处理不及时等现象愈发严重。

（二）旅游产业发展方面的问题

乡村旅游承载的人文特色与自然景观，是我国其他旅游业态不可替代的重要组成部分。但是部分地区因为缺乏科学的开发计划与资源规划方案，在利用这部分人文、自然资源时存在景观同质化、资源利用效率低下等问题[3]。比如，部分旅游企业在进行乡村旅游资源开发时往往秉持“自由开发”的原则，在乡村景观建设过程中缺少特色理念呈现；打造的旅游产品不仅具有浓厚的商业气息，缺少文化内涵与乡村本土特色，而且与游客的实际需求相背离，导致乡村旅游发展受限。此外，从旅游产品的角度来说，一些乡村旅游企业开发的特色产品是商业化的观赏性用品，缺少本土文化内涵支持，也缺乏娱乐与纪念等功能。

（三）基础设施建设方面的问题

以交通设施为例，随着我国交通事业的不断发展和国民经济发展水平的稳步提升，汽车这一代步工具已经走入许多家庭中，促使自驾游这一旅游形式成为许多城市人群旅游的首要选择。但是我国各地区的乡村旅游交通设施建设规模差异性较大，且存在很强的地形地貌区别，给乡村自驾游带来了一定阻碍[4]。另外，因为自驾游对标识引导系统要求较高，如果景区内部的标识设计与交通服务体系有所纰漏，则会对选择自驾游的游客产生不利影响。针对这一问题，相关地区就需要结合数字技术，调整乡村旅游运营管理模式，提高旅游服务的智能化、信息化水平，为智慧乡村旅游建设发展夯实基础。

三、智慧旅游环境下乡村旅游经济发展的创新模式

（一）优化乡村旅游服务体系

传统乡村旅游开发是一种扁平式的服务灌输，强调经济效益的增加和旅游产品的销售，对于自身服务体系建设、景区品牌打造与宣传则较为忽视。这种“竭泽而渔”的做法不仅对游客旅游观光造成了许多困扰，还在很大程度上使乡村旅游发展受限于一时热度，如部分具有较高开发价值的乡村旅游基地一度沦为“网红打卡地”，虽然在短时间内创造了许多经济效益，但随着热度散去，景区陷入无人问津的境地。究其原因，许多乡村旅游基地缺乏科学的、完善的网络服务体系，使得大部分游客仅能根据其他二次渠道接收信息，难以制订合理的旅游规划。这不仅降低了游客的旅游兴趣，还在很大程度上对乡村旅游产业发展造成了不良影响。因此，乡村地区必须结合数字技术，充分搭建智慧旅游运营管理模式，突破传统乡村旅游体系的局限性，打造具有智慧旅游服务功能、智慧旅游宣传渠道的乡村旅游服务体系；通过体系中的智慧交通、城市导览及景区导游等智慧功能，加强游客对乡村旅游情况的实时了解，使其能够提前按照自身意愿制订出游计划[5]。与此同时，针对乡村旅游宣传方面，乡村地区需要遵循现代化智慧服务理念，结合主流媒体与各大新媒体平台渠道进行乡村旅游服务营销，详细宣传当地旅游景点的同时，提高旅游景点的知名度，打造独特的旅游品牌形象，以此吸引更多的游客群体。这种情况下，乡村旅游资源利用效率与乡村旅游服务水平皆可以得到有效提高；游客在智慧乡村旅游中，能够获取更多的旅游乐趣；旅游企业也能够创造更多的经济效益与社会效益，为振兴发展乡村经济奠定坚实基础。

（二）加大乡村旅游公共服务平台建设力度

智慧旅游环境下乡村旅游发展的转型与创新，关键在于如何实现业务信息化与服务信息化。为了达到这一目的，乡村地区建设具有完善功能与强大信息整合能力的乡村旅游公共服务平台至关重要[6]。首先，乡村旅游公共服务平台的构建涉及整个旅游产业链，因此相关地区需要从顶层设计方面制定平台发展原则与平台信息共享模式，减少信息孤岛情况出现。其次，乡村旅游公共服务平台的打造必须遵循以人为本的原则，以提高游客服务体验与旅游满意度为最终目的，并充分考虑当地居民的合理需求。再次，在建设过程中，乡村地区应该在乡村旅游景区已有的信息技术基础上打造层次清晰的智能平台总框架，大体上可分为基础层、数据层、应用层、服务层和决策层五部分，其中基础层能够为乡村旅游公共服务平台提供基础保障，具体表现为服务工作的数据资源保护；数据层的服务对象为游客和旅游企业，具体功能包括数据接口服务和平台营销。最后，乡村旅游公共服务平台的建设是一个系统性项目，不仅需要软件支持，还需要加强硬件设施建设，增加对基础设施的投入。通过软件与硬件双重建设，夯实乡村旅游公共服务平台构建基础的同时，也能完善乡村旅游感知体系。软件系统建设应强调特色软件开发设计和系统的无差别安装。乡村旅游公共服务平台的软件系统大致可分为资源保护系统、智能安防系统、行业监管系统三部分，其中资源保护系统具备对景区地理环境和基础设置的统计功能，是一种空间资源可视化呈现的软件[7]；以此为基础，乡村景区可以加强对自身生态环境的监控，进一步采集景区信息的同时还能监管经营者的开发行为。智能安防系统具备电子门票、应急指挥及车流监控几项功能，具体体现为控制游客数量和管理车辆信息等。

（三）引入新能源技术，构建“智慧+绿色”乡村旅游模式

随着社会的不断发展，我国越来越强调经济的绿色发展和低碳出行。绿色建设不仅是现阶段乡村旅游开发建设的一种新型发展模式，还是响应国家号召、落实绿色环保政策的切实举措。智慧旅游环境下的新能源发展，可以说是维护乡村地区生态环境、促进乡村旅游可持续发展的重要条件。因此，乡村地区在进行景区开发建设时，应自发引入新能源技术与相关智能辅助技术，结合新能源优势打造“智慧+绿色”乡村旅游模式。首先，从旅游生产角度来看，景区应以绿色建设为指导，积极引入并切实落实新能源技术，建设低碳旅游项目，并通过外包、采购等方法将项目承包出去，实现资源的合理配置。其次，相关政府部门应通过多种措施引导旅游企业、景区等引入新能源技术，构建“智慧+绿色”乡村旅游模式。例如，在投资方面，地方政府应加强招商引资，通过合理举办宣传教育活动，增强社会各界的绿色发展观念，号召其积极参与到乡村旅游绿色发展当中，并尽可能地加大投资力度，支持乡村旅游绿色发展；在政策方面，地方政府可以制定合理的乡村旅游绿色发展激励政策，如通过税收优惠、财政补贴、降低贷款利率等方式，从各渠道响应国家号召，大力宣传绿色旅游价值，鼓励各旅游企业发展“智慧+绿色”乡村旅游模式[8]，积极应用新能源技术。智慧旅游环境下，“智慧+绿色”乡村旅游模式需要建立长效机制并将其作为保障[8]。

四、结语

国民经济的稳步发展和数字技术的不断普及，使得乡村旅游逐步朝着智慧旅游这一方向发展。智慧旅游环境下，乡村旅游经济在生态资源保护、旅游产业发展、基础设施建设等方面存在问题，相关地区需要从优化乡村旅游服务体系、建设乡村旅游公共服务平台、构建“智慧+绿色”乡村旅游模式几方面出发，为我国乡村旅游经济的可持续发展提供基础保障。