新文科背景下保险实务专业升级路径——以汽车定损与评估为例

许珊珊，毛英慧，孟子豪，彭 博

新文科背景下保险实务专业升级路径——以汽车定损与评估为例

许珊珊，毛英慧，孟子豪，彭 博

（长春汽车工业高等专科学校 汽车营销学院，吉林 长春 130013）

新文科背景下对保险实务专业人才培养的模式提出新的要求，由传统的理论教学转变为跨学科合作培养的复合型人才。文章根据目前传统保险实务专业存在人才培养目标定位不准确、师资队伍结构不合理、课程体系与企业实际相偏离、教学模式单一、考核评价不具体等问题。提出优化人才培养方案，并根据成果导向教育（OBE）理论设计课程体系、应用现代教学手段，进行改造与升级形成“教、学、研、评、馈、改”的六位一体的“闭环培养模式”及持续改进机制。保证保险实务专业（汽车定损与评估方向）升级改造完成的同时，为行业发展提供更高质量的复合型人才。

新文科；汽车保险；升级改造；人才培养

新文科是教育改革情况下提出的，是学科发展的基础，也要求职业院校在进行人才培养的时候，注重跨学科结合的复合型人才培养模式。我校保险实务专业（汽车定损与评估方向）结合多年办学经验，结合企业的用人需求变化，根据成果导向教育（Outcome Based Education, OBE）理论设计课程体系及人才培养目标，旨在培养出符合企业发展的专业技术型人才，保证学生具备可持续发展的能力。

1 新文科的定义与内涵

2018年，《关于习近平新时代中国特色社会主义思想统领教育工作的指导意见》指出，高等教育要大力发展“新工科”“新医科”“新农科”和“新文科”的四新建设，这标志着新文科建设全面启动。新文科建设是新时代、新技术背景下的适时应变之举，成为文科发展的重要方向[1]。

新文科一词来源于传统文科的对比。21世纪以来我国以建设中国特色社会主义新时代为主要目标，加速进行经济全球化发展，势必将全球新科技革命作为主要突破方向。打破原有思维模式，改变传统路径，促使多学科升级改造深度融合，推动升级的同时助力专业发展导向转变，以学科为导向转变为以需求为导向，多学科交叉融合，适应供给侧结构性改革，发挥职业教育服务经济发展的支柱作用。明确新文科建设的内涵和方向，是高职院校进行传统专业升级改造的新方向。

2 保险实务专业升级的必要性和意义

开设保险实务专业的本科及大专院校有225所，其中本科院校103所，专科院校122所。在本科教育序列，保险实务专业主要的培养目标聚焦点是保险行业的前端服务人员，保险营销、客户服务等相关岗位，学习的主要科目也是以保险原理、保险法律、经济学基础等为主。但实际上保险行业除了会涉及经济、保险等专业知识以外，对于机械、电子、化工、科技、汽车技术等专业方向需求依然很大，这一部分人集中在保险理赔端。在职业教育领域，主要培养的是能够从事保险接报案、大案调查、事故查勘、核赔核价等理赔端业务操作等相关工作的应用型人才。在三年的职业教育进程中的培养目标是通过“两年在校的系统专业学习+一年的顶岗实习”，保证学生一走向工作岗位就能快速独立从事保险营销、保险理赔等实际业务工作[2]。

职业教育层次的保险实务专业是培养保险后市场应用型人才的主要培养渠道之一，其培养出的学生是否能够胜任保险后市场所需岗位的能力要求，符合行业及企业发展的职业要求，直接影响到保险在大众眼中的形象以及保险行业未来的可持续发展乃至影响到国家民生建设等问题，因此，适应5G数据时代、新文科建设理念的基础下，我校保险实务专业的改造和升级，是具有很强的实践意义的。改造和升级的核心是以新文科建设为背景，以行业人才所具备的复合型能力为出发点，符合中国职业教育改革与发展的方向，可以有效解决传统保险实务专业在人才培养过程中，培养目标定位与实际偏离、师资队伍建设脱离行业发展需求、课程体系设计过于理论化、教学手段单调教学内容枯燥、评价方式单一等问题。

3 传统专业存在的问题

3.1 人才培养目标定位不准确

传统保险实务专业均开设在财经类院校，人才培养目标的定位在保险营销、保险精算等方向，但纵观保险行业的业务特点，既需要保险专业知识，又需要机械、电子、汽车、化工等专业人才，人才需求呈多元化和专业化。而新文科建设也要求在教学工作中实现多学科交叉融合，创新科学技术成为主要教学手段，从而培养出符合社会发展和进步的全面发展的学生。多数学校只考虑自身有什么，而没有考虑学生需要什么，进而出现人才培养目标模糊，定位不准确的问题。

3.2 师资队伍结构不合理

传统保险实务专业的师资多为硕士毕业生直接进入高校任职，理论知识扎实，但实践经验欠缺，虽然在业余时间有培训经历，但是跟实际仍然存在一定差距，导致在教学过程中，实践教学环节设置脱离实际，大部分内容以课件为主，教学方式传统沉闷，学生的学习兴趣不够高，导致学习效果欠佳。

3.3 课程体系设计理念陈旧

保险实务专业具备了经济类专业的基础特点，因此课程的设置要求需要符合实践性和综合性相结合的特点。但很多本科院校和金融类职业院校在专业课程体系设计方面以理论知识为主，设置大量基础知识，知识面宽但无法完全贴合实际应用要求，给学生的实践学习造成一定压力，这一现象足以说明大多数金融类院校保险实务专业的课程设置脱离行业发展的需求。课程体系设计合理是培养复合型人才的前提，忽略自身专业特点，定位不准，跟风模仿是很多专业在建设过程中普遍存在的问题。

3.4 考核评价不够具体

通过与企业合作办学，产教融合，将企业引入课堂的人才培养模式受到师生的认可，对推动新文科背景下的专业建设升级意义重大[3]。在大量引进企业专家加入兼职教师队伍的同时，也将企业课程引入课程体系中，但由于企业实际业务教学具有很强的实践性，所以传统的依靠期末试卷考试的方式不能够有效地检验学生的学习效果，不能有效地考核评价，就会影响教学反馈和改进，不利于后续教学任务的开展，成为专业发展的极大阻碍，因此，将考核评价具体化，针对性强是保障培养目标完成的重要课题。

4 保险实务专业（汽车定损与评估方向）改造与升级的措施

根据目前传统专业呈现的问题，提出有针对性的解决方案，进行改造与升级。形成“教、学、研、评、馈、改”的六位一体的“闭环培养模式”及持续改进机制。

4.1 明确新文科对保险后市场人才的新要求

新文科概念的提出代表着新一轮科技革命的兴起，是传统文科的撕裂式的改革总结和概况。这与保险行业的发展的新方向不谋而合。保险后市场正在进行人工智能、区块链、大数据和物联网的整合，新的理赔模式正是这一形式的改革代表。通过调研国家和社会、行业和用人单位等外部主体对新的保险实务专业人才所具备技能的需求情况。从战略角度出发，改造传统保险实务专业对于人才培养的定位，重新调整职业能力图谱，满足学生在就业过程中具有核心竞争力。从而完成传统保险实务专业的改造升级的基础建设。当前，国家推动创新驱动发展，实施“一带一路”“中国制造2025”“互联网+”等重大战略，以新模式、新产业为代表的新经济蓬勃发展，对保险后市场人才提出了新要求[4]。

4.2 明确新文科对于保险实务专业的新要求

随着科技的发展，数字化已经成为各行业发展的主流趋势，企业生产和管理方式发生了根本性转变，对从业者的复合型知识结构及探索性地运用复杂工具解决实际问题的要求越来越高。基于这样的人才需求，新文科需要建设跨学科性的专业，开展全方位的素质教育，进行数字化教学与产教融合，培养具有多元化知识结构的复合型人才。新背景下融入人工智能、大数据、法律等构建跨学科复合型课程体系，建设数字化资源库，实施线上线下相结合的信息化教学，从校企合作到产教融合，培养思想素质过硬、知识结构复合、实践应用能力强的保险行业的新复合型应用人才。并将企业专家引入到兼职教师队伍，多开展线上教学、现场教学、顶岗实习的指导中，满足学生培养的产教融合要求。

4.3 保险实务专业的改造升级建设路径

1.建立长效的产教融合系统育人机制

2017年12月，国务院办公厅颁发的《关于深化产教融合的若干意见》，从国家层面上确认了产教融合的必要性和重要性，提出解决人才供需“两张皮”问题的指导思想、路径和政策制度[5-6]。这一意见的提出为高职院校人才培养模式的设置提出了指导性的意见，必须明确企业作为培养主体与高校的地位同一性；引企入教，深化产教融合，增加企业在人才培养中的参与比例实施产教融合工程，是实现人才输出对接产业需求的有效检验。我校保险实务专业自2010年建立招生以来，一直坚持以校企合作下的“1+1+1”的校企合作育人模式，至今已经连续了12年。企业连续多年对我校毕业生的能力认可，并出现多次增加实习人数的实际情况。这说明我校的人才培养是符合企业用人需求的，是适应行业发展趋势的，是经过市场检验的。产教融合协同育人机制持续稳定，如图1所示。

图1 产教融合协调育人机制

2.需求导向的人才培养目标

作为汽车类职业院校的龙头学校，我校始终秉承“校企共建、合作创新共赢”的办学特点，坚持在校企合作办学的基础上，根据企业用人需求调整人才培养目标，以行业标准为人才培养标准。但近年来对就业数据的分析来看，学生刚毕业时的确可以适应企业对于人才的需求，但是发展一定时间后，学生表现为后劲不足、知识覆盖不够，不能瞬时符合企业转型要求。因此，需要重新定位新文科要求下企业用人的新要求，原保险实务专业主要培养的是汽车保险与理赔方向的专业技能人才，目前保险行业业务变化比较快、农业保险、货物运输保险、意健险、家庭财产保险已经和车险一起成为保险公司的主要业务模块，根据需求为导向的人才培养计划的修订是十分必要的。

3.以产出为导向的六位一体人才培养模式

本专业人才培养的制定以产出为导向，以“知行合一、能力为本”为教学理念，依据保险人才通用标准和行业标准为审核标准。在培养目标明确的基础上建立以可持续发展能力培养为基础要素的人才培养体系、以企业实际业务为课程内容通过多种教学手段交叉融合的课程体系；以工学交替、跟岗实习、顶岗实习三时段递进式的应用能力训练体系；以校企社三主体交互式课程评价反馈体系，组成新时代背景下的保险复合型人才培养模式。最终形成“教、学、研、评、馈、改”六位一体闭环的培养模式。

1）以能力为导向的课程体系设计。针对传统教学模式中的专业能力训练和课程思政设置比例匹配不足，具备扎实的专业能力的同时，坚守职业道德是发挥能力的保障，以能力为基础，构建模块化的教学体系，以实现人才培养目标。

教学体系分为三大模块。第一模块以通识知识为基础，夯实理论为主线的基础模块，构建以基础能力为主，基本素养养成为辅，达到认知能力提升为内在逻辑的第一阶段系统结构；第二模块以专业知识为基础，提升专业知识储备为主，以职业道德养成为辅，达到专业能力提升为内在逻辑的第二阶段系统结构；第三模块以职业适应能力和职业技能提升为主，以专业拓展能力培养为辅，达到职业生涯可持续发展为内在逻辑的第三阶段系统结构。各阶段包括若干个理论+实践+应用的模块。将所需知识体系按照课程直接的逻辑关系，进行模块化分割，形成以能力为导向的课程体系，实现多层级递进式推进能力培养。

2）多维度教学手段推动教学内容更新。在六位一体闭环培养模式下，发挥以研促学，以学促教的教学理念的支持下，基于人工智能、区块链和大数据等信息技术与专业知识的有机交叉融合，构建多元化、多维度、多方式、多网络的教学方式是新文科教学改革的重要内容。尤其随着社会各因素影响，随时随地的碎片化学习成为学习专业知识和进行技能训练的主要模式，结合钉钉、学习通、微信群、UMU互动等信息化手段的教学模式成为主流教学手段，以学促教提升教师教学能力的同时，增加学生的学习兴趣，符合现代学生的学习特点，通过新颖的教学手段增加时事热点讨论等内容，使教学内容紧跟行业发展新动向。

3）以实践能力为本的实训体系构建。根据保险业务流程特点，建设校内实训中心、虚拟仿真沙盘实训基地。将实训资源进行整合并建设成可线上模拟仿真操作、线下实际操作的开放式教学平台。以企业实际业务为基础，结合虚拟仿真，进行实训训练，培养实践能力的同时提升创新能力的培养，形成以实际操作、创新项目建设、专业知识竞赛提高为主的实践能力培训体系。经过3年的建设，在省级创新大赛、职业技能大赛上取得了省级一等奖4项，二等级3项的好成绩。

4.以学生为中心的持续改善机制

坚持以学生为中心，以校、企、证三方共同育人为主线，丰富学生评价体系，确保培养质量。在课程考核中实施学生自评、小组互评、教师考评、企业导师点评等形式的多元评价；采用“四时段+四结合+四维度”全方位考核模式。充分运用多渠道，做到过程考核+综合考核的模式。收集学生学习数据，并进行数据分析后获得学生学习反馈，开展教学诊断与改进、因材施教，及时调整教学策略，多角度多维度关注学生成长。建立以学生为中心的可持续发展的改善机制。

5 结论

目前，高职院校保险实务专业多数定位为财经方向，即在培养保险公司所需的管理人才方向，主要课程设置以保险基础原理、各种保险产品、保险营销为主要课程体系的培养方向。以产出为导向的人才培养模式，与传统的订单式人才培养模式在能力要求上、课程设置上、教学模式上都有很大的差别。产出为导向的人才培养模式更注重学生的可持续发展能力和职业就业核心竞争力，需要考虑学生的未来职业发展方向，因此，在教学内容的编排上，需要进行大刀阔斧的改革，教学内容是否适合学生未来发展，教学模式学生是否适应，学生能力如何能够进行准确评价，直接关系到专业的改造和升级是否成功。因此，创新以产出为导向的人才培养模式及评价体系是重点与难点。

[1] 马超平.新文科背景下经管类应用型人才培养模式探索与实践[J].产业与科技论坛,2022,21(7):234-236.

[2] 许珊珊.中高职院校“双证制”培养模式建设的研究与实践[J].科学中国人,2016(32):344.

[3] 王香兰,刘洁,陈翠霞,等.新文科背景下“政产学研”协同育人机制创新与实践:以河北金融学院保险学专业为例[J].济南职业学院学报,2022(3):79-82.

[4] 陈青,郁倩,窦沙沙,等.新经济背景下传统工科专业改造升级的探索与实践[J].当代教育实践与教学研究,2019(9):176-177.

[5] 朱贺玲,郝晓晶.新文科建设背景下的复合型人才培养:新变局、新挑战与新思路[J].高教探索,2023(4): 20-25.

[6] 周星,王世进.“新文科”背景下多维复合型创新创业人才培养体系构建[J].秦智,2023(8):148-150.

The Upgrading Path of Insurance Practice Major Under the Background of New Liberal Arts－Take Automobile Damage Determination and Evaluation as Example

XU Shanshan, MAO Yinghui, MENG Zihao, PENG Bo

( Automotive Marketing Department, Changchun Automobile Industry Institute, Changchun 130013, China )

In the context of the new liberal arts, new requirements have been put forward for the training mode of insurance practice professionals, shifting from traditional theoretical teaching to interdisciplinary collaborative training of composite talents. This article is based on the current inaccurate positioning of talent training objectives in traditional insurance practice majors, the structure of the teaching staff is unreasonable, the curriculum system deviates from the actual situation of the enterprise, the teaching mode is single, and the assessment and evaluation are not specific. Propose an optimized talent training plan, design a curriculum system based on outcome- based education (OBE) theory, apply modern teaching methods, and transform and upgrade it to form a six in one "closed-loop training mode" of "teaching, learning, research, evaluation, feedback, and improvement" and a continuous improvement mechanism. Ensure that the upgrading and transformation of the insurance practice major (automotive loss assessment and assessment direction) is completed, while providing higher quality composite talents for industry development.

New liberal arts; Auto insurance; Upgrading and transformation; Talent training

G71

A

1671-7988(2023)19-165-05

10.16638/j.cnki.1671-7988.2023.019.032

许珊珊（1986－）女，硕士，副教授，研究方向为汽车保险、金融、职业教育，E-mail:xss0706@126.com。

2022年度吉林省高等教育学会科研重点课题“新文科背景下高职院校保险实务专业升级改造建设研究”（JGJX2022C166），主持人：许珊珊；2022年度吉林省高等教育学会科研一般课题“OBE理念下保险实务专业本科层次职业教育人才培养路径的探究”（JGJX2022D741），主持人：彭博。